6 skutecznych strategii angażowania klientów

Stale zmieniające się oblicze marketingu technologicznego sprawia, że ​​marketerzy próbują osiągnąć sukces w sposób bezcelowy, bez konkretnej tożsamości marki, z którą klienci mogliby się utożsamiać.

Ciągła i bezwzględna konkurencja, wykorzystująca różne narzędzia cyfrowe, może przyciągnąć większą liczbę odbiorców do Twojej witryny, ale to samo pokazało również, że możesz stracić klientów na zawsze, trwale niszcząc wizerunek swojej marki. Tożsamość marki jest ważną cechą, jeśli chodzi o zaangażowanie klientów, a firmy na całym świecie często o tym zapominają. Aby ustalić tego rodzaju wyjątkowość, należy skupić się na fakcie, że często narzędzia marketingu cyfrowego są zależne od siebie nawzajem i różnych innych mediów.

Tutaj wymieniliśmy 6 strategii angażowania klientów na różnych urządzeniach, których możesz użyć, aby poprawić swoje relacje z klientami.

6 najlepszych strategii zaangażowania klientów

1. Mobilne powiadomienia push

Działające na wszystkich urządzeniach mobilne powiadomienia push to wiadomości, które pojawiają się na ekranie głównym, wysyłane z zainstalowanej aplikacji. Pozwala wiedzieć o różnych transakcjach sprzedaży w aplikacji, w przeciwieństwie do e-maili, ma wyższy wskaźnik dostarczania, ponieważ wiadomości nie są odbijane ani nie trafiają do spamu. Powiadomienia push zapewniają szczegółową analizę wzorców zachowań użytkowników. Umożliwia to wysyłanie spersonalizowanych powiadomień do docelowych użytkowników na podstawie ich lokalizacji, regularnie wyszukiwanych przedmiotów i innych podobnych danych, które wcześniej były niedostępne.

Flipkart w pełni wykorzystał tę technologię w 2014 r., przeprowadzając kampanię szybkiej sprzedaży elektroniki. Nie pozwalali konsumentom kupować żadnych produktów za pośrednictwem telefonów komórkowych, dopóki ich aplikacja nie została zainstalowana. To automatycznie zgromadziło dużą bazę użytkowników, którzy mieli zainstalowaną aplikację, a także szerszą bazę leadów. Wysyłanie mobilnych powiadomień push stało się więc dla nich idealnym narzędziem do utrzymania, interakcji i stałego pozytywnego zaangażowania klientów . Wada – jeśli klient zaczyna postrzegać to jako naruszenie prywatności, jest stracony na zawsze i prawie nie wraca do marki.

2. Powiadomienie push w sieci

Rok temu Google Chrome wprowadził marketerów do powiadomień web push, eliminując zależność od instalowania aplikacji do wysyłania powiadomień.

Działa dokładnie tak, jak push mobilny, jednak wiadomości są wysyłane ze strony internetowej na urządzenie użytkownika nawet wtedy, gdy użytkownik jest niedostępny na stronie. Kliknięcie w przesłane powiadomienie kieruje użytkownika dokładnie na stronę, z której wysłano powiadomienie.

Zostało to postrzegane jako bardzo korzystne narzędzie, zwłaszcza dla blogerów i wprowadzających na rynek nowe produkty. Chociaż jest to rodząca się technologia w swojej dziedzinie, odnotowała szybszy i 8- krotnie dłuższy wskaźnik retencji i zaangażowania w czasie rzeczywistym niż jakiekolwiek inne medium marketingowe. Dzięki najnowszej funkcji dodawania obrazów do tych wiadomości (takiej jak ta dostarczona przez NotifyVisitors) ich skuteczność w marketingu cyfrowym wydaje się iść w górę, o ile marketerzy nie przesadzają.

Samouczek integracji powiadomień Web Push .

3. Baner internetowy lub powiadomienia wyskakujące

Te powiadomienia, jak sugeruje nazwa, pojawiają się na stronie internetowej, gdy ktoś odwiedza stronę internetową lub wykonuje na niej określoną czynność. Działa jak idealna przynęta do generowania wyższych przychodów ze sprzedaży poprzez wysyłanie kodów kuponów do odwiedzających po wykonaniu określonych czynności lub po określonym czasie na stronie.

Badania wykazały, że większość konsumentów online działa pod wpływem impulsu, a to medium ma 13 razy większą skuteczność w generowaniu natychmiastowej reakcji sprzedażowej od odwiedzających. Z drugiej strony wielu zaawansowanych technicznie użytkowników denerwuje się oglądaniem wyskakujących okienek i natychmiast opuszcza witrynę. (Poproś o zgodę na web push)

4. Wiadomości mobilne w aplikacji

Istnieją dwa rodzaje wiadomości mobilnych w aplikacji:

• Mobilne banery w aplikacji

Służy do angażowania klientów w aplikacji lub jako „wezwanie do działania”. Baner w aplikacji informuje użytkownika o nowych funkcjach, które pojawiły się w aplikacji po jej aktualizacji. Np. gdy Instagram zaktualizował funkcję historii; użył banerów, aby przekazać, jak powstaje historia. Podobnie w grze, gdy pojawia się baner z prośbą o kupienie życia lub dokonanie zakupu poprzez kliknięcie. Nawet zezwolenie aplikacji na wysyłanie powiadomień odbywa się w ten sam sposób.

• Informacje zwrotne/ankieta w aplikacji mobilnej

Służy do interakcji z użytkownikiem. Pojawia się, gdy aplikacja chce wprowadzić dane. Na przykład, gdy produkt, którego szuka użytkownik, nie jest dostępny, aplikacja wysyła okno z prośbą o identyfikator e-mail, aby otrzymać aktualizację, gdy produkt zostanie udostępniony. Każdy rodzaj okna wiadomości z prośbą o wprowadzenie danych od użytkownika jest uważany za opinię lub ankietę w aplikacji. Uwaga – nie przekierowuje Cię do Sklepu Play ani żadnego innego medium trzeciego, ale przeprowadza ankietę wewnątrz aplikacji mobilnej.

5. Internetowa ankieta zwrotna

Informacje zwrotne i ankiety to najlepszy sposób, aby zrozumieć, dlaczego i jak klienci lubią wchodzić w interakcję z marką. Głównym celem korzystania z ankiet opinii przez większość witryn jest zebranie jak największej liczby odpowiedzi i szczegółów klientów. Dlatego nawet jeśli zrezygnują z otrzymywania wiadomości push, masz sposób na ich zachowanie. Ten rodzaj retencji zwykle trwa dłużej niż 90 dni, ale głównie dzięki kampaniom i stworzeniu poczucia pilności firmy mogą prześledzić ich powrót do witryny. Przede wszystkim pokazuje, że marka jest otwarta na krytykę i ulepszenia.

6. Progresywna aplikacja internetowa

Jak powiedzieliby programiści; to doskonałe połączenie aplikacji mobilnych i stron internetowych. Wygląda jak natywna aplikacja na urządzeniu, ale zachowuje się jak strona internetowa. Średnio osoby korzystają z witryn internetowych 4X niż z aplikacji mobilnych. A 80% naszej całkowitej interakcji w sieci odbywa się w aplikacjach mobilnych. Są łatwe do odkrycia i bardzo angażujące, ponieważ powiadomienia kierują użytkowników do strony internetowej, a nie do różnych źródeł, działają z niskim Internetem, są łatwe w instalacji i bezpieczne. Wkrótce zastąpi tradycyjne narzędzie cyfrowe – aplikacje mobilne.

Dlaczego progresywne aplikacje internetowe są bezpieczne i niezawodne .

Średnio marketerzy nie wykorzystują jeszcze tych narzędzi technologicznych. Dlatego rynek, który ich używa, jest bardzo ograniczony. Obecnie klienci kochają narzędzia, takie jak wiadomości Push; jednak wkrótce będą mieli tego dość. Zanim twoi konkurenci w pełni wykorzystają te narzędzia, upewnij się, że je zdobędziesz. Aby dowiedzieć się więcej lub uzyskać pomoc techniczną, odwiedź NotifyVisitors.

Przeczytaj także:

• 21 Statystyki zaangażowania klientów, które biznes powinien znać w 2021 r
• Użyj powiadomień push, aby ponownie zaangażować klienta

Streszczenie

Nazwa artykułu

6 strategii zwiększających zaangażowanie klientów

Opis

Tutaj wymieniliśmy 6 strategii angażowania klientów na różnych urządzeniach, których możesz użyć, aby poprawić swoje relacje z klientami.

Autor

Siddhartha Gupty

Nazwa wydawcy

Powiadom gości

Logo wydawcy