6 wskazówek, jak angażować dawców w podróży

W dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie technologicznym organizacjom non-profit jest teraz trudniej niż kiedykolwiek znaleźć najlepszy sposób na dotarcie do darczyńców i zaangażowanie ich.

Największy dzisiejszy trend? Mobilny.

Obecnie ponad 90% dorosłych Amerykanów posiada smartfony i używa ich jako jednego z podstawowych mediów do łączenia się i komunikowania z przyjaciółmi, członkami rodziny i większymi społecznościami.

Weźmy na przykład tylko te dwie statystyki:

• Szacuje się, że obecnie ponad połowa przeglądarek (51%) surfuje po sieci z urządzenia mobilnego.
• Prawie wszystkie wiadomości tekstowe (99%) są otwierane i udzielane na nie w ciągu pierwszych pięciu minut od otrzymania.

(Źródło: https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Przy tak zdumiewających statystykach można bezpiecznie założyć, że wielu darczyńców woli angażować się za pośrednictwem kanałów mobilnych. A to nawet nie uwzględnia wszystkich innych sposobów, w jakie twoi darczyńcy używają swoich telefonów!

Problem polega na tym, że świat urządzeń mobilnych jest wciąż stosunkowo nowy, a wiele organizacji non-profit nie wie, jak się po nim poruszać.

Jeśli nie wiesz, jak włączyć strategie zaangażowania mobilnego do zbierania funduszy, nie martw się. Oto 6 wskazówek dotyczących zaangażowania darczyńców:

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych.
2. Utwórz listę SMS-ów.
3. Poleć tekst do podarowania na wydarzeniu.
4. Eksperymentuj z wizualnymi serwisami społecznościowymi.
5. Poprowadź kampanię zbierania funduszy typu peer-to-peer.
6. Zmobilizuj swoich adwokatów.

Zacznijmy!

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

Ponieważ ponad połowa populacji internautów przegląda sieć na swoich urządzeniach mobilnych, można śmiało powiedzieć, że wielu darczyńców (być może nawet większość z nich!) po raz pierwszy zetknie się z Twoją witryną ze swoich smartfonów lub tabletów.

Upewnij się, że Twoja witryna jest łatwa do przeglądania, optymalizując ją pod kątem urządzeń mobilnych!

Ta wskazówka jest jeszcze ważniejsza, jeśli używasz swojej witryny do przyjmowania darowizn online.

W rzeczywistości organizacje non-profit, które korzystają z formularzy darowizn dostosowanych do urządzeń mobilnych, otrzymają średnio o 34% więcej darowizn online niż organizacje non-profit, które tego nie robią. (Źródło)

Podczas gdy wiele platform do tworzenia stron internetowych automatycznie wygeneruje mobilną wersję Twojej witryny, projektowanie z myślą o urządzeniach mobilnych nigdy nie zaszkodzi.

Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twoja witryna będzie responsywna na urządzeniach mobilnych:

• Użyj dużego, czytelnego kroju pisma. Czcionki bezszeryfowe są najlepsze, ponieważ szeryfy mogą szybko zaśmiecać i tak już ograniczoną przestrzeń.
• Sformatuj swoją stronę, używając pionowego, jednokolumnowego układu.
• Zachowaj prosty projekt. Zapewni to, że wszystkie elementy projektu zmieszczą się na małym ekranie.
• Powiększ przyciski i wezwania do działania.
• Sprawdź dokładnie, czy wszystkie zdjęcia i filmy można oglądać na urządzeniu mobilnym.

Najlepszy sposób na upewnienie się, że Twoja witryna jest responsywna na urządzeniach mobilnych? Wyjmij smartfon i przetestuj go!

Jeśli musisz szczypać, przewijać lub manipulować ekranem, aby zobaczyć jakąkolwiek zawartość, oznacza to, że nie jesteś zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. Każda strona Twojej witryny (zwłaszcza strona darowizny!) powinna zmieścić się na jednym ekranie.

Gdy Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, będzie miała największą szansę na zaangażowanie darczyńców z dowolnego miejsca.

2. Stwórz listę SMS-ów

Wysyłanie SMS-ów jest obecnie jednym z najpopularniejszych kanałów komunikacji, więc dlaczego Twoja organizacja non-profit nie miałaby używać go do nawiązywania kontaktu z darczyńcami?

Chociaż Twoja organizacja prawdopodobnie jest już zaznajomiona z używaniem SMS-ów do angażowania darczyńców (więcej na ten temat poniżej!), być może jeszcze nie słyszałeś o marketingu mobilnym.

Twój marketing mobilny przyjmie formę podobną do marketingu e-mailowego. Darczyńcy wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień SMS od Twojej organizacji, zapisując się na Twoją listę SMS-ów.

Utworzenie listy SMS-ów to jeden z najlepszych sposobów angażowania darczyńców za pomocą telefonu komórkowego. Ponieważ aż 99% tekstów jest czytanych w ciągu pięciu minut (pamiętasz nasze wcześniejsze statystyki?), jest to niemal natychmiastowy sposób na interakcję Twojej organizacji z darczyńcami.

Ponadto, ponieważ darczyńcy będą otrzymywać wiadomości z numeru Twojej organizacji non-profit, nie będziesz musiał konkurować z milionem innych wiadomości, jak w przypadku poczty e-mail.

Jedyną wadą SMS-ów jest to, że będziesz mieć mniej słów, za pomocą których możesz przekazać swoje wiadomości. Może to jednak działać na Twoją korzyść, ponieważ użytkownicy mobilni notorycznie mają krótki czas skupienia uwagi (przeciętny użytkownik mobilny pozostaje w witrynie przez 1 minutę i 6 sekund!). (źródło)

Istnieje wiele sposobów na zaangażowanie darczyńców poprzez marketing mobilny. Możesz spróbować:

• Udzielanie aktualnych informacji podczas kampanii i wydarzeń związanych ze zbieraniem funduszy.
• Wymagający darczyńcy z ciekawostkami lub grami w stylu przygodowym.
• Prośba o opinie darczyńców poprzez interaktywne ankiety.
• Udostępnianie listy z ogólnymi wiadomościami o Twojej organizacji lub sprawie.
• Wysyłanie przypomnień o wydarzeniach lub wolontariuszach.
• Dokonywanie darowizny prosi.
• I więcej!

Aby marketing tekstowy działał w Twojej organizacji, wystarczy być trochę kreatywnym (i oczywiście korzystać z solidnego oprogramowania do SMS-ów!). Najlepsze strategie będą interaktywne, tak aby darczyńcy mogli aktywnie współpracować z Twoją organizacją.

Bonus: Potrzebujesz szybkiego kursu w zakresie etykiety SMS-ów? Sprawdź artykuł TextMagic!

3. Polecaj tekst do podarowania na wydarzeniu

Chociaż text-to-give to doskonałe narzędzie do codziennego zbierania funduszy, może działać jeszcze lepiej w połączeniu z wydarzeniami.

Pozwólcie, że szybko przypomnę, czym jest tekst do przekazania dla tych z was, którzy mogą go jeszcze nie znać.

Funkcja Text-to-Give umożliwia wspierającym przekazywanie darowizn na rzecz Twojej organizacji non-profit bezpośrednio ze swoich urządzeń mobilnych. W przypadku większości platform darczyńcy po prostu wysyłają SMS-y z kwotą na numer Twojej organizacji non-profit. Następnie zostaną przekierowani do uproszczonej, mobilnej wersji Twojej strony darowizn online, gdzie będą mogli przesyłać swoje darowizny.

Wiele platform typu text-to-give zawiera również narzędzia, które pomogą Ci zgamifikować Twoje wydarzenia. Niezależnie od tego, czy organizujesz czarną aukcję charytatywną, czy rodzinny karnawał szkolny, wysyłanie SMS-ów może sprawić, że przekazywanie darowizn będzie przyjemniejsze dla uczestników.

Termometry do zbierania funduszy to jedno z najpopularniejszych narzędzi do pisania tekstów. Te widżety aktualizują się w czasie rzeczywistym, gdy darczyńcy przesyłają swoje darowizny, dzięki czemu mogą łatwo zwizualizować sumowanie się ich wkładów.

Jak więc termometry do zbierania funduszy wiążą się z wydarzeniami? Podczas wydarzenia Twoja organizacja non-profit może bezpośrednio poprosić gości o osiągnięcie celu zbiórki funduszy przed zakończeniem wydarzenia.

Po złożeniu prośby darczyńcy prześlą swoje darowizny za pośrednictwem platformy text-to-give. Możesz wyświetlić termometr do zbierania funduszy, aby goście mogli zobaczyć, jak ich wpłaty pomagają Ci osiągnąć cel.

Text-to-Give to nie tylko kolejny sposób na zaangażowanie darczyńców na wydarzeniach, ale także doskonała strategia na zebranie większych pieniędzy. Kiedy darczyńcy czują presję, aby osiągnąć cel w krótkim czasie, z pewnością przekażą darowiznę szybko!

4. Eksperymentuj z wizualnymi serwisami społecznościowymi

Około 61% użytkowników mediów społecznościowych przegląda serwisy społecznościowe wyłącznie z urządzeń mobilnych.

W takim przypadku zdecydowanie powinieneś włączyć media społecznościowe do swojej strategii angażowania urządzeń mobilnych.

Chociaż Facebook wciąż jest panującym mistrzem mediów społecznościowych, jeśli chodzi o liczbę użytkowników, Twoja organizacja non-profit powinna również spróbować eksperymentować z wizualnymi serwisami społecznościowymi, takimi jak Instagram, Pinterest i Snapchat.

Rośnie popularność wizualnych platform społecznościowych. Chociaż nie można dokładnie powiedzieć, dlaczego tak się dzieje, prawdopodobnie ma to związek z dużą ilością treści, z którą codziennie spotykają się przeglądarki.

Przy tak dużej ilości treści użytkownikom internetu jest trudniej niż kiedykolwiek dotrzeć do potrzebnych im informacji. Użytkownicy są zmęczeni koniecznością przedzierania się przez duże bloki tekstu. Chcą tylko informacji, po które przyszli!

Tu właśnie pojawiają się wizualne serwisy społecznościowe.

Te platformy są być może tak interesujące dla darczyńców, ponieważ masz niewiele (jeśli w ogóle) słów, za pomocą których możesz przekazać swoją wiadomość. Zamiast tego będziesz to robić za pomocą obrazów!

Omówmy krótko, w jaki sposób możesz wykorzystać każdą z trzech najpopularniejszych wizualnych stron społecznościowych (Instagram, Snapchat i Pinterest), aby dotrzeć do darczyńców:

• Instagram: Dzięki wszystkim filtrom fotograficznym Instagram może zmienić praktycznie każdego w profesjonalnego fotografa. W związku z tym jest to doskonała witryna do tworzenia wizualnej marki Twojej organizacji. Publikuj zdjęcia osób, którym służysz, zbiórki pieniędzy i codzienne wydarzenia w biurze, a następnie użyj filtrów na Instagramie, aby dodać artystycznego akcentu!
• Pinterest: Zasadniczo wirtualna tablica korkowa, Pinterest to przede wszystkim inspiracja. Możesz przypiąć oryginalne obrazy z linkami do artykułów i innych treści z Twojej witryny lub po prostu ponownie przypiąć zdjęcia innych osób, aby utworzyć przekonujące kolaże obrazów związanych z Twoją sprawą.
• Snapchat: Snapchat to serwis społecznościowy stworzony z myślą o urządzeniach mobilnych. Dzięki aplikacji Twoja organizacja może udostępniać zdjęcia lub filmy, które będą migać na telefonach darczyńców przez 10 sekund lub krócej. Spróbuj udostępniać transmisje na żywo ze swoich wydarzeń lub wysyłać sympatykom uderzające zdjęcia osób, którym pomagasz.

Media społecznościowe i urządzenia mobilne idą w parze. Eksperymentuj z kreatywnymi sposobami angażowania darczyńców poprzez kreatywność w wizualnych serwisach społecznościowych!

5. Poprowadź kampanię zbierania funduszy typu peer-to-peer

Ponieważ kampanie pozyskiwania funduszy typu peer-to-peer w dużej mierze opierają się na mediach społecznościowych, są również świetną strategią angażowania urządzeń mobilnych.

Podczas kampanii peer-to-peer Twoja organizacja będzie mobilizować lojalnych zwolenników do zbierania funduszy w Twoim imieniu.

Większość akcji odbędzie się w mediach społecznościowych, a zbiórki pieniędzy będą prosić o darowizny od znajomych, członków rodziny i innych osób w swojej sieci.

Oznacza to, że ponieważ ponad 60% użytkowników publikuje w serwisach społecznościowych wyłącznie ze swoich smartfonów, znaczna część kampanii będzie prawdopodobnie odbywała się na urządzeniach mobilnych!

Podczas gdy twoi darczyńcy przejmą kontrolę nad tym, zdecydowanie powinieneś wykorzystać ich aktywne zaangażowanie na swoją korzyść, wchodząc w interakcje z nimi przez całą kampanię.

W mediach społecznościowych możesz:

• Przekazuj aktualizacje kampanii zbiórki pieniędzy.
• Udostępniaj posty zbiórki pieniędzy.
• Pozdrawiaj osoby zbierające fundusze, podkreślając ich osiągnięcia.
• Zapewnij pomoc osobom zbierającym fundusze, które potrzebują niewielkiej pomocy w osiągnięciu swoich celów.
• I więcej!

Miejmy nadzieję, że pod koniec kampanii nie tylko zbudujesz głębsze relacje z istniejącą bazą darczyńców, ale także będziesz mieć zupełnie nową bazę darczyńców do zaangażowania!

Bonus: Sprawdź porady dotyczące mediów społecznościowych Salsy dotyczące zbierania funduszy peer-to-peer!

6. Zmobilizuj swoich adwokatów

Jeśli Twoja organizacja koncentruje się na rzecznictwie, strategie zaangażowania mobilnego mogą również działać dla Ciebie!

W rzeczywistości możesz zastosować dowolną z omówionych tutaj strategii i zastosować je w swoich kampaniach rzeczniczych (więcej informacji na temat rzecznictwa znajdziesz na: (https://doublethedonation.com/advocacy/).

Przyjrzyjmy się jednak strategii nr 2 (ustanowienie listy SMS-ów), aby omówić kilka konkretnych przykładów wykorzystania urządzeń mobilnych przez organizację do angażowania zwolenników podczas kampanii promocyjnych.

Jeśli chodzi o rzecznictwo, możesz użyć swojej listy tekstowej z dwóch głównych powodów:

1. Aby zwiększyć świadomość swojej sprawy lub
2. Przypominanie zwolennikom o podjęciu działań rzeczniczych.

Ponieważ jest tak interaktywny, marketing mobilny może być doskonałym sposobem na zwiększenie świadomości Twojej sprawy.

Jeśli potrafisz być trochę kreatywny, możesz zanurzyć zwolenników w problemie, który próbujesz rozwiązać, aby był dla nich bardziej namacalny i przekonujący.

Na przykład, jeśli twoja organizacja stara się złagodzić problem bezdomności młodzieży w społeczności, możesz zaangażować adwokatów w grę przygodową typu „wybierz swoją własną przygodę”, która przeprowadzi ich przez trudne wybory, jakie młoda bezdomna osoba musiałaby podjąć na na co dzień.

Jeśli jesteś grupą wspierającą dziką przyrodę, spróbuj zaangażować zwolenników w quiz na temat zagrożonych gatunków. Bądź kreatywny!

Z drugiej strony używanie mobilnej listy marketingowej do przypominania zwolennikom o podjęciu działań rzeczniczych jest nieco prostsze. Wyślij zwolennikom link do swojej petycji online lub daj im przyjazne przypomnienie, aby wyjść i zagłosować.

Strategie zaangażowania mobilnego, których możesz użyć do promowania, są praktycznie nieograniczone. Wykorzystaj swoją kreatywność, aby w wyjątkowy sposób ujawnić zwolenników swojej sprawie i zmobilizować ich do działania!

Mobile to z pewnością jeden z najpopularniejszych kanałów komunikacji, a jego popularność wciąż rośnie.

Korzystając z wymienionych powyżej strategii mobilnych, możesz spotkać darczyńców tam, gdzie są, aby uzyskać największą szansę na ich zaangażowanie!