5 sposobów maksymalizacji strategii marketingu mobilnego

Odwiedź dowolne lotnisko, kawiarnię lub punkt sprzedaży detalicznej, a nie będziesz musiał daleko szukać, aby znaleźć kogoś zaabsorbowanego urządzeniem mobilnym. W rzeczywistości ludzie spędzają obecnie 65 procent swojego czasu związanego z mediami cyfrowymi na urządzeniach mobilnych, a komputery stacjonarne stają się drugorzędne dla wielu użytkowników cyfrowych. Niewiele mediów w historii jest tak osobistych, potężnych i destrukcyjnych jak technologia mobilna.

Jednak wielu marketerów wciąż boryka się z tworzeniem skutecznych strategii, które wykorzystają maksymalny potencjał tego medium. Oto pięć skutecznych strategii, które możesz zastosować w swoich działaniach marketingowych na urządzenia mobilne w 2017 roku.

1. Publikuj oferty specjalne o większym wpływie

Ludzie są przywiązani do urządzeń mobilnych — pracują, jedzą, a nawet śpią w odległości kilku centymetrów od swoich urządzeń. Inne taktyki, takie jak poczta bezpośrednia, rozmowy telefoniczne i e-maile, działają, ale jeśli chcesz zwrócić uwagę klienta w tej chwili, skontaktuj się z nami przez telefon komórkowy.

Ludzie oglądają komunikację marketingową za pośrednictwem urządzeń mobilnych na niespotykanym dotąd poziomie. Na przykład odsetek osób otwierających promocje tekstowe na urządzeniach mobilnych wynosi zdumiewające 98 procent (w porównaniu z 20 procentami w przypadku tradycyjnych kampanii e-mailowych).

Firma Julep zajmująca się lakierami do paznokci postanowiła wdrożyć strategię marketingową skupioną na zachęcaniu ludzi do łączenia się z nią za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Promocja rozpoczęła się od wysłania wiadomości tekstowej z prośbą o dołączenie do „Julep Mobile Insider Club”. Ci, którzy się zgodzili, zostali nagrodzeni 50-procentową zniżką na kolejny zakup. Media społecznościowe i e-mail były również wykorzystywane do zachęcania ludzi do rejestracji.

Kampania zaowocowała 5000 zapisów mobilnych. Co więcej, po tym jak firma rozesłała pierwszą promocję, w której rozeszła się wiadomość o nowym kolorze lakieru do paznokci, uzyskała współczynnik klikalności na poziomie 34% i współczynnik konwersji zakupu na poziomie 17%.

Najważniejsze wnioski: jeśli nie komunikujesz się i nie przekazujesz swoim klientom ofert specjalnych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, nadszedł czas, aby włączyć to działanie do swojej strategii. Generuj zapisy, wysyłając e-maile do obecnych klientów i wysyłając kontakty w mediach społecznościowych. Spotykaj się z klientami tam, gdzie spędzają czas, czyli na urządzeniach mobilnych.

2. Projektuj kampanie e-mailowe dostosowane do urządzeń mobilnych

Jeśli Twoje plany marketingowe na 2017 rok obejmują kampanie e-mailowe, weź pod uwagę, że 51 procent wszystkich e-maili zostało otwartych za pomocą urządzeń mobilnych. Duża część docelowych odbiorców czyta Twoje komunikaty na swoich telefonach i tabletach. Osiągnij lepsze wyniki i zapewnij wygodę użytkownikom, wprowadzając kilka zmian:

• Zachowaj zwięzłość wiadomości. Rozmiary ekranów mobilnych są małe w porównaniu do monitorów stacjonarnych. Ułatw sobie czytanie, dbając o to, by Twoja wiadomość była jasna, krótka i na temat. Niech liczy się każde słowo.
• Użyj prostego układu. Załóżmy, że Twój zespół publikuje comiesięczny newsletter dla przedsiębiorstw B2B. Użyj układu jednokolumnowego, aby uniknąć konieczności przewijania lub powiększania.
• Wybierz jedno wezwanie do działania. Czytelnicy mobilni się spieszą. Postaraj się, aby wezwanie do działania było proste, aby generować więcej odpowiedzi. Przetestuj różne miejsca docelowe wezwania do działania. Niektórzy marketerzy twierdzą, że zwiększają liczbę konwersji mobilnych, umieszczając wezwanie do działania u góry strony.
• Używaj obrazów oszczędnie. Ta wskazówka jest sprzeczna z większością porad, które otrzymują marketerzy. Wielu guru marketingu twierdzi, że używanie wielu obrazów zwiększa zaangażowanie i współczynniki klikalności, co generalnie jest prawdą. Ale przygotowując treści do użytku mobilnego, ważne jest, aby wziąć pod uwagę wrażenia użytkownika. Urządzenia mobilne są nieprzewidywalne i jeśli wyświetlasz zbyt wiele obrazów, niektóre urządzenia i platformy mogą automatycznie wyłączać obrazy, więc użytkownik widzi duży, niewygodny fragment białej przestrzeni.
• Użyj dużego rozmiaru czcionki. Staraj się, aby rozmiar czcionki był większy niż 13 punktów, aby zwiększyć czytelność.

Kluczowe wnioski: doświadczenie czytelnika jest Twoim priorytetem. Gdy zoptymalizujesz swoje treści pod kątem urządzeń mobilnych, natychmiast uzyskasz lepsze wyniki.

3. Wykorzystaj moc geolokalizacji

Strategie mobilne oparte na lokalizacji pozwalają klientom korzystać z ich urządzeń podczas zakupów nowych produktów i usług; geolokalizacja dostarcza odpowiednie oferty w idealnym czasie.

Na przykład firma Apple wprowadziła „iBeacons” w punktach sprzedaży detalicznej. Kiedy klienci wchodzą do sklepu, technologia wita ich przez telefon. Następnie pokazuje odpowiednie informacje o produkcie, a nawet wyświetla oferty, gdy klienci przekazują produkty.

Firma Macy's niedawno przetestowała tę technologię. Gdy osoba wchodzi do sklepu, technologia beacon natychmiast rozpoznaje klienta i prosi o otwarcie aplikacji mobilnej. Po otwarciu program nadal wyróżnia odpowiednie oferty i personalizuje obsługę klienta.

Technologia rozumie klienta w czasie rzeczywistym, dzięki czemu dostarcza trafne i aktualne oferty, które nie tylko poprawiają doświadczenie zakupowe, ale także motywują klienta do działania.

Kluczowe wnioski: 72% klientów twierdzi, że odpowie na wezwanie do działania, które zobaczy w zasięgu wzroku sprzedawcy. Jednak tylko 23 procent marketerów wykorzystuje dane kierowane geograficznie w swoich strategiach marketingu mobilnego. Te dane dają ogromne możliwości dokładnego dotarcia do klientów, a następnie uzyskania doskonałych wyników.

4. Korzystaj z danych

Urządzenia mobilne generują ogromne ilości danych, ale tym, czego najbardziej potrzebują marketerzy, są spostrzeżenia. W przeciwieństwie do komputera stacjonarnego, z którego korzysta wiele osób, urządzenie mobilne jest zwykle używane tylko przez jedną osobę — relacja, która zapewnia marketerom znacznie lepsze zrozumienie ich klientów. Ważny jest jednak sposób, w jaki analizujemy te dane. Skorzystaj z analityki mobilnej, aby lepiej zrozumieć następujące elementy:

• Współczynniki odrzuceń na urządzeniach mobilnych. Ilu klientów szybko opuszcza Twoją witrynę mobilną? Jeśli ta liczba jest wysoka, dowiedz się, dlaczego.
• Strony na sesję. Po przybyciu użytkowników, ile czasu spędzają w Twojej witrynie mobilnej i ile czytają?
• Szybkość strony mobilnej. Ponieważ zdecydowana większość Twoich odbiorców uzyskuje dostęp do Twoich treści za pośrednictwem urządzeń mobilnych, zwracaj szczególną uwagę na czas ładowania. Powolne ładowanie może mieć wpływ na współczynniki konwersji, a co za tym idzie, na przychody.
• Podobnie jak w przypadku Twojej witryny, będziesz chciał śledzić liczbę konwersji uzyskiwanych z urządzeń mobilnych — oraz to, czy liczba ta rośnie, czy maleje. Szukaj obszarów problematycznych.

Kluczowe wnioski: Analityka mobilna umożliwia marketerom poprawę doświadczeń klientów. Możesz dowiedzieć się, które usługi są najpopularniejsze i które strony są najczęściej odwiedzane. Korzystaj z analityki mobilnej, aby kształtować swoje strategie marketingowe na rok 2017.

5. Użyj wideo

Wideo jest wykorzystywane w wielu strategiach marketingowych, takich jak media społecznościowe i markowe treści na stronach internetowych. Ale ważne jest również, aby wiedzieć, że wideo stanowi 50 procent wszystkich danych mobilnych, dlatego bardzo ważne jest, aby myśleć o wideo w kontekście korzystania z urządzeń mobilnych.

Docieraj do klientów za pomocą różnych formatów. Na przykład firma Adobe opublikowała komiczny film „Click, Baby, Click”, aby zwiększyć świadomość na temat marketingowych produktów chmurowych. Film uzyskał dotychczas ponad 131 000 wyświetleń i w humorystyczny sposób pokazuje, co dzieje się, gdy dane analityczne się nie udają.[

Inne pomysły na włączenie wideo do strategii marketingu mobilnego obejmują krótkie filmy na blogach, studia przypadków wideo i treści edukacyjne, które pomogą Twoim klientom w pełni wykorzystać Twoje produkty i usługi.

Najważniejsze wnioski: połączenie urządzeń mobilnych i wideo może zwiększyć zaangażowanie i dotrzeć do klientów w preferowanym przez nich formacie.

Wykorzystanie urządzeń mobilnych z większym sukcesem

Mobile jest jak pociąg towarowy, pędzący do przodu i nabierający prędkości, gdy porusza się po torach. Nie da się tego powstrzymać, a to medium ma tak wiele możliwości, że nie chciałbyś zaciągnąć hamulca. Współczynniki klikalności na urządzeniach mobilnych i współczynniki otwierania wiadomości e-mail dają markom nowe możliwości prawdziwego uczestnictwa w ścieżce klienta.

Aby zoptymalizować sukces, musisz opracować strategie marketingu mobilnego, które pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów w kontekście i dotrzeć do nich w sposób celowy i przemyślany. Tworząc te strategie, zwiększysz zaangażowanie, wyniki i wpływ swojej marki.

Jakie strategie marketingu mobilnego stosujesz i uważasz za najskuteczniejsze? Podziel się swoimi przemyśleniami.