5 kluczowych elementów zwycięskiego programu rzecznictwa pracowników

Codziennie pisze się dwa miliony postów na blogach. Możesz sobie tylko wyobrazić, ile jest innych elementów treści. To przeciążenie informacjami sprawia, że ​​marketerom niezwykle trudno jest się wyróżnić. Czasami wystarczy jedna wirusowa infografika lub wideo, ale w większości przypadków tak nie jest. Zamiast skupiać się na tym , jakie treści opublikować, powinieneś również skupić się na tym , kto dostarcza Twoje treści.

I tu pojawia się rzecznictwo pracowników.

Chodzi o to, aby po prostu zachęcić pracowników do udostępniania Twoich treści w ich osobistych sieciach społecznościowych – wykorzystać ich kontakty, aby pomóc wykładniczo zwiększyć Twój zasięg, zaangażowanie i konwersje. Chociaż nie ma uniwersalnej strategii prowadzenia programu rzecznictwa, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Aby rozpocząć, oto pięć kluczowych elementów, które należy uwzględnić:

1. Jakość treści

Przede wszystkim treści, które przekazujesz rzecznikom pracowników, powinny być wysokiej jakości. Ale co definiuje „wysokiej jakości treści”?

Jakość treści może wahać się od e-booka zawierającego 4000 słów do 1-minutowego klipu wideo. Produkcja może zająć tygodnie lub tylko kilka godzin. Nie ma ustalonych kryteriów tworzenia wysokiej jakości treści. Musisz jednak upewnić się, że pracownicy udostępniają treści, które przekraczają oczekiwania odbiorców. Skoncentruj się na treściach, które są wartościowe, ale bardzo wciągające.

Zaczynając od tego ostatniego, możesz uatrakcyjnić swoje treści poprzez:

• przekształcenie przeciętnych wpisów na blogu w piękne infografiki;
• dodawanie krótkich GIF-ów i filmów do treści społecznościowych; I
• publikowanie ankiet i statystyk, które angażują ludzi.

Następnie nie zadowalaj się jednym rodzajem treści — wybierz różnorodne oryginalne i wyselekcjonowane elementy. Oryginalne treści obejmują eBooki, studia przypadków, seminaria internetowe, posty na blogach itp., które stworzył Twój zespół marketingowy. Wyselekcjonowane treści składają się z wartościowych artykułów i zasobów z witryn innych firm, które edukują odbiorców w sposób mniej autopromocyjny.

Co więcej, tworzenie wartościowych treści sprowadza się do dopasowania ich do intencji czytelników. Wykorzystaj zdolność pracowników do zdobywania wglądu i opinii na temat swoich odbiorców; następnie wykorzystaj te informacje do tworzenia treści, które będą ich interesować. Wzmocni to również pozycję Twoich adwokatów, udowadniając, że mają wpływ na program.

2. Personalizacja

Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, klienci chcą, abyś łączył się z nimi na poziomie rzeczywistym i osobistym. Rzecznicy pracowników dodają ten element personalizacji, umieszczając twarze na Twojej marce. Tworzą ludzki pomost między Twoją firmą a klientami.

Przenosząc ten element personalizacji na wyższy poziom, możesz zwiększyć zaangażowanie, zachęcając pracowników do udostępniania treści, które są istotne dla ich roli w firmie i dla konkretnych odbiorców. Weźmy na przykład pod uwagę swoich sprzedawców. Jaki rodzaj treści lubią udostępniać? Jaki rodzaj treści najlepiej wpłynie na odbiorców?

Ogólnie rzecz biorąc, Twoi handlowcy są bardziej skłonni do dzielenia się artykułami o przywództwie myślowym, raportami branżowymi i artykułami z dobrze znanych publikacji, ponieważ pomagają one pozycjonować ich jako kompetentnych i profesjonalnych. Z drugiej strony treści o charakterze technicznym będą postrzegane jako mniej istotne przez zespół sprzedaży — i podobnie przez ich odbiorców.

3. Proste udostępnianie

Innym sposobem na osiągnięcie sukcesu w programie rzecznictwa pracowników jest stworzenie środowiska łatwego i bezproblemowego udostępniania. Niezależnie od tego, czy adwokaci uczestniczą w konferencji, czy siedzą w autobusie, ważne jest, aby maksymalnie ułatwić im udostępnianie dużej ilości treści, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Korzystając z odpowiedniej platformy rzecznictwa społecznościowego, możesz sprawić, że zadania takie jak udostępnianie treści staną się łatwą codzienną rutyną dla pracowników. Zamiast samodzielnie wyszukiwać treści, pracownicy korzystający z platformy rzeczniczej, takiej jak Oktopost, otrzymują wskazówki, jakie tematy publikować, kiedy i jak to robić. Zapewnienie pracownikom niezbędnych narzędzi sprawi, że Twój program zacznie działać i zapewni udostępnianie większej ilości treści.

4. Strategia motywacyjna

Pracownicy są najważniejszym zasobem Twoich inicjatyw marketingowych. Brak zachęty spowoduje, że będzie mniej udostępnianych treści. Badania pokazują, że 69% pracowników pracowałoby ciężej, gdyby ich wysiłki były lepiej doceniane.

Posiadanie dobrze zaplanowanej strategii motywacyjnej ma ogromne znaczenie i może naprawdę zwiększyć ROI Twojego programu. Na razie oto kilka przykładów strategii, które wdrażają firmy:

• Nagrody pieniężne: oferuj nagrody pieniężne, takie jak karty podarunkowe Amazon i kupony filmowe — a nawet uaktualnij profile adwokatów na LinkedIn do poziomu „Premium”.
• Możliwości uczenia się: Daj adwokatom możliwość doskonalenia swoich umiejętności i wiedzy w formie seminariów, wykładów gościnnych i działań szkoleniowych.
• Uznanie: Podziękuj pracownikom za ich zaangażowanie i wkład przed współpracownikami, aby zwiększyć ich poczucie pewności siebie i osiągnięć.
• Zabawne zajęcia: Zaproś zwolenników na zabawne i swobodne zajęcia, takie jak dzień filmowy lub wieczór w barze. Taka nagroda powinna być oferowana zespołowi lub działowi, który osiągnął najwyższą wydajność w programie, na przykład najwięcej udostępnionych treści lub wygenerowanych kliknięć.

Rodzaj strategii motywacyjnej, którą wybierzesz, będzie zależał od liczby posiadanych adwokatów, hierarchii Twojej firmy i osobowości, które składają się na Twój program. Na przykład zwolennicy sprzedaży częściej cenią sobie nagrody pieniężne, podczas gdy marketerzy najbardziej docenią publiczne uznanie.

5. Pomiar

Łatwo jest uruchomić program, a potem mieć nadzieję na najlepsze, ale aby odnieść duży sukces, musisz śledzić i analizować jego wydajność na każdym kroku. Najpierw zadaj sobie pytanie, jak wygląda „sukces” w twoim programie. Czy to wpływ na zasięg? Wzrost społecznej gadaniny o Twojej firmie? A może wzrost liczby leadów? Ustawiając określone KPI, możesz określić, co działa, a co nie. Możesz zrozumieć, czy Twoje treści wymagają poprawy, czy publikujesz we właściwych kanałach i czy docierasz do właściwych odbiorców.

Ważne jest dokładne powiązanie tych wskaźników z wydajnością poszczególnych pracowników i zwrotem z inwestycji. Do tego ostatniego potrzebujesz zaawansowanej platformy, takiej jak Oktopost. Oktopost konsoliduje wszystkie Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych w jednym miejscu, ułatwiając zarządzanie i raportowanie.

W twoim programie rzeczniczym Oktopost umożliwia śledzenie wszystkiego, od tego, kto dokonał konwersji, przez którego pracownika doprowadził do konwersji, po rodzaj treści opublikowanych przez pracownika. Umożliwia także mierzenie wskaźników zebranych przez program rzecznictwa w ekosystemie innych inicjatyw marketingowych. Im więcej zmierzysz i wprowadzisz poprawki, tym większy sukces odniesie Twój program.

Zwycięski program rzecznictwa pracowników wymaga znacznie więcej niż udostępniania treści pracownikom. Wdrażaj te pięć elementów, aby stworzyć zrównoważony i owocny program, który można powiązać z zwrotem z inwestycji, i pomóż swoim pracownikom rozpowszechniać informacje o Twojej marce.