23 kreatywne sposoby wykorzystania wideo w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta

Wideo to jedno z najpotężniejszych narzędzi w zestawie narzędzi firmy. Może służyć do tworzenia angażujących i przekonujących treści, zwiększania sprzedaży i poprawy obsługi klienta. Zasadniczo istnieją setki sposobów wykorzystania wideo w całej firmie.

W opublikowanym przez Vidyard raporcie „Stan wideo” odsetek respondentów, którzy to zgłaszają
ich firma tworzy ponad 51 filmów rocznie, wzrosła o 261% w ciągu ostatnich dwóch
lat.

W tym poście na blogu omówimy 23 sposoby wykorzystania wideo w działaniach marketingowych, sprzedaży i obsługi klienta. Niektóre z tych metod mogą być Ci znane, podczas gdy inne mogą być nowymi pomysłami do wypróbowania.

1. Twórz filmy wyjaśniające, aby przedstawić swoje produkty lub usługi.

Jak wie każdy marketer online, SEO jest niezbędne do przyciągania ruchu do Twojej witryny. Ale wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że wideo może być również potężnym narzędziem do poprawy SEO. W rzeczywistości umieszczenie filmów w Twojej witrynie może pomóc Ci uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, a także zwiększyć ilość czasu, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie. A jeśli chodzi o zaangażowanie, wideo jest trudne do pokonania. W końcu nic tak nie przyciąga uwagi jak ruchome obrazy. Jeśli więc szukasz sposobu na poprawę SEO i poziomu zaangażowania w swojej witrynie, dodanie wideo to świetne miejsce na rozpoczęcie.

2. Utwórz film instruktażowy

Jednym z najlepszych sposobów wykorzystania wideo do celów marketingowych jest tworzenie filmów instruktażowych, które pokazują odbiorcom, jak korzystać z Twoich produktów lub usług. Tego typu filmy nie tylko pomagają edukować klientów, ale mogą również być doskonałym źródłem ruchu organicznego.

W raporcie State of Video firmy Vidyard z 2022 r. doniesiono, że 40% zespołów zajmujących się obsługą klienta zainwestuje w filmy instruktażowe.

3. Twórz filmy z referencjami klientów.

Jednym z najlepszych sposobów na pokazanie swojego produktu lub usługi jest umożliwienie klientom rozmowy. Filmy z referencjami klientów mogą być świetnym sposobem na generowanie leadów, a także zwiększenie zaufania i wiarygodności Twojej marki. Ponadto są świetnym sposobem na pokazanie potencjalnym klientom, jak się z Tobą pracuje.

4. Twórz studia przypadków wideo

Studia przypadków wideo to świetny sposób na pokazanie potencjalnym klientom, w jaki sposób udało Ci się pomóc innej firmie osiągnąć sukces. Mogą być również cennym źródłem informacji dla zespołów sprzedażowych, ponieważ mogą dostarczyć szczegółowych informacji o konkretnych rozwiązaniach i sposobie ich wdrożenia.

Użyj tego studium przypadku wideo jako inspiracji dla swojego:

5. Dodaj wideo do swoich stron docelowych

Dodanie wideo do stron docelowych to świetny sposób na zwiększenie współczynników konwersji. Badanie przeprowadzone przez firmę Wistia wykazało, że umieszczenie wideo na stronie docelowej może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 80%. To ogromny wzrost!

6. Porównaj swój produkt lub usługę z konkurencją

Utwórz film wyjaśniający, który prezentuje zalety Twojego produktu lub usługi w porównaniu z konkurencją. To świetny, prosty sposób na przyciągnięcie uwagi i dokładne wyjaśnienie mocnych stron Twojej oferty.

Six & Flow podjęło to wyzwanie, porównując HubSpot Vs. Domofon zarówno w formacie wideo, jak i pisemnym. Jeśli chcesz zobaczyć, jak to zrobiliśmy, obejrzyj ten film.

7. Udostępniaj aktualizacje produktów lub nowe wersje funkcji

Jeśli masz aktualizację produktu lub nową wersję funkcji, udostępnij ją w filmie. To świetny sposób, aby wzbudzić zainteresowanie klientów i informować ich o tym, co nadchodzi.

8. Uchwyć życie WFH

Ponieważ wszyscy czujemy się bardziej komfortowo pracując w domu, może być fajnie uchwycić fragmenty Twojego życia WFH i udostępnić je w mediach społecznościowych lub w firmowym biuletynie. Dlaczego nie zrobić tego samego z wideo?

9. Rozpocznij wideoblog

Ten wymaga nieco więcej wysiłku, ale założenie zwykłego bloga wideo może być świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami na głębszym poziomie.

10. Dodaj filmy do swojej bazy wiedzy

Baza wiedzy to potężne narzędzie samoobsługowe. Dlaczego nie dodać filmów do swoich? Dzięki temu klienci mogą dowiedzieć się, jak samodzielnie korzystać z Twojego produktu lub usługi, bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta.

11. Dołącz wideo do newslettera

Biuletyny to świetny sposób na informowanie klientów i potencjalnych klientów o tym, co dzieje się w Twojej firmie. Dlaczego nie dodać jednego lub dwóch filmów? Tutaj możesz komunikować się ze swoimi subskrybentami w osobistej notatce! Dołączając wideo do biuletynu, dajesz swoim subskrybentom dostęp do treści w preferowanym przez nich formacie!

Film nie musi być odizolowany od Twojej witryny i mediów społecznościowych. Przenieś swój marketing na wyższy poziom, umieszczając wideo w swojej strategii e-mail marketingowej.

Źródło: Raport o stanie wideo 2022

12. Konwertuj swoje blogi na treści wideo

Poświęciłeś godziny na stworzenie bloga - wykonałeś analizę słów kluczowych, napisałeś treść, stworzyłeś kopię i upewniłeś się, że jest zoptymalizowany pod kątem SEO. Dlaczego więc nie wykorzystać tych treści w formacie wideo?

Czy wiesz, że tylko 54% firm korzysta z YouTube? Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby wygodniej oglądać filmy . Rozpoczęcie pracy jest łatwiejsze niż myślisz.

13. Przejdź na żywo na LinkedIn

LinkedIn Live to świetny sposób na pokazanie kultury firmy i umożliwienie odbiorcom spojrzenia za kulisy prowadzenia firmy. To także fantastyczna platforma do ogłoszeń, premier produktów i opinii klientów.

Następnie możesz zapisać tę zawartość na później i zmienić jej przeznaczenie!

14. Utwórz serię filmów na LinkedIn

Innym świetnym sposobem na wykorzystanie wideo LinkedIn jest stworzenie serii. Może to być seria pytań i odpowiedzi, seria edukacyjna, a nawet krótka cotygodniowa aktualizacja.

To świetny sposób na utrzymanie zaangażowania odbiorców i budowanie relacji z potencjalnymi klientami.

Jeśli szukasz inspiracji, SIx & Flow rozpoczął cotygodniową sesję na żywo na LinkedIn, podczas której nasz dyrektor, Richard Wood, co tydzień rozmawia z ekspertami ds. rozwoju.

15. Przedstawienia zespołu

Czy pracujesz z klientami w ramach swojej roli zawodowej? Jeśli tak, dlaczego nie przedstawić swojego zespołu krótkim filmem? To świetny sposób na budowanie zaufania i pokazanie, że za Twoją marką stoją prawdziwi ludzie.

To także miły akcent dla nowych klientów, którzy być może wcześniej nie znali Ciebie ani Twojego zespołu.

16. Dodaj filmy do swojego FAQ

Czy masz wiele pytań, które przychodzą do Twojego zespołu obsługi klienta? Jeśli tak, dlaczego nie dodać filmów wideo do swojej strony z najczęściej zadawanymi pytaniami? Dzięki temu Twój zespół obsługi klienta może pochwalić się osobowością Twojej marki i szybciej dostarczać wartość. Możesz uzyskać lepsze wyniki CSAT, jeśli włączysz udostępnianie ekranu podczas przechodzenia przez pytania.

W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Vidyard wykazało, że 70% sprzedawców twierdzi, że wideo konwertuje lepiej niż jakakolwiek inna forma treści. Specjaliści od obsługi klienta zgłaszają jeszcze wyższe wskaźniki sukcesu, przy czym 75% twierdzi, że wideo działa lepiej.

17. Użyj wideo, aby przejść przez propozycję

Upewnij się, że potencjalny klient rozumie wszystko w dokumencie! Dołączając film wideo, aby zapoznać się z ofertą, możesz namalować pełny obraz swojej oferty, bardziej szczegółowo opisać elementy i dodać ten dodatkowy osobisty akcent.

Możesz nawet dołączyć CTA na końcu filmu, aby mogli podpisać się elektronicznie.

Jeśli szukasz wskazówek, jak stworzyć swój pierwszy film sprzedażowy, oto dobry początek!

18. Ogłoś wydarzenie

Czy organizujesz webinarium? A może spotkanie osobiste? Możesz użyć wideo, aby wzbudzić zainteresowanie i dać ludziom przedsmak tego, czego mogą się spodziewać po uczestnictwie.

Jest to również świetny sposób na zwiększenie liczby rejestracji, dając uczestnikom więcej informacji o wydarzeniu.

19. Dołącz wideo, aby udostępnić przypomnienie o nieobecności

Kreatywność z wideo jest łatwa. Pochwal się osobowością swojej marki i baw się dobrze! Pokaż swoim kontaktom, że za marką stoją prawdziwi ludzie. Poza tym to świetny sposób na budowanie zaufania odbiorców.

20. Użyj wideo, aby zarezerwować rozmowę sprzedażową

Dołącz film wideo do swojej sekwencji e-mailowej, aby się przedstawić i zarezerwować rozmowę sprzedażową. W końcu sprzedaż polega na budowaniu relacji, więc dlaczego nie zbudować relacji i zbudować zaufania przed spotkaniem z potencjalnym klientem?

21. Filmy w mediach społecznościowych

Wskaźniki zaangażowania wideo w mediach społecznościowych gwałtownie rosną. Skorzystaj z tej nowej funkcji na platformach takich jak Instagram i LinkedIn, aby dać odbiorcom zakulisowe spojrzenie na Twoją firmę.

Możesz nawet eksplorować, używając animowanych filmów lub dodając muzykę do zdjęć, aby zwiększyć zaangażowanie.

22. Podziel się dniem z życia wideo

Bądź kreatywny i pochwal się swoją kulturą zarówno przyszłym klientom, jak i kandydatom do pracy! Poinformuj te grupy odbiorców, co to znaczy pracować z/dla firmy. Ten rodzaj wideo świetnie nadaje się do mediów społecznościowych, ale można go również wykorzystać jako część kampanii e-mail marketingowej.

Kluczem jest uczynienie go interesującym i trzymanie go poniżej 60 sekund.

23. Poprowadź webinarium

Webinary to świetny sposób na edukowanie odbiorców na określony temat, przy jednoczesnym promowaniu Twojego produktu lub usługi. Możesz użyć wideo, aby przeprowadzić na żywo sesję pytań i odpowiedzi, wygłosić prezentację lub utworzyć interaktywną prezentację na żywo.

Najlepsza część? Możesz łatwo zmienić przeznaczenie nagranej wersji swojego webinaru!

Kreatywność z wideo jest łatwa. Możliwości są nieograniczone i oferuje możliwość zmiany przeznaczenia treści w formatach pisemnych lub wizualnych. Aby rozpocząć, wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć luźny skrypt lub pomysł na to, o czym będziesz rozmawiać, swój iPhone i czyste tło!