7 podstawowych funkcji bezpieczeństwa, których potrzebujesz, aby zapobiec oszukiwaniu w następnym konkursie lub rozdaniu

W ciągu ponad 10 lat pracy dla platformy oprogramowania do konkursów online i rozdań widziałem kilka rzeczy. Oszukiwanie na drodze botów, grup głosujących i nikczemnych bystrych użytkowników podniosło swoje brzydkie głowy w większej liczbie konkursów i upominków, niż chciałbym przyznać.

Jeśli jesteś zainteresowany przeprowadzeniem konkursu online lub rozdania nagród, udaremnienie potencjalnych oszustów jest albo słusznie na liście twoich zmartwień, albo do tej pory byłeś błogo nieświadomy potencjalnego oszustwa. Tak czy inaczej, dobrą wiadomością jest to, że istnieje wiele środków, które należy podjąć, aby pomóc w walce z potencjalnymi oszustami. Przyjrzyjmy się siedmiu łatwym do wdrożenia (z odpowiednim oprogramowaniem!) metodom, które możesz wykorzystać w następnym konkursie lub rozdaniu.

Wykrywaj boty

Boty to proste aplikacje programowe zaprogramowane do ciągłego wykonywania małych zadań, niezależne od ludzkiego użytkownika. Boty są wykorzystywane na wiele użytecznych sposobów, ale zyskały reputację pomagania oszustom w oszukiwaniu. Ochrona przed botami jest łatwa do wdrożenia, ale należy pamiętać o wybranej metodzie.

Jedną z metod jest Captcha Google. Najprawdopodobniej doświadczyłeś osławionego pytania „Czy jesteś człowiekiem?” test, w którym jesteś proszony o przetłumaczenie nabazgranych liter lub „kliknij wszystkie obrazy przedstawiające sygnalizację świetlną”. Testy te mają być proste, ale często są trudniejsze i bardziej mylące niż zamierzono. Z tego powodu użycie Captcha może naprawdę zwiększyć współczynnik konwersji twojego prezentu. Zamiast tego użyj reCaptcha Google. Ta metoda działa w tle Twojego formularza zgłoszeniowego. Nie wymaga tego okropnego „czy jesteś człowiekiem?” test i w rzeczywistości wymaga zerowej interakcji człowieka.

Kreator formularzy ShortStack oferuje opcję reCaptcha i Honeypot do ochrony przed botami

Inną metodą ochrony przed botami jest honeypot. Podobnie jak szpieg zwabia niczego niepodejrzewającą ofiarę na bezbronną pozycję w szpiegostwie, pułapka na miód również zwabia boty do niewidzialnego pola formularza. Gdy bot zostanie wykryty, może całkowicie uniemożliwić wprowadzanie danych do formularza lub zidentyfikować potencjalnego bota za pomocą etykiety, dzięki czemu można sobie z nim poradzić później.

Zbieraj pełne lub anonimowe adresy IP

Jeśli wiesz coś o projektowaniu zoptymalizowanych formularzy zgłoszeniowych, prawdopodobnie nie szalejesz za pomysłem dołączenia pola do zbierania adresu IP uczestnika. Dzięki dobremu oprogramowaniu konkursowemu nie musisz tego robić – adres IP może być gromadzony automatycznie w zapleczu. Jeśli zachowujesz zgodność z RODO, ten adres IP powinien zostać zanonimizowany, co oznacza, że ​​nie będziesz mógł zobaczyć rzeczywistego adresu IP użytkownika, ale zamiast tego taki, który został zanonimizowany.

Jak więc gromadzenie adresu IP pomaga udaremniać oszustom? Gromadząc te dane, będziesz mieć możliwość odsyłania do gromadzonych wpisów. Innymi słowy, gdy uczestnik jest podejrzany o oszukiwanie, będziesz mógł sprawdzić, ile wpisów ma ten sam adres IP, co pomoże ci zidentyfikować uczestnika, który ominął Twój przydział wpisów.

Zbieranie adresu IP jest również niezbędne, aby umożliwić dostosowanie liczby i częstotliwości zezwalania uczestnikom na głosowanie w konkursie. Ponieważ głosowanie zazwyczaj nie zbiera informacji kontaktowych (takich jak adres e-mail), adres IP jest używany do sprawdzenia, czy dany użytkownik już głosował lub kiedy głosował jako ostatni. Pozwoli to ograniczyć głosowanie do jednego na konkurs, jednego na dzień, jednego na godzinę itd. Dobre oprogramowanie konkursowe, takie jak ShortStack, oferuje sposób na zbieranie adresu IP w połączeniu z informacjami o przeglądarce, zwanymi „anonimowym odciskiem palca”. Dodaje to dodatkową warstwę ochrony przed oszustami, którzy nauczyli się ominąć ograniczenie adresu IP.

Użyj adresów e-mail, aby ograniczyć wpisy lub głosy

Tak jak oprogramowanie konkursowe może łączyć przychodzące głosy z wcześniej zebranymi głosami za pomocą adresu IP, tak samo możesz użyć adresu e-mail do odsyłaczy wpisów zebranych w formularzu zgłoszeniowym. Być może myślisz: „Czy uczestnicy nie mogą po prostu wymyślić nowych adresów e-mail, aby wprowadzić więcej niż jeden raz?” Na co powiedziałbym: „Tak, absolutnie”, ale jeśli ogłosisz zwycięzcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, te wymyślone adresy e-mail będą musiały być prawdziwymi kontami e-mail, które uczestnik sprawdzi, co sprawia, że ​​ta opcja jest nieco trudniejsza do sfałszowania .

Kreator formularzy ShortStack ułatwia ograniczanie wpisów według adresu e-mail

Ponieważ adres e-mail jest zazwyczaj istotną częścią informacji gromadzonych w konkursie lub rozdaniu, wykorzystanie tego elementu danych do podwójnego zastosowania (tj. do dalszego kontaktu marketingowego, a także do ograniczenia udziału) pozwala zachować formularz zgłoszeniowy ładne i krótkie, co ma duży wpływ na zwiększenie wskaźników uczestnictwa.

Wymagaj logowania

Jeśli chcesz jeszcze bardziej podnieść poziom bezpieczeństwa, skorzystaj z mobilnego logowania – metody, która może służyć zarówno do zbierania wpisów, jak i głosów.

W przypadku żądania logowania mobilnego na urządzenie mobilne użytkownika wysyłany jest unikalny kod, który następnie służy do wejścia do formularza lub oddania głosu. Użytkownicy zazwyczaj mają jeden telefon komórkowy i jeden numer telefonu, co czyni tę metodę ograniczenia dostępu kolejną opcją ochrony przed oszustami. Jednak wadą korzystania z loginu jest to, że dodaje on kilka kroków do przesłania wpisu, co komplikuje proces wpisu – pewny sposób na zmniejszenie współczynnika konwersji.

Skorzystaj z Moderatora

Świetnym sposobem walki z oszustwami jest włączenie ludzkich oczu do miksu. W zależności od popularności Twojego konkursu, moderator może być znacznie tańszy i zaangażowany, niż myślisz. Moderowałem konkursy z tysiącami wpisów, a przy odpowiednim oprogramowaniu zadanie to może zająć zaledwie kilka minut zaledwie kilka razy dziennie.

Menedżer wpisów ShortStack pozwala na masowe działania i szybką moderację

Moderatorzy zapewniają szereg korzyści, w tym przechwytywanie wpisów, które nie wydają się uzasadnione, poza tym, co oferują metody ochrony przed botami i ograniczenia. Ponadto po wykryciu wpisu jako podejrzanego człowiek może zbadać i podjąć odpowiednie działania, zanim użytkownik będzie miał szansę przesłać więcej fałszywych wpisów.

Wyświetl warunki

Każdy dobrze przeprowadzony konkurs lub rozdanie wymaga odrobiny przezorności i planowania. Jedną rzeczą, którą należy dokładnie rozważyć z wyprzedzeniem, jest lista warunków. Mogą one obejmować środki mające na celu ochronę gospodarzy zawodów przed potencjalnymi oszustami. Na przykład dołącz klauzulę stwierdzającą, że każdy podejrzany o oszustwo zostanie zdyskwalifikowany. Możesz również wskazać, że w przypadku podejrzenia oszustwa zwycięzca może zostać wybrany w inny sposób, na przykład przez jury.

Może się wydawać, że nie robisz wiele, aby powstrzymać oszustów, włączając takie środki do zestawu warunków, ale jasne wyświetlenie warunków może w rzeczywistości skłonić oszustów do zastanowienia się. Podobnie jak włamywacz szukający domu do obrabowania – najbardziej narażone cele to domy z najmniejszą liczbą dostrzeganych przeszkód. Innymi słowy, dlaczego mieliby ryzykować włamanie do domu z reklamowanym systemem bezpieczeństwa i tabliczką „Uwaga na psa”, skoro równie łatwo mogą przenieść się do domu bez widocznej ochrony? Pisanie przemyślanych warunków i wyświetlanie ich w konkursie lub rozdaniu jest jak reklamowany system bezpieczeństwa i znak „uwaga na psa” – postrzegane przeszkody, które mogą przekonać oszustów do przejścia do łatwiejszego celu.

Połącz funkcje bezpieczeństwa, aby uzyskać najlepszą ochronę

Nie trzeba dodawać, że ochrona przed oszustami wymaga więcej niż wdrożenia jednej lub dwóch z tych metod. Aby upewnić się, że Twój konkurs lub nagroda jest jak najbardziej żelazna, połączenie tych wysiłków i przemyślenie potencjalnych słabych punktów promocji da ci przewagę, jeśli chodzi o zapobieganie oszustwom i radzenie sobie z nimi po ich wystąpieniu.