5 prognoz dla firm e-commerce w 2023 roku od Samira El-Sabiniego

W naszej nowej serii rozmawiamy z naszymi VC i inwestorami, aby wysłuchać ich spostrzeżeń i prognoz rynkowych dla fintech, e-commerce i technologii w 2023 roku.

Rozmawialiśmy z Samirem El-Sabinim, naszym dyrektorem generalnym i współzałożycielem, aby poznać jego prognozy dotyczące tego, czego firmy e-commerce mogą spodziewać się w tym roku.

Przed założeniem Juni w 2020 roku był dyrektorem operacyjnym w Findity, firmie zajmującej się technologią zarządzania wydatkami oraz Venture Partner w Joyance Partners z wieloma inwestycjami w e-commerce D2C. Samir był także współzałożycielem startupu e-commerce Trader i współzałożycielem startupu Martech Adclouds.

Chociaż rok 2023 wygląda nieprzewidywalnie dla detalistów wielokanałowych, wciąż istnieją nowe możliwości rozwoju. Samir dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, na czym firmy powinny skoncentrować się w tym roku w zakresie innowacji, marketingu i finansów.

‍

1. Skoncentruj się na planowaniu finansowym

„Planowanie finansowe nigdy nie było tak ważne, a dobre inwestycje i dokładne prognozy pomogą ustalić tempo wzrostu tych firm w 2023 roku” — mówi Samir.

Samir przewiduje, że aby zapewnić stały wzrost, „firmy będą polegać na elastyczności i zwinności oraz dokładnym planowaniu finansowym. Oznacza to konsekwentne przeglądanie wydatków, późniejszego ROI i zarządzanie bazą kosztową”.

Analiza finansowa nie jest kryształową kulą, ale bardziej polega na zrozumieniu różnych wyników. Aby przygotować się na wpływ różnych scenariuszy na zysk i pas startowy, skonfiguruj scenariusz bazowy (sprzedaż -25%), scenariusz spadkowy (sprzedaż -50), przypadek wzrostowy (brak wzrostu lub spadku). Następnie ustaw kamienie milowe w scenariuszach z 2-3 KPI i monitoruj je w sposób ciągły. Jeśli po kilku miesiącach biznes zmierza w kierunku najgorszego scenariusza, należy podjąć działania, aby rozpocząć redukcję kosztów stałych.

Dokładny i szybki pomiar jest niezbędny do monitorowania finansów firmy. Wprowadź procesy do śledzenia przychodów w trybie dziennym lub tygodniowym oraz narzędzia do zamykania rachunków finansowych w ciągu pięciu dni na koniec miesiąca.

‍

2. Rozwój automatyzacji finansowej

Samir przewiduje, że „ludzie będą inwestować w nowe możliwości, które pomogą im przetrwać kryzys”. Dzięki silnemu naciskowi na zarządzanie wydatkami w przestrzeni e-commerce pojawiają się nowe technologie finansowe i automatyzacja.

„Automatyzacja czasochłonnych procesów pomoże zespołom finansowym skoncentrować się na ważnych zadaniach, które pomogą im się rozwijać” — mówi Samir. Kluczem jest szybsze podejmowanie decyzji i udzielanie trafnych porad dla biznesu.

Narzędzia, takie jak zautomatyzowane pulpity nawigacyjne, monitorowanie wydatków i zintegrowane oprogramowanie, eliminują administracyjne problemy związane z przetwarzaniem wielu informacji z różnych miejsc. Na przykład skracając czas poświęcany na zamykanie miesięcznych rachunków, firmy mogą znacznie lepiej reagować na wszelkie tendencje spadkowe.

Juni jest przykładem tego, jak automatyzacja finansowa może pomóc firmom e-commerce zarządzać swoimi finansami i maksymalizować przepływy pieniężne. Uzyskaj ujednolicony wgląd w swoje finanse dzięki kartom, rachunkom wielowalutowym oraz integracjom bankowym, księgowym i reklamowym — wszystko w jednym miejscu. Posiadanie odpowiednich informacji finansowych pomoże Ci planować z wyprzedzeniem i podejmować najlepsze decyzje dla Twojej firmy.

‍

3. Zmiany zachowań konsumenckich

W tym roku prawdopodobnie nastąpi zmiana zachowań zakupowych ze względu na klimat makroekonomiczny. Rosnące koszty utrzymania spowodowane inflacją, podwyżkami stóp procentowych i skutkami pandemii mocno uderzają w konsumentów.

„Myślę, że mniej konsumentów będzie robić zakupy, więc w zależności od tego, jakie towary sprzedajesz, możesz zauważyć spadek”, mówi Samir. „Konsumpcja będzie bardziej oparta na konieczności” – mówi Samir. „Ludzie wydadzą mniej na to, czego chcą, i skupią się bardziej na tym, czego potrzebują”.

Ale to nie wszystko jest złe. Podczas gdy konsumenci mogą odczuwać szczyptę dochodu do dyspozycji, ich świadomość promocji cenowych prawdopodobnie wzrośnie. Może to sprawić, że będą otwarci na wypróbowanie nowych marek oferujących zniżki, co pozwoli poszerzyć bazę klientów. Jeśli chcesz zatrzymać klientów, konieczne jest stworzenie lojalności. Dostosowując swoje podejście, oferując nagrody powracającym klientom i budując markę kierowaną przez społeczność, możesz stworzyć solidną bazę klientów, którzy będą nadal dokonywać zakupów.

‍

4. Przyjmij podejście wielokanałowe

„Omnichannel stanie się jeszcze ważniejszy” – mówi Samir. Większość kupujących korzysta już z wielu kanałów przed zakupem, a firmy będą musiały się dostosować, aby nadal docierać do klientów.

„Dzisiejsze zakupy to doświadczenie obejmujące wiele urządzeń i platform, co świadczy o potencjale zakupów mobilnych i handlu społecznościowego”. Jednak coraz więcej kanałów walczy o uwagę konsumentów i ważne jest, aby wiedzieć, na czym się skupić w 2023 roku.

„Kilka trendów, w których widzę ogromny potencjał, to działania w mediach społecznościowych, które wpływają na zachowanie w handlu elektronicznym, korzystanie z inteligentnych głośników i zakupy na żywo” — mówi Samir. Transmisja zakupów na żywo to rosnący kanał przychodów, łączący promocję produktów i natychmiastowe zakupy polecanych produktów przez wysoce zaangażowaną publiczność na żywo. Przewiduje się, że rynek osiągnie 2,4 miliarda funtów w ciągu roku, oferując ekscytującą nową możliwość dla sprzedawców internetowych.

Kluczem będzie możliwość dostosowania się do dowolnej strategii kanału, przy jednoczesnej ochronie własnego biznesu i marki oraz utrzymaniu lojalności klientów. „Umożliwi to firmom znacznie wydajniejsze przemieszczanie produktów, ale także zróżnicowanie możliwości dalszego docierania do klientów w nieprzewidywalnym środowisku” — mówi Samir.

‍

5. Równoważ wydatki na marketing online i offline

Aby poradzić sobie w nieprzewidywalnym roku, firmy muszą znaleźć odpowiednią równowagę między dystrybucją marketingu online i offline, aby utrzymać wzrost przez cały rok.

„Tam, gdzie firmy zdecydują się wydać swoje pieniądze, zostanie jeszcze bardziej skupione, gdy wejdziemy w 2023 r. w trudnym klimacie gospodarczym” – mówi Samir.

Sugeruje, aby stać się bardziej selektywnym niż kiedykolwiek, jeśli chodzi o inwestycje w marki i kanały. „Wszelkie działania, które generują ROI poniżej 1,2 lub mniej niż 120% zwrotu z początkowej inwestycji, lub są powolne w pozyskiwaniu klientów, prawdopodobnie zostaną porzucone”.

Najlepszym sposobem na lepsze wykorzystanie wydatków jest przyjęcie hybrydowego modelu marketingowego, koncentrującego się na krótko- i długoterminowym wzroście. Chociaż kuszące jest nadanie priorytetu natychmiastowemu wpływowi płatnych mediów na popyt, ważne jest, aby nie ignorować inwestowania w zrównoważony wpływ kampanii organicznych na markę.

‍

Patrząc w przyszłość

Oczywiste jest, że pomimo wyzwań rok 2023 oferuje sprzedawcom internetowym kilka ekscytujących możliwości. Możliwość innowacji w marketingu wielokanałowym jest ekscytująca. Aby jednak nadal prosperować w nieprzewidywalnym klimacie, niezbędne będzie właściwe planowanie finansowe, zrównoważenie wydatków marketingowych i nawigacja po zachowaniach konsumentów.