7 trendów zakupu mediów cyfrowych (o których powinieneś wiedzieć) na 2023 r

Rok 2023 zapowiada się ciekawie pod względem zakupu i marketingu mediów. Budżety prawdopodobnie pozostaną takie same, aw niektórych przypadkach mogą zostać zmniejszone. W rezultacie marketerzy będą musieli strategicznie określić, gdzie ulokować swoje wydatki w nadchodzących miesiącach.

Rozmawialiśmy z Nickiem Knuppe, starszym dyrektorem ds. marketingu w firmie Juni, aby poznać jego opinię na temat tego, czego można się spodziewać po zakupie mediów cyfrowych w tym roku.

‍

1. Adopcja TikTok staje się oczywistością

Nick sugeruje, że „platformy do udostępniania wideo, takie jak TikTok, będą nadal odnotowywać wzrost popularności w 2023 r., zwłaszcza wśród osób w wieku 30+”. Dzięki rosnącej bazie użytkowników, reklamy TikTok staną się bardziej atrakcyjne dla początkujących marketerów w porównaniu do Facebooka.

„Koszty TikToka są znacznie niższe niż na Facebooku i innych kanałach społecznościowych, co daje nową możliwość optymalizacji wydatków” — mówi Nick.

Średnie wydatki na TikTok wynoszą zaledwie 3,7%, co czyni go potencjalnie podatnym gruntem dla marek, które chcą podjąć ryzyko, ale musisz działać szybko. Wydatki reklamowe DTC na TikTok wzrosły o 231% w ciągu ostatniego roku, osiągając 30 mln USD w drugim kwartale 2022 r., co stanowi najwyższy wzrost spośród wszystkich głównych platform.

‍

2. Zastosuj taką samą inwestycję w analitykę marketingową, jak w swoich ludziach.

„Inwestycje w analitykę marketingową osiągnęły najwyższy poziom od dekady i nadal będą stanowić główny filar stosu danych firmy” — mówi Nick.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane to najmądrzejszy sposób na poprawę ROAS, a inwestowanie w analitykę marketingu cyfrowego może się opłacić na dłuższą metę, zwiększając budżet.

„Nadzór nad wynikami wszystkich kanałów pomoże Ci przetestować i dowiedzieć się, co działa, aby zoptymalizować wydatki” – mówi Nick.

Ustawiając odpowiednie KPI i śledząc je za pomocą stosu danych, zespoły będą dysponować informacjami potrzebnymi do podejmowania świadomych decyzji. Gdy budżety stają się napięte, zrozumienie swoich wyników jest niezbędne, abyś mógł wiedzieć, gdzie przeznaczyć fundusze i zlikwidować wszystko, co nie jest do zera.

‍

3. Marketing omnichannel staje się normą dla marek D2C

Niezależnie od tego, czy odwiedzają Cię w sklepie, na Twojej stronie internetowej czy w innych kanałach, klienci chcą bezproblemowej obsługi. Wejdź do marketingu wielokanałowego.

„Marketing wielokanałowy stanie się bardziej powszechny niż kiedykolwiek wcześniej” — mówi Nick. „Konsumenci oczekują spójnego doświadczenia we wszystkich Twoich kanałach, więc stracisz, jeśli nie będziesz w stanie dostarczyć”.

Marketing wielokanałowy może ułatwić Twoim klientom dokonywanie zakupów i zwiększyć lojalność wobec marki, więc jest to opłacalna inwestycja. „Wraz ze wzrostem liczby zakupów na żywo, korzystania z inteligentnych głośników i zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych, w strategii należy uwzględnić coraz więcej kanałów” — mówi Nick.

Wiedza o tym, gdzie się skoncentrować, ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli pracujesz w ramach napiętego budżetu. Zrozumienie podróży klienta jest najlepszym miejscem do rozpoczęcia, więc poznaj doświadczenie marki dla każdego punktu kontaktu. Następnie możesz zdecydować, gdzie zainwestować.

„Personalizacja jest kluczem do skutecznej strategii wielokanałowej” — mówi Nick. „Musisz stawiać klienta na pierwszym miejscu i sprawić, by interakcja z Twoją marką i zakup produktu były łatwym doświadczeniem. Na przykład pokazywanie im produktów, o których wiesz, że są zainteresowani w różnych kanałach, lub przynajmniej posiadanie spójnego, zlokalizowanego podejścia”.

Istnieje kilka tanich taktyk, których możesz użyć. Zoptymalizuj zawartość witryny pod kątem wyszukiwania głosowego, aby pomóc potencjalnym klientom znaleźć Cię bez względu na to, na jakim urządzeniu szukają. Zakupy na Instagramie są bezpłatne i pozwalają Twoim klientom znaleźć produkty, które pokazujesz w swoim kanale. Jeśli masz sklep stacjonarny, zobacz, jak możesz zintegrować swoją witrynę internetową, aby klienci mogli bezproblemowo przechodzić między nimi, na przykład mając opcję kupowania online i odbioru w sklepie.

‍

4. Spowalniają inwestycje w atrybucję kanałów płatnych

Podczas gdy analityka marketingowa odnotowuje wzrost inwestycji, nie można tego samego powiedzieć o atrybucji płatnych kanałów i innych obszarach marketingu cyklu życia.

„Inwestycje w atrybucję płatnych kanałów, zaangażowanie klientów i marketing cyklu życia będą nadal dyskutowane, ale wdrażane w powolnym tempie” — mówi Nick.

Chociaż jest oczywiste, że inwestowanie w pomiar atrybucji i zaangażowania marketingowego przyniesie Twojej firmie ogromną wartość, w praktyce wdrożenie tego nie zawsze jest proste. Ponadto może to być rok pełen wyzwań, jeśli chodzi o zwiększenie inwestycji w nowe inicjatywy dla Twojego działu. „Ponieważ zespoły marketingowe muszą ostrożnie wybierać budżet w tym roku, wprowadzenie nowych systemów, takich jak atrybucja płatnych kanałów lub mierzenie zaangażowania klientów, może nie być najwyższym priorytetem” — mówi Nick.

Uzyskanie wpisowego może być również trudne, ponieważ dyscypliny te często obejmują wiele działów. Chociaż uzyskane informacje są cenne dla wszystkich zaangażowanych osób, nie tylko dla zespołów marketingowych i reklamowych, uzgodnienie wszystkich interesariuszy może okazać się trudne, zwłaszcza jeśli budżety są napięte.

Poza budżetem, inne aspekty mogą odstraszyć menedżerów ds. marketingu. Krzywa uczenia się nowego stosu technologii, która obejmuje co najmniej szkolenie, a co najwyżej nowych pracowników, może być czasochłonna.

„W zależności od kanału pomiar zaangażowania klientów może być prostszy i tańszy niż atrybucja kanału płatnego, ale jest bez znaczenia, jeśli nie przekształcisz danych w spostrzeżenia i nie podejmiesz na ich podstawie działań” — mówi Nick.

Sukces marketingu cyklu życia zależy od ustanowienia narzędzi do atrybucji płatnych kanałów i pomiaru zaangażowania klientów. Tak więc, bez dokonania prawdziwej inwestycji, nie możesz zastosować swoich spostrzeżeń w praktyce z kompletną strategią.

‍

5. Spraw, aby sztuczna inteligencja pracowała dla Ciebie: generatywna zawartość AI

Generative AI spotkało się z dużym zainteresowaniem, zwłaszcza w branży marketingowej.

„Zdolność sztucznej inteligencji do tworzenia krótkich i długich treści będzie coraz ważniejsza w marketingu treści i tworzeniu treści witryn e-commerce” — przewiduje Nick.

Generative AI jest już wykorzystywane na różne sposoby do produkcji treści, od Descript, który wykorzystuje AI do tworzenia wideo, po ChatGPT, który przyciągnął uwagę świata dzięki imponującemu narzędziu do generowania tekstu.

„Sztuczna inteligencja może przyspieszyć produkcję treści i tworzyć zasoby, od postów na blogach po obrazy” — mówi Nick. „Może to być cenne dla witryn z dużą liczbą stron produktów, zespołów ds. treści, które spędzają dużo czasu na badaniu długich artykułów lub tworzeniu obrazów produktów przy niskich kosztach. ”

Chociaż tworzenie treści AI ma stać się cennym narzędziem, całkowite poleganie na nim nie jest najlepszym pomysłem. Dodanie ludzkiego charakteru do zasobów generowanych przez sztuczną inteligencję i przeprowadzenie kontroli jakości zapewni, że będą one miały odpowiedni wpływ.

‍

6. Handel na żywo będzie nadal rósł

„Prawdopodobnie odnotujemy wzrost liczby klientów korzystających z zakupów na żywo” — mówi Nick. Handel na żywo za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak TikTok Live, Twitch, YouTube, Facebook Live i Instagram Live, odegra kluczową rolę w handlu w 2023 r., a przewiduje się, że rynek osiągnie 2,4 mld GBP w ciągu roku.

YouTube jest najpopularniejszą platformą i twierdzi, że jej współczynniki konwersji są 10 razy wyższe niż w przypadku zwykłych metod e-commerce. Coraz więcej dużych sprzedawców korzysta z tego narzędzia, aby dotrzeć do nowych odbiorców i odblokować zupełnie nowy sposób robienia zakupów.

„Ponieważ przestrzeń staje się coraz bardziej zatłoczona” — mówi Nick — „masz też możliwość transmitowania na żywo z własnej witryny”. Na przykład, jeśli korzystasz z Shopify, możesz łatwo zintegrować aplikację do transmisji na żywo i organizować sesje zakupów na żywo, aby przekształcić swoją społeczność w sprzedaż.

‍

7. Influencer marketing jest teraz bardziej dostępny i niedrogi

Ponieważ marki stają się bardziej ostrożne w swoich budżetach marketingowych, płatne kanały prawdopodobnie odnotują mniejsze inwestycje. Może to mieć interesujące implikacje dla kampanii marketingowych influencerów.

„Mniejsze wydatki w kanałach płatnych zmniejszą zapotrzebowanie na influencerów spoza 1% najlepszych” — mówi Nick. „Dzięki temu influencer marketing będzie bardziej dostępny dla małych i średnich firm (SMMB).”

Influencerzy mogą obniżyć swoje stawki, jeśli marki nie chcą płacić tego, co wcześniej. Z drugiej strony marki coraz częściej zwracają się do mikroinfluencerów do prowadzenia kampanii.

Nick uważa, że ​​to, czego brakuje mikroinfluencerom w liczbie obserwujących, nadrabia zaangażowaniem. Mikroinfluencerzy na Instagramie mają średni wskaźnik zaangażowania na poziomie 3,86%, czyli znacznie więcej niż „mega influencerzy” z zaledwie 1,21%.

„Mikroinfluencerzy często mają lojalnych obserwujących i duże zaangażowanie, a ponadto generalnie mają niższe wskaźniki niż bardziej„ znani ”influencerzy. To czyni je interesującą perspektywą zwrotu z inwestycji” — mówi Nick. „W rezultacie są bardziej dostępne dla małych i średnich firm, ale są również używane przez duże marki”.

Wszystko zależy od tego, gdzie umieścić swój budżet. „Jeśli masz ograniczone wydatki, stajesz przed wyborem: przekazać dużą część niewielkiej liczbie influencerów lub przeprowadzić więcej kampanii z kilkoma mikro influencerami. Chodzi o sprawdzenie, co zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji dla Twojej marki” — radzi Nick.

‍

Patrząc w przyszłość

Niezależnie od tego, czy wypróbujesz TikTok, przejdziesz do marketingu mikroinfluencerów, czy zoptymalizujesz swoje doświadczenie wielokanałowe, ten rok obiecuje zaoferować możliwość innowacji, niezależnie od budżetu.