5 sposobów, w jakie CRM wspomaga proces sprzedaży nieruchomości

Czy wiesz, że 80 procent konsumentów twierdzi, że zaufanie jest decydującym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie? W branży nieruchomości zaufanie jest najważniejsze.

Potencjalni klienci i potencjalni klienci, którzy ufają Ci jako pośrednikowi w obrocie nieruchomościami lub agentowi, prawdopodobnie nie tylko będą kupować od Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami , ale także staną się stałymi klientami i źródłami rekomendacji . Aby osiągnąć ten słodki punkt ze swoimi klientami, Ty z kolei musisz być rzetelny, konsekwentny i zaradny, aby zbudować to zaufanie i wzmocnić proces sprzedaży nieruchomości .

Tutaj kompleksowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) może zmienić zasady gry. Oprogramowanie CRM dla nieruchomości może pomóc w usprawnieniu przepływów pracy i procesów sprzedaży , śledzeniu potencjalnych klientów i wskaźników , budowaniu silniejszych relacji z klientami oraz automatyzacji marketingu.

W tym artykule pokażemy Ci pięć sposobów, w jakie narzędzia CRM mogą napędzać cykl sprzedaży nieruchomości , pomagać w zawieraniu transakcji i sprawić, że staniesz się pośrednikiem dla klientów i ich sieci.

Efektywnie zarządzaj leadami

Najlepsze oprogramowanie CRM dla nieruchomości pomaga uporządkować dane klientów i usprawnić zarządzanie potencjalnymi klientami, oszczędzając niezliczone godziny i radykalnie poprawiając efektywność procesów. Zamiast ręcznie pobierać dane potencjalnych klientów przy każdej interakcji z klientem i zarządzać nimi w arkuszach kalkulacyjnych i plikach offline, możesz użyć CRM do automatycznego rejestrowania danych i udostępniania ich wszystkim członkom zespołu sprzedaży .

Dzięki systemowi CRM w chmurze możesz pobrać informacje o każdym potencjalnym kliencie, historię zaangażowania, etap procesu sprzedaży i inne krytyczne szczegóły na dowolnym urządzeniu z centralnej bazy danych Twojego CRM. Ponadto CRM rejestruje status potencjalnego klienta, poziom zadowolenia i najpilniejsze potrzeby, zapewniając głębszy wgląd w ich ostatnie interakcje z Twoją firmą.

Na przykład, jeśli nabywca domu kiedykolwiek kontaktował się z Tobą lub kupował od Ciebie nieruchomość w przeszłości, Twój CRM natychmiast pokaże Ci historię jego zaangażowania z określoną datą i godziną, punktem kontaktowym w Twojej firmie, charakterem zaangażowania ( zapytanie lub sprzedaż/zakup) oraz poziom ich zadowolenia.

Systemy CRM dla nieruchomości posiadają również zaawansowane mechanizmy oceniania leadów , które automatycznie kwalifikują leady i pomagają Twoim agentom sprzedaży skupić się na leadach o największym potencjale konwersji . Te spostrzeżenia pomagają segregować potencjalnych klientów zgodnie z ich zachowaniem i potrzebami, oznaczać i eskalować określone kontakty do starszych agentów sprzedaży, a ostatecznie zamykać więcej transakcji.

Krótko mówiąc, nigdy nie będziesz musiał zagłębiać się w stosy arkuszy kalkulacyjnych ani zgadywać, jak przejść przez rozmowy z klientami dzięki wszechstronnemu systemowi CRM .

Oferuj spersonalizowaną obsługę klienta

Badania pokazują, że 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów od firm oferujących spersonalizowaną obsługę klienta . Dzięki kompleksowej automatyzacji marketingu i rozwiązaniu CRM możesz rejestrować nawet najdrobniejsze szczegóły klientów i wykorzystywać je do dostosowywania rekomendacji produktów, strategii marketingowej i podejścia do sprzedaży zgodnie z ich potrzebami.

Na przykład, gdy potencjalny klient kontaktuje się z Tobą za pośrednictwem Twojej strony internetowej, strony docelowej lub numerów kontaktowych, możesz zapytać go o rodzaj nieruchomości, którą chce kupić lub sprzedać, preferowane regiony, budżet i inne preferencje, które należy wziąć pod uwagę przy wyszukiwaniu odpowiednie oferty i nowe nieruchomości dla nich.

Gdy przekażesz te informacje o kliencie do swojego CRM, stają się one częścią Twojej bazy danych, dzięki której możesz spersonalizować całą obsługę klienta . Na przykład możesz przypisać potencjalnego klienta do regionalnych agentów sprzedaży, zastosować filtry, aby znaleźć najlepsze oferty pasujące do preferencji potencjalnego klienta, zaprosić go na odpowiednie wydarzenia, takie jak dni otwarte w ich regionach docelowych, i skoncentrować swoje treści całkowicie na ich kryteriach wyszukiwania.

Kiedy oferujesz tak dopasowane rekomendacje, klienci wiedzą, że nigdy nie będziesz tracić czasu na nieistotne oferty nieruchomości i wiadomości. W rezultacie zawsze cenią Twoje wiadomości, zwracają uwagę, ufają Ci i wolą kupować od Ciebie.

Zoptymalizuj komunikację z klientem

Sprzedaż nieruchomości polega na terminowej i sprawnej komunikacji. Brak kontaktu z potencjalnym klientem na czas lub zapomnienie o skontaktowaniu się z potencjalnym klientem oznacza utratę biznesu.

CRM odciąża Cię od tej presji i pomaga optymalizować procesy biznesowe oraz komunikację z klientami poprzez automatyzację i terminowe przypomnienia. Możesz ustalić następne spotkanie lub datę wizyty kontrolnej z klientem, który wykazał zainteresowanie konkretną nieruchomością, a Twój CRM automatycznie przypomni Ci, kiedy nadejdzie czas. Podobnie możesz planować e-maile i rozmowy telefoniczne , ustawiać przypomnienia dla klientów i automatycznie wysyłać umowy.

Zwiększa to produktywność i pozwala skupić się na zadaniach o wysokiej wartości, które napędzają rozwój, takich jak obsługa klienta, budowanie relacji i poszukiwanie klientów, a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu, że nic nie wypadnie przez szczeliny.

Zautomatyzuj proces marketingu i nieruchomości od początku do końca

Automatyzacja marketingu to jedna z najpotężniejszych funkcji wszechstronnego systemu CRM . Narzędzia do automatyzacji pozwalają zrobić więcej szybciej, przy niższych kosztach i wydajniej.

Oto kilka przykładów wykorzystania automatyzacji do skuteczniejszego marketingu nieruchomości.

• Użyj stron docelowych, aby zautomatyzowaćprocesypozyskiwaniaigenerowanialeadów.Możesz łatwo tworzyć kampanie marketingowe , aby kierować ruch do niestandardowych stron docelowych z formularzami do pozyskiwania informacji kontaktowych potencjalnych klientów za pomocą mediów społecznościowych lub reklam w wyszukiwarce oraz źródeł organicznych, takich jak SEO i zasięg.
• Twórz zautomatyzowaneprzepływy pracyzwiązane z marketingiem e-mailowym, aby utrzymać zaangażowanie kupujących i sprzedających . Na przykład, gdy nowy potencjalny klient zarejestruje się w Twoim biuletynie, możesz utworzyć automatyczne wyzwalacze, które natychmiast wyślą mu sekwencję powitalnego e-maila, informując go o procesie zakupu nieruchomości. Podobnie rozwijaj swoją sprzedaż , śledząc zaangażowanie za pomocą cotygodniowych e-maili zawierających wyselekcjonowane listy nieruchomości z odpowiednich regionów. Dzięki CRM możesz uruchamiać sekwencje e-maili sprzedażowych do gorących potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie zakupem od Ciebie.
• Generuj automatyczne alerty SMS promujące oferty ważne w czasie i wszelkie pilne oferty.Wysyłaj bezpośrednie, aktualne informacje, aby Twoi klienci niczego nie przegapili.

Z marketingowym i sprzedażowym CRM, takim jak Act! możesz strategicznie zautomatyzować wiele swoich rutynowych działań marketingowych, przyspieszając wzrost za ułamek poprzedniego kosztu.

Uzyskaj przydatne informacje o klientach

Nie możesz poprawić tego, czego nie możesz zmierzyć. Ale dzięki CRM możesz uzyskać szczegółowe analizy odbiorców, dające bezcenny wgląd w zachowania, zainteresowania i preferencje potencjalnych klientów. Na przykład Twoje narzędzia analityczne CRM mogą dostarczać w czasie rzeczywistym raporty dotyczące najbardziej dochodowych regionów, typów nieruchomości o najlepszych wynikach i najlepszych agentów nieruchomości, którzy napędzają sprzedaż.

Znajomość swoich mocnych i słabych stron nie tylko pomaga optymalizować zasoby, ale także znajdować luki w procesach i podejmować działania korygujące. Pozwala wyjść poza założenia i podejmować decyzje w oparciu o twarde dane i liczby. W rezultacie możesz znaleźć możliwości, których nie widzą konkurenci z mniejszymi wglądami.

Gotowy do zwiększenia sprzedaży nieruchomości dzięki CRM?

Oprogramowanie CRM dla nieruchomości zastępuje powtarzalną pracę ręczną, zwiększa wydajność i oferuje raporty na żywo oraz spostrzeżenia, które pozwalają budować lepsze relacje z klientami, zamykać większą sprzedaż i skalować firmę.

Jeśli więc nie korzystałeś jeszcze z systemu CRM dla nieruchomości, nadszedł czas, aby wypróbować Act!, wszechstronną platformę CRM i automatyzacji marketingu , która zapewnia solidne funkcje marketingu, sprzedaży, automatyzacji i zarządzania klientami, które przekształcą Twoją firmę . Spróbuj działać! teraz przez 14 dni za darmo.