5 sposobów, w jakie Predictive Dialer może przynieść korzyści branży ubezpieczeniowej i inwestycyjnej

Big data i usługi w chmurze zmieniają branżę usług finansowych. Predictive Dialer wprowadza nowe narzędzia do połączeń dla branży inwestycyjnej i ubezpieczeniowej. Jego celem jest poprawa wydajności agentów, obsługa klienta i sugestie dotyczące ulepszeń.

Firmy ubezpieczeniowe i inwestycyjne mogą odblokować ogromne korzyści dzięki zastosowaniu predykcyjnych dialerów. Ta zaawansowana technologia, znana również jako automatyczne dialery, pozwala im zmaksymalizować działania informacyjne, szybko łączyć się z klientami i potencjalnymi klientami w spersonalizowany sposób – wprowadzając usługi lub promując produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb i zainteresowań.

Używając algorytmów do określania najlepszych czasów na kontakt, firmy mogą strategicznie ukierunkować swoje działania telefoniczne, aby uzyskać maksymalny efekt. Ponadto predyktywne dialery przechowują dane o zachowaniach i preferencjach klientów, co oznacza, że ​​można się z nimi szybko skontaktować w sprawie odpowiednich ofert.

Wreszcie analityka uzyskana z tych samych danych może pomóc w śledzeniu sukcesu kampanii, jednocześnie zwiększając efektywność operacji obsługi klienta.

Według badań połączenia przychodzące są bardziej otwarte niż połączenia zimne. Predyktywny dialer dzwoni również do klientów przy użyciu numerów telefonów z Twojego konta. Bardzo ważne jest, aby znaleźć najlepszą firmę oferującą profesjonalne narzędzia do połączeń. Predykcyjny dialer może być tym, czego Twoja firma potrzebuje, aby rozwijać się w dzisiejszym środowisku.

Poniżej wymieniono niektóre sposoby, w jakie dialery predykcyjne znacząco wpływają na branżę ubezpieczeniową i inwestycyjną:

1. Łatwo dostępne

Predictive dialery są odpowiednie dla różnych branż. Jednak są one szczególnie korzystne dla firm ubezpieczeniowych i inwestycyjnych. Firmy te często mają ogromną liczbę klientów i potencjalnych klientów. Śledzenie informacji o wszystkich może być trudne.

Biorąc to pod uwagę, automatyczne dialery mogą dostarczać wiarygodnych informacji o dzwoniących. Na przykład będzie mniej czasu zmarnowanego z powodu błędnych liczb lub braku odpowiedzi. Wykonujesz połączenia telefoniczne bez czkawek lub opóźnień.

Systemy predykcyjnego wybierania numerów, ułatwiające bezproblemową obsługę klienta, są proste i łatwe w użyciu w branży ubezpieczeniowej i finansowej. Te najnowocześniejsze technologie płynnie integrują się z istniejącymi aplikacjami, umożliwiając ich optymalne parowanie z wieloma centrami kontaktowymi. Dzięki temu rewolucyjnemu systemowi rozmowa między klientami staje się prostsza niż kiedykolwiek.

Procedura jest zwięzła. Wprowadzasz wszystkie dane kontaktowe swoich klientów do automatycznego dialera, pozwalając mu wykonywać swoją pracę. Te firmy używają predykcyjnych dialerów, aby śledzić swoich klientów. Gwarantują, że są zadowoleni z otrzymanej usługi.

Obecnie dostępne są zarówno oparte na komputerach PC, jak i oparte na chmurze systemy predykcyjnego wybierania numerów. Systemy te mogą być stosowane niezależnie lub jako część szerszej usługi call center. Mogą być wykorzystywane jako systemy lokalne lub hostowane w chmurze.

Obecnie dostępne są różne rodzaje oprogramowania do predykcyjnego wybierania numerów. Niektóre są dostosowane do małych przedsiębiorstw, podczas gdy inne lepiej nadają się do dużych centrów kontaktowych. Wymaga jednak bardziej złożonych funkcji, takich jak obsługa IVR. Niektóre programy do wybierania predykcyjnego zawierają wbudowane narzędzia analityczne. Pozwala od razu ocenić swoje osiągnięcie!

System został zbudowany w sposób przyjazny dla użytkownika. Umożliwia dostęp do niego z dowolnego miejsca na świecie.

2. Zmniejsza koszty

Systemy wybierania predykcyjnego mogą znacznie obniżyć wydatki firm ubezpieczeniowych i finansowych. Ten system pomaga organizacjom w śledzeniu potencjalnych klientów, zarządzaniu połączeniami, planowaniu spotkań i zdobywaniu dodatkowych informacji o potencjalnych klientach.

Korzystając z systemów wybierania predykcyjnego, firmy ubezpieczeniowe i inwestycyjne mogą zaoszczędzić do 50% na wydatkach. Wynika to ze zdolności systemu do wykrywania, którzy klienci z największym prawdopodobieństwem odpowiedzą na wiadomość, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki na skontaktowaniu się z tymi klientami w pierwszej kolejności.

Sektory te mogą uniknąć dzwonienia do konsumentów, którzy nie są zainteresowani ich ofertą. Firmy ubezpieczeniowe mogą korzystać z tej techniki predykcyjnego wybierania numeru, aby ocenić, czy ktoś miał wypadek. Nie będą do nich dzwonić, nawet jeśli nie będą już chcieli kupować u nich ubezpieczenia.

Te branże również używają tego systemu do sprawdzania, czy ktoś kwalifikuje się do określonych polis. Będą kontaktować się tylko z osobami zainteresowanymi zakupem ich produktów lub usług. Nie muszą spędzać czasu na rozmowach z innymi, którzy nie są!

Nie musisz tracić czasu na przeglądanie list numerów telefonów lub wybieranie numeru za pomocą systemu wybierania predykcyjnego. Zamiast tego systemy te będą dzwonić do wstępnie zakwalifikowanych potencjalnych klientów. Ten system może określić, czy dana osoba jest potencjalnym potencjalnym klientem.

3. Poprawia obsługę

Możesz potrzebować systemu predykcyjnego wybierania numerów w branży ubezpieczeniowej i inwestycyjnej. Dzięki temu systemowi możesz mieć pewność, że wszyscy klienci zostaną obsłużeni we właściwym czasie iw najlepszy możliwy sposób. System predykcyjnego wybierania pomoże w automatyzacji połączeń do klientów. Pozwala Twojej firmie świadczyć lepszą obsługę.

Firmy te mogą zaoszczędzić pieniądze, zwiększając produktywność swoich centrów kontaktowych za pomocą predykcyjnego dialera. Systemy wybierania predykcyjnego maksymalizują wskaźniki odpowiedzi. Oprócz poprawy krytycznego śledzenia statystycznego poprawia zadowolenie klientów.

Dzięki predyktywnemu dialerowi możesz utrzymać swoją firmę na szczycie. Pomoże Ci dotrzeć do większej liczby klientów w krótszym czasie. Umożliwienie agentom spędzania większej ilości czasu z każdym klientem umożliwi lepszą obsługę klienta.

Dialer predyktywny automatyzuje procesy. Dzięki temu pracownicy działu obsługi klienta mają więcej czasu na skupienie się na tym, co najważniejsze. Pomaga swoim konsumentom. Metoda wykorzystuje zautomatyzowane drzewo telefoniczne. Poprowadzi dzwoniących przez serię pytań w zależności od ich potrzeb.

System może określić, który operator powinien obsłużyć połączenie na podstawie odpowiedzi na te pytania. Gdy dzwoniący odpowie na te pytania, wyśle ​​je do operatora. Operator będzie mógł udzielić im potrzebnych informacji. Nie muszą długo czekać ani przechodzić przez kilka opcji.

4. Zwiększa przychody

Oprogramowanie do predykcyjnego wybierania numerów dla firm ubezpieczeniowych i inwestycyjnych może zwiększyć dochody. To oprogramowanie pozwoli większej liczbie klientów na kontakt z Twoją firmą. Na podstawie tego, gdzie się znajdujesz, system wykorzystuje algorytm predykcyjny, aby zarekomendować najlepszy czas na połączenie. Korzystając z tej technologii, możesz dotrzeć do większej liczby osób.

Za pomocą automatycznego dialera można zaprogramować automatyczne wiadomości i skrypty. Możesz mieć pewność, że każde połączenie przebiegnie płynnie i skutecznie od początku do końca. Pozwala personelowi sprzedaży skupić się na innych celach, zamiast zajmować się nieodebranymi połączeniami lub rozłączeniami.

Możesz także śledzić wyniki każdej kampanii i wprowadzać modyfikacje w razie potrzeby. Będziesz mógł zobaczyć, ile połączeń zostało wykonanych. Możesz zobaczyć, ile osób się rozłączyło, a nawet które numery były wybierane najczęściej. Te dane mogą pomóc Ci zwiększyć skuteczność Twoich przyszłych kampanii!

Skutecznie sprawdza się w firmach ubezpieczeniowych i inwestycyjnych. Muszą być w stanie szybko wykonać kilka połączeń, nie czekając zbyt długo na odebranie telefonu. Mogą przeglądać swoją listę za pomocą predykcyjnego dialera zamiast wydawać więcej pieniędzy na sprzęt. To tak, jakby mieć armię telemarketingu po swojej stronie!

5. Rozszerza bazę klientów

W branży ubezpieczeniowej i inwestycyjnej bardzo ważne jest, aby rozszerzyć bazę klientów tak bardzo, jak to możliwe. Chcesz jak najwięcej potencjalnych klientów. Oznacza to, że musisz być w stanie zidentyfikować osoby, które najprawdopodobniej kupią twoje towary lub usługi.

Możesz to zrobić dokładnie dzięki systemowi wybierania predykcyjnego. System wybierania predykcyjnego może pomóc w identyfikacji konsumentów, którzy z największym prawdopodobieństwem skorzystają z Twoich usług. Pozwala zadzwonić do nich bezpośrednio i zaprezentować im to, co oferujesz.

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na predyktywne dialery, musisz być na bieżąco z najnowszymi technologiami. Pomoże to zagwarantować, że spełnisz oczekiwania klienta. Dialer predyktywny jest rozwijany na unikalnej platformie. Pozwala to na zaoferowanie naszym klientom szerokiego wachlarza rozwiązań.

To narzędzie pozwala kierować reklamy do klientów na podstawie ich zachowania. Dzięki temu Twoi sprzedawcy będą dzwonić tylko do tych, którzy są skłonni do zakupu. Znalezienie odpowiednich osób i skontaktowanie się z nimi w idealnym momencie jest prostsze niż kiedykolwiek.

Końcowe przemyślenia

Predictive dialery mogą być pomocne w sektorze ubezpieczeniowym i inwestycyjnym z różnych powodów. Klienci lub konsumenci mogą skorzystać na poprawie atrakcyjności i doświadczenia, przyjmując te narzędzia, które bezpośrednio wpływają na dochody.

Dzięki temu, że predyktywne dialery są skalowalne, firma może się rozwijać, jednocześnie obniżając zbędne procedury wewnątrz swojej organizacji. Wszystko to zwiększy liczbę klientów lub konsumentów.

Predykcyjny dialer może pomóc w utrzymaniu płynnego działania centrum obsługi klienta. Za pomocą tego narzędzia możesz dotrzeć do klientów w najbardziej komfortowych i wygodnych dla nich terminach. Ponadto pracownicy obsługi klienta będą mogli skuteczniej komunikować się z konsumentami i pomagać im.

Zamiast wydawać pieniądze i czas na pracochłonne, ręczne operacje, firmy mogą używać specyficznych dla branży predykcyjnych dialerów w celu poprawy wydajności. W rezultacie procesy są bardziej wydajne, klienci są bardziej zadowoleni, a wskaźniki KPI call center są wyższe. Ostatecznie technologia ta pomaga firmom zwiększyć zyski przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych.