6 sposobów na zwiększenie wezwań do działania w witrynie i skierowanie większej liczby osób do lejka sprzedaży

Wiele elementów Twojego projektu internetowego wpływa na ogólne wrażenia użytkownika i popycha potencjalnych klientów przez ścieżkę sprzedaży, ale niewiele z nich jest tak ważnych jak wezwania do działania. Wezwanie do działania to instrukcja — często umieszczana na przycisku — która zachęca użytkowników do podjęcia pożądanej czynności. Na przykład pożądanym działaniem może być zapisanie się na konsultację lub dodanie produktu do koszyka.

Nauczenie się, jak skutecznie kierować wezwaniami do działania, może pomóc w szybszym przemieszczaniu większej liczby potencjalnych klientów na ścieżce zakupowej. Wynik? Twoje wyniki finansowe rosną. Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać wezwania do działania, aby uzyskać więcej konwersji.

Spraw, by przyciągały wzrok, aby odwiedzający witrynę nie mogli ich przegapić

Wizualny projekt wezwań do działania jest nie mniej ważny niż treść. Aby Twoje wezwania do działania skutecznie zwiększały współczynnik konwersji Twojej witryny, muszą być nie do pominięcia. Oznacza to, że projekt Twoich wezwań do działania powinien wyróżniać się na tle reszty strony, a nie wtapiać się i potencjalnie gubić w pozostałej części projektu.

Główne narzędzia, którymi dysponujesz, aby Twoje wezwania do działania były przyciągające wzrok, to kolor, czcionka i lokalizacja. Narzędzie do wyszukiwania w rejestrach publicznych US Search stanowi doskonały przykład tego, jak można wykorzystać kolor, aby zagwarantować odwiedzającym zobaczenie wezwania do działania bez konieczności odchodzenia od palety marki.

Odcień zieleni użyty w przycisku CTA pojawia się tutaj w pozostałej części projektu strony internetowej w małych dawkach, więc nie jest niemarkowy, ale naprawdę wyróżnia się w sekcji bohatera witryny na bladożółtym tle. Ponieważ w tej sekcji nie ma dużo zieleni, odważny kolor przycisku jest pierwszą rzeczą, którą zauważysz.

Jednak niekoniecznie musisz być duży i odważny, aby się wyróżnić; Weźmy jako przykład te wezwania do działania od sprzedawcy odzieży Thesus.

Białe przyciski CTA z zieloną czcionką nie używają wyraźnych kolorów, aby wyróżnić się w projekcie, ale fakt, że są umieszczone na środku strony bez żadnego innego tekstu wokół nich, zapewnia, że ​​zostaną zauważone.

Jeśli branding i kroje pisma Twojej witryny są podobnie minimalistyczne, nadal możesz wykorzystać odpowiedni układ na swoją korzyść, aby Twoje wezwania do działania przyciągały wzrok.

Upewnij się, że wezwania do działania mają wiele osobowości

Każdy aspekt Twojego projektu internetowego daje szansę zaprezentowania Twojej osobowości, a Twoje wezwania do działania nie różnią się niczym. Wezwanie do działania to idealne miejsce do wykorzystania głosu marki i oparcia się na typie języka, który czyni Twoją markę wyjątkową.

Głos Twojej marki to ton, którego używasz w komunikacji i powinien odzwierciedlać osobowość Twojej marki. Aby zidentyfikować głos swojej marki, warto najpierw określić, jaka jest Twoja osobowość, aby upewnić się, że jest ona odpowiednio odzwierciedlona.

Dobrym sposobem na to jest burza mózgów, jak najwięcej przymiotników, które możesz wymyślić, aby opisać swoją markę. Następnie zawęź listę do 3–5 najbardziej reprezentatywnych. Teraz powinieneś mieć całkiem niezłe pojęcie o tym, jakie cechy ma przekazywać głos Twojej marki.

Na przykład restauracja rodzinna może trafić na przymiotniki takie jak przyjazna, swobodna i pełna życia. Dlatego głos ich marki powinien również odzwierciedlać te trzy przymiotniki. Restauracja trzymałaby się z dala od języka, który jest zbyt formalny lub sztywny, wybierając znajomy, przyjazny ton.

Podobnym ćwiczeniem, które może pomóc ci lepiej zrozumieć głos twojej marki, jest wymyślenie przymiotników, którymi twoja marka nie jest. Posiadanie listy przymiotników, których należy unikać w komunikacji, może pomóc w utrzymaniu marki.

Oto przykład tego, jak CTA wypełnione osobowością może wyglądać w akcji.

Studio projektowania stron internetowych Bizango z siedzibą w Seattle ma na celu odwołanie się do „założycieli i marketerów, właścicieli firm, budowniczych i opowiadaczy historii”, więc pewny siebie, doświadczony głos marki jest koniecznością. Ich wezwanie do działania „zróbmy to” oddaje te cechy i pomaga potencjalnym klientom wzbudzić entuzjazm w stosunku do pomysłu współpracy z Bizango. Równie dobrze mogliby użyć bardziej ogólnego wezwania do działania, takiego jak „prześlij informacje”, ale to wezwanie do działania nie oddawałoby głosu ich marki, a co za tym idzie, nie wzbudziłoby entuzjazmu u potencjalnych klientów.

Inny przykład CTA nacechowanego osobowością pochodzi od Thinx Underwear, która produkuje bieliznę dla kobiet przyjazną menstruacji.

Swoim charakterystycznym dla marki bezczelnym głosem zapraszają odwiedzających do „lepszego okresu” poprzez wypróbowanie ich produktu bez ryzyka. Okres nie jest czasownikiem, ale to nie powstrzymuje Thinx przed używaniem go jak wezwania do działania. Rezultatem jest krótkie, mocne i skuteczne wezwanie do działania, które pokazuje, że użycie głosu marki jest ważniejsze niż przestrzeganie każdej reguły gramatycznej.

Podaj różne wezwania do działania dla różnych odbiorców

Osoby trafiające na Twoją stronę mogą znajdować się na różnych etapach ścieżki zakupowej. Oznacza to, że wezwanie do działania, które jest idealne dla jednego użytkownika, może nie pasować do etapu, na którym znajduje się inny użytkownik. Na przykład właściwe może być zaproszenie jednego użytkownika, który już zapoznał się z Twoim produktem lub usługą, do dokonania zakupu, podczas gdy bardziej sensowne może być zaproszenie użytkownika, który jest na wcześniejszym etapie swojej podróży, aby umówić się na konsultację w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Świetnym sposobem radzenia sobie z tą sytuacją jest umieszczenie wielu wezwań do działania na tej samej stronie internetowej dla różnych segmentów odbiorców.

Aby dowiedzieć się, jak wykorzystać tę technikę, zobacz, w jaki sposób firma CVmaker, zajmująca się oprogramowaniem do CV, umieszcza dwa wezwania do działania w swoim poście na blogu dotyczącym przykładu CV recepcjonistki dentystycznej i wskazówek dotyczących pisania.

Ktoś, kto jest nowicjuszem w CVmaker, prawdopodobnie chce po prostu zobaczyć, jakie CV można utworzyć za pomocą oprogramowania, więc może kliknąć wezwanie do działania „pobierz ten przykład CV”, podczas gdy ktoś, kto jest dalej na drodze do zakupu i jest gotowy do korzystania z CVmaker, stworzyć własne CV, bardziej przyciągnie ich CTA „stwórz swoje zawodowe CV teraz”.

Możesz wyróżnić jedno CTA nad drugim, tak jak robi to CVmaker w tym przykładzie, aby podkreślić kierowanie klientów do konwersji, jednocześnie mając opcję dla tych, którzy nie są jeszcze gotowi na zakup.

Czasami różni odbiorcy mogą wymagać dostępu do różnych poziomów Twojego produktu. Jest to szczególnie powszechne w przypadku firm programistycznych, które mogą mieć bezpłatny plan startowy i bardziej zaawansowane plany dla przedsiębiorstw. Oto jak Loom, firma zajmująca się przesyłaniem wiadomości wideo, wykorzystuje różne wezwania do działania, aby dotrzeć do wszystkich odbiorców gotowych do konwersji:

Loom ma bezpłatną opcję, którą użytkownicy mogą pobrać i zacząć od razu używać, ale klienci biznesowi prawdopodobnie będą potrzebować bardziej zaawansowanych poziomów. Ich menu nagłówka zawiera dwa wezwania do działania: „pobierz Loom za darmo” dla użytkowników indywidualnych i „skontaktuj się ze sprzedażą” dla użytkowników korporacyjnych.

W ten sposób obie grupy odbiorców mogą od razu zrobić kolejny krok w swojej podróży, bez konieczności przechodzenia do innej strony (i potencjalnego rozproszenia uwagi). Innymi słowy, wszyscy potencjalni klienci Loom mogą z łatwością zrobić kolejny krok w kierunku rejestracji, dzięki wykorzystaniu wielu wezwań do działania.

Staraj się stworzyć poczucie pilności

Tworząc poczucie pilności dla odwiedzających Twoją witrynę, możesz zachęcić więcej z nich do kliknięcia wezwania do działania, podjęcia pożądanej akcji i ostatecznie zwiększenia sprzedaży. Chodzi o to, aby Twoi klienci czuli, że jeśli nie podejmą działań od razu, stracą szansę. Nikt z nas nie lubi przegapić, stąd skuteczność małych sztuczek, które tworzą poczucie pilności.

Jednym z najczęstszych i najskuteczniejszych sposobów na to jest użycie słów w wezwaniu do działania. Na przykład spójrz, w jaki sposób narzędzie TruthFinder do przeszukiwania rejestrów publicznych tworzy poczucie pilności w swoim wezwaniu do działania.

Samo przeczytanie słowa „teraz” na przycisku wezwania do działania zachęca użytkowników do natychmiastowego użycia narzędzia. Rozmiar i wyeksponowanie przycisku w połączeniu z zaledwie 3 polami formularza i tekstem „szukaj teraz” zachęca użytkowników do wypełnienia szybkiego formularza i natychmiastowego znalezienia interesujących ich informacji.

Jeśli chcesz, aby użytkownicy wykonali podobne działanie, na przykład wypełnili formularz lub skorzystali z narzędzia w Twojej witrynie, rozważ użycie słów i wyrażeń, takich jak „teraz”, „dzisiaj” i „nie czekaj”. wyeksponowanie na Twojej stronie internetowej. Możesz być zaskoczony, jak wiele konwersji uzyskujesz.

Innym skutecznym sposobem na wzbudzenie poczucia pilności jest użycie minutników. Spójrz na przykład na to okienko pop-up od marki produktów do pielęgnacji skóry Curology.

Akcją, którą chcą, aby użytkownicy podjęli, jest „wejście w rozdanie”, ale dodanie licznika czasu wskazującego, kiedy rozdanie się zakończy, użytkownicy są zachęcani do zarejestrowania się teraz , zanim będzie za późno.

Niezależnie od tego, czy chcesz, aby użytkownicy wzięli udział w rozdaniu, zapisali się na webinar, czy skorzystali z wyprzedaży, strategiczne wykorzystanie liczników czasu wokół wezwania do działania może zapewnić dodatkowy impuls, który zwiększy liczbę konwersji.

Wyjaśnij, jeśli oferujesz coś za darmo

Kto nie kocha gratisów? Jeśli tworzysz wezwanie do działania, aby promować coś, co nie wymaga od odbiorców wydawania pieniędzy, nie wahaj się jasno to zaznaczyć.

Niezależnie od tego, czy oferujesz bezpłatne szablony, bezpłatną wersję próbną czy bezpłatną konsultację, kluczem jest jasne poinformowanie, że oferta jest całkowicie bezpłatna.

Oferowanie gratisów to skuteczny sposób na zbudowanie listy e-mailowej, ale jest to również doskonała taktyka marketingowa. Twoje gratisy mogą zademonstrować odbiorcom jakość Twojej pracy, dając im przedsmak tego, co otrzymają, jeśli staną się płacącymi klientami, i zwiększając prawdopodobieństwo, że poczują się komfortowo wydając z Tobą ciężko zarobione pieniądze.

Oto dobry przykład ze strony cenowej App Institute.

Ponieważ bezpłatna wersja próbna jest dostępna dla planów lite, extra i nieograniczonych, jest to wyjaśnione przyciskiem „rozpocznij za darmo” pod każdym planem. W ten sposób nie może być błędnego przekonania, że ​​bezpłatny okres próbny jest dostępny tylko dla, powiedzmy, planu Lite.

Zaletą tego jest to, że klienci mają dodatkową motywację do wypróbowania bardziej zaawansowanego planu, biorąc pod uwagę bezpłatny okres próbny. Jeśli podczas okresu próbnego zakochają się w zaawansowanych funkcjach, jest bardziej prawdopodobne, że w przyszłości kupią ten plan, a nie obniżony.

Jeśli masz w swojej witrynie wiele bezpłatnych wersji próbnych, wyjmij stronę z książki App Institute i pamiętaj, aby podkreślić, że każdy rodzaj bezpłatnej wersji próbnej jest bezpłatny.

Inny ilustrujący przykład pochodzi ze strony integracji śledzenia czasu Evernote z platformą do automatycznego śledzenia czasu TimeCamp:

W tej sekcji znajdują się dwa wezwania do działania, jedno zapraszające użytkowników do „wypróbowania TimeCamp za darmo”, a drugie zapraszające ich do „skontaktowania się z działem sprzedaży”. Jednak wezwanie do działania z bezpłatną ofertą jest bardziej widoczne dzięki zastosowaniu pogrubionego żółtego przycisku, który wyróżnia się bardziej niż wezwanie do kontaktu ze sprzedażą. Efektem tego jest to, że z bezpłatnej oferty nie można przegapić, a użytkownik jest zachęcany przez design do skorzystania z niej.

Jest to również przejrzysty interfejs, co dodatkowo ułatwia każdemu, kto trafi na tę stronę, szybkie dostrzeżenie bezpłatnej oferty. Jeśli chcesz, aby Twoi goście skorzystali z Twojego gratisu, nie zaśmiecaj interfejsu zbytnio innymi szumami i zamiast tego zdecyduj się na prostotę.

Wykorzystaj strach odwiedzających Twoją witrynę przed przegapieniem

Strach przed przegapieniem, znany również jako FOMO, jest silnym motywatorem większości ludzi. Granie na tym uczuciu może być bardzo skutecznym sposobem na doładowanie wezwań do działania. Ideą tej techniki jest sprawienie, aby odwiedzający Twoją witrynę poczuli, że inni ludzie tacy jak oni podjęli pożądane działanie i dzięki temu mają się lepiej.

Innymi słowy, nie podejmując działań, przegapiliby coś wyjątkowego, co cieszy innych ludzi. To poczucie FOMO skłoni więcej osób odwiedzających Twoją witrynę do podjęcia działań w ramach wezwania do działania.

Jeśli prowadzisz firmę opartą na produktach, strony produktów są idealnym miejscem do zainspirowania się małym FOMO. Na przykład spójrz na tę stronę produktu firmy produkującej odzież sportową Alo Yoga.

Wezwanie do działania w tym przypadku brzmi „dodaj do koszyka”, a stwierdzenie, że niektóre popularne kolory „prawie zniknęły!”, tworzy poczucie FOMO dla każdego, kto rozważa ten produkt. W końcu musi to być bardzo popularna odzież, skoro niektóre kolory prawie zniknęły.

Możesz użyć podobnej etykiety, aby wskazać niski poziom zapasów i podsycić strach przed przegapieniem, lub możesz nawet mieć licznik zapasów, który pokazuje, ile pozycji pozostało w magazynie dla kluczowych produktów. Te dodatki wokół wezwania do działania sprawiają, że wykonanie pożądanej akcji jest jeszcze bardziej atrakcyjne.

Innym sposobem na wygenerowanie FOMO jest użycie języka, którego używasz w swoim wezwaniu do działania i wokół niego, jak na przykład od środka do dezynfekcji rąk marki Touchland.

Wezwanie do działania brzmi „zdobądź swoje”, co oznacza, że ​​wszyscy inni mają już swoje. Fakt, że to wezwanie do działania następuje po jakiejś kopii dotyczącej ich nowej współpracy z limitowaną edycją, podnosi FOMO jeszcze bardziej, ponieważ w produkcie panuje atmosfera ekskluzywności.

Język używany przez Touchland tworzy wrażenie szumu wokół ich produktu i pokazuje, że za pomocą zaledwie kilku dobrze dobranych słów możesz zwiększyć zdolność swojej witryny do generowania FOMO.

Streszczenie

Moment, w którym odwiedzający Twoją witrynę zobaczą Twoje wezwania do działania, ma kluczowe znaczenie: wtedy decydują, czy zamierzają podjąć pożądane działanie i przejść na ścieżkę do stania się płacącymi klientami, czy też przewinąć stronę, aby zobaczyć, czy są bardziej ekscytujące rzeczy do znalezienia w Internecie .

Dzięki 6 wskazówkom, które przedstawiliśmy dzisiaj, możesz ocenić wezwania do działania w swojej witrynie i upewnić się, że są one tak skuteczne, jak to możliwe, przekształcając więcej tych przeglądarek w zadowolonych płacących klientów.

–

Biografia i zdjęcie autora:

Aaron Haynes jest dyrektorem generalnym firmy Loganix, partnera zajmującego się realizacją SEO, który wspiera agencje marketingowe i profesjonalistów. Firma specjalizuje się w pomaganiu firmom w poprawie ich widoczności w Internecie i ostatecznie w zwiększeniu sprzedaży. Blog Loganix zawiera dużo więcej informacji i porad, więc koniecznie zajrzyj do niego, jeśli ten artykuł okazał się pomocny.