7 rodzajów analiz mobilnych i aplikacji, które dostarczają informacji marketingowych

Organizacje zaczęły polegać na analizach, aby opisywać, przewidywać i poprawiać wyniki biznesowe. Jednak marketing pod wieloma względami pozostaje w tyle, jeśli chodzi o wykorzystywanie analiz do zwiększania wydajności.

Mierzenie skuteczności marketingu cyfrowego to duże wyzwanie stojące przed organizacjami. Chociaż Google Analytics pomogło marketerom zrozumieć zachowanie w sieci, to tylko część układanki. Brakowało zrozumienia zachowań mobilnych, więc udowodnienie wartości aplikacji mobilnej okazało się szczególnie trudne.

Teraz bardziej doświadczeni marketerzy i zespoły ds. analiz biznesowych wykorzystują analitykę mobilną, aby lepiej zrozumieć zachowania konsumentów na swoich telefonach komórkowych. Niestety, wprowadzenie analityki aplikacji mobilnych nastąpiło wraz z eksplozją szerszego rynku technologii marketingowych. W ciągu zaledwie kilku ostatnich lat rynek technologii marketingowych rozwinął się tak szybko, że spowodował znaczne zamieszanie wśród potencjalnych nabywców.

Spośród 4000 firm tworzących krajobraz technologii marketingowych w 2016 r. 5 41 należy do kategorii „dane”, z których 64 dostarcza oprogramowanie mobilne i internetowe. Wśród nich od 64 do 541 dostawców znajdują się wszelkiego rodzaju rozwiązania punktowe, które twierdzą, że zapewniają analitykę lub analizę marketingową w różnych aspektach mobilnych. Możesz zobaczyć, gdzie może się to nieco skomplikować.

Dostawcy analityki aplikacji mobilnych również nie ułatwili spraw dzięki niejasno pozycjonowanym produktom i twierdzeniom, które nie zawsze są w stanie zapewnić, co skłoniło firmę badawczą Forrester do wydania raportu badawczego , aby pomóc nam skromnym marketerom wyłapać szczegóły.

W skrócie, istnieje siedem rodzajów analiz mobilnych obejmujących krajobraz dostawców. Zrozumienie różnych rodzajów analityki aplikacji mobilnych i dopasowanie jej do potrzeb i celów biznesowych pomoże Ci wybrać odpowiednie narzędzie.

Firma Forrester przedstawiła kilka wspólnych atrybutów rozwiązań programowych, które składają się na każdą kategorię. Przyjrzyjmy się więc podstawom każdego z nich.

7 rodzajów analityki aplikacji mobilnych

1. Analizy monetyzacji aplikacji: pomagają lepiej zrozumieć i zoptymalizować odbiorców oraz skuteczność marketingu i reklamy, w tym dopracować komunikaty w aplikacji, działania reklamowe i modele cenowe.
2. Analityka sklepu z aplikacjami: pomaga monitorować i analizować kluczowe wskaźniki wydajności, a także konkurentów (instalacje aplikacji, przychody i rankingi) w różnych sklepach z aplikacjami. Narzędzia te analizują, w jaki sposób na wskaźniki wydajności sklepu z aplikacjami wpływają takie czynniki, jak słowa kluczowe, opisy, kampanie marketingowe i zmiany w zasobach aplikacji. (Chcę uważać tę aplikację za równoważną Google Analytics).
3. Analityka zaangażowania w aplikacji : zapewnia wgląd w wykorzystanie aplikacji, od pobrań, częstotliwości korzystania i długości sesji po działania w aplikacjach, takie jak zdarzenia lub postępy w ścieżkach konwersji. Pomaga zrozumieć, jak dobrze działa aplikacja i gromadzi informacje, aby zautomatyzować zaangażowanie w aplikacji za pomocą powiadomień push, spersonalizowanej treści i wiadomości w aplikacji. Pomaga również identyfikować możliwości poprawy działania aplikacji.
4. Zarządzanie wydajnością aplikacji mobilnych : pomaga mierzyć, analizować i wysyłać alerty dotyczące wydajności stosów technologii, które wspierają dostarczanie interakcji mobilnych klientów (głównie w przeglądarkach i aplikacjach). Umożliwia pomiar różnych wskaźników wpływających na wydajność, takich jak awarie i inne awarie oraz dostępność powiązanych usług w sieciach, urządzeniach, systemach operacyjnych i lokalizacjach użytkowników. Możesz także monitorować przestrzeganie umów dotyczących poziomu usług i ograniczać wpływ negatywnych wyników.
5. Analityka reklam mobilnych: pomaga analizować i przypisywać kampanie marketingu cyfrowego do wyświetleń, kliknięć reklam, instalacji aplikacji, zachowań w aplikacji oraz wzrostu sprzedaży w sklepie lub offline, a także do innych wskaźników pomiaru zwrotu z wydatków na reklamę i skuteczności wyświetleń reklam.
6. Narzędzia do analizy przeglądarek mobilnych : analizują, mierzą i analizują zachowanie przeglądarki użytkowników na poziomie zagregowanym. Zastosowania tych narzędzi obejmują wykrywanie i definiowanie segmentów zachowań mobilnych klientów, śledzenie i raportowanie konwersji i innych kluczowych wskaźników wydajności zaangażowania oraz analizowanie ścieżki klientów w przeglądarkach i sesjach aplikacji oraz między nimi. Możesz użyć tych narzędzi do zbierania behawioralnych i kontekstowych informacji o klientach, które wpływają na ulepszenia aplikacji mobilnych, optymalizują mobilne kampanie marketingowe i poprawiają doświadczenia klientów w przeglądarkach mobilnych.
7. Narzędzia do analizy interakcji mobilnych: rejestruj, co poszczególni użytkownicy mobilni robią w mobilnych przeglądarkach internetowych i aplikacjach mobilnych, aby odtwarzać wideo poszczególnych sesji użytkowników. Narzędzia te pomagają programistom mobilnym zrozumieć, co sprawia, że ​​niektórzy użytkownicy porzucają sesje, w procesie identyfikowania wydajności i projektowania możliwości i sytuacji ulepszeń.

3 warstwy całego stosu

Oprócz ustalenia siedmiu rodzajów analiz, firma Forrester stwierdziła w swoim raporcie , że zestawy funkcji można podzielić na trzy podstawowe warstwy: warstwy zarządzania danymi, analityki i optymalizacji zaangażowania, oraz że te podstawowe funkcje muszą ze sobą współpracować, aby uzyskać pełną analizę mobilną. rozwiązanie lub to, co często nazywa się „kompletnym stosem ”.

„Każda mapa drogowa technologii cyfrowej inteligencji musi opierać się na trójwarstwowej architekturze danych, analiz i optymalizacji” — donosi Forrester. „Technologie, które wykorzystują dane i analizy do prowadzenia zoptymalizowanych interakcji mobilnych, nie różnią się od siebie. Aby zbudować możliwości analityczne, które informują o inteligentnej i zoptymalizowanej interakcji mobilnej z klientami, potrzebujesz szeregu możliwości technicznych podzielonych na trzy warstwy”.

Odrób pracę domową, oceniając dostawców analityki aplikacji mobilnych

Warto zauważyć, że raport firmy Forrester , chociaż zawiera informacje o tym, którzy dostawcy oferują typy analiz aplikacji mobilnych, nie ma na celu porównywania ani oceny możliwości dostawców. Wspomina jedynie o przykładach dostawców w każdej kategorii.

Ostatecznie to do Ciebie należy zadanie domowe, odwiedzając witryny internetowe odpowiednich dostawców, angażując ich przedstawicieli, prosząc o demonstracje i próby produktów oraz zadając właściwe pytania w celu określenia odpowiednich rozwiązań dla potrzeb Twojej firmy.

Zarejestruj się, aby otrzymywać e-maile z podsumowaniem naszego bloga .