5 rzeczy, które szybkie marki modowe radzą sobie dobrze
Opublikowany: 2017-05-11Wszyscy je znamy. Są to marki, które są w stanie nadążyć za ciągle zmieniającym się i konkurencyjnym krajobrazem mody – szybko przechodząc od jednego trendu do drugiego, tydzień po tygodniu.
W tym artykule dowiesz się…
Dzisiaj przyjrzymy się bliżej niektórym z odnoszących największe sukcesy markach w tej dziedzinie, aby dowiedzieć się, co robią dobrze.
H&M, Zara, Urban Outfitters, Forever 21 i Missguided to marki, które stale aktualizują swoje kolekcje. Ponieważ konsumenci mają o wiele więcej produktów, które mogą wybrać niższą cenę, ludzie nie powstrzymują się przed zakupem – i kupują dużo.
Marki fast-fashion są naprawdę dobre w docieraniu do odbiorców docelowych i interakcji z nimi, dając im to, czego chcą w mgnieniu oka. Zwykle mają również talent do słuchania i interakcji z klientami, zwłaszcza w mediach społecznościowych, co pomaga im uczyć się na błędach i daje tłumowi dokładnie to, o co proszą. Ostatnio rozmawialiśmy o wpływie akceleracji na e-commerce, więc jeśli jeszcze tego nie widziałeś, przeczytaj!
Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się 5 rzeczom, które marki fast fashion dobrze sobie radzą!
Bądź świadomy i przejrzysty – H&M
Wraz z rosnącym naciskiem na zrównoważony rozwój i coraz większą popularność świadomości konsumentów, marki fast fashion przyglądają się bliżej swoim procesom produkcyjnym – od pozyskiwania materiałów po recykling starych zapasów.
Szybka moda nie musi oznaczać „wszystko uchodzi” w celu przyspieszenia produkcji i obniżenia kosztów. H&M aktywnie stara się ulepszać swoje praktyki w zakresie zrównoważonego rozwoju, nie tylko dlatego, że konsumenci o to proszą, ale także dlatego, że zdają sobie sprawę, jak ważne jest to dla środowiska.
Ze swoim szwedzkim pochodzeniem nie dziwi fakt, że H&M czerpie inspirację ze swoich korzeni jako najbardziej zrównoważonego kraju na świecie.
Otwartość i przejrzystość to świetny ruch, zwłaszcza że milenialsi są o 60% bardziej wierni firmom, które czynią je częścią społeczności.
Poznaj niesamowitą @natasupernova – supermodelkę, której sercem jest zrównoważony rozwój. Nie moglibyśmy być szczęśliwsi, że jest ambasadorką #HMConsciousExclusive – przeczytaj więcej na hm.com/magazine
Post udostępniony przez H&M (@hm) on
H&M odebrał nagrodę Freedom House Reward pod koniec kwietnia za swoją wiodącą rolę w zwiększaniu przejrzystości globalnego łańcucha dostaw. Jako firma globalna jako jedna z pierwszych przyjęła Wytyczne ONZ dotyczące praw człowieka, a także upubliczniła swoją listę fabryk dostawców. H&M jako pierwszy ujawnił również informacje o tym, kim są ich dostawcy drugiego poziomu, dając przykład branży modowej i promując przejrzystość.
„Aby stworzyć przyzwoite miejsca pracy w łańcuchu dostaw, kluczowa jest przejrzystość. Mam nadzieję, że nasze zaangażowanie na rzecz przejrzystości doprowadzi do zdrowszej branży modowej, ale także do bardziej świadomych klientów, wywierających presję na firmy, aby działały w sposób zrównoważony” – Stefan Persson, prezes zarządu grupy H&M.
#HMConsciousExclusive już tu jest! Odkryj kolekcję ubrań i akcesoriów wykonanych z bardziej zrównoważonych materiałów, np. @bionicyarn. Czy wiesz, że to poliester wykonany z plastiku pochodzącego z recyklingu odpadów z wybrzeża?
Post udostępniony przez H&M (@hm) on
Dostosuj swoją ofertę do lokalizacji geograficznej – Urban Outfitters
Firma Urban Outfitters wykorzystała marketing lokalizacyjny, aby dotrzeć do określonej grupy odbiorców, co bardzo się opłaciło. W rzeczywistości, kiedy kierowali się do kobiet, które odwiedzają bary i kluby nocne z promocją sukienki koktajlowej, udało im się zwiększyć współczynnik konwersji o 75%!
Ta kampania odniosła sukces w wielu różnych aspektach – od powiadomień w aplikacji za pomocą emotikonów, które partner UO Appboy uznał za bardzo skuteczne, po precyzyjne linki.
Innym sposobem, w jaki Urban Outfitters łączy się z odbiorcami docelowymi, jest portal społecznościowy. Prowadzą coś, co nazywa się UOrealtalks , gdzie przedstawiają różnych inspirujących ludzi i udostępniają treści wideo na ich temat. Współpraca z ludźmi, którzy pasują do ich klimatu i uczynienie ich długoterminowymi ambasadorami, działa, jeśli nie są zbyt mainstreamowi. Ta strategia utrzymuje wizerunek marki jako wyjątkowej i ekscentrycznej firmy, z której są znane.
Wykorzystywanie influencerów nie tylko do promowania produktów, ale także do opowiadania historii marki to skuteczny sposób na stworzenie bardziej szczerej obecności.
Staliśmy się prawdziwi z @NewFoundGlory. Obejrzyj ich pełny film #UORealTalk już teraz na Youtube.com/UrbanOutfitters, a jeśli jesteś w LA, udaj się na @Space15Twenty, aby zobaczyć, jak możesz zobaczyć ich jutro na żywo, aby uczcić ich album! #UOMuzyka
Post udostępniony przez Urban Outfitters (@urbanoutfitters) on
Stwórz poczucie ekskluzywności – Zara
Zara to znana marka, która na działania marketingowe wydaje znacznie mniej niż przeciętna marka. Są mistrzami szybkich trendów w modzie, gdzie ich celem nie jest bycie pierwszym, ale raczej szybkim, w ten sposób, że czerpią wiele inspiracji z popularnych produktów z wyższej półki, a następnie mogą „jechać na fali trendów” – mając nowe ubrania trafił do sklepów zaledwie dwa tygodnie po tym, jak wygląd trafił na wybieg. Można by pomyśleć, że szybka moda nie jest zbyt ekskluzywna, ale ponieważ nowe kolekcje stale trafiają do sklepów, wypuszczają tylko określoną ilość każdego produktu. Kiedy to zniknie, zniknie , a potem przechodzą do następnej rzeczy. Oznacza to, że klienci często wracają, aby pozostać na czasie bez płacenia ceny luksusowej wersji produktu.
Chociaż może wydawać się, że nie wydają mnóstwa budżetu na tradycyjny marketing, wydaje się, że większy nacisk kładzie się na marketing w Internecie i mediach społecznościowych . Kluczowym czynnikiem w ich marketingu jest lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja. Posiadanie wielu sklepów we wszystkich odpowiednich miastach i dążenie do popularnych obszarów bliższych markom z wyższej półki prawdopodobnie powoduje, że konsument kojarzy Zarę z okolicznymi sklepami.
Drogi Mumbaju, nasz nowy flagowy sklep przy Fontannie Flory rozkwitł #zaraopening #dearmumbai
Post udostępniony przez ZARA Official (@zara) on
Przykładem skoncentrowanego na kliencie doświadczenia Zary w sklepie jest korzystanie z aplikacji o nazwie InWallet (obecnie dostępnej tylko w Hiszpanii), która pozwala użytkownikom płacić za pomocą aplikacji za pomocą kodów QR we wszystkich sklepach Inditex. Jest to łatwe i wygodne dla kupujących, ponieważ aplikacja przechowuje również wszystkie wcześniejsze rachunki, ale jest także świetną okazją dla Zary, aby uzyskać jeszcze więcej danych na temat zachowań konsumentów .
Jeśli zdecydujesz się odwiedzić nowo otwarty sklep w Madrycie, który akurat jest największym na świecie, znajdziesz przymierzalnie wyposażone w iPady.
Większość z nas prawdopodobnie przymierzała coś tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie ma odpowiedniego rozmiaru lub dopasowania. Zwykle masz dwie opcje: starasz się zwrócić na siebie uwagę personelu, mając na sobie tylko bieliznę – lub ubierasz się w pełni i wychodzisz, aby znaleźć inny rozmiar, tylko po to, by odkryć, że musisz jeszcze raz ustawić się w kolejce! Te czasy już minęły, ponieważ możesz teraz poprosić o inny rozmiar lub przedmiot, dzięki czemu natychmiastowe powiadomienie o Twojej prośbie z iPada jest wysyłane bezpośrednio do Apple Watch pracownika , co pozwala mu szybko pobrać z podłogi to, czego potrzebujesz i zabrać je bezpośrednio do ty. Chociaż jest to coś, co jest obecnie dostępne tylko w Hiszpanii, podobno zostanie wprowadzone w innych lokalizacjach.
Zamień kupujących w ambasadorów – Forever21
Forever21 naprawdę udało się zaangażować 13 milionów obserwujących na Instagramie. Ich hashtag #f21xme został użyty ponad 400 tys. razy i przedstawia osoby noszące ich ubrania. Tworzy to naprawdę osobistą więź z odbiorcami docelowymi i stwarza prawdziwym klientom możliwość przekształcenia się w naturalnych ambasadorów marki.
#F21xMe
Post udostępniony przez Monikę Murillo (@moniliz_murillo) on
„Bloggers Faves” to część ich strony internetowej w całości poświęcona blogerom i influencerom w strojach Forever21. To miejsce, w którym kupujący mogą czerpać inspirację i ubierać się jak ich ulubione media społecznościowe.
Pozwalanie klientom na zakup, gdy tylko pojawi się inspiracja lub gdy tylko zobaczą ładny strój, jest coraz bardziej powszechne – media społecznościowe to świetne miejsce, aby to się stało. Forever21 ułatwiło klientom robienie zakupów na swoim kanale na Instagramie lub przeglądanie ich strony na Facebooku, gdzie udostępniają nawet oddzielne i dedykowane linki w zależności od Twojej lokalizacji. Wszystko, aby kupujący był jak najwygodniejszy!
Stwórz aplikację z rozgłosem – Missguided
Trudno powiedzieć słowa fast fashion, nie wspominając o szybkim rozwoju tej brytyjskiej marki! W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy Missguided zwiększyła swoje przychody o 75% do 206 milionów funtów. W miarę jak brytyjska marka staje się coraz bardziej międzynarodowa, jej sprzedaż za granicą wzrosła o 130%, stanowiąc ponad 40% całej działalności.
Ostatnio Missguided zdobyła wiele nagród na Drapers Digital Festival 2017, w tym za najlepszą aplikację, najlepszą kampanię marketingu cyfrowego i najlepszy lider cyfrowy.
Ich aplikacja odniosła szczególny sukces — cztery miesiące po jej uruchomieniu w zeszłym roku wskaźnik przychodów z aplikacji spadł z zera do 30 milionów funtów. Jedną z najbardziej rozpoznawalnych funkcji jest „Swipe-To-Hype”, którą można łatwo wytłumaczyć jako „Tinder for fashion”, uzyskując niemal idealną ocenę 4,8 w Appstore.
Missguided zdobyła nagrodę Best Digital Marketing Campaign za kampanię Naughty List z udziałem Baddie Winkle. Kolejny świetny przykład na to, jak znalezienie odpowiedniego influencera dla Twojej marki, takiego, który przemawia do odbiorców, jest bardzo potężną rzeczą.
Czego możemy się od nich nauczyć?
Każda z wyżej wymienionych marek ma lekcję do przekazania, coś, co robi wyjątkowo dobrze. Od wiedzy o tym, czego chcą klienci i kiedy tego chcą, przez najlepsze sposoby interakcji i uczenia się od klientów, po tworzenie zupełnie nowego sposobu prezentacji kolekcji w szybko zmieniającym się środowisku, możliwości dla marek są nieograniczone.
Chcesz wiedzieć więcej o przyszłości mody? Sprawdź te 4 prognozy!