Optymalizacja mediów społecznościowych (SMO): czego można się spodziewać w 2018 roku

Stopień konsumpcji treści jest dziś niespotykany w historii, a media społecznościowe zajmują centralne miejsce. Z ponad jedną trzecią światowej populacji na pokładzie, media społecznościowe to marketing w środkach masowego przekazu, ale jeśli marki chcą być pierwszymi w kolejce do przemawiania do swoich odbiorców, muszą być przygotowane na szerokie otwarcie portfeli. To gwałtownie rosnące koszty reklamy będą prowadzić w przyszłorocznym trendzie w kierunku optymalizacji mediów społecznościowych (SMO), koszty, które na samym Facebooku wzrosły o 35% w ciągu ostatniego kwartału .

Trend w SMO rozwinął się podobnie jak optymalizacja wyszukiwarek (SEO) przejęła agendę marketingową kilka lat temu. Był czas, kiedy marketerzy skupiali wszystkie wysiłki na tym, aby ich strony internetowe pojawiały się w wynikach wyszukiwania i przechodziły do ​​pierwszej strony, dopóki nie zdali sobie sprawy, że muszą zapłacić za grę. Dziś szybkie przejście od organicznych do płatnych serwisów społecznościowych spowodowało zainteresowanie SMO, a teraz trend osiąga szczyt. Teraz zamiast płacić za konkurowanie, aby znaleźć się na szczycie wyników wyszukiwania, rywalizujemy o opinie odbiorców w kanale informacyjnym.

SMO odzwierciedla SEO. Oba są procesem wieloetapowym i oba wykorzystują uczenie maszynowe, aby zapewnić marketerom osiągnięcie więcej przy tym samym budżecie. Proces SMO rozpoczyna się od zebrania informacji o odbiorcach w kanałach społecznościowych w celu stworzenia treści, które przemawiają do użytkowników. Wymaga zaleceń AI, aby wyeliminować zgadywanie podczas publikowania treści i ich promowania. Jest cenny tylko tak długo, jak wyniki są porównywane w kontekście konkurencyjnym, zarówno przez branże, jak i regiony, jako prawdziwy dowód sukcesu w mediach społecznościowych. Marketerzy, którzy pozostaną w tyle za trendem w 2018 roku i trzymają się tradycyjnych, ręcznych metod marketingu w mediach społecznościowych, zobaczą, jak maleją zwroty, a ich przewaga konkurencyjna słabnie.

Trend wzrostowy nie jest aż tak zaskakujący. Zapotrzebowanie na uwagę publiczności jest większe niż kiedykolwiek wcześniej, podnosząc koszty reklam i tylko najlepsi gracze mają miejsce na kanale informacyjnym. Pozostało niewiele miejsca na błędy, a dla tych marketerów, którzy są pod presją, aby odnieść sukces i pokazać swój wkład w biznes, SMO jest lekarstwem na stres. Przechodząc do 2018 roku, nieuniknione jest, że SMO będzie kluczową inwestycją dla marek na całym świecie.

Zobacz, jak SMO może przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Spróbuj za darmo

Marketerzy wiedzą – trendy rzadko przychodzą same. Podczas gdy SMO przoduje w programach marketingowych w salach konferencyjnych, za nią podążają dalsze trendy zakorzenione w pierwszym – trendy, które mają na celu skrócenie drogi i złamanie wzrostu, dotarcie do odbiorców i szybsze osiąganie wyników biznesowych.

Rozwiązywanie problemów z nieefektywnością poprzez marketing AI

Wygrywanie w mediach społecznościowych stało się dziś grą taktyczną – wymagającą całego pokoju ekspertów. Liczba zawodów związanych z mediami społecznościowymi wzrosła, a ponieważ marki nadal dokonują poważnych inwestycji finansowych w media społecznościowe, kwestia rosnących kosztów i zasobów staje się wąskim gardłem dla marek, które chcą dotrzeć do swoich odbiorców w kanale informacyjnym i skalować swój marketing.

Wykorzystanie uczenia maszynowego do dokonywania strategicznych inwestycji rozwiązało problemy z codziennymi domysłami wielu marketerów. Postęp w sztucznej inteligencji (AI) z pewnością ułatwił marketerom określenie, jakie treści naprawdę angażują ich odbiorców. Pomógł im zwrócić większą wartość z inwestycji w media społecznościowe dzięki wydajności. W przyszłym roku powinniśmy zobaczyć, jak automatyzacja przejmie inne integralne części mediów społecznościowych, zwłaszcza w obszarze segmentacji odbiorców i budowania trafnych person dla marek.

Personalizacja treści na zupełnie nowym poziomie

Żadna marka nigdy nie przemawia do jednego odbiorcy. Marketerzy zdają sobie z tego sprawę od dziesięcioleci. Prawo dotyczy także spraw społecznych. Platformy oferują marketerom niezliczone sposoby kierowania, retargetowania, segmentowania i analizowania swoich odbiorców w dowolny możliwy sposób. Pozwala marketerom wyjść poza oczywistą segmentację według danych demograficznych i wkroczyć w targetowanie oparte na zainteresowaniach i zachowaniach, aby dostarczać bardziej spersonalizowane wiadomości.

Przewidujemy, że w 2018 roku nastąpi postęp w personalizacji opartej na sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym. Jest to dynamiczny element personalizacji, który jest nieodzowny w zachęcaniu klientów do kontaktu marketingowego. Nie możemy już zakładać, że widzowie są dziś zainteresowani tym samym tematem, co miesiąc temu. Dynamiczna personalizacja będzie zakotwiczona w trzech obszarach – terminowości, trafności i zaangażowania.

Dostosowywanie treści do różnych osobowości odbiorców wystawi na próbę zespoły mediów społecznościowych. Czy będą w stanie sprostać zapotrzebowaniu na personalizację treści? Jeśli są na to przygotowani – tak. Jednym z oczywistych trendów w zakresie treści, na które każdy marketer może się dziś przygotować, jest wideo – trend, który jest tak samo istotny dla marketerów, jak przejście z komputerów stacjonarnych na urządzenia mobilne.

Zespoły zajmujące się mediami społecznościowymi będą musiały przygotować się do usprawnienia produkcji, jasnego zrozumienia kosztów i porównania swoich wyników w kontekście rynku , jeśli chcą skutecznie wykorzystać treści wideo.

Używanie Messengera do budowania osobistej marki

Media społecznościowe zmonopolizowały nasz czas. Z roku na rok użytkownicy coraz więcej wolnego czasu poświęcają urządzeniom mobilnym i wiadomościom. Badanie Nielsena przeprowadzone na zlecenie Facebooka wykazało, że 63% osób twierdzi, że masuje biznesy częściej niż dwa lata temu . Oznacza to, że licząca 1,3 miliarda platforma Facebook Messenger staje się coraz bardziej podzielna, jeśli chodzi o docieranie do odbiorców w ruchu, ale aby jak najlepiej wykorzystać komunikator, marki zostaną poproszone o ponowne przemyślenie swoich treści.

Tradycyjne taktyki reklamowe, które działają na komputerze stacjonarnym lub w kanale aktualności, nie będą działać na urządzeniach mobilnych, a jeszcze rzadziej będą działać w środowisku czatu. Możliwość prowadzenia bardziej złożonych indywidualnych rozmów z klientami na wybranej przez nich platformie, niezależnie od tego, czy jest to Facebook Messenger, WhatsApp czy Twitter, przyniesie ogromną wartość marketerom marki.

Priorytetem jest trafność. Marki wyrządzą więcej szkody niż pożytku, jeśli za wcześnie rozpoczną rozmowy. Muszą mieć pewność, że wiedzą, kiedy i jakimi treściami zaangażować odbiorców. Jeśli marki chcą dołączyć do rozmów na Messengerze, będą musiały przyjąć wysoce spersonalizowane podejście, gdy będą docierać do odbiorców. Inwestowanie w budowanie publiczności i naukę mówienia ich językiem, tonem i nieinwazyjne prowadzenie rozmów to droga naprzód.

Analiza porównawcza danych reklam w kontekście konkurencji

Reklama w mediach społecznościowych przez lata stale rosła, ale z perspektywy marketerów rosła pod względem tego, ile wydają, bez wiedzy o tym, jak ich wydatki mają się do reszty rynku. Krótko mówiąc, kontekst ma kluczowe znaczenie, jeśli marketerzy chcą utorować sobie drogę na szczyt swojej branży lub regionu.

Analiza porównawcza danych o wydatkach na reklamę , polegająca na pomiarze najważniejszych wskaźników reklam poza izolacją, oferuje zupełnie nowy kąt optymalizacji mediów społecznościowych. Niezbędne jest skalowanie efektywności budżetu lub zrozumienie, czy zwrot z inwestycji w media społecznościowe jest naprawdę wystarczający, aby przewyższyć wyniki innych. Jeśli dostępne dziś technologie marketingowe nie wystarczają, aby podkreślić, jak ważne jest to, to decyzja Facebooka o udostępnieniu treści mrocznej społeczności, aby wszyscy mogli ją oglądać na żądanie, pokazuje, że zmieniły się zasady płatnych mediów społecznościowych.

Tworzenie bramy poprzez influencer marketing

Kiedy trudno jest być usłyszanym, poproś innych o wzmocnienie Twojego przekazu. To rada, którą wielu marketerów będzie musiało zastosować, jeśli chcą przebić się przez szum w przesyconym newsami i pokonać rosnące koszty reklam. Niektóre marki z powodzeniem wykorzystały już trend influencer marketingu . Na samym Facebooku sponsorowane treści na stronach celebrytów otrzymują ponad 14 razy więcej interakcji niż niesponsorowane treści publikowane przez marki bezpośrednio na ich osi czasu .

Wartość dodana jest nie do zignorowania, ale ważnym krokiem, który zobaczymy w 2018 roku, nie będzie wzrostowy trend w influencer marketingu, ale automatyzacja tego, jak marki znajdują influencerów i jak prowadzą swoje kampanie. Połączenie wyuczonych maszynowo informacji na temat segmentacji odbiorców, ich zainteresowań i wpływowych osób, które mówią w ich języku, otworzy markom drzwi do prowadzenia rozmów, których inaczej by nie mogli.

Na wynos

Dyscyplina marketingu w mediach społecznościowych przełamała swój początkowy etap, a wśród marketerów panuje poczucie powagi, którego wcześniej nie widzieliśmy. Strategie, które marki budują na portalach społecznościowych, są dziś o wiele bardziej wszechstronne niż widzieliśmy kilka lat temu. To moment, w którym marki muszą przemyśleć, w jaki sposób podchodzą do marketingu w mediach społecznościowych, a jeśli chcą go skalować, aby zachować konkurencyjność, tak naprawdę jest tylko jeden kierunek – optymalizacja marketingu w mediach społecznościowych , podejmowanie mądrzejszych decyzji opartych na sztucznej inteligencji, utrzymywanie przewidywalnych kosztów i opłacalny zwrot z inwestycji w media społecznościowe . Zmieni codzienność wielu marketerów, pomagając im szybko i pewnie odpowiedzieć na kluczowe pytania, które powinni zadawać każdego dnia: kto, co, kiedy, gdzie, jak i dlaczego?