6 zalet PIM w eCommerce

Opublikowany: 2022-05-24

Świat e-commerce rozwija się każdego dnia, a za tym stoi wiele czynników, głównie rozwój technologiczny. Każdy może teraz tworzyć oprogramowanie i aplikacje do budowy sklepu internetowego i zarządzać zapasami bez konieczności posiadania sklepu fizycznego. Jednak kluczem do sukcesu witryny e-commerce jest silne połączenie między twórcą treści lub deweloperem a firmą. Konieczna jest terminowa wymiana niezbędnych i dokładnych treści na stronie internetowej, aby opisy produktów nie były nieaktualne, a dane były odpowiednio prezentowane. Dobry sklep e-commerce obiecuje doskonały wizerunek marki, zwiększony współczynnik konwersji i wyższy ROI.

Aby w tym pomóc, pojawia się system zarządzania informacjami o produkcie (PIM), który sprawia, że ​​przesyłanie informacji jest łatwiejsze w zarządzaniu i wydajniejsze. System ten jest korzystny dla sprzedawców internetowych, ponieważ ułatwia zadania pracownikom i pomaga w aktualizowaniu zapasów. Menedżerowie produktów, marketerzy i zespoły danych mogą śledzić różne rodzaje informacji o produktach.

Produkt zawiera wiele różnych form danych, takich jak instrukcje obsługi, dane emocjonalne, historie produktów, składniki, dane dotyczące użytkowania, specyfikacje, opisy, a nawet pliki multimedialne. Product Information Management (PIM) w eCommerce pomaga zebrać to wszystko w jednym miejscu i kategoryzować według potrzeb danej godziny. Oto kilka zalet PIM w eCommerce, których nie możemy zignorować:

  1. Większa satysfakcja klienta

Zadowolenie klienta jest jednym z głównych celów każdej organizacji, a wraz z rosnącą konkurencją na rynku stało się niezbędne do rozwoju firmy. Wiele badań rynkowych określa PIM jako jeden z wiodących czynników wpływających na satysfakcję klientów w sklepach e-commerce. Przejrzystość zdjęć produktów, opisów i odpowiednich recenzji ma ogromny wpływ na doświadczenia zakupowe klientów.

Podobnie jak sklep stacjonarny, sklepy e-commerce również powinny mieć idealną prezentację swoich produktów. Rozmyte lub rozpikselowane zdjęcia z niepotrzebnymi opisami mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek marki i sprawić, że proces będzie nieprzyjemny dla klientów. PIM pomaga sklepom e-commerce, precyzyjnie umieszczając opisy i zdjęcia, aby klienci mogli łatwo znaleźć to, czego szukają.

  1. Lepsze zarządzanie danymi produktów

Wraz z rozwojem firmy chce sprostać zróżnicowanym potrzebom klientów, a co za tym idzie, zwiększa się również liczba produktów. Kiedy sklep e-commerce oferuje szeroką gamę produktów lub ma rozbudowaną linię produktów, ma również dużo danych do sortowania. Serwis z każdą chwilą generuje coraz więcej informacji, które trzeba pogrupować, rozgrupować i wprowadzić do systemu. Katalogowanie, kategoryzowanie, zarządzanie i systematyzowanie przychodzących danych może być żmudne.

Jednak łatwo jest skomputeryzować proces za pomocą dobrego i niezawodnego systemu PIM, który automatyzuje proces. Tworzy bazę danych zawierającą pełne informacje o produkcie w różnych wersjach i językach, odpowiednio do potrzeb użytkownika. Takie zarządzanie danymi skraca czas realizacji i usprawnia zarządzanie projektami, ponieważ decydenci pracują z danymi wysokiej jakości i terminowo aktualizują informacje o produkcie.

  1. Zmniejszone ryzyko błędów

Błędy mogą się zdarzyć, gdy jest duże obciążenie pracą i ktoś musi to zrobić ręcznie. Błędy pojawiają się z wielu powodów, takich jak ograniczenia czasowe, ograniczone zrozumienie lub znajomość tematu lub brak odpowiednich umiejętności. Kapitał ludzki jest bez wątpienia niezbędny, ale najlepszym jego wykorzystaniem jest strategiczne i krytyczne myślenie w celu podejmowania proaktywnych decyzji. Z drugiej strony maszyny lepiej nadają się do wykonywania zautomatyzowanych i monotonnych prac. Nie mają wypaleń i ograniczonej koncentracji uwagi, dlatego dobre oprogramowanie PIM prawdopodobnie zmniejszy ryzyko błędów w zarządzaniu produktem w sklepie e-commerce.

System informacji o produkcie zawiera dane przychodzące z systemów ERP, POS, magazynowych i zaopatrzenia, a także dostawców produktów i danych. Ręczne monitorowanie i kontrolowanie tych danych może prowadzić do kosztownych błędów, dlatego PIM jest skutecznym narzędziem dla sklepów e-commerce.

  1. Zwiększona wydajność pracy

Dzięki dostępności narzędzi technicznych, które mogą zautomatyzować monotonne czynności, takie jak wprowadzanie danych i kategoryzacja informacji, szanse na wydajność pracy są większe. Korzystanie ze zintegrowanego systemu do zarządzania informacjami o produktach może zaoszczędzić wiele osobogodzin i przekierować wykorzystanie ludzkiej pracy na bardziej użyteczne zadania, takie jak myślenie strategiczne i podejmowanie decyzji. Mniej reklamacji i zwrotów od klientów, a co za tym idzie dużo bardziej opłacalna sprzedaż.

Oprogramowanie PIM umożliwia detalistom importowanie danych z wielu źródeł do zintegrowanego formularza i budowanie tunelu w celu dokładnego przesyłania danych do odpowiednich kanałów. Nie ma potrzeby używania innego systemu do zarządzania przepływem pracy i zwiększania wydajności zapewniania jakości, ponieważ działa on jako kompleksowe rozwiązanie z PIM. A ponieważ użytkownicy mogą łatwo zautomatyzować kilka procesów wzbogacania danych, spędzają mniej czasu na wprowadzaniu danych, co uwalnia zasoby, które mogą wykorzystać do optymalizacji sprzedaży i zysków.

  1. Integracja wielokanałowa

Wiele sklepów e-commerce działa w ramach systemu sprzedaży wielokanałowej, a zapotrzebowanie na rzetelne dane o produktach w każdym miejscu rośnie. Wszystkie te systemy muszą być zintegrowane i potrzebują wspólnych baz danych, aby aktualizować informacje o produktach na wszystkich platformach.

System zarządzania informacjami o produkcie pomaga zsynchronizować informacje dla wszystkich kanałów, takich jak cyfrowe strony trzecie, konsumenckie lub wewnętrzne media. Zapewnia scentralizowane źródło informacji, które użytkownicy rozpowszechniają i udostępniają w odpowiednich kanałach, aby ułatwić pracę marketerom. Integracja systemu jest również łatwiejsza dzięki PIM we wszystkich formach planów e-commerce, ponieważ większość z nich działa w oparciu o SaaS, co czyni ją szybką i łatwą. Systemy oprogramowania, takie jak planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), system zarządzania treścią (CMS), zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) i zarządzanie relacjami z klientami (CRM), można zintegrować z systemem PIM. Kiedy wszystkie one współpracują ze sobą, Twój sklep e-commerce staje się skoordynowany i zorganizowany, co zmniejsza koszty i zwiększa możliwości rozwoju.

  1. Zwiększone przychody

Zmniejszone koszty i wydatki to jeden ze sposobów na poprawę wyniku finansowego, ale lepszą opcją jest zrównoważony strumień przychodów. Twój sklep e-commerce będzie generował wyższą sprzedaż przy wysokim współczynniku konwersji.

PIM oferuje wiele korzyści sprzyjających generowaniu przychodów i rentowności biznesu. Dzięki odpowiednim i dokładnym opisom produktów dostępnym na stronie, klienci będą mogli łatwiej poruszać się po witrynie i przeglądać produkty.

Zmniejsza również szanse, że konsumenci odrzucą ofertę z powodu nieefektywnej hierarchii wyszukiwania. Jeśli nie znajdą tego, co im się podoba, zobaczą następny najlepszy produkt odpowiedni do ich wyszukiwania. Ogólnie rzecz biorąc, poprawi to rentowność firmy.

Wniosek

Podsumowując, PIM to doskonałe narzędzie do sprawnego i sprawnego prowadzenia sklepów e-commerce. To doskonały sposób na śledzenie napływających informacji o produktach z różnych źródeł oraz integrację różnych systemów i omnichannel. Poprawia rentowność firmy, zwiększając jej przychody, obniżając koszty i zwiększając produktywność. Pomaga również w zarządzaniu danymi, prowadząc do zmniejszenia liczby błędów i zwiększenia zadowolenia klientów.