5 sposobów na zdefiniowanie i dotarcie do rynku docelowego w mediach społecznościowych

Do 2022 roku liczba użytkowników mediów społecznościowych przekroczy 3 miliardy, w porównaniu z 2,62 miliarda w 2018 roku.

Brzmi to przytłaczająco, ponieważ jako firma chcesz tylko zdobyć niewielką liczbę tych użytkowników i przekształcić ich w potencjalnych klientów i klientów.

I za każdym razem, gdy próbujesz to zrobić poprzez swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, masz wrażenie, że uderzasz głową o ścianę. Definiowanie rynku docelowego i dotarcie do niego w mediach społecznościowych jest trudne.

Ale co oznacza zdefiniowanie rynku docelowego w mediach społecznościowych w czasie, gdy przyciąganie uwagi ludzi staje się coraz trudniejsze, a dla marketerów, którzy nie prowadzą odpowiedniej optymalizacji, koszty reklamy w mediach społecznościowych rosną?

A co najważniejsze, jak zrobić to dobrze, aby z każdym postem i reklamą, którą umieszczasz w mediach społecznościowych, docierać do swojego rynku docelowego, aby pomóc Ci uzyskać zwrot z inwestycji w swoje wysiłki?

1. Słuchaj swoich odbiorców

Oprócz publikowania treści w mediach społecznościowych, musisz przyłożyć ucho do ziemi i słuchać tego, co mówią ludzie. Bez tego będziesz prowadzić monolog, którego nikt nie uzna za interesujący.

Nie wiesz, co chcą zobaczyć Twoi odbiorcy? Zapytaj ich, to takie proste! Twórz ciekawe ankiety lub użyj naklejek z pytaniami na Facebooku i Instagramie i wyciągnij je prosto z pyska konia.

Słuchanie tego, co ludzie mówią w mediach społecznościowych, pomaga poznać ich potrzeby, frustracje, lęki, cele i pragnienia, pomagając zrozumieć, co sprawia, że ​​się z Tobą angażują.

Poza tym możesz zrozumieć ich wartości, wiedząc, co sprawia, że ​​kupują od Ciebie i jakie mają obawy dotyczące Twoich produktów i usług.

Więc czego słuchasz? Popularne marki, twoi konkurenci, wpływowe osoby z branży, popularne tematy i to, co ludzie mówią na platformach społecznościowych. A ponieważ nie możesz zrobić tego wszystkiego na raz, użyj narzędzia do słuchania i inteligencji Socialbakers, aby ułatwić sobie życie.

Zacznij od pozytywnych opinii, które Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych przekazują na temat Twoich produktów lub usług oraz Twojej marki.

Oprócz zmniejszania zwrotów i zarządzania swoją reputacją, będziesz identyfikować luki w produktach i treści, które musisz wypełnić, aby sprostać różnym potrzebom rynku docelowego.

Następnie przejdź na strony konkurencji i influencerów i śledź toczące się rozmowy, notując popularne tematy z toczących się dyskusji.

2. Przetestuj różne rodzaje kopii

Ton i styl, którego używasz w swoich postach w mediach społecznościowych, wywołują różne emocje u odbiorców, decydując, czy będą się z Tobą kontaktować, czy nie.

Jeśli ludzie na Twoim rynku docelowym używają energicznego tonu i dowcipnego humoru do wyrażania się w mediach społecznościowych, użyj podobnego tonu, aby się z nimi połączyć.

Na przykład Somnifix na swojej stronie internetowej nabiera humoru…

…I ich posty w mediach społecznościowych używają podobnego tonu:

Geniusz.

Zidentyfikuj więc ton, który działa na Twoim rynku docelowym, patrząc na słowa, których używają i jak to wypowiadają. Czy brzmią elegancko? Lekceważący? Niezawodny?

Gdy zidentyfikujesz ich ton, zacznij testować, aby zobaczyć, co jest dla nich najlepsze. Widzisz, rynek docelowy znajduje się na różnych etapach podróży kupującego i nie oczekujesz, że będą wyrażać się w ten sam sposób na każdym etapie.

Użyj narzędzia do pisania, aby przetestować różne kąty i skopiować, aby zobaczyć, co działa. Po znalezieniu odpowiedniego tonu upewnij się, że używasz go konsekwentnie na wszystkich platformach mediów społecznościowych, aby pomóc w budowaniu zaufania i znajomości rynku docelowego.

Niezależnie od tego, czy używasz narzędzia do pisania, czy nie, pamiętaj, że czasami najlepszym pisarzem do pracy nie będziesz ty i naucz się, jak sobie z tym radzić.

3. Udostępniaj wysokiej jakości treści

Po wysłuchaniu i poznaniu popularnych tematów, które przemawiają do Twojego rynku docelowego, zacznij udostępniać im treści, które produkujesz.

Twoje treści dostarczają odpowiedzi na ich pytania i rozwiązują ich problemy, dzięki czemu zaczniesz zdobywać ich zaufanie i zwiększać ich zaangażowanie.

Poza tym będą udostępniać te treści innym osobom, co oznacza, że ​​w tym procesie zwiększasz swój zasięg.

Na przykład, jeśli jesteś firmą zajmującą się wirtualną siecią prywatną (VPN), chciałbyś udostępniać treści, które przynoszą korzyści Twoim odbiorcom, tak jak robi to Cooltechzone poniżej, podkreślając najlepszych dostawców VPN w 2020 roku:

Zwróć uwagę, że ten wpis na blogu skupia się nie tylko na jednej firmie, ale na dziesięciu. Nie powinieneś bać się rozmawiać o swoich konkurentach, a nawet zrobić post porównawczy, ponieważ buduje to zaufanie.

Wszyscy wiemy, że zaufanie prowadzi do większej szansy na konwersję, prawda?

Powinieneś jednak również publikować wyczerpujące przewodniki po własnych produktach i usługach, takie jak ten szczegółowy post z recenzją IPVanish poniżej:

Zasadniczo chcesz mieć pewność, że użytkownicy znajdują odpowiedzi na swoje pytania w Twojej witrynie, a nie w witrynie konkurencji.

Co więcej, chcesz pomóc w znalezieniu tych treści za pomocą udostępniania w mediach społecznościowych.

Oto, jak upewnić się, że masz wystarczającą ilość treści do udostępnienia z każdego tworzonego i publikowanego posta na blogu:

Jeśli napisałeś post w stylu Jak uzyskać więcej opinii klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, podziel go na części i udostępnij każdy fragment, aby zwiększyć zaangażowanie.

• Użyj nagłówka posta i udostępnij go w mediach społecznościowych wraz z polecanym obrazem.
• Np. „Jak uzyskać więcej recenzji klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych” + wyróżniony obraz
• Użyj ślepego nagłówka.
• Np. „W ten sposób twoi konkurenci otrzymują recenzje z mediów społecznościowych”.
• Użyj cytatów z postu
• Np. „Nie możesz ukryć się przed opiniami klientów. Ci, którzy zdecydują się nie pokazywać swoich recenzji, zostaną pominięci dla tych, którzy są bardziej przejrzyści i dumni ze swojej reputacji”.
• Użyj zdjęć z postu

• Zadawaj pytania budujące relacje
• Mogą to być np. ankiety, ankiety lub quizy w mediach społecznościowych, które pomogą Ci nawiązać głębszy kontakt z odbiorcami i lepiej ich zrozumieć. Np. „Jakie jest Twoje największe wyzwanie, jeśli chodzi o zdobywanie recenzji z mediów społecznościowych?”
• Użyj statystyk ze swojego postu
• Np. „W rzeczywistości, według Bright Local, 91% konsumentów w wieku 18-34 lat ufa opiniom online tak samo jak osobistym rekomendacjom”.

Rób to konsekwentnie, aby wiedzieć, które elementy Twoich postów na blogu działają najlepiej dzięki zaangażowaniu, które otrzymujesz. Poza tym, gdy już wiesz, jaki rodzaj treści działa najlepiej, podwój to, aby zbudować lepsze relacje z rynkiem docelowym.

Koniecznie zajrzyj do mojego poradnika, jak założyć bloga na AdamEnfroy.com, aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i dystrybucji treści, aby odnieść sukces.

4. Użyj różnych magnesów ołowianych

Venngage przeprowadził badanie i odkrył, że 90% marketerów jest sfrustrowanych wysiłkiem w zakresie generowania leadów. Jednym z powodów, dla których badanie to przewiduje, jest to, że większość marketerów stosuje niewłaściwą strategię generowania leadów.

Twój rynek docelowy składa się z potencjalnych klientów, którzy mają różne potrzeby i znajdują się na różnych etapach podróży kupującego. Aby skutecznie sprostać tym potrzebom, musisz wiedzieć, jakie oferty są dla nich najlepsze na każdym etapie.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest użycie w swoich ofertach różnych lead magnetów. Jeśli źle zareagują na lead magnet, Twoi odbiorcy mogą nie polubić tej konkretnej treści.

Decydując więc na rodzaj lead magneta, pamiętaj, że musi on zaoferować konkretną obietnicę, przykład, skrót, odpowiedzieć na palące pytanie lub zaoferować rabat.

Na przykład, w przypadku zupełnie nowych potencjalnych klientów pochodzących z bezpłatnych wyników wyszukiwania, warto zachęcić ich do podania danych kontaktowych, udostępniając dodatkowe zasoby, z których mogą skorzystać. LFA Machines realizuje to, oferując wyselekcjonowany ebook jako magnes prowadzący:

Takie podejście pozwala zawęzić się do tego, co jest dla nich ważne, więc jedyną rzeczą, którą musisz zdecydować, jest to, który lead magnet działa na jakim etapie zakupu.

Na przykład studium przypadku i rabat sprawdzą się lepiej w przypadku użytkownika mediów społecznościowych, który jest na etapie podejmowania decyzji. Z drugiej strony skrót do rozwiązania ich problemów najlepiej sprawdzi się u kogoś na etapie świadomości i oceny.

Załóżmy, że szukałem możliwości poprawy obsługi klienta w ramach mojego procesu decyzyjnego i natknąłem się na post taki jak ten przewodnik dotyczący danych nagrywania rozmów z GetVoIP:

Treści takie jak ta dostarczają rozwiązań problemów (lub innymi słowy, skrótem). Szukałem sposobów na poprawę obsługi klienta i wpadłem na pomysł, który może być dla mnie nowy, wykorzystując dane z nagrywania rozmów.

Spróbuj sparować ten zorientowany na świadomość dół treści ścieżki z ukierunkowanym wezwaniem do działania, tak jak zrobił to GetVoIP w powyższym przykładzie:

W ten sposób oboje zyskacie z tego coś. Czytelnik otrzymuje rozwiązanie swojego problemu, a Ty otrzymujesz jego adres e-mail. Jest to korzystne dla wszystkich!

Nie bój się eksperymentować i wypróbuj również takie rzeczy, jak wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, które są uruchamiane, gdy użytkownik opuszcza stronę:

Jak widać na tym przykładzie Lyfe Accounting, oferują bezpłatne konsultacje, aby dać użytkownikom ostatnią szansę, aby dowiedzieć się więcej o swoich usługach księgowych dla małych firm.

Możesz naprawdę wykazać się kreatywnością, wykorzystując magnesy na klienta, a nawet skorzystać z interaktywnych narzędzi, takich jak ten kalkulator kosztów żywności firmy Upserve:

Aby uzyskać wyniki, poproś użytkowników, aby wprowadzili swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Ponownie, pamiętaj, że jedynym sposobem, aby się dowiedzieć, jest testowanie, aby zobaczyć, co przemawia do Twojego rynku docelowego. Najlepsi marketerzy nieustannie testują i ulepszają rzeczy, więc nie bój się iść w ich ślady.

Przesuwając użytkowników w dół ścieżki, możesz nawet zacząć oferować takie rzeczy, jak bezpłatne wersje próbne, jako bardziej ukierunkowany magnes na leady, taki jak Monday.com w przypadku ich popularnego oprogramowania:

Po przechwyceniu danych kontaktowych użyj narzędzia, takiego jak Right Inbox , aby skonfigurować sekwencje e-maili dla przechwyconych potencjalnych klientów i zacznij testować różne oferty treści, aby zobaczyć, co lubią lub nie lubią Twoi odbiorcy.

Dzięki poczcie e-mail posunąłeś tę rozmowę dalej, dzięki czemu możesz łatwo angażować się w indywidualne rozmowy z tymi potencjalnymi klientami i lepiej ich poznać.

Co więcej, zdecydowanie sugeruję upuszczenie ich w sekwencję kroplową, aby pozostać na szczycie ich umysłów (i skrzynki odbiorczej).

Krótko mówiąc, drip e-maile to wstępnie napisane wiadomości e-mail wysyłane na autopilocie. Załóżmy, że ktoś zgłosi się do Twojego magnesu wiodącego, który może następnie wywołać inną akcję, na przykład trzydniową kampanię promocyjną, powiązaną z tym, na co się zdecyduje.

Korzystając z powyższego przykładu bezpłatnego okresu próbnego od poniedziałku…

Gdy ktoś zasubskrybuje, możesz uruchomić zestaw kolejnych wiadomości e-mail od menedżera konta, aby upewnić się, że otrzyma odpowiedzi na pytania podczas okresu próbnego. W ten sposób zapewniasz sukces i gotowość do podania informacji o swojej karcie kredytowej w ramach płatnej subskrypcji.

Zasadniczo chcesz, aby w tym kluczowym momencie, w którym ktoś był gorącym leadem, było to dość „mocne”.

Oto świetne źródło od agencji XO na temat korzystania z kampanii e-mailowych kroplowych do pielęgnowania potencjalnych klientów:

Najlepsze jest to, że ludzie, którzy czytają Twoje e-maile z kroplami, są znacznie bardziej skłonni do klikania zawartych w nich linków, przy współczynniku klikalności 119% .

Istnieje tak wiele różnych sposobów na ich skonfigurowanie, a większość platform do e-mail marketingu ułatwia to.

Nie trzeba dodawać, że nie powinieneś ignorować tego kroku, jeśli nawet myślisz o stworzeniu magnesów wiodących.

5. Rozszerz swój zasięg

Nie każdy na Twoim docelowym rynku w mediach społecznościowych woli czytać treści, które udostępniasz. Niektórzy są w ciągłym ruchu, więc wolą dostroić się do słuchania podcastów. I nie możesz sobie pozwolić na ignorowanie tego segmentu.

Mówię o tym szerzej w moim przewodniku po hostingu podcastów, ale oto kilka wskazówek, jak zacząć…

Poszukaj programów mówiących o treści, którą już udostępniasz, wymyśl odpowiednie tematy, a następnie poproś o pojawienie się jako gość.

Występowanie jako gość w tych programach pomaga osiągnąć dwie rzeczy: buduje wiarygodność i świadomość publiczności, która może dostroić się do słuchania twoich programów.

Gdy zaczniesz pojawiać się w innych programach, stwórz podcast w Garageband i udostępnij go w mediach społecznościowych, dotykając różnych tematów, aby zobaczyć, które przemawiają do odbiorców.

Ponieważ już wiesz, kto stanowi grupę docelową, zidentyfikuj osoby, z którymi musisz pracować. Gdy masz już listę tych influencerów, podziel ich na dwie grupy w zależności od liczby obserwujących, których mają i jak często się z nimi angażują. Najlepiej byłoby, gdybyś miał „mikro-influencerów” i „duże szanse”.

Zacznij budować relacje z mikroinfluencerami poprzez udostępnianie ich treści w mediach społecznościowych, odpowiadanie na ich pytania i komentowanie ich postów.

Gdy to zrobisz, zdobędziesz ich zaufanie i będą otwarci na udostępnianie Twoich treści swoim obserwatorom, gdy tylko ich o to poprosisz.

Poza tym, gdy ci się to uda, zbudujesz wystarczającą wiarygodność, aby pomóc ci zdobyć uwagę wielkich graczy w swojej branży, pomagając ci dotrzeć do większej liczby odbiorców niż dotychczas.

Na wynos

Definiowanie i dotarcie do rynku docelowego w mediach społecznościowych nie jest tak proste, jak się wydaje. Niemniej jednak ważne jest, aby nie dać się sparaliżować decyzją.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Twoi klienci mają różne potrzeby i znajdują się na różnych etapach podróży kupującego. To sprawia, że ​​są skomplikowaną grupą.

Aby się do nich przemówić, trzeba ich spotkać tam, gdzie są. Użyj różnych sposobów, o których mówiliśmy powyżej i wypełnij brakującą część układanki.

Na przykład, jeśli nie wiesz, jaki rodzaj treści jest dla nich odpowiedni, posłuchaj, o czym mówią, zidentyfikuj luki w treści, a następnie utwórz i udostępnij im tę treść. Zwiększ zaangażowanie, zadając pytania służące budowaniu relacji, a następnie zaoferuj magnesy prowadzące, aby zobaczyć, co im odpowiada.

Z biegiem czasu poznasz ich lepiej, identyfikując ich potrzeby i wiedząc, jak im sprostać. Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych wzrosną, a Ty zmniejszysz koszty wyświetlania reklam w mediach społecznościowych i uzyskasz lepszy zwrot z inwestycji ze wszystkich swoich wysiłków w mediach społecznościowych.

I czy nie tego chcesz?