7 strategii marketingowych Killer Omnichannel, których możesz użyć w swoim biznesie e-commerce

Zakupy są dla wielu osób terapeutycznych. W ostatnim czasie ludzie zaczęli zwracać się do sklepów internetowych, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby zakupowe. Niezależnie od tego, czy konsumenci chcą kupować odzież czy produkty elektroniczne, sklepy internetowe stały się najlepszą opcją.

Szeroka gama opcji i wygoda, jaką oferują sklepy internetowe, przyciąga więcej klientów do zakupów online. W 2021 r. na całym świecie było około 2,14 miliarda kupujących online.

Aby jednak wyróżnić się z tłumu, niezbędne jest posiadanie odpowiednich strategii marketingowych dla Twojego biznesu eCommerce. Tylko mając odpowiednie strategie marketingowe, możesz dotrzeć do większej liczby klientów i zwiększyć sprzedaż.

Niemniej jednak upewnij się, że wszystkie Twoje działania marketingowe nie są skoncentrowane wyłącznie na kanałach online. Pamiętaj, że nawet dzisiaj są osoby, które wolałyby kupować w sklepach stacjonarnych. Właśnie w tym miejscu pojawiają się strategie marketingu wielokanałowego.

Marketing omnikanałowy pozwala Twojej firmie eCommerce skutecznie utrzymać swoją obecność w różnych kanałach offline i online. Może zapewnić Twoim klientom zunifikowane doświadczenia. Marketing omnikanałowy polega na płynnej integracji kanałów marketingowych w celu uzyskania najlepszych wyników. Około 87 procent detalistów zgadza się, że strategie marketingu wielokanałowego mają kluczowe znaczenie dla optymalnego sukcesu ich biznesu. Zastanawiasz się, jak zająć się marketingiem omnichannel w swoim biznesie eCommerce? Cóż, w takim przypadku oto najlepsze strategie, które pomogą Ci rozwinąć działalność eCommerce i zmaksymalizować zyski.

• Sprawdź swoją istniejącą strategię
• Analizuj klientów i mapuj ich podróż
• Spersonalizuj treść
• Segmentuj swoją grupę docelową
• Skoncentruj się na retargetingu
• Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji
• Przetestuj swoje kampanie
• Wykorzystaj strategie marketingowe omnichannel dla swojej firmy e-commerce

Sprawdź swoją istniejącą strategię

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przeprowadzić szczegółowy audyt już istniejących strategii marketingowych. Jeszcze przed opracowaniem strategii marketingu omnichannel musisz przeprowadzić audyt. Pomoże Ci dowiedzieć się, co faktycznie działa w Twojej firmie, a co nie.

Bliższe przyjrzenie się wszystkim danym marketingowym może dostarczyć cennych informacji i pomóc w lepszym planowaniu. Co więcej, identyfikacja słabych punktów Twojego biznesu eCommerce pozwoli Ci skoncentrować się na tych obszarach i poprawić je. Możesz wymyślić różne sposoby ulepszenia istniejących strategii marketingowych.

Często recenzje klientów w witrynie eCommerce lub w mediach społecznościowych mogą dostarczyć najlepszych informacji. Da Ci wyobrażenie o tym, jak dobrze byłeś w stanie zadowolić swoich klientów i gdzie pozostajesz w tyle.

Analizuj klientów i mapuj ich podróż

Podstawą strategii marketingu wielokanałowego jest dobre zrozumienie klientów. Pamiętaj jednak, że zrozumienie swoich klientów nie ogranicza się do znajomości ich płci, wieku lub lokalizacji. Zamiast tego musisz uważnie obserwować zachowania zakupowe klientów.

Spróbuj przeanalizować, w jaki sposób klient wchodzi w interakcję z Twoją firmą. Poznaj różne kanały, z których korzystają, aby połączyć się z Twoją marką. Niezbędne jest również zaplanowanie podróży klienta.

Jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną wielokanałową, istnieje kilka dróg, którymi może podążać Twój klient, aby dotrzeć do końca lejka konwersji. Mogą wyszukiwać produkty w Google, kupować za pośrednictwem Twojej witryny lub stron w mediach społecznościowych. Upewnij się, że klienci mogą uzyskać wyjątkowe wrażenia z zakupów, niezależnie od wybranej trasy.

Spersonalizuj treść

Aby przyciągnąć i przemówić do klientów, personalizacja stała się istotną strategią. Użytkownicy podczas zakupów online przełączają się między różnymi urządzeniami. Aby zwiększyć ruch, musisz kierować reklamy na wszystkie kanały i dostosowywać treści dla każdego kanału.

W tym celu Twój zespół marketingowy będzie musiał poświęcić trochę więcej czasu. Pamiętaj jednak, aby stworzyć spersonalizowane wiadomości dla wszystkich kanałów. Twoja wiadomość może być krótka, ale musi być inna dla każdego kanału. Na przykład wiadomość do powiadomienia push nie może być taka sama jak treść wiadomości e-mail.

Segmentuj swoją grupę docelową

Segmentacja grupy docelowej to kolejna skuteczna strategia marketingu omnichannel. Gdy dobrze zrozumiesz swoich klientów, segmentacja ich może być dość łatwa. Segmentacja może ułatwić skuteczną komunikację i dostosowywanie ścieżki klienta.

Aby podzielić grupę docelową, możesz użyć różnych kryteriów, takich jak preferencje, upodobania, zachowania zakupowe online i inne. Im lepsza i wyraźniejsza jest segmentacja, tym skuteczniejszy będzie Twój omnichannel marketing. Co więcej, przy odpowiedniej segmentacji planowanie kampanii i personalizowanie treści dla różnych grup klientów będzie łatwe.

Skoncentruj się na retargetingu

Nie wszyscy klienci będą kupować produkty Twojej firmy eCommerce w pierwszej kolejności. Retargeting jest więc ważny, aby stale przypominać klientom o swojej marce. Dzięki banerom reklamowym na stronach internetowych, platformach mediów społecznościowych i fizycznym banerom w zatłoczonych miejscach możesz łatwo przekierować odbiorców.

Pomaga utrzymać Twój biznes eCommerce na szczycie umysłu Twoich klientów. Im więcej widzą reklamę Twojej marki, tym większe są szanse na konwersję. Retargeting nie tylko zwiększy ruch w Twojej firmie, ale także poprawi ogólny ROI.

Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji

W dzisiejszym zabieganym świecie nie możesz sobie pozwolić na robienie wszystkiego ręcznie. Ewolucja technologii znacznie ułatwiła marketing dla firm. Aby poradzić sobie z niektórymi zadaniami marketingu wielokanałowego, będziesz musiał użyć narzędzi automatyzacji. Narzędzia do automatyzacji mogą pomóc w lepszej optymalizacji strategii marketingu wielokanałowego.

Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu możesz inteligentnie segmentować grupę docelową w znacznie krótszym czasie. Możesz także spersonalizować komunikaty marketingowe i zaplanować kampanie marketingowe. Co więcej, z łatwością zmierzysz skuteczność swoich kampanii marketingowych i dokonasz niezbędnych zmian. Pomoże Ci to zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku, jednocześnie przynosząc korzyści Twojej firmie eCommerce.

Przetestuj swoje kampanie

Kiedy tworzysz kampanię marketingową omnichannel, dość często masz wątpliwości co do wyników. Ze względu na szereg niepewnych czynników, określenie, która kampania przyniesie Twojemu biznesowi eCommerce optymalny sukces, nie jest możliwe. To, co możesz tutaj zrobić, to przetestować swoje omnichannelowe kampanie marketingowe.

Kluczem do sukcesu jest przeprowadzenie testu A/B omnichannelowych kampanii marketingowych. Pozwoli Ci zobaczyć, co się sprawdza w Twojej firmie, a co nie. Na podstawie wyników możesz łatwo wprowadzić zmiany w obrazach i przekazach swoich omnichannelowych kampanii marketingowych.

Możesz nawet wprowadzić zmiany w segmentacji klientów. Jeśli chcesz pozostać na szczycie, ważne jest, aby przetestować swoje kampanie marketingowe. Należy tutaj zauważyć, że testowanie nie jest procesem jednorazowym. Za każdym razem, gdy wymyślisz nową kampanię marketingową omnichannel, będziesz musiał powtórzyć test A/B i dowiedzieć się, co działa dla Ciebie.

Wykorzystaj strategie marketingowe omnichannel dla swojego biznesu e-commerce

Marketing omnikanałowy stał się potrzebą chwili dla każdego biznesu eCommerce. Teraz, gdy znasz już najlepsze strategie marketingu wielokanałowego, nadszedł czas, aby je wykorzystać i wdrożyć w swojej firmie. Przy odpowiedniej strategii wyprzedzenie w wyścigu i sprostanie oczekiwaniom klientów staje się łatwe.

Posiadanie wielofunkcyjnego zespołu może również zwiększyć szanse powodzenia marketingu wielokanałowego. Z właściwymi ludźmi i odpowiednią strategią na pewno zobaczysz świetne wyniki dla swojego biznesu eCommerce.