Jakie są 5 C marketingu? Jak zrobić analizę marketingową 5 C?

5 Marketing obejmuje firmy, klientów, rywali, personel i środowisko. Pasuje do procesu analizy scenariuszy, co pozwala na zaadresowanie określonych zapytań. Podobnie jak w jakich aspektach branży, możesz pracować nad swoim biznesem i myśleć o jego mocnych i wadach.

Oprócz recenzji swot, specjaliści od marketingu używają 5 C marketingu do tworzenia swoich kampanii marketingowych i podejmowania decyzji. Strategią marketingową reklamodawców jest również dostosowywanie ich 5c rocznie lub co sześć miesięcy. Podkreśla wartość badań marketingowych dla 5 C.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez definicję i jak wykonać 5 C analizy marketingowej.

Jakie są 5 C marketingu?

5 C marketingu to powszechnie stosowana metodologia w badaniach stanu, mająca na celu wspieranie reklamodawców w dokonywaniu lepszych wyborów biznesowych. „5 C” odzwierciedla firmę, klientów, konkurentów, współpracowników i klimat. Krótko mówiąc, przegląd 5C może pozwolić na określenie najważniejszych zmiennych biznesowych. Jest to równoznaczne z audytem dobrego samopoczucia Twojej firmy – będziesz dokonywać bardziej wykształconych, bardziej efektywnych wyborów, zastanawiając się nad najbardziej krytycznymi aspektami Twojej firmy, decydując, co idzie dobrze, a co nie.

Ze względu na swoją wiarygodność i prostotę analiza 5c jest jednym z najczęstszych modeli analizy scenariuszy i doskonałą opcją dla MŚP. Sugerujemy wykonanie raportu 5c co najmniej raz w roku — informowanie na bieżąco o najważniejszych i najistotniejszych aspektach Twojej firmy nie zajmuje dużo czasu.

Badanie 5c należy do rodziny analiz modelowych. Istnieją różne podejścia do oceny scenariusza marketingowego - możesz rozpoznać modele SWOT (mocne strony, podatności, szanse, zagrożenia), które są proste, ale skuteczne. Dziś omawiamy inną metodę badania scenariuszy, która wchodzi w szczegóły bardziej szczegółowe niż paradygmat SWOT – 5 C marketingu. Możemy rozbić, na czym polega ten model, w jaki sposób można go wykorzystać we własnej firmie internetowej i zobaczyć ilustrację badania 5c.

Wspaniałą rzeczą w włączeniu 5 C do kampanii marketingowej jest to, że nie jest to suche, artystyczne studium. Zamiast tego pozwala uzyskać dobry wgląd w główne obszary siły i rozumie, jak rozwijać strategiczną przewagę podobną do innych liderów branży. Może również pomóc w udoskonaleniu podstawowych wskaźników KPI poprzez zaprojektowanie i wprowadzenie nowych technik marketingowych.

Czas spojrzeć na pierwsze C.

Pierwsze C: Firma

Dlaczego zaczynamy od „biznesu”, kiedy zagłębiamy się w 5 C marketingu? I nadal uważamy, że trzeba się zweryfikować. Śmiało, zrelaksuj się powoli i przygotuj się, aby zajrzeć do środka.

Każdy zwolennik 5C wymienia „możliwości” wśród swoich komponentów analitycznych. Naszym zdaniem słowo to w zasadzie kojarzy się z grupą „firma”.

Dzieje się tak, ponieważ możesz przeanalizować, jak działa Twoja firma w tym segmencie, w tym:

• Linie z towarami i ofertami.
• Używasz mieszanki marketingowej, aby umieścić przedmioty.
• Korzystasz już z sieci kontaktów i innych, które chcesz wypróbować.
• Główne osoby mające wpływ na działania marketingowe, w tym personel sprzedaży, logistyki i obsługi klienta.

Zauważysz, że tutaj położyliśmy duży nacisk na reklamy. Chociaż zdecydujesz się rozważyć kwestie takie jak finanse przedsiębiorstw, projekty badawcze i tworzenie produktów, analiza może koncentrować się na tym, co masz do zaoferowania i jak przekażesz tę wiedzę przyszłym nabywcom.

Drugie C: Klient

To nieprawda. Zgadza się. Klienci mogą być na drugim miejscu na tym wykresie, ale w naszych sercach są na piątym miejscu.

Drugim elementem twoich badań powinno być:

• Świadomość klienta wymaga.
• Identyfikacja podziałów na rynku.
• Twórz metody komunikacji z rynkiem docelowym.

Techniki kontroli klientów różnią się od systematycznych ankiet przeprowadzanych wewnętrznie po dorywcze ankiety na Twitterze przez zewnętrznego kontrahenta. Upewnij się tylko, że są interaktywne i zadajesz prawidłowe pytania.

Zrozumienie, czego pragną klienci i potencjalni klienci oraz jak łatwiej im sprostać, to ogromny krok w kierunku lepszego kontaktu marketingowego.

Trzecie C: Konkurent

Konkurencja jest następna w 5 C analizy marketingowej, ponieważ zrozumienie, kim jesteś, jest prawdziwym kluczem do dobrej kampanii biznesowej i polityki, obok wewnętrznej harmonii i myślenia zorientowanego na klienta.

Możliwe, że Twoja oferta produktów nie jest specjalnie wyjątkowa na rynku, bez względu na to, jak dobre są wyróżniki. Być może już wiesz, kim są twoi główni konkurenci, ale miej otwarty umysł i w razie potrzeby rozszerz swój wybór.

Następnie upewnij się, że rozpoznajesz kanały marketingu cyfrowego swoich rywali i słyszysz o ich zaangażowaniu w mediach społecznościowych.

Czwarte C: Współpracownik

Teraz nadszedł czas, aby zobaczyć, kto jest w twoim kącie.

Przyjrzyj się szeroko personelowi, z którym już współpracujesz, i omów możliwości niewykorzystanych relacji. Firmy, które są z Tobą powiązane rynkowo, ale nie są bezpośrednimi rywalami, okażą się przydatnymi współpracownikami przy tworzeniu treści. Pomocne będzie również patrzenie w przód i wstecz w łańcuchu dostaw. Prawdopodobnie miałbyś kilka sposobów na współpracę z innymi firmami o podobnych celach.

Opracuj dobrze zdefiniowaną strategię relacji skoncentrowaną na wyborach marketingowych.

Piąte C: Klimat

Jeśli użyjesz słów „środowisko”, „znaczenie” lub „warunki”, prawdopodobnie zbadasz tutaj podobne definicje.

Celem jest wyjście poza siebie, aby uzyskać głębszy wgląd w otoczenie całej firmy. Musisz ocenić globalne środowisko, aby zbudować skuteczną strategię, która przyciągnie nowych potencjalnych klientów, jednocześnie zachowując lojalnych klientów.

Istnieją dwie powiązane analizy stanu, które przyniosą korzyści:

• SWOT: mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia.
• PEST: polityczny, ekonomiczny, społeczny i technologiczny.

Na przykład, jak możesz zareagować na to zagrożenie, jeśli usłyszysz, że Twoi konsumenci są już przytłoczeni wiadomościami e-mail w swoim życiu osobistym?

Jak zrobić analizę marketingową 5 C?

Aby wykonać analizę marketingową 5 C, w każdym procesie C powinieneś zadać kilka pytań, a odpowiadając na wszystkie te pytania, możesz uzyskać dostęp do przydatnych informacji, aby stworzyć dobrą strategię.

Firma

Zacznij od pytań dotyczących własnego biznesu:

• Co sprzedaje moja firma? Wymień najbardziej odpowiednie linie produktów lub style.
• Czy nasze towary będą się różnić od produktów konkurencji? Jeśli tak to jak? Jak?
• Jaka jest strategiczna przewaga mojej firmy?
• Jak ekskluzywna lub niezapomniana jest moja marka?
• Co jest najlepsze dla mojej firmy niż inne?
• Co jest trudniejsze dla mojej firmy niż inne?
• Jak konsumenci widzą moją firmę?
• W co zainwestowałbym, gdybym nieoczekiwanie otrzymał 10 000 USD na zainwestowanie w moją firmę?
• Gdybym chciał niespodziewanie zmniejszyć wydatki o 10%, gdzie dokonam takich cięć?
• Jakie są cele mojej firmy na 1, 3 i 5 lat?

Jeśli masz problemy z odpowiedzią na którekolwiek z tych pytań, zacznij od uproszczonego przeglądu SWOT. Chociaż nie jest tak cenny jak ogólnie model 5c, pomoże Ci uzyskać głębszy wgląd w Twoją firmę.

Konieczne jest również, aby w tej fazie być prawdomównym i znajdować się na pierwszej linii, zwłaszcza jeśli chodzi o twoje słabości i rywalizacje. Kiedy odpowiesz na konkretne pytania, poświęć chwilę, aby przypomnieć sobie, jak się czujesz w związku z tymi odpowiedziami. Czy są jakieś miejsca, na które chciałbyś odpowiedzieć inaczej? Jeśli tak, zanotuj idealną odpowiedź – to fantastyczny sposób na realizację krótko- i długoterminowych celów Twojej firmy.

Klient

Jednym z najważniejszych aspektów każdej organizacji są konsumenci, którzy kupują towary. Możesz odnieść jeszcze większy sukces w dostarczaniu towarów, a Twoi konsumenci chcą kupować, jeśli dobrze rozumiesz, kim są, czego pragną i jak dobrze Twój produkt odpowiada ich potrzebom (i kontynuujesz zakupy). W swoich działaniach marketingowych będziesz również dobrze poinformowany - nie tylko sprzedasz swoje towary najlepszej publiczności, ale także zdasz sobie sprawę z tego, jakie słownictwo i obrazy mają Twoi przyszli nabywcy.

Wreszcie, badania konsumenckie to jedna z najlepszych metod zdobywania wiedzy na temat Twojej marki i branży – możesz uzyskać z pierwszej ręki wgląd w to, czego ludzie chcą i czego nienawidzą w Twoich towarach i firmach. Rozpocznij badanie konsumenckie od poniższych pytań.

Będziesz chciał odpowiedzieć na te pytania dla każdego segmentu, jeśli zajmujesz się różnymi segmentami rynku:

• Jaki jest idealny konsument dla moich produktów?
• Kto jest moją grupą celów?
• Kto w tej chwili kupuje moje towary?
• Jakie przedmioty są najczęściej/najmniej sprzedawane?
• Które z moich towarów mają znakomite recenzje? Złe recenzje? Brak recenzji? Brak recenzji?
• Jak zachowują się moi klienci na mojej stronie internetowej? Jakie strony regularnie odwiedzają?
• Jak moi klienci mogą zlokalizować moją witrynę lub produkty?
• Czy moja całkowita oglądalność wzrośnie czy spadnie?
• Ile powtarzających się zamówień jest wykonywanych przez moich klientów? Jak ważne są powtórne zakupy dla mojego modelu biznesowego?
• Które reklamy lub kampanie w poprzednim okresie zwiększania sprzedaży były najskuteczniejsze?
• Czy zakupy konsumenckie były sezonowe czy modne?
• Czy konsumenci uważnie studiują przed zakupem, czy kupują impulsy?
• Co motywuje moich klientów do zakupu? (Cena, koszt, wygoda, produkt o określonej wartości itp.)
• Gdzie poszedłby mój klient, aby dowiedzieć się wszystkiego o moich produktach?
• Jakie są moje sieci kontaktów dla moich klientów?
• Jakie mam kanały opinii konsumenckich?
• Jaka jest najpopularniejsza reklamacja lub troska klientów?
• Jakie są najpopularniejsze pochwały lub konstruktywna informacja zwrotna?
• Jakie przedmioty są ważniejsze dla moich klientów? Co najmniej interesujące?
• Gdybym tylko mógł powiedzieć jedną rzecz o mojej firmie moim klientom, co to będzie?

Celem tych pytań jest rozważenie działań Twoich klientów i ich podstawowych motywów w porównaniu z innymi w 5 C marketingu. Jeśli masz problemy z tym segmentem, nie jesteś sam – najlepszym i najbardziej krytycznym aspektem sprzedaży jest samo zapamiętanie konsumenta. Jeśli złamiesz łamigłówkę, zyskasz przewagę nad przeciwnikami, którą trudno pokonać. Korzystaj z każdej formy recenzji konsumenckich, aby móc odpowiadać na pytania i regularnie odwiedzać badania klientów, jednocześnie dowiadując się więcej lub dostosowując grupę docelową.

Konkurent

Zrozumienie twojego konkurenta jest tak samo ważne, jak zrozumienie twojej własnej firmy. Odpowiedz na pytania rywali:

• Jacy są twoi bezpośredni konkurenci?
• Którzy konkurenci są moimi dotychczasowymi? Jacy konkurenci są niedawni lub wschodzący?
• Czego nie dają mi moi przeciwnicy?
• Jakie są główne cechy każdego z moich konkurentów?
• Jakie są największe wady moich konkurentów? (Wskazówka - sprawdź swoją analizę produktu i firmy)
• Jaką taktykę stosują moi rywale, aby przyciągnąć klientów?
• Czy jest coś, co moi przeciwnicy mogą zrobić?
• Czy moja organizacja może zrobić coś, czego nie mogą zrobić moi rywale?
• Jakie są rynki docelowe moich konkurentów?
• Jakie treści tworzy każdy konkurent?
• Jaka jest obecność każdego rywala w mediach społecznościowych?

Znajomość ogólnej pozycji, umiejętności i niedociągnięć rywala przyniosłaby ci znaczną korzyść – w końcu nie wiedząc, kim są prawdziwi konkurenci, nie możesz skutecznie walczyć. Możesz skoncentrować się na firmach zbliżonych do własnych, ale jest w porządku, jeśli twoi rywale są więksi lub bardziej rozwinięci niż ty – chociaż na początku tak się nie dzieje, mniejsze firmy mają dużo przewagi nad większymi firmami. Ponieważ nie są regulowane przez radę lub ograniczane przez wierzycieli, małe firmy mogą być znacznie bardziej zwinne i kreatywne w zakresie promocji niż tylko ogromny budżet na reklamę.

Jak stwierdza Sunt Tzu: „Jeśli znasz wroga i znasz siebie, nie musisz obawiać się wyniku stu bitew”. Zamiast odkrywać luki, rozbieżności i inne możliwości dla większych rywali. Sztuczka dla większego gracza polega na skoncentrowaniu się na małych, osiągalnych wygranych i umożliwieniu im agregacji w czasie.

Współpracownik

Wymień dowolną osobę lub usługę, z którą współpracują Twoi partnerzy biznesowi, aby określić aktywność w tym segmencie. Pomyśl o tym jako o firmowej bazie danych lub książce telefonicznej, na przykład, jeśli zamówienie jest spóźnione dla sprzedawcy, zwrócisz się do listy współpracujących, aby łatwo dowiedzieć się, z kim musisz się skontaktować, aby je naprawić. Utwórz listę głównych osób do komunikacji, ich adresy e-mail, numer telefonu i wszystkie powiązane dane dla każdego współpracownika.

Jest kilka zapytań i wyjaśnień pracowników, którymi korporacje zajmują się częściej:

• Kto kieruje regularną działalnością firmy?
• Czy mam partnera, który pomaga zarządzać firmą?
• Czy mam jakichś partnerów lub interesariuszy?
• Kto produkuje przedmioty, które sprzedaje lub je przechowuje?
• Kto jest moim źródłem wysyłki?
• Kto płaci moją kartą kredytową?
• Kto daje moją platformę e-commerce?
• Kto nadzoruje moje operacje magazynowe lub inwentaryzacyjne?
• U kogo zarejestrowałem swoją domenę?
• Czy mam kogoś, kto pomoże mi w tworzeniu mojej strony internetowej?
• Czy mam kogoś do sporządzania dla mnie opisów przedmiotów, dokumentów lub innych kopii?
• Czy mam kogoś, kto pomoże mi w marketingu lub reklamie?
• Czy powinienem stale pracować z fotografem?
• Czy mam kogoś, kto sprzedaje lub dostarcza moje towary dla mnie?
• Czy mam kogoś, kto zarządza moimi kontami w serwisach społecznościowych?
• Czy mam do czynienia z freelancerami lub konsultantami?
• Czy jest jeszcze ktoś, z kim często współpracuję?

Po wypełnieniu segmentu dotyczącego partnerów z pewnością zauważysz, że do zarządzania firmą potrzeba więcej osób (lub usług), niż początkowo przypuszczałeś. Klasyfikacja wszystkich pracowników pomoże Ci monitorować, kto jest za co odpowiedzialny. Daje Ci również szansę na start, niezależnie od tego, czy szukasz bardziej dochodowej czy odnoszącej sukcesy firmy – być może pamiętasz, że masz doradcę ds. płac, który nie kontaktował się z Tobą od miesięcy. Ta część może pomóc Ci najbardziej wzmocnić relacje z partnerami w marketingu 5 C.

Klimat

Skoncentruj się na zmiennych poza Twoją firmą, które mogą wpływać na sposób Twojej pracy, patrząc na środowisko. Obejmuje rozwój rynku, zmiany społeczne, trendy regulacyjne oraz pojawiające się lub rozwijające się technologie. Naciskaj sobie na te pytania:

• Czy obecne lub oczekujące przepisy lub regulacje mają wpływ na moją działalność? Jeśli tak, to jak sobie z nimi poradzić?
• Czy istnieją wzorce społeczne, które mogą wpływać na to, co ludzie kupują lub jak je kupują?
• Czy istnieją wzorce ekonomiczne, które mogą wpływać na zachowanie klientów?
• Czy nowoczesne lub rozwijające się technologie są w stanie zmienić zachowanie moich klientów lub moją firmę?
• Jakie rzeczy lub wierzenia były znane lub niepopularne?

Nie chcesz prognozować przyszłości za pomocą tych zapytań, ale chcesz uzyskać ogólne pojęcie o tym, dokąd zmierza gospodarka. Na przykład pamiętaj, jak ludzie myślą lub czują się i jakie rodzaje tematów są dla nich istotne, patrząc na ruchy społeczne. Na przykład, jeśli twoja grupa docelowa stopniowo troszczy się o przyjazność dla środowiska, uczciwą politykę handlową lub kraje produkcyjne, musisz być świadomy tych uczuć. Pomogłoby to nie tylko poprowadzić firmę do dobrobytu, ale także pomóc w uniknięciu przyszłych katastrof.

Świetnym przykładem firmy, która nie przewiduje postępu technicznego, jest firma Groundbreaking, która w 2000 roku powszechnie odmówiła zakupu Netflixa za 50 milionów dolarów – Blockbuster nie żyje (z wyjątkiem jednego sklepu z prawdopodobnie najlepszym kontem na Twitterze na świecie) oraz Netflix jest wart prawie cztery miliardy dolarów. Gdyby Blockbuster był dobrze świadomy zmian na rynku, przyniósłby wzrost zysku o 8000 procent (i nadal biznes!).

5 C z marketingu - najlepsze przykłady do nauki

ASDA

Firma

ASDA to sklep detaliczny, który sprzedaje konsumentom wiele produktów, od żywności, ubrań, produktów rozrywkowych, by wymienić tylko kilka. Siedziba firmy została założona w 1949 roku w Leeds w hrabstwie Yorkshire, gdzie firma została pierwotnie założona. Organizacja posiada również filię ASDA Smartphone.

Klient

Podczas gdy sklepy firmy znajdują się głównie w Wielkiej Brytanii, do kwietnia 2020 r. ASDA miała 341 supermarketów na całym świecie. Oferują one również konsumentom towary na całym świecie.

Konkurent

ASDA walczy z wieloma konkurującymi sprzedawcami detalicznymi. W porównaniu do swoich głównych konkurentów, w tym Tesco, Sainsbury, Lidl i Aldi dołączyły do ​​biznesu.

Współpracownik

ASDA współpracuje z wieloma detalistami spożywczymi i dystrybutorami na całym świecie, w tym z siecią US Walmart, firmą macierzystą. W swoich oddziałach i centrali pracuje i nadzoruje również ponad 165 000 osób.

Klimat

Liczba klientów dokonujących zakupów cyfrowych znacznie się zmieniła, a dane dotyczące zakupów online w 2020 r. pokazują łącznie 1,8 miliarda osób kupujących towary online. ASDA wykorzystała upodobania Tesco, aby dać swoim konsumentom szansę na czerpanie korzyści z programu „kliknij i odbierz”, poprawiając ich wrażenia z zakupów online od wybuchu COVID-19. Pandemia spowodowała, że ​​wiele osób podziela chęć robienia zakupów przez Internet w celu zmniejszenia narażenia na niebezpieczeństwo w supermarketach.

Jabłko

Firma

Zastanawiając się nad towarami, przewagą konkurencyjną, technologiami, kulturą i priorytetami Apple Inc., ważne jest, aby je omówić. Niezbędne jest również poznanie jego mocnych stron i ograniczeń. Główne produkty Apple to Mac, iPad, iPhone, Watch, TV i Video. Są to przedmioty, które sprawiają, że biznes jest jednym z największych w historii. W rzeczywistości wartość 2 biliona dolarów plus wycena Apple przewyższyła największy w Wielkiej Brytanii notowany na giełdzie indeks FTSE100 (Sweney, 2020).

Klient

Mówiąc o Apple, najciekawszą częścią całej analizy marketingowej 5 C musi być ich klient. Zrozumienie potrzeb, pragnień i zwyczajów zakupowych konsumentów jest istotnym aspektem studium scenariuszowego. Apple ma około 1 miliarda użytkowników i 1,4 miliarda aktywnych smartfonów na całym świecie. To ilustruje, jak ogromne jest zapotrzebowanie firmy. Wielu klientów jest tak lojalnych, że kupują go bez zwracania uwagi na ceny za każdym razem, gdy Apple wprowadza swoje nowe urządzenie. Według Kunst (2019) połowa obsługi klienta konsumentów Apple w USA jest bardzo zadowolona, ​​a 38 procent zadowolonych. Tylko 3% wyraziło niezadowolenie z obsługi klienta.

Konkurent

Samsung, Huawei i Xiaomi to czołowi rywale Apple w branży mobilnej. Lenovo, HP Inc, Dell, Acer i Asus to główni rywale na rynku komputerów osobistych. Na globalnych rynkach ci rywale mocno obciążali Apple.

Współpracownik

Lista pracowników Apple jest bardzo szeroka. Zajmuje się wieloma dostawcami z wielu krajów. Innymi dużymi dostawcami są Broadcom Inc., Skywork Solutions Inc., Qorvo US, NXP Semiconductors Netherlands, Foxconn z Tajwanu, Goertek i Luxshare z Chin oraz Murata z Japonii. Światowy prestiż firmy Apple został ustanowiony w celu ustanowienia jednego z najlepiej zarządzanych łańcuchów dostaw na świecie. Jednak kilka skandali szkodzi wartości marki Apple. Na przykład przy tak dużej liczbie pracowników tymczasowych produkujących nowe iPhone’y Apple i Foxconn złamały chińskie prawo pracy (Gurman, 2019).

Klimat

Ostatnim elementem recenzji marketingowej firmy Apple na 5 C jest atmosfera (nazywana również kontekstem). Jak każda inna organizacja, na Apple wpływa wiele czynników makro-środowiskowych. Na przykład wojna handlowa między USA a Chinami może wpłynąć na jego operacje w Chinach. Podobnie, z powodu złych warunków ekonomicznych wpływających na zakupy konsumenckie, wielu konsumentów rezygnuje z nowej wersji urządzenia. Wręcz przeciwnie, stabilność gospodarcza wielu krajów rozwiniętych może stworzyć możliwości rozwoju dla Apple. Należy pamiętać, że atmosfera organizacji jest badana następnie za pomocą analizy PESTEL.

Walmart

Firma

Firma Walmart została założona w Rogers w stanie Arkansas w USA w 1962 roku. Twórcą Walmart był Sam Walton i od samego początku kładziono nacisk na konsumentów i sprzedaż towarów po najniższych kosztach spośród wszystkich amerykańskich sklepów. Skupienie się na zarządzaniu łańcuchem dostaw i odsunięciu pośredników od zakupów bezpośrednich pomogło firmie umocnić się na solidnych podstawach i Walmart szybko stał się ulubioną marką dyskontową w Ameryce. Nacisk na łańcuch dostaw pozostał stały i z biegiem czasu organizacja wzmocniła swoje działania związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw w zakresie technologii, aby rozszerzyć swoją przewagę strategiczną wbudowaną w strategię cenową EDLP.

Firma kładzie nacisk na dostarczanie swoim konsumentom różnorodnej różnorodności produktów w najniższych cenach spośród wszystkich marek supermarketów. Jego celem jest pomoc ludziom w oszczędzaniu pieniędzy, aby żyć lepiej. Real, Walmart pozwala klientom zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy, sprzedając produkty po najniższych cenach detalicznych. Firma ma około 11 500 punktów sprzedaży do 2020 roku i obsługuje około 265 milionów konsumentów tygodniowo za pośrednictwem swoich sklepów detalicznych i portali e-commerce pod 56 banerami w 27 krajach. Firma zatrudnia 2,2 miliona pracowników, zwanych współpracownikami Walmarta. W 2019 r. całkowita sprzedaż osiągnęła 524 miliardy dolarów z zeszłorocznych 514 miliardów dolarów. Jej sprzedaż po raz pierwszy osiągnęła próg 5 miliardów dolarów w 2018 roku. Organizacja cieszyła się stałym rozwojem produktów i dochodów przez ostatnie pięć lat.

Klient

Walmart jest ulubioną marką dyskontową Amerykanów dzięki niższym kosztom i szerokiej gamie produktów. Tak więc to klienci poszukujący rozsądnej ceny najliczniej napływaliby do ich sklepów. Dwa kluczowe czynniki dla szybszego sukcesu Walmart w USA i na świecie w innych krajach, w których działa. Po pierwsze, zdrowsza działalność gospodarcza, a po drugie, wzrost klientów z klasy średniej.

Konkurent

Amerykański rynek detaliczny charakteryzuje się silną rywalizacją. Konkurenci amerykańscy i zagraniczni konkurują o udział w rynku sprzedaży detalicznej w USA. Rywalizacja w branży nasiliła się wraz z ekspansją handlu elektronicznego i rosnącym popytem ze względu na wzmożoną aktywność gospodarczą po recesji. Walmart pozostał niekwestionowanym królem sklepów fizycznych w USA. Jednak wyzwanie giganta e-commerce, Amazona, wciąż rośnie i aby sprostać temu wyzwaniu, Walmart obecnie strategicznie inwestuje w infrastrukturę e-commerce.

Liczba konkurentów Walmart jest bardzo wysoka, w tym duże i małe firmy, takie jak Costco, Target, Home Depot, Amazon itp. Używając 5 C analizy marketingowej, Walmart może zobaczyć, w jaki sposób powinni się wyróżniać wśród tych silnych konkurentów.

Współpracownik

Lista dostawców, dealerów, firm i stowarzyszeń. Jednak od samego początku priorytetem Walmart była minimalizacja kosztów ogólnych i utrzymywanie innych form kosztów zmiennych w celu przeniesienia redukcji kosztów na klientów. Nie ma również stanowiska dla działów Walmart lub pośredników. Pochodzi bezpośrednio od dostawców, aby obniżyć koszty. Firma posiada również silną sieć dystrybucji w USA i za granicą, obejmującą zarówno sieci dystrybucji online, jak i offline.

Proaktywna kontrola łańcucha dostaw jest podstawą planu korporacyjnego Walmart, ponieważ jest to kluczowa korzyść biznesowa organizacji. Organizacja od tego czasu zainwestowała w technologie mające na celu poprawę produktywności łańcucha dostaw i oszczędności generowanych dzięki kontrolowaniu łańcucha dostaw. Poza tym Walmart obsługuje swoją flotę pojazdów dystrybucyjnych. Pomaga to korporacji zaoszczędzić zarówno koszty wysyłki, jak i czas, zwiększając w ten sposób produktywność otoczenia rynkowego. Jednak organizacja skoncentrowała się również na zarządzaniu zrównoważonym łańcuchem dostaw i ścisłych długoterminowych powiązaniach z partnerami w łańcuchu dostaw.

Istnieje kilka kluczowych aspektów w łańcuchu dostaw, na których firma koncentrowała się od samego początku i których kulminacją była rosnąca skala jej strategicznej przewagi w czasie. Jedną z tych ważnych zmiennych jest współpraca. Aby zwiększyć przepływ dostaw przy niższych zapasach, Walmart zbudował sieci kontaktów i partnerstwa z dostawcami. Jej globalna sieć dostawców, magazynów i sklepów detalicznych zachowuje się niemal jak jedna firma. Skuteczna kontrola zapasów jest również czynnikiem wpływającym na wydajność firmy w odniesieniu do SCM.

Eksperci chwalili jedną z metod zarządzania zapasami nazwaną cross-docking. Takie podejście zmniejsza potrzebę dodatkowego magazynowania poprzez przenoszenie towarów z logistyki przychodzącej i wychodzącej. Zaletami dokowania typu cross-key są mniejsze zapasy, niższe koszty i czas wysyłki oraz lepsza średnia wydajność. Producenci Walmart na całym świecie. Jednak organizacja kupuje lokalnie tam, gdzie znajdują się jej sklepy, dla niektórych głównych produktów.

Klimat

W badaniu marketingowym na 5 C atmosfera odnosi się do otoczenia ekonomicznego firmy. Do tej analizy idealnie nadaje się analiza owadów. Analiza PEST skupia się na czterech głównych czynnikach, a mianowicie czynnikach politycznych, ekonomicznych, społecznych i technicznych oraz ich wpływie na biznes i rozwój. Chociaż branże handlu detalicznego w USA i za granicą nie są tak ściśle kontrolowane, jak wiele innych rynków, klimat polityczny na rynku ma również bezpośredni wpływ na firmy handlu detalicznego. Ponieważ globalizacja, klimat gospodarczy oraz siły społeczne lub techniczne często mają bardziej bezpośredni wpływ na branżę detaliczną.

Wniosek

5 C analiz marketingowych są wykorzystywane przez firmy do oceny i rozważenia możliwych przyszłych problemów. Po ukończeniu tej fazy rozpoznasz, które aspekty Twojej organizacji dobrze sobie radzą i obszary zmian, zanim podejmiesz kroki przeciwko nim. Przypomnij sobie, że świadome wybory przyczyniają się do mniejszej liczby błędów, które zwykle mają bardziej lukratywny wpływ na Twoje przedsiębiorstwo.