6 powodów, dla których warto wdrożyć program wsparcia w mediach społecznościowych

Większe firmy mają zwykle duże obserwacje w mediach społecznościowych ze względu na rozpoznawalność marki i wiedzą, jak dotrzeć do swoich odbiorców. Bez firmy pokazującej szczerą stronę ich działalności nie przyciągną lojalnych fanów do swoich stron w mediach społecznościowych.

Aby w pełni wykorzystać swoją obecność w Internecie, musisz wzmocnić swoje treści za pomocą mediów społecznościowych. Silna strategia mediów społecznościowych staje się jeszcze lepsza dzięki programowi wsparcia w mediach społecznościowych obsługiwanemu przez twoich pracowników. Pozwala to na lepszą świadomość marki, pracownicy odgrywają rolę w „czymś większym”, a jednocześnie wzmacniają swoich pracowników jako najsilniejszych influencerów.

Oto sześć powodów, które pomogą Ci dowiedzieć się, dlaczego powinieneś od razu zacząć wdrażać swój program wspierania mediów społecznościowych.

1. Treści, które udostępniają Twoi pracownicy, będą bardziej osobiste

Programy wspierające w mediach społecznościowych bardziej angażują pracowników w działania internetowe Twojej firmy. Pracownicy, którzy uczestniczą w programie rzecznictwa, zwykle z pasją podchodzą do swojej roli w organizacji i często pragną zrobić coś więcej niż tylko odebrać wypłatę. Pracownicy ci dzielą się historiami firmy, które ich zdaniem są bardziej odpowiednie dla ich sieci i podkreślają marzenia i aspiracje ich środowiska pracy, nadając Twojej marce bardziej osobisty charakter.

Przejrzysta treść generuje silne emocje z perspektywy obserwujących. Może to odgrywać ważną rolę w upewnianiu się, że Twoi klienci i obserwatorzy czują bliższy związek z Twoją marką, wzmacniając w ten sposób relacje.

2. Rzecznictwo w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu zaufania

Komu zwykle bardziej ufasz: przyjacielowi, znajomemu czy marce? Ktoś kogo znasz, prawda? Dlatego przekazy dotyczące marki mają o 561% większy zasięg, gdy są udostępniane przez pracowników, w porównaniu z tym samym komunikatem, gdy są udostępniane przez kanały mediów społecznościowych pod marką firmy.

Ludzie lubią wspierać swoją sieć, ale wspieranie marki jest piętnem. Jako pracownik nikt nie chce być ślepą latarnią firmowego żargonu i komunikatów marketingowych. Ale dzięki programowi poparcia w mediach społecznościowych dajesz swoim pracownikom klucz do promowania treści, które współgrają z nimi i ich osobistą marką. W rezultacie Twoja marka buduje świadomość, przyciągając szerszą sieć, do której być może wcześniej nie miałeś dostępu. Tworzy to warstwę zaufania, której nie można po prostu powielić bez wsparcia personelu.

Elisa Abbot jest pisarką w Pick Writers , która wskazuje, że jest to dobry sposób na zbudowanie zaufania podczas ekspansji na nowe regiony. Mówi: „Jeśli zatrudniłeś miejscowych, mogą stać się niesamowitymi orędownikami Twojej marki. Nie tylko mogą dzielić się Twoim przesłaniem, ale mają też lepszą pozycję, by zdobyć zaufanie lokalnych odbiorców. Wreszcie możesz wiedzieć, że wiadomości, które wysyłają w twoim imieniu, są istotne i odpowiednie kulturowo”.

3. Posty pracowników są mniej promocyjne

Wyróżnienie Twojej firmy poprzez historie, którymi dzielą się Twoi pracownicy, jest mniej promocyjne, nawet jeśli pokazują Twój produkt lub wspominają Twoją markę. Czemu? Ludzie ufają innym ludziom.

Weźmy na przykład nagrodę „najlepsze miejsce do pracy”. Jako marka lub podmiot dzielący ten sentyment może być postrzegany jako nieco bardziej pokorny, podczas gdy pracownik publikujący tę samą wiadomość zapewnia wyższą walidację społeczną, że pracownik ma naprawdę świetnego pracodawcę. Pomoże to pracownikom nie tylko wzmocnić więź z pracodawcą, ale także będzie mniej promocyjne i bardziej autentyczne.

4. Tworzy świadomość marki bez większego wysiłku

Rozpoczęcie programu wspierania pracowników w mediach społecznościowych pomoże Ci utrzymać bardziej spójną obecność w Internecie, jednocześnie docierając do szerszej sieci. Pracownicy udostępniają treści tam, gdzie czują się najbardziej komfortowo, więc przekaz Twojej marki może pojawiać się w kanałach, o których wcześniej nie myślałeś.

Dzięki pracownikom promującym treści tam, gdzie ma to dla nich sens, ekspozycja marki wzrośnie, a tym samym zwiększy się świadomość Twojej marki. Aby zmaksymalizować udostępnianie w mediach społecznościowych, musisz starannie ustrukturyzować swoje posty nie tylko pod kątem platformy, na której są prezentowane, ale także w języku i dialekcie, który będzie rezonować z końcowym czytelnikiem.

Aby robić to skutecznie, naprawdę musisz zrozumieć swoją większą sieć i to, co z nią klika . W niektórych przypadkach profesjonalna usługa pisania może pomóc w użyciu właściwych słów, aby zainteresować odbiorców historiami pracowników. W innych przypadkach pracownicy są najlepszym sygnałem nawigacyjnym dla Twojej marki, tworząc własne historie, które współgrają z ich sieciami. W przypadku obu metod obie odzwierciedlają sentyment do marki w bardziej organiczny sposób.

5. Zwiększenie ekspozycji swoich pracowników w sieci

Często pracownicy chcą promować swoją firmę w mediach społecznościowych, po prostu nie wiedzą, co powiedzieć lub zrobić. W rzeczywistości 63% nowych pracowników niechętnie dzieli się wiadomościami społecznie, ale chce. To wahanie, czy powiedzieć lub zrobić coś złego, sprawia, że ​​niektórzy obawiają się wskoczyć do społeczności, ale program wspierania mediów społecznościowych zarządzany przez pracodawcę może w tym pomóc.

Ludzie lubią być postrzegani jako autorytet w swojej sieci. Daje im twórcze ujście do wyrażania korzyści płynących z ich wkładu w ich pracę i społeczność w bardzo publiczny sposób. Z perspektywy pracodawcy pomaga w rekrutacji i identyfikacji influencerów w pionie lub przestrzeni.

Właściwy przekaz ma tendencję do uderzania w publiczność, co skutkuje silniejszymi wysiłkami w zakresie generowania leadów, jednocześnie podnosząc pracowników do statusu lidera myśli.

6. Twoi obserwatorzy są związani z niektórymi ludźmi

Relacje są tworzone poprzez rzecznictwo w mediach społecznościowych, ponieważ ludzie mogą łączyć się z innymi ludźmi na poziomie czysto emocjonalnym, co nie jest łatwe do osiągnięcia na poziomie marki. Więzi te można uzyskać dzięki rzecznikom pracowników, mikroinfluencerom, a nawet doskonałym partnerstwom.

Na przykład szpital dziecięcy AI Dupont w Wilmington w stanie Delaware co roku organizuje radioton, aby podnieść świadomość chorób dotykających dzieci. W ramach zbierania funduszy nawiązali współpracę z lokalną stacją radiową WSTW, aby opowiedzieć historię rodzin dotkniętych przez AI Dupont. Niewiele żadna ze stron nie wiedziała, że ​​Nancy Johnson, prezenterka radiowa WSTW, stanie się jedną z tych rodzin, które opowiadają jej historię.

Jej historia o jej córce Charlotte na szczęście zakończyła się szczęśliwie, ale z pewnością możesz uwierzyć, że obszar Delaware Valley jest związany z Nancy Johnson i jej historią. Dziś ta relacja rozkwitła jeszcze bardziej w Charlotte's Cuts and Colours, w której część dochodów dodatkowo pomaga zwiększyć świadomość i fundusze na markę AI Dupont. Chociaż jest to wydarzenie AI Dupont, więź została utworzona z rodziną opowiadającą swoją historię. Otworzyli się na coś bardzo osobistego dla nich, głęboko rezonując z publicznością. Czy ma to wpływ na AI Dupont i ich wysiłki w zakresie pozyskiwania funduszy? Absolutnie.

Umożliwienie rozwoju Twojej marki z pomocą Twoich pracowników

Jeśli Twoi pracownicy chcą zapisać się do programu wsparcia mediów społecznościowych, wszyscy na tym skorzystają. Nie tylko Twoja marka stanie się bardziej widoczna, ale Twoje treści będą miały głębokie korzenie i ekspozycję, których nie może osiągnąć tylko marka. Pracownicy czerpią korzyści z ekspozycji w Internecie, zyskują kreatywne spojrzenie na to, jak korzystać z mediów społecznościowych na swoją korzyść, a jednocześnie czują się częścią większego planu ze swoją firmą.

Uwaga redaktora: To jest gościnny post autorstwa niezależnej pisarki Kristin Savage. Jej opinie są jej własnymi.