3 błędy, których należy unikać przy rozwijaniu marki franczyzowej

Autorem tego posta na temat rozwoju marki franczyzowej jest ekspert ds. franczyzy usług domowych, Paul Baluch.

Twoim zadaniem jest rozwój marki franczyzowej i znajdujesz się w jednej z dwóch pozycji:

• Prowadzisz bardzo dobrze prosperującą firmę zajmującą się usługami domowymi w jednym miejscu i chcesz zobaczyć, jak wygląda franczyza
• Lub właśnie zacząłeś udzielać franczyzy swojej firmie świadczącej usługi dla domu i masz mniej niż 50 lokalizacji

Franchising Twojej marki może być trudny, dlatego zidentyfikowaliśmy trzy kluczowe błędy, których należy unikać podczas rozwijania marki franczyzowej.

Wskazówki dotyczące rozwijania marki franczyzowej

Potrzeba ogromnego wysiłku, aby wygenerować rozpęd w Twojej firmie. Aby twoje koło zamachowe obracało się coraz szybciej. Wiele razy właściciele firm osiągają ten rozmach metodą prób i błędów. Dzięki tym wskazówkom będziesz mógł wykorzystać wieloletnią wiedzę branżową i uniknąć zgadywania.

Te wskazówki są przeznaczone dla kadry kierowniczej, założycieli i członków zespołów franczyzodawców, aby przyspieszyć rozwój i skalować markę.

Ludzie

Mentor biznesowy i przyjaciel, Brian Scudamore, zawsze powtarzał mi: „Chodzi o ludzi”. To zdanie towarzyszyło mi przez lata i było kluczowym filarem każdej decyzji, którą podejmuję.

Jeśli sprowadzisz odpowiednich ludzi, zajmą się członkami swojego zespołu, którzy zajmą się swoimi klientami, a ci z kolei zajmą się ich biznesem. Ludzie w systemie franczyzowym dzielą się na dwie kategorie: rozwój franczyzy i członkowie zespołu marki.

Rozwój franczyzy

Znalezienie najlepszych franczyzobiorców jest jednym z najważniejszych filarów nowego systemu franczyzowego. Piętnastu założycieli franczyzobiorców będzie jednymi z najważniejszych partnerstw w nowym systemie franczyzowym.

Ta początkowa grupa franczyz odegra dużą rolę w tworzeniu kultury, rozwoju i walidacji Twojej marki. Wszystko zaczyna się od sześcioetapowego procesu rozwoju franczyzy. Ten usystematyzowany proces ma na celu edukowanie kandydatów na temat Twojej firmy, ustalanie realistycznych oczekiwań i określanie, czy są odpowiednimi kandydatami.

Jednym z błędów popełnianych przez wschodzące marki jest zbyt szybkie nagradzanie zbyt wielu franczyzobiorców , pomijanie kluczowych etapów procesu i ostatecznie nagradzanie niewłaściwych kandydatów.

Jednym ze sposobów usprawnienia procesu rozwoju franczyzy jest podążanie za nim krok po kroku – dokładnie tak, jak pilot linii lotniczej podążałby za swoją listą kontrolną do startu. Nie chciałbyś pilota latającego samolotem bez użycia listy kontrolnej, prawda? Jeśli postępujesz zgodnie z procesem i upewnisz się, że kandydat dobrze pasuje do kultury, nagrodzisz silnych franczyzobiorców, którzy dołączą do Twojej marki.

Członkowie zespołu marki

Nie tylko franczyzobiorcy są ważni podczas rozwoju marki, ale członkowie zespołu korporacyjnego są również kluczowym filarem Twojego sukcesu. Założyciel zbyt często nosi wiele kapeluszy podczas fazy rozruchu firmy. Gdy założyciel wyrośnie z niektórych ról, może być trudno określić, jaką rolę zatrudnić i kogo zatrudnić na tę rolę.

Na przykład, gdy założyciel chce zatrudnić kogoś na dane stanowisko, ważne jest, aby ten założyciel (lub lider marki) określił swoje mocne i słabe strony, a następnie szukał kogoś, kto uzupełniłby jego słabości. Jeśli założyciel jest specem od sprzedaży i marketingu, powinien zatrudnić członka zespołu skoncentrowanego na działalności operacyjnej.

Systemy

Najlepszym sposobem wspierania partnerów franczyzowych jest zapewnienie im dostępu do skalowalnych systemów i procesów. Wymaga to opracowania ustandaryzowanych procesów operacyjnych, które mogą być stosowane w dowolnym miejscu i czasie przez dowolnego franczyzobiorcę. Zbyt często wschodzące marki o tym zapominają. Zwykle jest bardzo reaktywny — „opracujemy to tak, jak tego potrzebujemy” — podczas gdy zamiast tego musi być bardzo proaktywny — „opracujmy to, zanim będzie to potrzebne”. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale marki, które są w stanie opracować standardowe, skalowalne systemy przed przyznaniem franczyzobiorców, to marki, które odnoszą największy sukces.

Franczyzobiorcy dołączają do systemu franczyzowego, ponieważ chcą współpracować z kimś, kto uzupełnia ich słabości. Aby wypełnić te luki, franczyzodawca musi dysponować silnymi systemami obejmującymi podręcznik operacyjny, podręczniki, przewodniki, technologię, system zarządzania nauczaniem itp. Bez tych kluczowych systemów franczyzobiorca nie będzie w stanie rozwijać się i skalować swojej działalności. biznes z zyskiem.

Wsparcie

Ten element jest często pomijany, ponieważ niekoniecznie zapewnia natychmiastową satysfakcję w postaci przychodów lub wzrostu — które często są postrzeganymi kluczowymi wskaźnikami efektywności nowej firmy o dużej wartości. Nowe marki zwykle skupiają się na szybkim rozwoju franczyzy, aby przyznać jak najwięcej lokalizacji, aby firma wyglądała na dużą i odnoszącą sukcesy. Często to, o czym ludzie zapominają, jest kluczowym filarem sukcesu: wsparcie franczyzobiorcy. Franczyzobiorcy inwestują w Twoją markę, ponieważ szukają partnera, który uzupełni ich słabości – być może potrzebują pomocy w marketingu, sprzedaży lub operacjach. Obowiązkiem marki jest wspieranie franczyzobiorców w każdym obszarze ich działalności.

Podczas budowania marki franczyzowej ważne jest, aby rozwijać system wsparcia franczyzobiorców w połączeniu z systemem rozwoju franczyzy. Wsparcie franczyzobiorcy nie może być efektem późniejszej refleksji. Oznacza to, że musisz mieć odpowiednich ludzi, którzy będą wspierać franczyzobiorców na każdym etapie ich rozwoju.

Na przykład franczyza zwraca się do kierownika marketingu o poradę i strategię w zakresie generowania leadów, przedstawiciela centrum sprzedaży o dokładne rezerwacje oraz trenera wydajności o odpowiedzialność i perspektywę. Są to kluczowe obszary, w których każda marka musi zbudować silny zespół.

Zacznij korzystać z tych wskazówek, aby rozwijać markę franczyzową

Niezależnie od tego, czy prowadzisz bardzo dobrze prosperującą firmę zajmującą się usługami domowymi w jednej lokalizacji, która chce franczyzy, czy dopiero zacząłeś franczyzować swoją działalność usługową dla domu, skalowanie może być trudne. Korzystanie z powyższych wskazówek i wskazówek pomoże Ci skrócić krzywą uczenia się, uniknąć zgadywania i zastosować odpowiednie filary, które pomogą Ci znacznie szybciej osiągnąć swoje cele i wizję.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz kontynuować rozmowę, skontaktuj się ze mną na paulbaluch.com. Chętnie podejmę współpracę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o rozwijaniu marki franczyzowej za pomocą oprogramowania do zarządzania franczyzą? Przeczytaj te dziewięć referencji klientów z franczyz korzystających z Vonigo.