25 niesamowitych statystyk dotyczących tego, jak konsumenci kupują samochody

25 niesamowitych statystyk dotyczących tego, jak konsumenci kupują samochody

1. 68% konsumentów twierdzi, że w przyszłości większość lub całość procesu zakupu pojazdu będzie przeprowadzać online. 80% uważa, że ​​kupowanie w całości przez Internet to dobry lub świetny pomysł. (Cox Automotive)

2. Podczas wyszukiwania informacji online 46% kupujących samochody korzysta z wielu urządzeń. (Autotrader)

3. 38% obecnych kupujących samochody spodziewa się, że cały proces zakupu będzie sfinalizowany przez Internet, a kolejne 38% zamierza kupić pojazd osobiście, ale wszystkie formalności załatwić online. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Witryny stron trzecich są najczęściej używanymi witrynami do zakupów samochodów, z których korzysta 78% kupujących. (Autotrader)

5. Konsumenci pojazdów elektrycznych są bardziej skoncentrowani na technologiach cyfrowych, a 87% nabywców nowych pojazdów jest otwartych na zakup pojazdu w pełni online. (Cox Automotive)

6. Prawie 1 na 5 nowych pojazdów został zamówiony w przedsprzedaży w 2022 r. (Cox Automotive)

7. Konsumenci, którzy najpierw przeprowadzili badania online, byli w stanie skrócić rzeczywisty czas spędzony w salonach na zakup samochodu do zaledwie 2 godzin. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% konsumentów jest bardziej zadowolonych z doświadczenia związanego z przedsprzedażą niż z zakupem pojazdu w salonie dealerskim w przeszłości. 72% twierdzi, że ponownie zamówi w przedsprzedaży swój następny pojazd. (Cox Automotive)

9. Wyszukiwarka to pierwsze miejsce, do którego zwracają się kierowcy, gdy potrzebują szybko informacji. (Pomyśl z Google)

10. Ponad 70% kupujących twierdzi, że wideo online pomogło im dowiedzieć się więcej o produkcie samochodowym, który zamierzają kupić. (Pomyśl z Google)

11. Prawie połowa kupujących samochody odwiedza salony dealerskie, ponieważ albo chce osobiście przeglądać oferty (31%), albo szukać więcej informacji, których nie może znaleźć w Internecie (13%). (kapitał pierwszy)

12. Poszukując zakupu, milenialsi biorą pod uwagę średnio nieco więcej pojazdów niż przedstawiciele wyżu demograficznego. Millenialsi zwykle potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji, jaki samochód kupić niż pokolenie wyżu demograficznego, średnio 16,9 w porównaniu do 15,7 tygodni. Millenialsi również poświęcają więcej czasu na sam proces zakupu, średnio prawie cztery i pół godziny więcej. (moc JD)

Chcesz uzyskać najnowsze informacje dotyczące konsumentów z branży motoryzacyjnej? Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami:

13. 87% Amerykanów nie lubi kupowania samochodów w salonach, a 61% uważa, że ​​są tam wykorzystywani. (indeks motoryzacyjny konsumencki Beepi)

14. 52% kupujących samochody odczuwa niepokój lub dyskomfort w salonach dealerskich. Millenialsi przodują w swojej niechęci, a 56% twierdzi, że woli posprzątać swoje domy niż negocjować z dealerem samochodowym. Osoby z pokolenia X również nie są fanami, a w obliczu alternatyw 24% twierdzi, że wolałoby mieć leczenie kanałowe niż wdawać się w negocjacje samochodowe. Wśród milenialsów 62% czuje presję, by od razu kupić, a 49% stwierdziło, że czuje się oszukanych i kupuje funkcje, których nie potrzebują. (indeks motoryzacyjny konsumencki Beepi)

15. Zapytani o alternatywne możliwości kupna nowszego samochodu, 54% stwierdziło, że „z przyjemnością” byliby w stanie sprzedać lub kupić samochód z domu, a 42% zgodziłoby się na zakup samochodu bez jazdy próbnej, o ile istniałaby jakaś forma gwarancji . (indeks motoryzacyjny konsumencki Beepi)

16. Według badań przeprowadzonych przez Facebook, amerykańscy kupujący samochody nie tylko korzystają z urządzeń mobilnych podczas wyszukiwania nowych samochodów, ale nawet preferują je do niektórych czynności. Na przykład większość kupujących samochody stwierdziła, że ​​telefon komórkowy jest lepszym sposobem na zapytanie znajomych i rodziny o opcje samochodu, a około dwóch na pięciu wolało zarezerwować jazdę próbną z urządzenia mobilnego.

17. Dla dealerów motoryzacyjnych zdecydowanie największym priorytetem marketingowym jest zwiększenie liczby leadów i konwersji. (9 chmur)

18. Dealerzy również wykorzystują dane, którymi dysponują przed skontaktowaniem się z potencjalnym klientem. Do najczęstszych danych konsumenckich należą podstawowe dane teleadresowe, zainteresowanie pojazdem oraz historia zakupów/serwisów. (9 chmur)

19. 54% konsumentów kupiłoby u dealera, który oferuje preferowane przez nich doświadczenia, nawet jeśli nie oferowałby najniższej ceny. (Autotrader)

20. 72% częściej odwiedzałoby salony dealerskie, gdyby usprawniono proces zakupu. (Autotrader)

21. Badania, które Google zlecił firmie Millward Brown Digital, wskazują, że 70% osób, które korzystały z YouTube w ramach procesu zakupu samochodu, miało wpływ na to, co oglądały, a liczba wyświetleń w YouTube jazd testowych, funkcji i opcji oraz spacerów podwoiła się W minionym roku.

22. Raport sporządzony przez firmę badawczą z branży motoryzacyjnej SBD dostarcza dowodów na to, że te połączone systemy są ważne dla młodszych, bardziej zorientowanych cyfrowo konsumentów i prawdopodobnie wpłyną na ich kolejną decyzję o zakupie marki pojazdu. Samochody odgrywają kluczową rolę w zaspokajaniu potrzeb Millenialsów w zakresie pozostawania w kontakcie, a w badaniu przeprowadzonym przez Autotrader.com 72% młodszych milenialsów wskazało, że samochód jest ważny w ich życiu towarzyskim. Styl i funkcje, zwłaszcza technologia, są dla nich niezwykle ważne. Na przykład ponad 70% młodszych millenialsów wymienia technologie i funkcje informacyjno-rozrywkowe jako „niezbędne” przy zakupie samochodu.

23. Zintegrowane aplikacje mobilne i usługi związane z pojazdami podłączonymi do sieci zapewniają klientom większą wartość, zwiększając ich lojalność po pierwszym zakupie samochodu. Badanie przeprowadzone przez DMEautomotive wykazało, że kupujący pojazdy korzystający z markowej aplikacji byli o 73% bardziej skłonni do zakupu u dealera, a po dokonaniu zakupu rezerwowali o 25% więcej wizyt serwisowych niż kupujący bez aplikacji.

24. Wydali również więcej pieniędzy niż użytkownicy bez aplikacji na zakup pojazdu, o 7% więcej według badania zleconego przez Cars.com.

25. Według badania przeprowadzonego przez Arthura D. Little'a, średni czas reakcji dealerów wynosi 9,2 godziny, a średni czas OEM to około 24 godzin. To ogromna szansa na poprawę ogólnego doświadczenia klienta.

Rozwiązania marketingowe dla branży motoryzacyjnej

Dzięki informacjom o ponad 260 milionach konsumentów, ponad 190 milionach numerów VIN, 170 milionach adresów e-mail oraz danych demograficznych, nasi odbiorcy z branży motoryzacyjnej dostarczają informacji potrzebnych do nawiązania właściwych kontaktów z klientami.