6 sposobów na wykorzystanie sztucznej inteligencji w Twojej firmie

Sztuczna inteligencja (AI) od dawna jest postrzegana jako zła istota, której celem jest zniszczenie ludzkości. Ale sztuczna inteligencja w biznesie może naprawdę usprawnić Twoje procesy i przenieść Twoją organizację na wyższy poziom. Czym właściwie jest sztuczna inteligencja?

AI to „dziedzina informatyki, która kładzie nacisk na tworzenie inteligentnych maszyn, które działają i reagują jak ludzie”.

Niektóre czynności, które mają wykonywać komputery ze sztuczną inteligencją, obejmują rozpoznawanie mowy, uczenie się, planowanie i rozwiązywanie problemów”. Innymi słowy, cechy, które zwykle kojarzysz z ludźmi, a nie komputerami.

Badanie McKinsey wykazało, że 56% firm przyjęło sztuczną inteligencję w co najmniej jednym obszarze swojej działalności.

Ok, więc to nie jest złe, a wiele organizacji zaczyna adoptować sztuczną inteligencję. Jak więc wykorzystać sztuczną inteligencję w biznesie?

Poniżej znajduje się sześć zastosowań, które naprawdę pomogą podnieść poziom Twojej działalności biznesowej.

1. Zoptymalizuj obsługę klienta za pomocą chatbota

Czy wiesz, że rynek chatbotów szacuje się na 3,99 miliarda dolarów do 2030 roku?

Chatboty to narzędzie sztucznej inteligencji, które może odtworzyć prawdziwą rozmowę z człowiekiem w języku naturalnym za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji. Korzystając z chatbotów, urządzenia mogą rozumieć i reagować na ludzki wkład poprzez mowę lub pisanie.

Chatboty pomagają szybciej rozwiązywać problemy klientów, co oznacza, że ​​możesz zapewnić doskonałą obsługę klienta. A ponieważ są to maszyny, mogą rozmawiać z klientami w dowolnym momencie, kończąc na zawsze erę zawieszania.

Te boty są świetnymi agentami do zbierania danych dla zespołu obsługi klienta. Mogą działać jako wirtualni pomocnicy, znajdując dane klientów dla przedstawicieli wsparcia, dzięki czemu mają pełną historię każdego konta.

Załóżmy, że chcesz zamienić zimne leady w gorące leady. Korzystając z chatbotów w lejkach kontaktowych, za każdym razem, gdy odwiedzający wchodzi w interakcję z Twoją witryną, chatbot może zadać mu pytania typu tak/nie, aby określić powód, dla którego odwiedza Twoją witrynę.

Na podstawie ich odpowiedzi możesz zastanowić się, jak ich przyciągnąć, na przykład wysyłając różne kody promocyjne lub wysyłając je na konkretną stronę docelową.

Przy tak dużej elastyczności nie dziwi fakt, że chatboty stają się tak popularne. 67% konsumentów na całym świecie weszła w interakcję z chatbotem w ciągu ostatniego roku.

Dobrze wykorzystane chatboty mogą nie tylko pomóc obniżyć koszty i zwiększyć zyski, ale także zmienić sposób prowadzenia działalności.

2. Rozpoznawanie obrazu, twarzy i obiektów

Sztuczna inteligencja zmodernizowała również technologię optycznego rozpoznawania znaków do tego stopnia, że ​​może wykonywać wiele operacji administracyjnych.

Sztuczna inteligencja jest teraz wystarczająco zaawansowana, aby rozpoznawać twarze i przedmioty, co może mieć ogromne konsekwencje dla wielu aplikacji biznesowych. Rozpoznawanie twarzy może rozróżniać osoby ze względów bezpieczeństwa, a wykrywanie obiektów można wykorzystać do rozróżniania i analizowania zdjęć.

Technologia ta traktuje twarze ludzi jak pliki cookie, pomagając w świadczeniu usług ukierunkowanych zgodnie z preferencjami klienta. Niektóre organizacje eksperymentują z rozpoznawaniem twarzy, aby zdiagnozować skłonność swoich klientów, a co za tym idzie, dać im odpowiednie rekomendacje produktowe.

Podsumowując, przyszłość rozpoznawania twarzy wygląda bardzo jasno. Szacuje się, że do 2026 r. światowy rynek identyfikacji twarzy osiągnie 10,11 mld USD. Oczekuje się, że wykorzystanie tej technologii w marketingu internetowym będzie stanowić ogromną część tej liczby.

3. Inteligentniejsze produkty IoT

Sztuczna inteligencja ma wielkie nadzieje w tworzeniu inteligentniejszych produktów IoT (internetu rzeczy). Dzisiaj świat biznesu zmienia się wraz z rozwojem IoT na różne sposoby.

IoT całkowicie zmienił obsługę danych. Oprócz oferowania większego dostępu do danych konsumentów, urządzenia te śledzą i rejestrują interakcje użytkowników z nimi, co sprawia, że ​​urządzenia są mądrzejsze. A ponieważ badania nad technologią IoT z każdym dniem zyskują na znaczeniu, firmy wykorzystują je do interpretacji danych z widżetów IoT.

Dzięki lepszej znajomości rynku można poprawić produktywność każdej firmy. Urządzenia IoT mogą być używane podczas opracowywania produktu w celu zwiększenia wydajności. Ponadto oprogramowanie IoT pozwoli pracownikom szybciej wykonywać zadania i popełniać mniej błędów.

4. Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń

Na szczycie głównych funkcji sztucznej inteligencji znajduje się jej zdolność do oceny ogromnych ilości danych. Algorytmy sztucznej inteligencji wykorzystują miliony punktów danych, takich jak przeszłe wymiany i historia zakupów, do tworzenia wyróżniających się tożsamości konsumentów. Dzięki temu zadanie dostosowania klientów do preferowanych usług lub produktów jest bardzo proste, co znacznie poprawia doświadczenie i zaangażowanie klienta.

Doskonałym tego przykładem jest silnik sugestii Netflix. Dane pokazują, że przeciętnemu widzowi wybór, co chciałby obejrzeć, zanim zrezygnuje, zajmuje do 90 sekund. Jednak silnik sugestii Netflix obsługujący sztuczną inteligencję pozwala zaoszczędzić do 1 miliarda dolarów rocznie dzięki dostosowanym rekomendacjom, które poprawiły utrzymanie klientów.

5. Marketing w mediach społecznościowych zasilany sztuczną inteligencją e

Przewidywany wpływ AI na marketing w mediach społecznościowych jest ogromny. To, co najbardziej ekscytuje ludzi, to potencjalny wpływ sztucznej inteligencji na marketing w mediach społecznościowych i pielęgnację leadów. Wkrótce sztuczna inteligencja stanie się bardziej zaawansowanym i potężnym narzędziem marketingu w mediach społecznościowych.

Największym sposobem, w jaki sztuczna inteligencja w biznesie wpłynie na działania marketingowe, jest pielęgnowanie leadów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jak? Poprzez spersonalizowane kierowanie treści w czasie rzeczywistym. Dzięki wykorzystaniu praktyk targetowania behawioralnego sztuczna inteligencja będzie mogła śledzić i rozpoczynać proces pielęgnowania i zwiększania sprzedaży.

6. Zmodernizuj proces rekrutacji

Jedną z dróg, w której sztuczna inteligencja w biznesie może mieć duży wpływ, jest sektor płac i zasobów ludzkich. Są to bardzo ważne działy każdej firmy, ale często są zaniedbywane przez mniejsze organizacje, których nie stać na pełnoetatowy dział HR.

W tym miejscu może wkroczyć sztuczna inteligencja. Może wykonać wiele rzeczy, takich jak dostarczanie decydentom większej ilości informacji, automatyzacja operacji niższego poziomu i nadzorowanie wykorzystania przez kandydatów ich umiejętności.

Oto cztery sposoby, w jakie sztuczna inteligencja w biznesie może zrewolucjonizować proces rekrutacji:

1. Zwiększona jakość zatrudniania

Sztuczna inteligencja może usprawnić proces rekrutacji, dzieląc go na etapy. Pracodawcy mogą gromadzić więcej informacji na temat każdego potencjalnego klienta i skuteczniej go oceniać.

2. Lepsze wykorzystanie analityki

Dział HR może określić, których kandydatów wybrać na podstawie ich umiejętności, a następnie znaleźć pracę, w której te określone umiejętności są potrzebne. Takie podejście stymuluje również pracowników do podnoszenia swoich umiejętności, a także zwiększa produktywność firmy.

3. Więcej zaoszczędzonego czasu

Sztuczna inteligencja może pomóc zaoszczędzić cenne zasoby, takie jak czas i pieniądze. Może oferować wiele rozwiązań służących do określania umiejętności potencjalnego klienta, a na podstawie swojej analizy może dostarczyć wyczerpujące informacje dla decydentów.

4. Bezstronne decyzje

AI może całkowicie pozbyć się nieświadomych lub świadomych uprzedzeń. Daje to organizacjom doskonałą możliwość zatrudniania tylko najlepszych kandydatów na dane stanowisko, w oparciu o ich realny potencjał.

Wniosek

Sztuczna inteligencja to fantastyczne medium, które usprawnia i usprawnia codzienne procesy oraz pomaga ludziom pracować mądrzej.

Chociaż ta technologia jest daleka od doskonałości, nadal może zbierać i oceniać informacje szybciej niż ludzie i może współpracować z ludźmi, podobnie jak każde skuteczne narzędzie. Może również wyeliminować lub ograniczyć powtarzalne zadania i zwiększyć produktywność.

Ponieważ wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie nabiera tempa, organizacje chcą wykorzystać ją do zwiększenia wydajności zwykłych procesów, usprawnienia wyników strategicznych i wyeliminowania zgadywania z procesu podejmowania decyzji. Przy tak wielu korzyściach dla sztucznej inteligencji, jak zamierzasz na nią zareagować? Podziel się swoimi poglądami w komentarzach poniżej!