Zaangażuj Londyn 2014: Dzień wiedzy i inteligentniejszego marketingu społecznego (część 1)

Aby zobaczyć pełne filmy z prezentacjami niektórych prelegentów, przewiń na sam dół tego artykułu.

„Wszystko dotyczy wglądu. Ale przede wszystkim staramy się, aby było to proste”

Neil Morgan, dyrektor ds. marketingu w Socialbakers, jako pierwszy wszedł na scenę, aby powitać publiczność z całego świata. Przy ponad 500 zarejestrowanych osobach reprezentowanych była imponująca lista branż – od mediów i wydawnictw po modę, IT, telekomunikację i bankowość. Uczestnicy przylecieli do Londynu i udali się – pomimo strajku – do 155 Bishopsgate z RPA, Australii, Stanów Zjednoczonych, Dubaju, Indonezji i większości krajów europejskich.

„Zaangażowanie” to konferencja, która pokazuje, jak myślimy o życiu społecznym – wyjaśnił Neil. I przystąpił do przedstawienia programu dnia. Powołując się na rolę, jaką Socialbakers odegrał w pomaganiu markom w analizowaniu ich treści pod kątem praktycznych spostrzeżeń, Neil rozpoczął Engage London 2014.

„Wszyscy skupiamy się na spostrzeżeniach. Wszyscy skupiamy się na wykonalności. Ale przede wszystkim chodzi nam również o prostotę” – powiedział Neil o wartościach w Socialbakers.

Neil obiecał, że konferencja Socialbakers będzie nie tylko najbardziej angażująca, ale także najbardziej interaktywna w historii. Wśród pierwszych ogłoszeń ogłoszonych na Engage Neil zaprosił wszystkich do pobrania zupełnie nowej aplikacji Socialbakers Events. Aplikacja umożliwiła widzom głosowanie na najgorętsze tematy oraz monitorowanie aktywności społecznościowej wydarzenia. Przedstawiając program dnia i sesje, Neil wprawił w ruch Engage London 2014.

Stawanie się społecznie natywnym

„On jest orędownikiem wizji branży”, mówi Neil, witając współzałożyciela i dyrektora generalnego Socialbakers Jana Rezaba na przemówienie programowe. Jan wszedł na scenę i opisał misję Socialbakers, aby pomóc w utworzeniu lepszej, inteligentniejszej formy marketingu społecznościowego. „Chcemy rozpocząć ten rok od przedstawienia kilku rekomendacji opartych na tym, co widzimy na rynku i jak odzwierciedlić to za pomocą spostrzeżeń” – powiedział Jan.

Jan zaczął wyjaśniać, że media społecznościowe nie dotyczą platform – chodzi o ludzi na tych platformach. „Tworzą kontekst” – powiedział. I chociaż istnieje przepaść między „sieciami połączeń”, takimi jak LinkedIn, a „sieciami treści”, takimi jak Facebook, powoli przekształciły się one w podobne praktyki, treści i mierzalność.

Dla marketerów oznacza to, że muszą zrozumieć, jak budować połączenia społecznościowe w wielu sieciach i integrować swoje treści z tym procesem. Marketing społecznościowy to nie tylko publikowanie – to odrabianie lekcji. Chodzi o wykorzystanie statystyk do kierowania, segmentacji odbiorców i poleganie bardziej na pomiarze wydajności niż na SEO w celu optymalizacji treści.

Bez eksperymentów i bez ryzyka marketerzy nie będą w stanie wykorzystać prawdziwych zalet kontekstu społecznego, podkreśla Jan.

"Reagować. Bądź otwarty. Bądź przejrzysty”.

– Jan Rezab, dyrektor generalny i współzałożyciel

Jan zalecił marketerom, aby przyjrzeli się swoim działaniom w trzech etapach: konfiguracja, bycie oddanym społecznie, a następnie społecznie natywni. Celem tego procesu jest pełna integracja społeczności z praktykami biznesowymi. Większość marek znajduje się na pierwszym etapie, wiele z nich jest oddanych społecznie – wykorzystując społecznościowe w celu zapewnienia obsługi klienta – ale tylko kilka jest natywnych społecznie; to znaczy, że najlepsze praktyki w mediach społecznościowych są częścią przedsiębiorstwa, od rekrutacji po obsługę klienta.

Po przedstawieniu kilku kluczowych wniosków i zaleceń (kompletny film już wkrótce!), Jan zakończył trzema zwięzłymi pytaniami:

• Podejmij działania, aby zostać natywnym społecznie.
• Inwestuj w nowe treści, nowe platformy i innowacje.
• Zbuduj i opartą na wglądach organizację marketingu społecznego.

Głos został następnie oddany współzałożycielowi Socialbakers i szefowi produktu Jiri Voves, który przeprowadził nas przez kilka ulepszeń pakietu Socialbakers: Builder, Ad Analytics oraz nowe i bogato zaktualizowane Analytics. W najbliższych dniach opublikujemy filmy wideo dla każdego prelegenta, więc bądźcie czujni i zobaczcie nowy, dostosowywalny pulpit nawigacyjny Socialbakers Analytics oraz jego szeroki, nowy zestaw funkcji zaprojektowanych z myślą o następnej fali marketingu społecznościowego.

Pomaganie markom stać się Socially Native jest częścią naszej misji w Socialbakers. Z przyjemnością oferujemy ekskluzywną wersję zapoznawczą naszego nowego i ulepszonego pakietu produktów do optymalizacji. Oglądaj ten blog, aby uzyskać codzienne rekomendacje, informacje i inne ogłoszenia dotyczące nadchodzących uaktualnień.

Sesja 1 – Analiza treści

Po 20-minutowej przerwie Neil zabrał na scenę wiceprezesa Socialbakers ds. sprzedaży, Lucę Benini, który poprowadził pierwszą sesję dnia: Analizuj treść .

Pierwszym mówcą Luki był Rod Strother, dyrektor Digital and Social Center of Excellence firmy Lenovo. Rod wprowadził publiczność – w tym wszystkich oglądających transmisję na żywo – w erę PC-Plus. To znaczy świat komunikacji i interakcji za pośrednictwem inteligentnych urządzeń. Rod wyjaśnia, że ​​aby wyróżniać się na tym świecie, marka musi mieć charakter społecznościowy. Dodatkowo marka musi:

• Bądź marką, o której warto rozmawiać.
• Humanizuj markę.
• Słuchaj okazji.

„Połączenie między ludźmi ożywia produkt”, mówi Rod, „i chcemy przybliżyć markę konsumentowi”. A to wymaga czegoś więcej niż autentyczności. Oznacza to również podejmowanie pewnego ryzyka z treścią, a następnie testowanie, aby dowiedzieć się, co działa, kiedy i dla kogo.

„Wiedza i informacje prowadzą do działania. Aby stać się liderem, musimy podjąć pozytywne działania” – zapewnia Rod.

Zobacz pełną prezentację Roda już wkrótce! Wróć do tego bloga.

Następnie na scenie pojawił się David Isherwood, globalny menedżer ds. mediów społecznościowych w Renault. David zwierza się, że przed skorzystaniem z Socialbakers, Renault miał jednego faceta, który śledził każdą stronę, notując statystyki wydajności na papierze. Teraz mają w organizacji 50 osób, które korzystają z Socialbakers do mierzenia i rozumienia wyników za pomocą spostrzeżeń dotyczących konkurencji.

„Każda wiadomość to test, który możemy sprawdzić i następnym razem zrobić lepiej” — mówi David. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Jednak optymalizacja mediów społecznościowych zaczyna się od analizy danych, porównywania ich i integracji tego procesu z całym biznesem.

Wreszcie na scenie pojawił się powracający mówca i ulubieniec tłumu Yossi Erdman, szef marki i mediów społecznościowych w AO.com. Charyzma i ujmujący styl Yossiego wciągnęły publiczność w jego kluczowe przesłania. „Dostarczanie wiadomości biznesowych w „zabawny” sposób to chleb powszedni zaangażowania AO.com. Yossi podzielił się kilkoma kampaniami społecznościowymi AO.com, które zapraszały tę publiczność do udziału w zgadywankach i quizach.

„Zaangażujmy się!”

– Yossi Erdman

Yossi udowadnia, że ​​poczucie humoru pozwala wygrywać interakcje w mediach społecznościowych. W końcu kto nie lubi się śmiać? Aby ogłosić „promocję cashbacku”, firma AO.com dosłownie zamroziła pieniądze w jednym ze swoich urządzeń i opublikowała wideo na Facebooku.

Wpływ mediów społecznościowych polega na wprowadzaniu klientów w wewnętrzną kulturę i opiekę organizacji. Dzielenie się wartościami i humorem wyraźnie opłaciło się AO.com, głównie za praktykę monitorowania i mierzenia interakcji. „Zbieranie danych od osób wchodzących w interakcje jest bardzo ważne” — zapewnia Yossi. „Społeczności to centrum wszystkiego, co robimy”.

Więcej informacji już wkrótce!

Zaglądaj na ten blog, aby uzyskać więcej informacji, treści wideo i najważniejsze informacje z Engage London 2014, w tym dwie kolejne sesje: Angażuj się społecznie i promuj reklamę.

Było to jak dotąd nasze największe wydarzenie – i cieszymy się, że otrzymaliśmy tak ciepłą i entuzjastyczną odpowiedź na naszych prelegentów, zapowiedzi produktów i dostarczone spostrzeżenia. Wielkie podziękowania dla wszystkich obecnych i naszego szanownego grona prelegentów.

Yossi Erdman, AO.com

Rod Strother, Lenovo