5 zabójczych strategii marketingowych w e-commerce, które pozwolą pozyskać więcej klientów w 2022 r.

Branża e-commerce stale rośnie z roku na rok. Ponieważ trend będzie się utrzymywał w nadchodzących latach, przestrzeń stanie się bardziej konkurencyjna. Oznacza to, że wdrożenie strategii marketingowych pozwoli wyróżnić się sklepom internetowym.

Jeśli interesują Cię popularne strategie, które pomogą Ci się rozwijać, jesteś we właściwym miejscu! Czytaj dalej, aby odkryć pięć zabójczych strategii marketingowych e-commerce, które pomogą Ci zdobyć więcej klientów w 2022 roku.

• Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych
• Zapewnij kompatybilność między platformami
• Promuj wyprzedaże i prezenty
• Zaoferuj wyjątkową obsługę klienta
• Poproś o recenzje i opinie
• Myśli końcowe

1. Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych

Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w strategiach marketingowych firm e-commerce. Są idealnym miejscem do promowania produktów i usług, ponieważ konsumenci spędzają czas na ich codziennym przeglądaniu.

Dzięki wielu dostępnym narzędziom automatyzacji reklama w mediach społecznościowych jest skutecznym sposobem dotarcia do masowego odbiorcy. Na przykład automatyzacja LinkedIn to doskonały sposób na generowanie nowych leadów.

Możesz także użyć automatyzacji do publikowania w mediach społecznościowych o określonych porach dnia. Jednak różne platformy mediów społecznościowych są lepszym rozwiązaniem dla konkretnej niszy e-commerce. Oto kilka przykładów:

• LinkedIn — idealny dla firm e-commerce B2B. LinkedIn stale się rozwija, a wszyscy jego użytkownicy są gotowi na propozycje biznesowe. To świetny sposób na budowanie ruchu organicznego poprzez posty ekspertów i sprzedawanie swoich produktów innym firmom. Dodatkowo możesz użyć funkcji Sponsorowana wiadomość InMail, aby dotrzeć do określonej grupy odbiorców. Dzięki współczynnikowi otwarć 57,5% będziesz reklamować się skuteczniej.
• Instagram — jeśli szukasz miejsca, w którym możesz dzielić się fantastycznymi zdjęciami produktów, Instagram to idealne miejsce. Platforma została nasycona, więc będziesz musiał stworzyć budżet reklamowy PPC, aby uzyskać swoje produkty przed konsumentami. Jeśli nie chcesz wydawać pieniędzy, możesz zastosować strategię 1,80 USD dziennie, aby uzyskać większą przyczepność.
• Facebook — Niestety, podobnie jak Instagram, również jest nasycony użytkownikami i wymaga inwestycji w reklamy. Niemniej jednak jest to niezbędny element strategii marketingowej w e-commerce. Nie martw się, nie musisz wydawać pieniędzy od samego początku. Wdrażaj najnowsze strategie, będąc kreatywnym, oceniając konkurencję i zdobywając referencje.
• TikTok — jeśli szukasz sposobu na uzyskanie ruchu organicznego w mediach społecznościowych, TikTok to idealna opcja. Ponieważ platforma wciąż szybko się rozwija, jest daleka od nasycenia, co oznacza, że ​​wiele osób zobaczy Twoje filmy bez konieczności wydawania pieniędzy na reklamę. Aby uzyskać najlepsze wyniki, śledź najnowsze trendy TikTok. Używaj hashtagów, podążaj za wyzwaniami i włączaj ściegi, aby uzyskać więcej ekspozycji i obserwujących.

Social to jeden z kluczowych elementów Twojej strategii marketingowej. Niech będzie częścią Twojego planu rozwoju od pierwszego dnia.

2. Zapewnij kompatybilność między platformami

Ponad 50% ruchu online pochodzi z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że Twoja strategia marketingowa powinna zaczynać się od dużego nacisku na kompatybilność z różnymi platformami.

Nie ma znaczenia, czy klienci pochodzą z urządzeń mobilnych czy stacjonarnych. Ich doświadczenie w korzystaniu z platformy musi być bez zarzutu. Ponadto stanowi mocny fundament pod przyszłe działania marketingu mobilnego.

Wyobraź sobie prowadzenie kampanii marketingowej SMS bez posiadania witryny e-commerce przyjaznej dla urządzeń mobilnych. Pogorszyłoby to jej wydajność, ponieważ znaczna część czytników SMS przeskoczyłaby na platformę bezpośrednio ze swoich urządzeń mobilnych.

Marketing mobilny oferuje zbyt wiele korzyści, aby nie był częścią Twojej strategii. Najważniejsze z nich to:

• Różnorodność kanałów marketingowych — możesz wyświetlać reklamy w aplikacjach mobilnych, grach mobilnych, marketingu SMS-owym, mediach społecznościowych i e-mailach. Cała technologia zastosowana w smartfonach pozwala tworzyć konkretne kampanie marketingowe w celu uzyskania lepszych współczynników konwersji.
• Marketing oparty na lokalizacji — firmy wykorzystują geofencing do wysyłania materiałów promocyjnych do klientów znajdujących się w określonej lokalizacji. Takie podejście może zwiększyć liczbę wizyt w Twoim sklepie, gdy użytkownik jest w pobliżu.
• Płynne śledzenie wyników — monitorowanie skuteczności marketingu mobilnego jest proste. Dzięki wielu dostępnym na rynku narzędziom możesz zobaczyć, które podejścia działają, a które nie. Wykorzystaj te dane, aby ulepszyć słabsze kanały marketingowe.
• Priorytet rankingu — Google praktykuje teraz indeksowanie zorientowane na urządzenia mobilne, co oznacza, że ​​Twoja mobilna wersja witryny jest ważniejsza. Posiadanie witryny dostosowanej do komórek pomoże Ci uzyskać wyższą pozycję w rankingu.
• Różne formaty reklam — wypróbuj formaty reklam, takie jak banery, reklamy pełnoekranowe, wideo lub reklamy natywne. Możesz zobaczyć, jakie typy reklam generują dla Ciebie najwięcej klientów.

Wszystkie te korzyści to przekonujące powody, dla których Twoje platformy e-commerce muszą działać bez zarzutu.

3. Promuj wyprzedaże i prezenty

Zwiększanie sprzedaży wymaga oferowania zachęt swoim odwiedzającym. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest tworzenie kampanii sprzedażowych i oferowanie upominków. Dzięki takiemu podejściu zyskasz więcej osób, które kupią Twoje towary i będziesz mógł cieszyć się większą retencją klientów.

Prowadzenie udanej sprzedaży ma wiele wspólnego z Twoją obecnością w mediach społecznościowych. Regularne publikowanie postów pozwoli większości Twoich obserwujących wiedzieć, że prowadzisz wyprzedaż. Stwórz strategię sprzedaży, aby dostosować się do różnych pór roku. Zwiększ aktywność sprzedażową w okresie świątecznym.

Lub, jeśli chcesz spróbować czegoś innego, zorganizuj wyprzedaż poza sezonem świątecznym, kiedy żadna konkurencja nie prowadzi.

Kolejnym miejscem, w którym powinieneś zawrzeć szczegóły sprzedaży jest Twoja strona internetowa. Zapewnij konkretną zniżkę wszystkim odwiedzającym i śledź wyniki sprzedaży. Dokonuj korekt po drodze i zobacz, jakie rodzaje sprzedaży przyniosły najlepsze rezultaty.

Nie zapomnij użyć swojego biuletynu do prowadzenia ekskluzywnych promocji.

Z drugiej strony prezenty są idealne do przyciągnięcia nowych klientów do Twojej firmy. Stwórz określone wymagania dotyczące uczestnictwa, które zwiększą liczbę odbiorców.

Na przykład ci, którzy chcą kwalifikować się do nagrody, muszą być Twoim obserwatorem i oznaczyć znajomego. To uruchomi łańcuch akcji i nastąpi rozwój Twojej społeczności.

4. Zaoferuj wyjątkową obsługę klienta

Podczas gdy wszyscy koncentrują się na swoim budżecie marketingowym, musisz mocno zainwestować w jakość swoich produktów i usług. Twoi klienci oczekują rozwiązania od Twojej firmy, a jeśli coś pójdzie nie tak, zapewnienie wyjątkowego wsparcia sprawi, że będą zadowoleni.

Dlatego upewnij się, że:

• Łatwość dostępu — Wdróż narzędzia, takie jak przycisk czatu na żywo w swoim e-commerce. Zwróć szczególną uwagę na kanały komunikacji w mediach społecznościowych i bądź responsywny. Klienci docenią możliwość szybkiego kontaktu z pomocą techniczną.
• Szybki czas rozwiązania — przeprowadź szkolenie personelu obsługi klienta, aby pomóc im w szybkim rozwiązywaniu problemów.
• Uprzejmość i cierpliwość — przygotuj swoich pracowników na różnego rodzaju zachowania klientów. Powinni traktować priorytetowo rozbrajanie sytuacji przez cały czas bez wdawania się w kłótnię. Twoja obsługa klienta musi być zawsze profesjonalna, cierpliwa i uprzejma.

Pamiętaj, że obsługa klienta mówi o Twojej firmie więcej niż jakikolwiek materiał marketingowy. Dlatego priorytetem jest jego jakość, aby zapewnić wyjątkową satysfakcję klienta.

5. Poproś o recenzje i opinie

Robienie wspaniałych wrażeń to podstawa w świecie e-commerce. Aż 84% osób ufa opiniom online tak, jakby pochodziły od znajomego. Sama ta informacja wystarczy, aby pokazać, jak ważne jest, aby poprosić o recenzję swoich usług.

Duża liczba recenzji zbuduje większe zaufanie, gdy użytkownik znajdzie się w Twojej witrynie. Pozytywnie wpłyną na współczynniki konwersji, prowadząc do większej liczby klientów. Recenzje produktów to internetowa wersja marketingu szeptanego. Wykorzystaj je, aby pokazać wszystkim, jak zadowoleni są Twoi klienci.

Oprócz budowania zaufania recenzje pokazują, gdzie tkwi problem z Twoimi obecnymi usługami. Możesz wykorzystać zebrane informacje zwrotne, aby poprawić jakość swoich usług. W miarę jak rośnie, coraz więcej klientów będzie chciało od Ciebie kupować.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów żądania wiadomości e-mail jest automatyczny e-mail uzupełniający. Uprzejmie podziękuj użytkownikowi za zakup od Ciebie i poproś o opinię. Z biegiem czasu, wraz ze wzrostem sprzedaży, wzrośnie też liczba recenzji.

Myśli końcowe

Połączenie tych zabójczych strategii marketingowych w e-commerce pomoże Ci z łatwością dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Pamiętaj, aby reklamować się tam, gdzie szukają klienci — media społecznościowe i mobilne znajdą Twoją grupę docelową.

Nie zapomnij wdrożyć automatyzacji w swoim biznesie e-commerce – to przyszłość. Pomoże Ci sprawnie poruszać się po wsparciu, marketingu i sprzedaży.

Gdy klient kupuje od Ciebie, upewnij się, że całe jego doświadczenie jest płynne. Powtórz magiczną formułę, budując dużą społeczność wokół swojego biznesu e-commerce.