3 sposoby na zapewnienie ROI z inwestycji w marketing mobilny

Coraz częściej widzimy, jak nasz świat zmienia się w bardzo mobilny. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się podróżami, jak Expedia, zajmujesz się handlem detalicznym, takim jak Nordstrom, koncentrujesz się na domach, takich jak Redfin, starasz się być najlepszym CRM dla B2B, takich jak Salesforce, czy po prostu próbujesz posiadać zdjęcia i filmy, takie jak Snapchat, marki wszelkiego rodzaju są wkładają więcej wysiłku i inwestycji w docieranie do odbiorców na urządzeniach mobilnych.

Ale czy te inwestycje faktycznie się opłacają? Porozmawiajmy o tym, co mierzyć i jak odpowiedzieć na odwieczne pytanie biznesowe: Czy zwrot jest wart inwestycji, inaczej zwany ROI (zwrot z inwestycji).

Najpierw przyjrzyjmy się kilku faktom z Globalnego Raportu Mobilnego 2016 :

• W 2015 roku swoje pierwsze smartfony kupiło 800 milionów ludzi na całym świecie. Oczekuje się, że w tym roku dołączy do nich kolejne 600 milionów.
• W 2020 roku posiadaczami smartfonów będzie 6,5 miliarda ludzi.
• 400 000 nowych aplikacji zostało dodanych przez programistów w 2015 roku w Google Play i sklepie z aplikacjami na iOS.
• W 2015 roku miało miejsce o 50 miliardów więcej pobrań niż rok wcześniej.

Mobilne przejmowanie wydatków cyfrowych

Co więc robią firmy, aby dostosować się do tego nowego świata? Na początek zoptymalizowanie witryn pod kątem urządzeń mobilnych. W czwartym kwartale 2014 r. CMO Council i SAS przeprowadziły ankietę wśród marketerów na całym świecie, aby poznać taktyki marketingu mobilnego i stwierdzili, że 75% użytkowników miało witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych, a 66% miało aplikację mobilną.

Ale ile firm ma jedno i drugie? To jest trudne. Internet mobilny to strona internetowa, która jest responsywna i zaprojektowana specjalnie dla urządzeń o różnej wielkości ekranu, podczas gdy aplikacja mobilna to aplikacja, która znajduje się na naszych urządzeniach i musi zostać pobrana i zainstalowana.

Według dyrektora generalnego TUNE, Petera Hamiltona , w 2016 r. zobaczymy bardziej uproszczone środowiska internetowe, które ułatwią drogę do zakupu najpierw w sieci, a następnie pogłębią doświadczenie w aplikacji. Konwergencja dwóch mediów.

Jednak wśród marketerów rosną wszelkiego rodzaju inwestycje w telefony komórkowe. W 2016 r. wydatki na reklamy mobilne w USA wzrosną o 40% , osiągając ponad 40 miliardów dolarów, czyli 60% wydatków na reklamy cyfrowe. A wraz z większą ilością dolarów pojawia się większe zapotrzebowanie na pomiary.

Jednak pomiar urządzeń mobilnych — od tego, co mierzyć do tego, co jest sensowne do pomiaru — to ciągła walka wielu marketerów mobilnych, zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę atrybucję wielokanałową, wielokanałową i wielokanałową, które opierają się na możliwości łączenia gromadzić dane z doświadczeń klientów i podróży klientów w trybie online i offline, w różnych kanałach i urządzeniach. To może być skomplikowane, ale nie jest niemożliwe.

3 sposoby na zwiększenie ROI z marketingu mobilnego

Wraz z postępem technologicznym marketerzy coraz bardziej optymistycznie podchodzą do możliwości powiązania przychodów z działaniami marketingowymi. Według Econsultancy i Adobe 51% marketerów podobno mierzy zaangażowanie użytkowników i ROI z działań mobilnych. Ale dotarcie tam wymaga śledzenia działań kampanii marketingowej, mierzenia właściwych rzeczy i pokazywania korzyści. Oto jak to się robi.

1. Mierz inwestycje w pozyskiwanie klientów dzięki skutecznej Ścieżki prowadzące do instalacji aplikacji mogą stać się dość skomplikowane. Czy to pięć reklam, które pojawiły się na Twoim kanale na Facebooku, spowodowało przejście do App Store? A może była to rekomendacja od znajomego i od razu wyszukujesz i klikasz pobieranie? Może widziałeś reklamę w telewizji? A może na Hulu? Youtube?

   Niezależnie od tego, jak tam dotarłeś, jako marketer ważne jest, aby wiedzieć, jakie wyświetlenia i kliknięcia reklam skłoniły kogoś do instalacji aplikacji, aby mógł określić najskuteczniejsze kanały i efektywniej wydawać budżety reklamowe. Po pozyskaniu nowego użytkownika konieczne jest, aby wiedzieć, co napędza aktywność w aplikacji lub zdarzenia w aplikacji.

   

   Korzystanie z oprogramowania, które zapewnia analizy dotyczące atrybucji, pozwala skutecznie oceniać skuteczność kampanii, aby wiedzieć, co się sprawdza, dzięki czemu można mądrzej określić, gdzie przeznaczyć pieniądze na reklamę. Jeśli wyjdziesz poza ostatnie kliknięcie, aby zmierzyć wpływ punktów kontaktu na ścieżce klienta, dowiesz się, które źródła generują wartość na którym etapie ścieżki.

   Zapoznaj się z analizą atrybucji , częścią konsoli marketingowej TUNE, i dowiedz się więcej o mierzeniu atrybucji z tego oficjalnego dokumentu .

   2. Opanuj pozyskiwanie organiczne dzięki Teraz, gdy już wiesz, co napędza pozyskiwanie płatnych użytkowników, nadszedł czas, aby skupić się na organicznych. Z ponad 1,5 miliona aplikacji w sklepie z aplikacjami Apple i Android, ważne jest, aby zrozumieć, jak Twoja aplikacja wypada na tle konkurencji. Co tak naprawdę motywuje ludzi do pobrania Twojej aplikacji?

      Jest tak wiele różnych sposobów, aby Twoja aplikacja wyróżniała się i była widoczna – niezależnie od tego, czy jest to ikona aplikacji, zrzuty ekranu, nazwa aplikacji, opis czy wybrane słowa kluczowe. Ale przy tak wielu różnych sposobach testowania, skąd marketerzy mają wiedzieć, co naprawdę działa najlepiej?

      Ankiety konsumenckie to jeden ze sposobów, aby spróbować dowiedzieć się, na czym użytkownikom zależy, ale dane behawioralne to prawdziwa okazja. Testy A/B mogą pomóc odpowiedzieć na pytania takie jak: Którą ikonę ludzie lubią bardziej? Czy niektóre słowa kluczowe pomagają w rankingu? Gdy poznasz odpowiedzi na swoje pytania, zoptymalizuj.

      Klienci TUNE odnotowują średnio 20% wzrost miesięcznych instalacji organicznych po wdrożeniu zmian zalecanych przez App Store Analytics . Dowiedz się więcej o tym, na czym zależy Twoim użytkownikom w sklepie z aplikacjami, tutaj .

      3. Zapewnij obsługę mobilną i wykorzystaj Spersonalizowane doświadczenie mobilne jest opłacalne. Już wykonałeś straszny krok, aby poświęcić czas i zasoby, aby Twoja marka myślała i działała na urządzeniach mobilnych, więc dlaczego nie sprawić, by była niezapomniana? Wybić się z tłumu. Wykorzystaj telefon komórkowy, aby zmienić wrażenia z marki.

         I nie zapomnij o tym, z kim chcesz się zaangażować! Postaraj się zrozumieć swoich odbiorców i obserwuj, co tak naprawdę robią na urządzeniach mobilnych. Przedsiębiorstwa i start-upy wygrają, gdy skupią się na głębokim połączeniu, spotykając swoich najlepszych klientów tam, gdzie są – na urządzeniach mobilnych. Następnie wyróżnij się; opracuj interakcje dostosowane do urządzeń mobilnych i zapewnij w swojej aplikacji wyraźną, zorientowaną na klienta wartość. Twoi użytkownicy będą Ci wdzięczni.

         Bardziej niż kiedykolwiek marketerzy muszą zarabiać na pobraniu, ale potem być wystarczająco angażujący i wartościowi, aby nie zostać porzuconym. Czy wiadomości, które wysyłasz do użytkowników, inspirują ich do większej aktywności w Twojej aplikacji? Upewnij się, że każde wysłane powiadomienie push powoduje, że użytkownicy Twojej aplikacji wracają do Twojej aplikacji i utrzymują ich tam.

         Jeśli opanujesz umiejętność rozmawiania z użytkownikami, zachowując przy tym osobisty i interesujący charakter, zdobędziesz długotrwałe zaangażowanie. Przekształcenie użytkowników miesięcznych w użytkowników tygodniowych, użytkowników tygodniowych w użytkowników codziennych i – cóż, masz pomysł.

         Dostarczaj więc odpowiednią treść we właściwym czasie i optymalizuj wrażenia użytkownika. Skorzystaj z rozwiązania, takiego jak marketing w aplikacji , aby ponad dwukrotnie zwiększyć liczbę głęboko zaangażowanych odbiorców i zmaksymalizować wartość każdego użytkownika.

         Za pomocą kilku prostych sztuczek możesz nie tylko opanować marketing mobilny, ale także pokazać, w jaki sposób Twoje kampanie generują przychody i zostać bohaterem swojej aplikacji.

         Podoba Ci się ten artykuł? Zarejestruj się, aby otrzymywać e-maile z podsumowaniem naszego bloga .