Przegląd systemu komunikacji 3CX (2022): najlepszy sposób na połączenie klientów i współpracowników

Przegląd systemu komunikacji 3CX 2022:

Czy Twoi pracownicy mogą używać aplikacji głosowych na swoich telefonach komórkowych do efektywnej pracy w dowolnym miejscu? Korzystać z konferencji internetowych do prowadzenia zdalnych spotkań biznesowych bez konieczności korzystania z aplikacji? Czy jesteś w stanie odpowiadać na zapytania konsumentów za pośrednictwem czatu na żywo w swojej witrynie? To wszystko i jeszcze więcej mogą zrobić dzięki 3CX PBX. 3CX to centrala IP PBX z otwartymi standardami , która zapewnia pełną funkcjonalność Unified Communications zaraz po wyjęciu z pudełka. Odpowiedni dla każdej wielkości firmy lub branży, która chce zmniejszyć wydatki na telekomunikację.

Przejdę przez różne funkcje, ceny i plany oraz wrażenia użytkownika, które wyróżniają system telefoniczny 3CX na tle konkurencji.

Dla kogo 3CX jest najlepszy?

Możesz wdrożyć 3CX lokalnie przy użyciu systemów Windows, Linux. Możesz również wdrożyć swoją centralę PBX na swoim koncie w chmurze prywatnej lub zlecić jej hostowanie przez 3CX. Niezależnie od Twoich pragnień, zapewniona jest bezproblemowa centrala PBX z niewielkim zarządzaniem. Zdobądź 3CX za darmo przez rok i już dziś zacznij zabezpieczać swoją firmę na przyszłość!

3CX to świetne rozwiązanie dla w dużej mierze zdalnych firm z umiarkowanym lub dużym dziennym ruchem telefonicznym, ale nadal wymaga biznesowego systemu telefonicznego, który pozwala na dużą współpracę zespołową i komunikację wewnętrzną.

Wprowadzenie:

Firma 3CX została założona w 2005 roku, kiedy VOIP był wciąż nową technologią i obecnie ugruntował swoją pozycję światowego lidera w komunikacji biznesowej. Sto dziewięćdziesiąt krajów, 25 tysięcy i więcej partnerów, 600 tysięcy lub więcej instalacji i 12 milionów użytkowników.

3CX rozwinął się z systemu telefonicznego PBX w kompletną platformę komunikacyjną, oferując klientom łatwe, elastyczne i niedrogie rozwiązanie dla połączeń, wideo i czatu na żywo przy użyciu otwartego standardu SIP i technologii WebRTC. Dzięki 3CX firmy mogą zwiększyć produktywność i poprawić doświadczenia klientów, jednocześnie obniżając wydatki i redukując problemy z zarządzaniem.

Wypróbuj 3CX za darmo

Ich cechy

1- Czat na żywo:

Według statystyk ponad połowa wszystkich klientów woli kontaktować się z kimś w czasie rzeczywistym! Zainstalowanie rozwiązania czatu na żywo w Twojej witrynie zwiększy konwersję leadów, jednocześnie poprawiając zadowolenie klientów. Ale co, jeśli pytanie staje się zbyt trudne, aby odpowiedzieć na czacie? 3CX Live Chat to rozwiązanie dostarczane przez 3CX. Dzięki integracji czatu na żywo z systemem telefonicznym użytkownicy witryny mogą rozmawiać z agentami w czasie rzeczywistym i jednym kliknięciem przełączać się na rozmowę na żywo lub rozmowę wideo, eliminując potrzebę wybierania numerów telefonów.

• Odwiedzający mogą jednym kliknięciem przełączyć się z czatu na rozmowę głosową lub rozmowę wideo.
• Połączenia między Tobą a klientami są bezpłatne.
• Istnieje mniej barier w łączeniu się, ponieważ nie ma potrzeby wybierania numeru telefonu, co pozwala szybciej rozwiązywać problemy z pomocą techniczną.
• Unikaj kłopotów z nauką i administrowaniem oddzielnym systemem czatu na żywo.
• Pierwsza osoba, która odpowie na czat, może otrzymać bilety.
• Twórz nieograniczone konta użytkowników bez licencji na użytkownika i odpowiadaj na czaty na żywo z dowolnego miejsca dzięki aplikacjom mobilnym 3CX.

2- Darmowe wideokonferencje:

3CX to kompletne rozwiązanie do komunikacji biznesowej, które obejmuje zintegrowane rozmowy wideo . Eliminuje to potrzebę oddzielnych aplikacji wideo. Wszyscy uczestnicy mogą przełączyć się na wideo jednym kliknięciem, jeśli prowadzisz rozmowę — nie musisz planować!

• WebRTC zapewnia wysokiej jakości (HD) wideo w czasie rzeczywistym.
• Może pomieścić do 250 uczestników i jest dostępny z dowolnego urządzenia, w tym telefonu komórkowego lub przeglądarki internetowej.
• Udostępniaj swój ekran do prezentacji i zajęć online oraz korzystaj z tablicy ekranowej, aby ożywić treści.
• Praktyczne rozwiązywanie problemów i szkolenia ze zdalnym sterowaniem ekranem, interaktywnymi spotkaniami z udostępnianiem dokumentów, czatem i odpytywaniem.
• Masz pełną kontrolę nad swoimi spotkaniami i danymi, a także możliwość zarządzania uczestnikami i ustawieniami spotkań.
• Konferencje można zaplanować w kilka sekund i natychmiast dodać do kalendarza. Nie ma limitu czasowego na czas trwania spotkania, nawet podczas bezpłatnego okresu próbnego.

3-Rozwiązanie call center:

3CX łączy w sobie funkcje oprogramowania call center, aby zadowolić nawet najbardziej wymagających klientów. Co więcej, łączność CRM 3CX i przepływ połączeń uwalniają Twoich agentów od czasochłonnych i pracochłonnych prac, pozwalając im skupić się na tym, co ważne.

• 3CX pomaga Na platformie Microsoft 365 możesz zarządzać wszystkimi kontaktami we wszystkich aplikacjach oraz wykonywać i odbierać połączenia bez opuszczania aplikacji.
• 3CX natywnie obsługuje Microsoft Teams, oferując opłacalną alternatywę dla planu telefonicznego MS365.
• W godzinach szczytu możesz skorzystać z opcji oddzwaniania i kolejek połączeń dla osób indywidualnych lub grup. Możesz mieć pewność, że żadne połączenia nie pozostaną bez odpowiedzi.
• Rozmowy mogą być nagrywane dla celów prawnych i zapewnienia jakości. Słuchaj, a Whisper może szkolić agentów podczas rozmowy na żywo.
• Dzięki 3CX możesz uzyskać informacje o statystykach SLA i oddzwonieniach.
• Możesz wysyłać i odbierać biznesowe wiadomości tekstowe bezpośrednio z numeru służbowego, bez konieczności ujawniania swojego numeru osobistego.
• Aby monitorować i kontrolować kolejkę w czasie rzeczywistym, użyj rozdzielnicy lub tablicy ściennej.
• Umieszczanie czatu na żywo w Twojej witrynie to sprytne posunięcie. Nawiąż kontakt z odwiedzającymi witrynę.
• Twórz aplikacje głosowe, aby tworzyć strategiczne przepływy połączeń i aplikacje głosowe oraz pomagać agentom efektywniej obsługiwać klientów.
• Zachowaj całą swoją komunikację na jednej platformie, w tym czat na żywo, Facebook i SMS.

Dodatkowe funkcje obejmują:

• ID dzwoniącego
• Nieograniczone rozszerzenia telefonów
• Obecność połączenia i aktualny status agenta
• Nagranie rozmowy
• Monitorowanie połączeń
• Konfigurowalne pozdrowienia
• Automatyczna sekretarka IVR/wirtualna recepcjonistka
• Trzymaj muzykę
• Analizy czasu rozmów, współczynnika porzucania połączeń, historii połączeń i nie tylko
• Powiadomienia o nieodebranych połączeniach
• ZROBILI

Plusy:

• Możesz szybko zintegrować 3CX z kontem Microsoft 365 lub Teams i otrzymać to, co najlepsze z obu światów.
• Użytkownicy mogą dzwonić za pomocą łączy SIP, korzystając z tanich lokalnych i międzynarodowych taryf dostarczanych przez regionalnych dostawców SIP.
• Jest prosty w konfiguracji i obsłudze – nie ma potrzeby szkolenia, zanim zaczniesz od razu nurkować.
• Najlepsze cechy systemu to bezpieczeństwo, niezawodność i zdolność adaptacji.
• Wideokonferencje, prezentacje i pomoc zdalna są łatwe dzięki 3CX.
• Aplikacje na smartfony i komputery stacjonarne do spotkań poza domem oraz środowisko dla jednego użytkownika dla wszystkich.
• Popraw jakość obsługi klienta, konwertując czaty na rozmowy lub wideo.
• Opcja nagrywania rozmów – może być wykorzystana do zapewnienia jakości i szkolenia.
• 3CX zapewnia dużą elastyczność w zakresie struktury listy połączeń.

Cennik:

Koszt zależy od liczby jednoczesnych połączeń, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Wszystkie edycje są bezpłatne przez pierwszy rok i obejmują 1 rok bezpłatnego hostingu od 3CX. Wersja Standard pozostaje bezpłatna przez cały czas dla 4SC.

Kolejne lata Począwszy od 1,09 € za użytkownika/miesiąc.

W oparciu o to, co oglądały osoby takie jak Ty, następujące produkty będą dobrze pasować.

• Bria: Cena wywoławcza 2,95 USD za funkcję/miesiąc.
• Cloud Talk: cena wywoławcza 25,00 USD za użytkownika/miesiąc
• Nextiva: cena wywoławcza 18,95 USD za
• Połączenie lotnicze: cena wywoławcza 30,00 USD za użytkownika/miesiąc
• ChaseData CCaaS: cena wywoławcza nie jest podana przez dostawcę

Wypróbuj 3CX za darmo

Ostatnie słowa:

Teraz przewiń do dzisiaj, a 3CX jest najszybciej rozwijającym się rozwiązaniem komunikacyjnym na rynku. Ich rozwiązanie kształtuje przyszłość komunikacji biznesowej, pomagając firmom zastąpić stare, zastrzeżone centrale PBX nowoczesnym rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”. Ponad 600 000 klientów w 190 krajach polega na 3CX, aby łączyć się i współpracować ze swoimi firmami. Air France, NHS, Best Western i PepsiCo to tylko kilka znanych marek, które polegają na 3CX w zakresie bezpiecznej, niezawodnej i prostej komunikacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij link.

https://www.3cx.com/