7 wskazówek, jak wykorzystać sprzedaż społecznościową, aby dotrzeć do większej liczby klientów

Pamiętasz te ciemne dni zimnych połączeń? Miałeś bardzo ograniczone informacje o klientach, których miałeś przekonwertować. Dziś media społecznościowe przyniosły bardzo potrzebną zmianę. To nie jest tylko zmiana techniki. To jest zmiana nastawienia.

Obecnie potencjalni klienci nie chcą podejmować decyzji zakupowych na podstawie prezentacji sprzedażowej. Wolą prowadzić własne badania, które często przeprowadzają w Internecie, a większość z nich znajduje się w mediach społecznościowych. 56% klientów, którzy korzystają z mediów społecznościowych do interakcji z marką, czuje z nią silniejszy związek. Według badań przeprowadzonych przez PwC na ponad 22 000 konsumentów, media społecznościowe to najbardziej wpływowe media cyfrowe, które inspirują kupujących do dokonania zakupu. Dlatego media społecznościowe to miejsce, w którym marketerzy nie mogą dłużej ignorować. W tym artykule omówimy, jak wykorzystać sprzedaż społecznościową, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Wcześniej porozmawiajmy trochę o sprzedaży społecznościowej.

Umieść Social przed sprzedażą

Pomyśl o sprzedaży społecznościowej, po prostu jako o tym, że Twoja marka jest towarzyska lub przyjazna dla konsumentów i sprzedaje, gdy jest to istotne. Dzięki analityce mediów społecznościowych uzyskanie kompleksowej wiedzy o personach kupujących jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Znajomość zainteresowań i zachowań odbiorców może pomóc w budowaniu przekazu, który współbrzmi z długotrwałymi relacjami i wzmacnia je.
W mediach społecznościowych konsumenci nie powinni być obcy, zanim im sprzedasz. Zobaczmy teraz, jak możemy w pełni wykorzystać te platformy.

#1: Wybierz swoje media społecznościowe lub nie

Każda platforma społecznościowa ma wyjątkową osobowość – artystyczny Pinterest, modny Instagram, profesjonalny LinkedIn i tak dalej. Wybierz platformę, która dobrze komponuje się z Twoim produktem i pasuje do tożsamości Twojej marki. Jeśli masz produkt B2B, możesz chcieć skupić się bardziej na LinkedIn niż na Instagramie.

Jeśli jesteś marką odzieżową, będzie odwrotnie. W takim przypadku Instagram i Facebook będą Twoimi głównymi miejscami aktywności. Pamiętaj o swoich produktach i marce, wybierając preferowane platformy mediów społecznościowych. Oto trzy rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniej platformy mediów społecznościowych:

1. Gdzie Twoi klienci najczęściej odwiedzają?
2. Gdzie najlepiej uzyskać dostęp do celu?
3. Gdzie Twoje reklamy są najczęściej klikane?

Musisz dokładnie przeanalizować swoje wyniki na każdej platformie społecznościowej. Możesz także wybrać eksplorację wszystkich kanałów społecznościowych, jeśli pozwala na to Twój czas i budżet. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć, co jest dla Ciebie najlepsze.

#2: Dołącz do grup, stwórz własne lub rób jedno i drugie

Prawdopodobnie istnieje wiele grup związanych z Twoim produktem w mediach społecznościowych. Dołącz do tych grup, śledź dyskusje i bierz w nich udział. Pamiętaj, że powiązane grupy to ściśle ukierunkowane obszary, w których masz dużą szansę na konwersje. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej grupy, utwórz ją i spróbuj stworzyć przestrzeń, w której ludzie będą mogli rozmawiać o wspólnych zainteresowaniach związanych z Twoją branżą. Na przykład grupa LinkedIn Big Data and Analytics z 337 244 członkami jest największą w swoim rodzaju grupą. Tą super aktywną grupą kieruje Sarah Howes, dyrektor Howes Media.

#3: Kluczem jest analityka

Do każdego działania marketingowego potrzebujesz analityki, aby zmierzyć jego skuteczność. Pomoże Ci to zrozumieć, jak podjąć dalsze kroki w opracowywaniu nowych strategii i wprowadzaniu ulepszeń. W przypadku sprzedaży społecznościowej analizy są koniecznością. Musisz stale śledzić wydajność swoich postów. Indeks sprzedaży społecznościowej LinkedIn może dać Ci bezpłatny wynik, który pomoże Ci zrozumieć wskaźnik sukcesu sprzedaży społecznościowej.

Uzyskaj lepszy wgląd w sukces swoich kampanii

Zacząć teraz

Być może korzystasz już z Google Analytics do mierzenia ruchu w swojej witrynie. Leadfeeder rozwija funkcje Google Analytics, informując Cię, które firmy odwiedzają Twoją witrynę. Używając odwrotnego wyszukiwania DNS w celu określenia firm powiązanych z adresami IP odbiorców, narzędzie zamienia anonimowy ruch w możliwe do segmentacji, automatycznie punktowane leady w celu zwiększenia zasięgu sprzedaży w mediach społecznościowych. Po prostu przejdź z pulpitu Leadfeeder do dostarczonych profili w mediach społecznościowych i zaangażuj się.

#4: Użyj opowiadania historii, aby zaangażować

Masz obserwujących i być może zainteresowałeś się niektórymi konsumentami. Twoja praca na tym się nie kończy. To dopiero początek. Musisz angażować konsumentów podczas całej ich podróży. W przeciwnym razie mogą w każdej chwili stracić zainteresowanie tobą. Istnieje wiele sposobów na zaangażowanie swoich obserwatorów, takich jak dostarczanie przydatnych informacji, organizowanie wydarzenia lub konkursu itp. Uważam, że opowiadanie historii jest jednym z najlepszych sposobów na zaangażowanie konsumentów.

Opowiadanie historii może odbywać się za pomocą filmu, infografiki lub po prostu prostego obrazu lub posta. Dobry film instruktażowy może być świetnym narratorem marki. Opowiedz historię o tym, jak Twój produkt ułatwia życie i jak pomógł innym. Możesz także opowiedzieć historię o tym, jak powstał Twój produkt i niektóre z ważnych kamieni milowych, które udało Ci się osiągnąć po drodze. Jako przykład możesz wziąć niesamowite fotoreportaże Airbnb i prawdziwe historie z podróży.

#5: Użyj reklam kierowanych

W przypadku innych kanałów online uzyskanie wyników może zająć trochę czasu. Reklamy w mediach społecznościowych mogą pobierać wyniki od pierwszego dnia. Dlatego powinno to być twoim głównym celem. Prawie wszystkie kanały mediów społecznościowych mają własne platformy reklamowe. Aby dotrzeć do większej liczby klientów, możesz wypróbować opcje reklam na każdym kanale. Na przykład LinkedIn oferuje wysoce ukierunkowane opcje reklamowe. Będzie wyświetlać Twoje reklamy bezpośrednio decydentom. Poniżej znajdują się cztery główne opcje reklamowe platformy mediów społecznościowych:

1. Facebook

Facebook umożliwia reklamodawcom zaawansowane targetowanie. Możesz także stworzyć swoją stronę i ją promować. Jak donosi Metricool, średni CPC reklam na Facebooku wynosi 0,05 USD, co może się znacznie różnić w zależności od firmy. Może się również różnić w zależności od celu kampanii.

Możesz zarządzać swoją stroną i postami za pomocą pulpitu nawigacyjnego, a następnie użyć statystyk strony, aby zrozumieć dane analityczne. Oto przykład sponsorowanego posta z Facebooka. Celem tej reklamy jest zwiększenie świadomości i pozyskanie większej liczby obserwujących stronę.

2. Instagram

Instagram ma cztery główne opcje reklamy. Reklamy fotograficzne, reklamy wideo, reklamy karuzelowe i reklamy w relacjach. W karuzeli możesz dodać więcej niż jedno zdjęcie w jednej reklamie. Historie na Instagramie mają szerszy zasięg, a ich pełnoekranowy pionowy format czyni je bardziej atrakcyjnymi. Oto przykład sponsorowanego postu z Elastic Email na Instagramie.

3. LinkedIn

LinkedIn sponsoruje treści, sponsorowane wiadomości InMail i reklamy tekstowe. LinkedIn również jest wysoce ukierunkowaną platformą. Możesz kupić ogłoszenia na aukcji. Musisz wylicytować cenę i konkurować, aby dotrzeć do tych samych odbiorców, do których stara się dotrzeć Twój konkurent. Poniżej znajduje się przykład promowanego posta na LinkedIn z raportu Gartnera.

4. Twitter

Istnieją różne rodzaje kampanii, które możesz prowadzić na Twitterze, w tym promowane tweety, promowane konta, promowane trendy i karty stron internetowych. Mają specjalną platformę dla agencji mediów społecznościowych, dzięki czemu mogą lepiej służyć swoim klientom. Na przykład Ferguson jest jedną z największych hurtowni hydraulicznych w USA. Marka wykorzystała reklamy na Twitterze, aby porozmawiać o swoich najnowocześniejszych salonach z profesjonalistami z branży i właścicielami domów.

#6: Używaj hashtagów wszędzie

Hashtagi pomagają oddzielić Cię od tłumu. Twoja widoczność w mediach społecznościowych w dużym stopniu zależy od używania właściwych hashtagów. Hashtagi są indeksowane w mediach społecznościowych i sprawiają, że posty są widoczne dla szerszej publiczności, która szuka określonego hashtagu. Nie ma wątpliwości, że osoby, które znalazły Cię poprzez hashtagi, są bardzo zainteresowane Twoją marką. W związku z tym ma również zaletę segmentacji. W przypadku hashtagów musisz być czujny, aby nadążać za trendami.

Możesz jednak dodać hashtagi specyficzne dla marki lub treści. Na przykład ludzie mogą szukać tylko Twojej marki, w którym to przypadku pomoże hashtag marki. Określony hashtag produktu lub treści przyciągnie ludzi, którzy są ogólnie zainteresowani tymi rzeczami. Kampania Coca-Coke #ShareACoke jest uważana za jedną z najlepszych kampanii hashtagowych.

#7: Policz te rabaty w swoim budżecie

Powinieneś mieć budżet przeznaczony na prowadzenie ofert społecznościowych, kuponów rabatowych i konkursów przez cały rok. Są to jedne z najlepszych sposobów na utrzymanie zaangażowania obserwujących, a także na pozyskanie nowych obserwujących. Możesz zorganizować kampanię opartą na dolarach, procentową ofertę rabatową lub kredyt sklepowy.

W przypadku wszystkich zniżek i ofert zachowaj poczucie pilności. Ludzie działają, gdy czują, że mogą coś przegapić. Możesz nie uzyskać najlepszych wyników w swojej pierwszej kampanii kuponowej. Powinieneś dalej eksperymentować z tym. Możesz prowadzić tego rodzaju kampanię i śledzić wyniki za pomocą platform marketingowych w mediach społecznościowych. ShopRite regularnie prowadzi kampanie kuponowe na swojej stronie na Facebooku.

Na wynos

To jedne z najlepszych strategii sprzedaży społecznościowej, które pomogą Ci przełamać lody i dotrzeć do większej liczby konsumentów. Nie mogę wystarczająco podkreślić znaczenia kontaktów towarzyskich w mediach społecznościowych. Zbuduj silną obecność w mediach społecznościowych i pielęgnuj swoje relacje z konsumentami. Zaangażuj swoich obserwatorów, ale nie przeciążaj ich niepotrzebnymi postami i informacjami. Przeprowadź badania i testy A/B, aby znaleźć najlepsze momenty, w których Twoje posty będą najbardziej widoczne. Bądź obecny we właściwym miejscu o właściwym czasie.