6 technik neuromarketingowych dla marketerów

Czasami marketing cyfrowy może przypominać trochę wróżenie. Co tak naprawdę dzieje się w głowach Twoich konsumentów i co możesz zrobić, aby zauważyli naszą markę?

Na szczęście z biegiem lat marketing staje się coraz bardziej nauką, a mniej sztuką. Jednym z najwyraźniejszych tego przykładów jest neuromarketing jako dziedzina nauki, która wykorzystuje neuronaukę w marketingu, aby spróbować zrozumieć, jak działa mózg konsumenta i które obszary mózgu należy aktywować, aby zachęcić do zakupu. Aby pomóc Ci zacząć, udostępniamy 5 technik neuromarketingu, które pomogą Ci wyróżnić się w świadomości idealnego klienta .

6 technik neuromarketingowych, dzięki którym lepiej zrozumiesz swoich klientów

1. Śledzenie wzroku: spójrz na wszystko oczami klienta

Jak sama nazwa wskazuje, eyetracking polega na śledzeniu ruchów oczu osób biorących udział w badaniu. To narzędzie, które pozwala Twojej marce spojrzeć oczami potencjalnych klientów, nie tylko w laboratoriach, ale także w rzeczywistych scenariuszach zakupowych.

Ponieważ nowoczesne urządzenia do śledzenia wzroku są bardzo małe i lekkie, uczestnicy badania mogą je nosić podczas zakupów lub oglądania telewizji. Na tej podstawie marki mogą odpowiedzieć na szereg pytań:

• Jak dużą uwagę konsumenci przykładają do artykułów promowanych przy wejściu do sklepu?
• Czy klienci rzeczywiście czytają plakaty i bilbordy, czy tylko zerkają na nie, nie czytając?
• Jak rozkładają swoją uwagę przy wyborze produktu z półki?
• Czy podczas oglądania telewizji zwracają uwagę na lokowanie produktu?

Jak widać, eyetracking otwiera przed naukami marketingowymi cały świat możliwości.

2. Pupilometria: spójrz w oczy swojego klienta

Pupilometria robi coś całkiem prostego: sprawdza wielkość źrenic danej osoby, aby sprawdzić, czy są rozszerzone, czy nie. Wskaźnik ten jest ważny, ponieważ źrenice człowieka rozszerzają się, gdy patrzy na coś, co mu się podoba.

Może to być przydatne w marketingu, ponieważ nie tylko wskazuje, czy ludziom podoba się produkt, ale także można je wykorzystać do optymalizacji wielu rzeczy, od stron internetowych po opakowania. Posiadanie atrakcyjnej wizualnie strony internetowej lub reklamy wygeneruje większy wskaźnik zaangażowania opinii publicznej. To z kolei może zwiększyć świadomość marki i sprzedaż.

Na szczęście pupilometria jest stosunkowo tania. Można go również stosować w połączeniu z innymi narzędziami neuromarketingowymi, takimi jak śledzenie wzroku i biometria.

3. EEG, czyli funkcjonalny rezonans magnetyczny: podróż do mózgu

Dzięki technikom neuromarketingowym możemy pójść o krok dalej. Nie tylko możemy dokładnie wiedzieć, na co ludzie patrzą, ale możemy także uzyskać wskazówki dotyczące tego, co myślą. Jak? Korzystając z urządzeń specjalizujących się w odczytywaniu aktywności elektromagnetycznej mózgu , takich jak funkcjonalny rezonans magnetyczny lub elektroencefalogram (EEG).

Marketerzy mogą je wykorzystać, aby naprawdę poznać preferencje konsumentów, np. czy dana cecha ich przyciąga, czy odpycha oraz czy Twoja marka ich interesuje, czy nudzi. Ostatecznie uzyskujemy odpowiedzi na te same pytania, co tradycyjne badania marketingowe, ale ze znacznie większą dokładnością i dowodami naukowymi.

Obie techniki „czytania w myślach” mają zarówno zalety, jak i wady.

• Elektroencefalogram jest bardzo czuły na czas i dokładny – potrafi niemal natychmiast powiązać stymulant z jego reakcją, dlatego tak przydatne jest dokładne określenie, który element wywołuje jakie uczucia u użytkownika . Jednak jeśli chodzi o zlokalizowanie, który obszar mózgu powoduje tę reakcję, jego precyzja jest zmniejszona.
• Z drugiej strony funkcjonalny MRI pozwala dokładnie określić, które części mózgu są aktywowane, z nieco mniejszą precyzją czasową.

4. Kodowanie twarzy: uśmiech wart tysiąca słów

Neuromarketing przekształcił sztukę interpretacji mimiki w coś w rodzaju nauki.

Tak jak techniki neuromarketingu można wykorzystać do pomiaru ruchów oczu i aktywności mózgu, można je również wykorzystać do „czytania twarzy” z niespotykaną dotąd precyzją.

Zasada działania jest prosta: kiedy się uśmiechamy, okazujemy złość lub przybieramy inny wyraz twarzy, używamy do tego naszych mięśni. Za pomocą czujników można dokładnie zmierzyć te drobne ruchy mięśni, aby wykryć wyrazy twarzy i emocje, których ludzie nawet nie są świadomi.

Oczywiście mały uśmiech nie pokazuje absolutnej prawdy o tym, co dana osoba czuje w danym momencie, ale kodowanie twarzy pomaga marketerom, czytając i interpretując subtelne reakcje, które zapewniają wgląd w opinie ludzi. Czasami są nawet w stanie przewidzieć zachowanie, które nastąpi.

5. Marketing sensoryczny: wygląd to nie wszystko

Oprócz wyżej wymienionych technik neuromarketing ma bardziej praktyczne i funkcjonalne zastosowania, takie jak marketing sensoryczny.

Stosując odkrycia neuromarketingu, możemy wpływać na konsumentów, nawet nie wiedząc, że to robimy. Istnieje kilka form marketingu sensorycznego, takich jak dotyk, dźwięk lub zapach. Wszystkie jednak opierają się na wpływaniu na odbiorców, aby w obecności bodźców sensorycznych pomyśleli o określonej marce.

Zapach jest doskonałym przykładem zastosowania marketingu sensorycznego. Czasami nakłonienie klienta do zakupu jest tak proste, jak oddziaływanie na jego zmysły odpowiednim zapachem. Bardzo częstym przykładem są supermarkety, które wzmacniają zapach świeżego pieczywa, aby przyciągnąć ludzi do działu piekarniczego i zachęcić ich do zakupu.

Dźwięki są również bardzo przydatnym zasobem. Udowodniono na przykład, że konsumenci zwracają większą uwagę na przedmioty o jaśniejszym kolorze, gdy słyszą dźwięki o wysokich częstotliwościach, oraz obiekty o ciemniejszym kolorze, gdy słyszą dźwięki o niskich tonach.

6. Sztuczki neuromarketingowe

Na koniec zajmiemy się psychologicznymi trikami stosowanymi przez neuromarketing w celu zwiększenia sprzedaży.

Techniki neuromarketingu psychologicznego mogą być bardzo subtelne. Wykazano na przykład, że usunięcie znaku dolara lub innej waluty z ceny może skłonić konsumentów do większych zakupów. Wydaje się, że symbol waluty sprawia, że ​​ludzie bardziej myślą o utracie pieniędzy niż o tym, co zyskają.

Innym zaskakującym przykładem jest organizacja i struktura menu restauracji: odwiedzający mają większe szanse na wybór zdrowych opcji, gdy są one pokazane po lewej stronie menu, niż po prawej stronie.

Względy etyczne w stosowaniu neuromarketingu

Chociaż neuromarketing może zapewnić wgląd w zachowania konsumentów, ważne jest, aby marketerzy podchodzili do niego, kierując się solidnymi ramami etycznymi. Przejrzystość i zgoda muszą znajdować się na pierwszym planie każdej strategii neuromarketingowej. Klienci powinni być informowani o stosowaniu technik takich jak śledzenie wzroku, pupilometria, EEG lub kodowanie twarzy, a przed gromadzeniem jakichkolwiek danych należy uzyskać ich zgodę.

Ponadto marketerzy muszą nadać priorytet odpowiedzialnemu wykorzystaniu tych informacji. Chociaż można go wykorzystać do poprawy komfortu użytkownika, nie powinien skupiać się na manipulowaniu zachowaniem. Znalezienie równowagi między wykorzystaniem siły neuromarketingu a poszanowaniem prywatności jednostki jest niezbędne do utrzymania zaufania klientów i budowania lojalności wśród odbiorców. Przyjmując standardy etyczne podczas stosowania tych technik, marketerzy mogą odnieść korzyści z neuromarketingu, jednocześnie dbając o dobro swoich odbiorców.