5 kroków do stworzenia autentycznej historii wokół Twojej marki

Marketingowa technika opowiadania historii jest modna w mediach społecznościowych. Firmy coraz częściej dostrzegają potencjał tego formatu, który może przynieść cały szereg korzyści – od przyciągnięcia uwagi swoich społeczności po zdobycie zaufania klientów i poprawę wizerunku marki.

Ale chociaż wielu doskonale zdaje sobie sprawę z zalet opowiadania historii, niewielu wie, jak tworzyć historie, które są przekonujące i – co najważniejsze – autentyczne.

Oto pięć kroków do stworzenia wiarygodnej opowieści o Twojej marce , która pozwoli Ci wyróżnić się z tłumu i zbudować znaczące relacje z odbiorcami.

1. Stwórz osobowość marki

Stworzenie brand persona, czyli zestawu wyselekcjonowanych cech osobowości marki, powinno być punktem wyjścia każdego biznesowego narratora. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, kim jesteś i za czym się opowiadasz.

Aby stworzyć przekonującą osobowość dla swojej firmy, spróbuj wyobrazić ją sobie jako prawdziwą osobę. Zadaj sobie te pytania podczas burzy mózgów:

• Czy sklasyfikowałbyś swoją markę jako mężczyznę czy kobietę?
• Ile by miały lat?
• Jakie byłyby ich zainteresowania i cechy osobowości?
• Jakiego języka by używali?
• Czym różniłyby się od twoich konkurentów?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci stworzyć solidne tło dla Twojej historii i ustalić spójny ton głosu.

Dodatkowa wskazówka: Nie zapomnij też pomyśleć o swojej grupie docelowej i ustal, od jakiego typu osoby chcieliby się usłyszeć.

2. Podkreśl swoją osobowość

Kiedy już wymyślisz silną osobowość marki, nadszedł czas, aby pokazać ją światu. Na tym etapie szczególnie ważne jest budowanie wiarygodności poprzez używanie spójnych komunikatów na różnych platformach.

Więc jak dokładnie rzucasz światło na swoją osobowość?

Jedno słowo: język. Powinien odzwierciedlać Twoje kluczowe cechy, być dopasowany do grupy docelowej i przeplatać się ze wszystkimi komunikatami Twojej marki. W ten sposób będziesz w stanie brzmieć autentycznie i kojarzyć się z innymi.

Sieć fast foodów Arby's jest doskonałym przykładem marki, która usprawniła swój głos na platformach społecznościowych. Na Facebooku, Instagramie i Twitterze Arby's używa tego samego geekowego tonu, który silnie rezonuje z ich społecznością.

Dowiedz się, jak tworzyć skuteczne posty, które odzwierciedlają osobowość Twojej marki, z naszego przewodnika po podstawach tworzenia świetnych treści w mediach społecznościowych!

Potrzebujesz inspiracji dla swojej historii marki?

Uzyskaj pomysły teraz

3. Odwołaj się do uczuć i emocji

Emocje są podstawą każdej dobrej historii. Odgrywają znaczącą rolę w budowaniu relacji między narratorem a słuchaczem i przewyższają informacje pod względem możliwości wpływania na wybory klientów.

Dlatego uczucia i emocje (zwłaszcza te związane z dobrym samopoczuciem) powinny być obecne w Twoich wiadomościach. Gdy już zidentyfikujesz, z jakimi emocjami chcesz, aby Twoja marka była kojarzona, zastanów się, jak możesz opracować strategię treści, która pomoże klientom wyraźnie nawiązać połączenie między tym uczuciem a Twoją marką.

Na przykład marka kosmetyków LUSH wykonała świetną robotę, pozycjonując swoją markę jako naturalną i ekologiczną. Odbywa się to głównie dzięki filmom instruktażowym pokazującym organiczne składniki, które firma wykorzystuje w swoich kosmetykach. W rezultacie LUSH jest w stanie nawiązać głębszy kontakt ze swoją ekologiczną społecznością i sprawić, że poczują się dobrze, kupując produkty ekologiczne.

Opowiadanie historii nie jest jedyną rzeczą, którą firma LUSH opanowała w mediach społecznościowych. Zobacz naszą dogłębną analizę strategii firmy w mediach społecznościowych i odkryj niektóre z jej najlepszych praktyk, które możesz z powodzeniem zastosować w swoim biznesie!

4. Użyj odpowiedniej struktury narracji

Chociaż Twoja historia ma dla Ciebie sens, Twoi odbiorcy mogą potrzebować pomocy, aby ją zrozumieć. Korzystanie z odpowiedniej struktury narracji sprawi, że Twój przekaz będzie jasny dla wszystkich użytkowników, niezależnie od tego, jak dobrze znają Twoją firmę.

Ustawienie odpowiedniego kontekstu to podstawa, jeśli chodzi o to, by Twoja historia była przyswajalna. Zacznij od poinformowania swojej społeczności, dlaczego opowiadasz im historię. W miarę postępów zamieszczaj linki do tych wpisów wprowadzających, aby dać nowoprzybyłym pełny obraz wiadomości.

Następnym krokiem powinno być wzbudzenie zainteresowania – na przykład poprzez zajęcie się powszechnym problemem, którego firma jest świadoma. Na koniec przejdź do rozwiązania i zaoferuj swoim odbiorcom coś wartościowego, na przykład rozwiązanie ich problemów.

Przestrzeganie tej prostej struktury pozwoli Ci utrzymać zainteresowanie odbiorców i wrócić po więcej. Możesz także dokładniej monitorować ich reakcje na Twoją historię za pomocą narzędzia do analizy mediów społecznościowych, aby mierzyć zaangażowanie, wzrost liczby fanów i nie tylko.

5. Zachęć odbiorców do dzielenia się swoimi historiami

Opowiadanie historii nie musi być jednostronne. W rzeczywistości przekształcenie tego w proces współpracy może nadać Twojej historii wiele głębi i autentyczności.

Możliwe, że Twoje historie mogą przypominać odbiorcom o ich osobistych doświadczeniach. Uwzględnienie tych doświadczeń w narracji to świetny sposób na zademonstrowanie, że Twoja firma i społeczność mają ze sobą wiele wspólnego, co odgrywa kluczową rolę w rozwijaniu silnych relacji marka-konsument.

Birds & Blooms, amerykański magazyn o ptakach i ogrodach, regularnie publikuje zdjęcia fanów wraz ze szczegółowymi opisami na swojej stronie na Facebooku:

Ten rodzaj treści generowanych przez użytkowników doskonale wpisuje się w komunikaty Birds & Blooms. Dzięki wskazówkom czytelników na ten temat magazyn może wyrazić uznanie dla wiedzy społeczności i dać świeże spojrzenie na ich historię.

Chcesz poznać niektóre z najskuteczniejszych taktyk wizualnego opowiadania historii? Zajrzyj za kulisy strategii National Geographic w mediach społecznościowych!

Na wynos

Dzisiejsi konsumenci coraz częściej szukają więzi z firmami przed naciśnięciem przycisku „kup”. Dlatego ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby firmy przykuwały uwagę swoich odbiorców, tworząc przekonujące historie. W końcu to jeden z najskuteczniejszych sposobów na poprawę relacji z klientami i poprawę wizerunku marki.