5 sposobów na poprawę komfortu użytkowania aplikacji

To jest gościnny wpis na blogu autorstwa Hannah Levenson z mobilnej platformy analitycznej Appsee.

Jeśli chcesz stworzyć udaną aplikację w dzisiejszym ultrakonkurencyjnym ekosystemie mobilnym, musisz zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy końcowi korzystają z aplikacji mobilnych.

Doświadczenie użytkownika lub UX to koncepcja projektowania z myślą o łatwości użytkowania przez osobę wchodzącą z nim w interakcję, a nie projektowanie wyłącznie pod kątem estetyki. Wymaga wytrwałej mentalności na pierwszym miejscu klienta — zrozumienia i przewidywania potrzeb użytkowników w odniesieniu do użyteczności, wydajności, funkcjonalności, interfejsu użytkownika i ogólnego projektu.

W aplikacji można wprowadzić niewielkie zmiany, które mogą mieć duży wpływ na użyteczność, a ostatecznie zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję. Wypróbuj te pięć wskazówek, aby poprawić wrażenia użytkownika aplikacji i zoptymalizować wydajność.

1. Zmień swój ekran rejestracji

Ekran rejestracji to jedno z pierwszych wrażeń użytkowników na temat Twojej aplikacji, a złe doświadczenia mogą w rzeczywistości wywołać wysokie wskaźniki porzucania aplikacji. Więc będziesz chciał, aby był prosty i łatwy do wykonania.

Ekran rejestracji aplikacji MetaKave

Pamiętaj, że formularze rejestracyjne wyglądają o wiele dłużej na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Długi formularz wymagający nieistotnych informacji może być zniechęcony, nie wspominając o tym, że współczesny użytkownik telefonu komórkowego ma mało cierpliwości i oczekuje, że proces rejestracji będzie szybki. Dlatego zbieraj tylko najważniejsze informacje w formularzu, aby był krótki.

Będziesz także chciał, aby ostatni krok potwierdzenia był prosty. Potencjalny użytkownik może zrezygnować na ekranie rejestracji, jeśli potwierdzenie hasła do profilu wymaga zbyt dużego wysiłku. Użytkownicy chcą mieć dostęp do tego, czego potrzebują z Twojej aplikacji, przy jak najmniejszym wysiłku. W rzeczywistości istnieje kilka świetnych alternatyw dla Captcha, które mogą pomóc poprawić wrażenia użytkownika i odstraszyć boty. Jeśli używasz poczty e-mail jako sposobu potwierdzania użytkowników, upewnij się, że nawigacja z aplikacji do poczty e-mail przebiega bezproblemowo. Im łatwiej użytkownik może przejść do swojego e-maila i wrócić do korzystania z aplikacji, tym większe masz szanse na powstrzymanie porzucenia.

Twój ekran rejestracji nie powinien być pierwszym ekranem wyświetlanym przez użytkownika. Gdy Twoi użytkownicy są proszeni o zarejestrowanie się w ciągu pierwszej sekundy od pierwszego kontaktu z Twoją aplikacją, nie zapominaj, że nie mieli jeszcze okazji samodzielnie poznać lub ocenić Twojego produktu. Zanim poprosisz użytkowników o zrobienie kroku w celu rejestracji, musisz wykazać wartość i funkcjonalność swojej aplikacji.

2. Odskaraj swoje uprawnienia w aplikacji

Chociaż uprawnienia mogą być niezbędne do wykonywania funkcji aplikacji, mogą również odstraszać ludzi, jeśli wydają się inwazyjne i/lub nieistotne. Użytkownicy już teraz obawiają się przekazania dostępu do swoich danych osobowych, lokalizacji, kont w mediach społecznościowych itp. Pamiętaj, aby skutecznie wyjaśnić każdą prośbę o pozwolenie i pytać tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.

Zgoda Ubera na lokalizację

Dobrą praktyką jest opisanie, dlaczego Twoja aplikacja potrzebuje pewnych informacji, nawet jeśli powód może być pozornie oczywisty. Zalecamy proszenie o określone uprawnienia po wykonaniu pewnych czynności użytkownika, na przykład gdy użytkownik kliknie przycisk „Udostępnij post”, a następnie zostanie poproszony o pozwolenie na dostęp do konta w mediach społecznościowych. Użytkownicy z większym prawdopodobieństwem zaakceptują to uprawnienie, ponieważ daje im to jasny obraz tego, do czego przyznają uprawnienia lub do czego mają dostęp.

3. Urozmaicaj swoje mikrointerakcje

Za każdym razem, gdy korzystasz z aplikacji, strony internetowej — a nawet urządzenia — przeprowadzasz mikrointerakcję. Są to po prostu interakcje, które obracają się wokół pojedynczego przypadku użycia, takie jak zmiana ustawienia, synchronizacja urządzeń, ustawianie alarmu, wybieranie hasła, logowanie i tak dalej.

Mikrointerakcje mogą sprawić, że aplikacja będzie bardziej ludzka i osobista. Mogą zachęcić użytkownika do poczucia związku z marką, połączenia, które ostatecznie może poprawić wskaźnik retencji.

Niestety, ponieważ mikrointerakcje są tak drobne i powszechne w środowisku aplikacji, można je przeoczyć podczas procesu projektowania. Kreatywne projektowanie wokół mikrointerakcji może być potężną inicjatywą, która pomoże osiągnąć, a nawet przekroczyć te oczekiwania.

4. Dodaj kontrolę i przejrzystość do opcji udostępniania

Ludzie bardziej akceptują udostępnianie danych osobowych na urządzeniach mobilnych i w aplikacjach, ale to również zwiększyło obawy dotyczące sposobu przechowywania, udostępniania i wykorzystywania tych informacji.

Aplikacja MyFitnessPal oferuje użytkownikom wiele ustawień prywatności i udostępniania, w których jasno określają, w jaki sposób użytkownicy mogą dostosować swoje ustawienia.

Aby zbudować zaufanie i przejrzystość z użytkownikiem, wyjaśnij dokładnie, co udostępnia i komu to udostępnia. Nie ustawiaj automatycznie wszystkich ustawień udostępniania na „zezwalaj”, co może wydawać się naruszeniem zaufania przez nowego użytkownika. Dobrą praktyką jest również przypominanie użytkownikom o ustawieniach udostępniania za pomocą wiadomości w aplikacji.

Nikt nie chce, aby jego prywatne treści były udostępniane w sieciach społecznościowych bez jego wiedzy lub uprawnień, a jeśli tak się stanie, nie tylko stracisz zaufanie, ale prawdopodobnie otrzymasz również negatywną recenzję, co ma dodatkowe skutki.

Na przykład, jeśli masz aplikację fitness, nie zakładaj, że użytkownicy będą automatycznie chcieli dzielić się swoją dietą i postępami ćwiczeń ze swoją społecznością na Facebooku lub LinkedIn. Zamiast tego zapewnij swoim użytkownikom różne opcje udostępniania, które mogą włączać i wyłączać w dowolnym momencie.

Aplikacja MyFitnessPal oferuje użytkownikom wiele ustawień prywatności i udostępniania. Bardzo jasno określają, w jaki sposób użytkownicy mogą dostosować swoje ustawienia.

5. Zbierz dane jakościowe

Tak więc ciężko pracowałeś nad projektem swojej aplikacji, a teraz chcesz przeanalizować skuteczność swoich wysiłków. Mówiąc prościej, tradycyjna, darmowa analityka nie wystarczy. Chociaż dane ilościowe są z pewnością ważne, musisz zebrać dane jakościowe, aby w pełni zrozumieć swój UX i wskazać możliwości optymalizacji.

Platformy do analizy jakościowej pozwolą Ci zobrazować, co faktycznie dzieje się w Twojej aplikacji i jak Twoi użytkownicy reagują na określone inicjatywy optymalizacyjne. Ta funkcja jest możliwa dzięki solidnym funkcjom wizualizacji, takim jak dotykowe mapy cieplne i nagrania sesji użytkownika. Zamiast spędzać godziny na przeglądaniu danych ilościowych, aby spróbować zrozumieć, dlaczego użytkownik opuścił ekran koszyka lub nie rejestrował się w Twojej aplikacji, dane wizualne natychmiast dostarczą Ci kluczowego „dlaczego” stojącego za wszystkimi Twoimi liczbami.

W skrócie

Zawsze myśl o interakcji użytkownika z różnymi funkcjami w Twojej aplikacji i projektuj z myślą o nich. Optymalizacja jest procesem ciągłym i z czasem zobaczysz wartość swoich ulepszeń.

Podoba Ci się ten artykuł? Zarejestruj się, aby otrzymywać e-maile z podsumowaniem naszego bloga .