Oszczędność czasu: 3 usługi marketingu cyfrowego, które agencja cyfrowa może dla Ciebie zrobić

Czy słyszałeś kiedyś powiedzenie „Chciałbym, żeby w ciągu dnia było więcej czasu!”? Cóż, jeśli jesteś właścicielem firmy lub znasz jakichś właścicieli firm, zapewniam Cię, że zostało to już powiedziane. Firmy po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu, aby osiągnąć wszystko, czego chcą w ciągu jednego dnia. Agencje marketingowe są jak każdy inny biznes: są ciągle zajęte. Jeśli agencje zarządzają reputacją klientów oprócz zwykłych obowiązków, prawdopodobnie są przepracowane, co oznacza, że ​​wiele szczegółów może zostać przeoczonych.

Przeciętny właściciel małej firmy pracuje ponad 50 godzin tygodniowo. Wielu z nich dostrzega wartość w zarządzaniu swoją obecnością w Internecie, ale wielu z nich po prostu nie ma czasu. Agencje cyfrowe zaczęły zdobywać popularność w świecie marketingu i złagodziły część stresu związanego z zarządzaniem reputacją online klientów. Wdrożenie wewnętrznych lub zewnętrznych agencji cyfrowych pozwoliło firmom ponownie otworzyć się na czas w napiętych harmonogramach. Agencje cyfrowe mają na celu zmniejszenie obciążenia związanego z zarządzaniem reputacją online wielu klientów.

Wraz z rozwojem agencji marketingowych rosną również agencje cyfrowe. Niektóre agencje marketingowe zapewniają własnych agentów cyfrowych, jednak obecnie wiele agencji nie zajmuje się reputacją online swoich klientów. Jeśli nadal nie wiesz, czym jest agencja cyfrowa, to w porządku! Jesteśmy tutaj, aby powiedzieć, czym są agencje cyfrowe, jak działają, a co najważniejsze, jakie są trzy najlepsze usługi marketingu cyfrowego, w których agencja cyfrowa może pomóc.

Czym jest agencja cyfrowa?

Agencja cyfrowa to firma, która świadczy usługi w zakresie kreatywnego i technicznego rozwoju produktów internetowych. Usługi te wahają się od bardziej ogólnych, takich jak projektowanie stron internetowych, marketing e-mailowy i mikro-strony itp., po bardziej wyspecjalizowane funkcje, takie jak kampanie wirusowe, reklamy banerowe, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, podcasty, programowanie front-end itp. ( Darkstar Design ).

To całkiem dobre wyjaśnienie tego, co robią niektóre agencje cyfrowe, ale wraz ze zmianą krajobrazu biznesu zmienia się rola agencji cyfrowych. Niektóre agencje cyfrowe, takie jak Vendasta , specjalizują się w marketingu w mediach społecznościowych, public relations, brandingu i zarządzaniu reputacją firmy w Internecie.

Wiele osób myli agencje cyfrowe z agencjami reklamowymi, ale to nie to samo. Agencje reklamowe zajmują się tworzeniem, promocją i reklamą dla swoich klientów. Agencje reklamowe często zajmują się ogólnym marketingiem biznesowym, ale niekoniecznie zajmują się marketingiem bezpośrednim dla klientów. Agencje cyfrowe współpracują z agencjami marketingowymi, aby zająć się zaangażowaniem publicznym, niezależnie od tego, czy odbywa się to w mediach społecznościowych, czy w innych miejscach online. Agencje cyfrowe, takie jak Vendasta, są w stanie prowadzić reklamy lub przyjąć rolę agencji reklamowych, ale nie są synonimami. Agent cyfrowy jest odpowiedzialny za zarządzanie reputacją online i rozmową online na bieżąco.

Według Seana Schroedera, menedżera agencji cyfrowej Vendasta, agencja cyfrowa robi „wszystko”. Aby jednak to zawęzić, przygotowaliśmy listę trzech najważniejszych rzeczy, które agencja cyfrowa powinna oferować. Sprawdź to:

1. Monitorowanie i marketing mediów społecznościowych

W Internecie dzieje się dziś tak wiele, a firmy są stale wymieniane w sieci. Szybkie pojawienie się dominujących platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, przyciągnęło uwagę firm, ponieważ miliardy aktywnych użytkowników codziennie wchodzą w interakcję z tymi platformami.

Agencje cyfrowe muszą oferować przynajmniej monitorowanie mediów społecznościowych, ale oprócz monitorowania wiele agencji cyfrowych zajmuje się marketingiem w mediach społecznościowych. Jak wspomnieliśmy wcześniej, właściciele firm nie mają czasu na zarządzanie wszystkimi aspektami swojej obecności w Internecie. Nadążanie za mediami społecznościowymi może zająć dużo czasu i energii — dużo się dzieje i jest to szybkie środowisko dla tych, którzy nie są zaznajomieni z nimi. Agenci cyfrowi to profesjonaliści i jak każdy profesjonalista znają przestrzeń, w której pracują, w tym przypadku media społecznościowe. Ich inteligencja w skutecznym komunikowaniu się za pośrednictwem mediów społecznościowych to tylko jeden z ich wielu atutów. Media społecznościowe mogą być pomijane przez niektóre firmy, ale te firmy są coraz bardziej w tyle za świadomymi społecznie konkurentami.

Ponad 40% firm nie wydaje żadnych pieniędzy na marketing online za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeszcze bardziej niewiarygodne jest to, że 74% firm nie zatrudnia nikogo do zarządzania marketingiem w mediach społecznościowych ( Zoomerang ).

Wiele firm uważa, że ​​łatwo jest zarządzać kampaniami i realizować zadania marketingowe w mediach społecznościowych, ale na pewno nie jest to tak proste, jak niektórzy to uważają. Niektóre firmy od niechcenia samodzielnie zarządzają mediami społecznościowymi, ale jeśli firmy nie są zaangażowane przez cały czas, to tak naprawdę nie zarządzają nimi skutecznie. Media społecznościowe podlegają ciągłym zmianom, szybko się poruszają i wymagają stałej interakcji z konsumentami.

Agencje cyfrowe mają na celu pomagać i reagują na rozmowy w mediach społecznościowych na temat firmy. Agencje cyfrowe są w stanie nadzorować to, co mówi się o biznesie w mediach społecznościowych i przyczyniać się do nieustannej (i ciągle rozwijającej się) rozmowy o biznesie. Bardzo niewielu właścicieli firm jest w stanie to zrobić, jednocześnie w pełni angażując się w prowadzenie swojej firmy.

2. Zarządzanie przeglądem

Podobnie jak w mediach społecznościowych, wiele rozmów o firmie odbywa się w Internecie za pośrednictwem witryn z recenzjami, takich jak Yelp, Facebook i Google. Niekontrolowane recenzje wiele mówią o firmie: niektórym wydaje się, że firmy, które nie odpowiadają na opinie, nie mają czasu dla konsumentów. Niezależnie od tego, czy recenzje online są pozytywne, czy negatywne, firma musi mieć pewne potwierdzenie, aby móc nawiązać kontakt z klientami.

Utrzymywanie się na szczycie recenzji online niesie ze sobą wiele korzyści, w tym wyższe wyniki oceny biznesowej i lepsze rankingi SEO. Według nowego badania przeprowadzonego przez Dimensional Research, przeważająca część 90% respondentów, którzy przypomnieli sobie czytanie recenzji online, twierdziło, że pozytywne recenzje online miały wpływ na decyzje o zakupie, podczas gdy 86% stwierdziło, że na decyzje zakupowe miały wpływ negatywne recenzje online ( MarketingLand ). Trudno uwierzyć, że recenzje online mają wpływ na prawie każdego konsumenta, ale wraz ze wzrostem społeczności internetowej rośnie jej liczba.

Recenzje online są istotne dla wszystkich; ktoś prawdopodobnie będzie trzymał się z daleka od firmy, która nie odpowiada na negatywne recenzje lub ignoruje wszystkie ich opinie. Konsumenci są zawsze świadomi tego, na co wydają pieniądze, a firmy powinny być świadome tego, jak pojawiają się w witrynach z recenzjami.

Kiedy agencja cyfrowa pomaga w recenzjach online, może być na bieżąco z rozmową o firmie w Internecie, podobnie jak wpływ, jaki wywierają dzięki monitorowaniu mediów społecznościowych. Różnica polega na tym, że na konsumenci, którzy wystawiają recenzje, zazwyczaj bezpośrednio wpływa firma, pozytywnie lub negatywnie. Niezależnie od tego, czy doświadczenie było pozytywne dla konsumenta, konieczne jest, aby odpowiedzieć klientowi. Kiedy ktoś poświęca firmie swój czas na przekazanie opinii, obowiązkiem firmy jest znalezienie czasu na udzielenie odpowiedzi.

Agenci cyfrowi mają doświadczenie z głównymi i pomniejszymi witrynami z recenzjami oraz dogłębną wiedzę na temat krajobrazu recenzji. Dzięki profesjonalnej obsłudze recenzji firma nie musi martwić się emocjami lub frustracją, które przejmą rolę podczas odpowiadania na recenzję. Firmy muszą być BARDZO ostrożne, gdy znajdują odpowiednie słowa, aby odpowiedzieć na recenzje online. Nie ma nic gorszego niż pogorszenie złych doświadczeń konsumenta przez źle przemyślaną odpowiedź na recenzję online.

3. Widoczność

Każda firma chce nie tylko pojawiać się w głównych wynikach wyszukiwania, ale być na tyle widoczna, aby pojawiać się w pierwszych kilku wynikach. Agencje cyfrowe mają możliwość zwiększenia widoczności firmy w Internecie, w tym rankingów SEO .

Wiąże się to bezpośrednio z recenzjami online, ponieważ na rankingi wyszukiwarek mają wpływ wyniki recenzji online. Agencje cyfrowe są zaprojektowane tak, aby uzyskiwać jak najwyższe oceny w witrynach z recenzjami dla firmy. Wraz ze wzrostem wyników recenzji rośnie wiarygodność firmy. Im więcej rozmów online na temat firmy, tym lepiej, ponieważ wyszukiwarki indeksują i uwzględniają wzmianki o firmie. Im więcej źródeł internetowych na temat firmy, tym większe prawdopodobieństwo, że firma uzyska wyższe wyniki w rankingach wyszukiwarek. To krąg życia. A przynajmniej SEO i recenzje.

Przegląd

Agencje cyfrowe mogą zarządzać mediami społecznościowymi, recenzjami online i poprawiać widoczność. Dlaczego im ufać? Dobre pytanie. Naprawdę trudno jest zaufać nieznajomym w radzeniu sobie z reputacją firmy. Na szczęście ci „obcy” to profesjonaliści. Profesjonaliści, którzy są przeszkoleni w zakresie pośredniczenia w rozmowach online i pozytywnego reprezentowania firmy.

Agencja cyfrowa ciężko pracuje i wykonuje wszystkie ciężkie prace, aby właściciele firm nie musieli tego robić. Agencje cyfrowe będą:

• Oszczędź czas firmy i pozwól im skupić się na tym, co ważne, na przykład na sprzedaży
• Profesjonalnie reprezentuj firmę
• Złagodzić stres związany z zarządzaniem rozmową online o firmie
• Popraw SEO

Agencje cyfrowe stają się coraz bardziej istotne w biznesie, a branża kwitnie wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych i recenzji online. Dobra agencja cyfrowa może być podstawą doskonałej reputacji biznesowej online, ponieważ robi „wszystko” dla firmy.