Automatyzacja mediów społecznościowych: przewodnik 2022

Myślę, że wszyscy możemy się zgodzić, że w ciągu ostatnich kilku lat media społecznościowe wzniosły się na nowe wyżyny. A wraz z tym automatyzacja mediów społecznościowych. Według nowego badania 4,7 miliarda ludzi korzysta obecnie z mediów społecznościowych… to około 59% populacji.

Umysł oszałamiający.

Teraz musimy przyznać, że media społecznościowe mogą zdziałać absolutne cuda dla biznesu. To znaczy, gdzie naprawdę byłby każdy z nas bez tego? Jednak wraz z niezbadanymi terytoriami pojawia się wiele nowych wyzwań. Głównie, jak mam nadążyć za tym wszystkim?!

Nie panikować! Wraz z rozwojem mediów społecznościowych rozwijają się również narzędzia, których możemy używać, aby zapewnić oszczędność czasu i być na bieżąco ze wszystkim. Wejdź… narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych! Ale czym one są? A jak pomogą?

Czym jest automatyzacja mediów społecznościowych… i jaki to ma sens?

Jeśli kiedykolwiek pracowałeś nad kampanią w mediach społecznościowych, wiesz, jak ważne mogą być one w budowaniu marki i zdobywaniu lojalnych fanów. Jednak prawdopodobnie nauczyłeś się również, jak to wszystko jest czasochłonne. Według tego badania HubSpot marketerzy spędzają średnio 16 godzin tygodniowo na rutynowych zadaniach. Obejmuje to zbieranie i analizowanie danych, wysyłanie wiadomości e-mail i monitorowanie kanałów.

Zgadza się, ponad 2 pełne dni tygodnia pracy można przeznaczyć wyłącznie na zarządzanie społeczne – to dużo czasu!

Tak więc, jeśli masz ochotę się podnieść (no, może nie całkiem!), narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych z pewnością będą twoim najlepszym przyjacielem. Zamiast spędzać wiele godzin na ciężkiej pracy na wszystkich platformach społecznościowych, możesz zainstalować specjalne narzędzia, które wykonają całą pracę za Ciebie – w porządku, wszystko jest trochę naciągane, ale dużo tego!

Tak, dobrze słyszałeś, istnieją narzędzia, które znacznie zmniejszą Twoje obciążenie pracą i jednocześnie usprawnią Twoją strategię w mediach społecznościowych. Teraz przejrzyjmy najlepsze obecnie dostępne narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych, abyś mógł dostać się w swoje ręce!

Oto cztery najpopularniejsze typy narzędzi do automatyzacji, którym szczegółowo przyjrzymy się:

1. Narzędzia do planowania
2. Narzędzia do zarządzania treścią
3. Narzędzia społecznościowe do słuchania
4. Chatboty

Narzędzia do planowania

Zanim przeprowadzimy Cię przez niektóre z najlepszych narzędzi do planowania zawartości, wróćmy do podstaw i omówmy, czym właściwie są harmonogramy i jak mogą one przynieść korzyści Twojemu przepływowi pracy i automatyzacji mediów społecznościowych. Optymalizacja ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o automatyzację, a korzystanie z narzędzi do planowania pozwala zaoszczędzić czas na zapewnienie wysokiej jakości treści.

Wyobraź sobie… jest godzina trzynasta i zorientowałeś się, że przez cały dzień nie wysłałeś tweeta z profilu swojej firmy na Twitterze. Nagle zaczynasz szaleńczo szukać wartościowych treści i jak najszybciej przekazać je swoim obserwatorom. Brzmi znajomo? Tutaj przydaje się narzędzie do planowania. Będą one zasadniczo publikować posty społecznościowe na wszystkich Twoich kontach. Nie musisz nawet kiwnąć palcem… czym nie jest kochać?

Planowanie treści do mediów społecznościowych może być niezwykle korzystne dla każdej strategii content marketingowej. Nie tylko pomaga to zmniejszyć presję konieczności publikowania (i pamiętania o publikowaniu), ale także oznacza, że ​​możesz upewnić się, że posty są wypuszczane w optymalnym czasie, aby zapewnić ich maksymalne zaangażowanie.

Dzięki temu możesz mieć silną obecność w mediach społecznościowych bez faktycznej obecności… dzięki czemu możesz poświęcić dużo czasu na pracę nad innymi projektami i umożliwić kontynuowanie publikacji nawet poza godzinami pracy.

Istnieje wiele narzędzi do planowania, które automatyzują media społecznościowe, a najważniejszą rzeczą jest upewnienie się, że wybierasz odpowiednie dla siebie i swojej firmy… więc przyjrzyjmy się!

Bufor

Jeśli znasz marketing w mediach społecznościowych, prawdopodobnie słyszałeś o Buffer… jest dość duży. Dzięki narzędziu do planowania Buffer możesz nie tylko zaplanować posty na wszystkich swoich kontach w mediach społecznościowych, ale także dostosować to, co publikujesz do każdego profilu. Twoi odbiorcy na LinkedIn niekoniecznie będą na przykład tacy sami jak Twoi odbiorcy na Facebooku, a jest to świetny sposób na zaspokojenie każdego obserwowanego i upewnienie się, że otrzymują treści, na których im zależy.

Buffer ma również funkcję kalendarza treści, w której możesz zobaczyć dokładnie to, co już opublikowałeś i co zostało zaplanowane do opublikowania. Jest to prosty sposób na zarządzanie treściami we wszystkich kanałach mediów społecznościowych i zmianę ich kolejności wedle własnego uznania. Zapewnia to również, że wszyscy członkowie zespołu są świadomi tego, co i kiedy jest publikowane, dzięki czemu publikowanie w mediach społecznościowych przebiega płynnie.

No dobrze… nie chcemy być zwiastunem złych wiadomości, ale czas porozmawiać o cenach.

Na szczęście Buffer oferuje kilka różnych planów cenowych dostosowanych do różnych potrzeb:

Innym bonusem jest to, że do każdego planu oferowany jest bezpłatny okres próbny, więc możesz spróbować przed zakupem! Poproś zespół marketingowy, aby się przyjrzał.

Kombinezon

Następna na liście jest Hootsuite, z kolejnym świetnym narzędziem do planowania postów, które pomaga efektywniej zarządzać i automatyzować działania marketingowe. Elegancki i przystępny projekt Hootsuite sprawia, że ​​niezwykle łatwo jest zautomatyzować swoje posty, niezależnie od tego, czy wybierasz opcję „zbiorczego planowania” (pomyśl o kupowaniu masowym… ale z publikowaniem), czy kierujesz uwagę na ich aplikację, aby zaplanować w ruchu. To sprawia, że ​​kampanie marketingowe są proste.

Inną funkcją, która z pewnością się przyda, jest rozszerzenie Google Chrome, czyli „Hootlet”. Dzięki temu możesz automatycznie planować treści, które napotkasz podczas przeglądania… minęły czasy, w których cenne treści, na które się natkniesz, znikają lub są zapomniane!

Teraz czas przyjrzeć się temu niezwykle ważnemu cennikowi. Podobnie jak Buffer, Hootsuite ma również szereg planów dostosowanych do każdej osoby, a także bezpłatną wersję próbną lub wersję demonstracyjną, aby wypróbować ją wcześniej!

Źródło

Dyrektor Społeczny

Wreszcie na naszej liście jest SocialChief… stosunkowo nowy w grze, ale już silny rywal. Narzędzie do planowania SocialChief szczyci się tym, że jest bardzo proste w użyciu… Zgadza się, nie musisz być miłośnikiem marketingu w mediach społecznościowych, aby się z tym uporać!

Jest nie tylko cudownie przyjazny dla użytkownika, ale jest również dostępny dla każdego , kto chce go wypróbować, z 3 połączonymi profilami społecznościowymi i nieograniczoną liczbą zaplanowanych postów za darmo. Słyszałeś, że dobrze, nieograniczona liczba zaplanowanych postów za darmo ! To dobra automatyzacja mediów społecznościowych, prawda?

Oczywiście możesz przejść na bardziej zaawansowane plany, jeśli chcesz, ale darmowy plan to doskonały sposób na przetestowanie wód planowania, zwłaszcza jeśli jesteś kompletnym początkującym. Jeśli chodzi o automatyzację marketingu w mediach społecznościowych, jest to świetne miejsce na rozpoczęcie.

Oto zakres planów w pełnej krasie:

Innym świetnym aspektem narzędzia do planowania SocialChief jest jego całkowicie unikalna integracja z Quuu, która zapewnia ręcznie wyselekcjonowane sugestie dotyczące treści, które można wysłać bezpośrednio na platformy społecznościowe (lub jeszcze lepiej zaplanować wysłanie).

A mówiąc o kuratorstwie… to prowadzi nas do następnego punktu…

Narzędzia do selekcji treści

Temat kuracji treści nie jest obcy naszemu blogowi i nie bez powodu! Kuracja treści jest kluczem do automatyzacji mediów społecznościowych. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników mediów społecznościowych rośnie również zapotrzebowanie na treści wysokiej jakości. Ale… jak wspomnieliśmy wcześniej, tworzenie świetnych treści może być trudne, gdy zegar tyka.

I tu właśnie pojawiają się narzędzia do kuracji treści. Te inteligentne narzędzia będą gromadzić mnóstwo odpowiednich sugestii dotyczących treści, które możesz następnie udostępnić swoim obserwatorom za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych.

Ale nie martw się, tylko dlatego, że tych sugestii jest pod dostatkiem, nie oznacza to, że nie są do zera. W rzeczywistości mogą to być kawałki wysokiej jakości. Według niedawnego badania ponad 50 procent marketerów zajmujących się treściami twierdzi, że zwiększyło to widoczność ich marki, przywództwo w myśleniu, SEO, ruch w sieci i zaangażowanie kupujących.

To tylko pokazuje, że szukając gdzie indziej, możesz znaleźć niektóre z najlepszych treści i naprawdę poszerzyć liczbę obserwowanych (znowu bez konieczności wykonywania żadnej pracy).

Teraz przedstawimy Ci jedne z najlepszych dostępnych narzędzi kuratorskich, które z pewnością poprawią Twoją strategię content marketingu!

Życzliwy

Pierwszym narzędziem, które pokażemy, jest Feedly, czytnik kanałów, który zbiera strony z całej sieci i prezentuje je w jednym miejscu. Brzmi wygodnie, prawda?

To dlatego, że tak jest! Feedly bierze pod uwagę szereg tematów, które interesują Ciebie i Twoją grupę docelową. Następnie pokazuje powiązane fragmenty, niezależnie od tego, czy pochodzą z kanałów RSS, mediów społecznościowych, kanałów informacyjnych lub z innego miejsca! Unikalną cechą Feedly jest ich asystent badawczy AI, Leo, który pomaga uporządkować Twój kanał, dzięki czemu masz tylko najlepsze elementy, którymi możesz się podzielić ze swoimi obserwatorami. Leo daje Ci możliwość filtrowania i zawężania wyszukiwania treści na wiele sposobów, na przykład poprzez nadawanie priorytetów określonym tematom i słowom kluczowym oraz wyciszanie powtarzających się lub nieistotnych informacji.

Lew w pracy

Feedly oferuje trzy różne plany:

• Pro (6 USD/miesiąc) – dostarcza treści z nawet 1000 źródeł
• Pro+ (8,25 USD/miesiąc) – zapewnia treści z maksymalnie 2500 źródeł, a także zapewnia dodatek Leo, aby pomóc udoskonalić treści
• Biznes (18 USD/miesiąc) – zapewnia centrum dla zespołów, a także treści z nawet 5000 źródeł i pomoc Leo

Niezależnie od tego, który plan wybierzesz, możesz mieć pewność, że otrzymasz wystarczającą ilość (jakości) treści, aby przez jakiś czas uszczęśliwić swoich obserwatorów.

Quu

Kolejnym narzędziem do zarządzania treścią, któremu będziemy się przyglądać, jest Quuu i musimy przyznać, że różni się nieco od pozostałych…

Być może zastanawiasz się, w jaki sposób udostępnianie treści innych osób przyciąga ruch z powrotem do mojej witryny? I to jest dobry punkt. W przeciwieństwie do innych narzędzi do marketingu treści, znaleźliśmy sposób na zwiększenie liczby konwersji i ruchu w witrynie ze wszystkich treści, które udostępniasz, a nie tylko z Twojej.

Dbamy o to, aby każdy wybrany przez Ciebie fragment treści, czy to podcast, tweet czy źródło wiadomości, mógł mieć dodane spersonalizowane wezwanie do działania dzięki naszemu narzędziu do skracania adresów URL. Dodaje to osobistego charakteru i kieruje ludzi z powrotem do Twojej witryny. Jak możesz sobie wyobrazić, to wielka wygrana.

Oto kilka funkcji Quuu, z których jesteśmy najbardziej dumni:

• Niestandardowe wezwania do działania: dodaj niestandardowe wezwania do działania do każdego udostępnianego fragmentu treści, aby przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej osobistej witryny.
• Mierz wpływ: łatwo śledź kliknięcia i konwersje linków, które udostępniasz na wszystkich swoich platformach.

To nic nie kosztuje: tak, zgadza się. Właśnie wtedy, gdy myślałeś, że nie może być lepiej. Dzięki naszemu bezpłatnemu członkostwu możesz uzyskać do 500 kliknięć linków CTA i wszystkie podstawowe dane analityczne, których potrzebujesz.

BuzzSumo

BuzzSumo nie tylko świetnie sprawdza się w wyszukiwaniu treści do selekcji; jest niezwykle pomocny w generowaniu pomysłów na treści. Generator pomysłów na treść gromadzi ogromne ilości danych z własnej witryny i innych witryn, aby dostarczyć Ci trafne nagłówki, słowa kluczowe, pytania, tematy i nie tylko. Oznacza to, że nigdy nie zabraknie Ci pomysłów.

Mają również czteroetapowy plan, który pomoże Ci znaleźć odpowiednich influencerów do pracy nad marketingiem w mediach społecznościowych. Rozpoczynając od analizatora treści, możesz wyszukać temat, który odnosi się do Twoich odbiorców. Tutaj możesz sprawdzić najczęściej udostępniane treści, a następnie najchętniej udostępnianych. Będziesz mieć dostęp do listy najbardziej wpływowych osób w Twojej okolicy. Podziel się ich treścią ze swoimi odbiorcami i oczekuj natychmiastowego wzrostu zaangażowania i swoich skrzynek społecznościowych!

Mają 30-dniowy bezpłatny okres próbny, więc dlaczego nie spróbować?

Narzędzia do słuchania społecznościowego

Okej, więc omówiliśmy, gdzie znaleźć nowe i interesujące treści dla swoich obserwatorów i jak automatycznie udostępniać treści na różnych platformach… ale teraz nadszedł czas, aby omówić coś równie ważnego.

Słuchający.

Jak powiedział legendarny Ron Burgundy: „Potrzebuję was wszystkich, abyście przestali to, co robicie i posłuchali”.

I… wygląda na to, że nasz ulubiony prezenter mógł coś wiedzieć.

Social listening to rodzaj raportowania w mediach społecznościowych, a istnieją narzędzia, które pomagają być na bieżąco ze wszystkim, co zostało powiedziane o Twojej marce w mediach społecznościowych. Czy influencerzy chwalą Twój nowy produkt? A może… czy ktoś napisał zjadliwą recenzję Twojej marki? Tak czy inaczej, dzięki narzędziom społecznościowym dowiesz się jako pierwszy.

Social listening wykracza poza monitorowanie wzmianek o marce, wskaźników i powiadomień na kontach społecznościowych. Daje fantastyczny wgląd w to, w jaki sposób konsumenci wchodzą w interakcję z Twoją marką w czasie rzeczywistym, a także pokazuje ich reakcje na konkurencję. Powinno to pomóc w obsłudze klienta Twojej firmy, ponieważ będziesz wiedział, co chcą usłyszeć.

Pozwala to na:

1. Analizuj dane, aby odkryć trendy między najskuteczniejszymi postami
2. Buduj lepsze relacje z obserwującymi i angażuj osoby zainteresowane Twoją marką
3. Zidentyfikuj luki na rynku, które możesz wykorzystać

Jednak… śledzenie każdego hashtagu, wzmianki, komentarza i krytyki może być dość pracochłonne dla marketerów w mediach społecznościowych. Sprawdź te typy najlepszych programów do automatyzacji podsłuchów społecznościowych, które pomogą Ci słuchać, nawet gdy nie jesteś!

Wzmianka

Jeśli stworzyłeś dość dużą firmę, która otrzymuje setki wzmianek dziennie, śledzenie ich wszystkich może być dość trudne. Oznacza to, że potencjalnie możesz przegapić kontakt z ogromną liczbą osób, ponieważ nie miałeś czasu na przewijanie mediów społecznościowych!

Jeśli tak jest w Twoim przypadku, Mention z pewnością ułatwi Ci życie. Codziennie przeszukuje miliardy (tak, miliardy ) źródeł, aby poinformować Cię, czy pojawiałeś się w rozmowach. Nigdy więcej FOMO dla Ciebie!

I chociaż pozostawanie na szczycie własnej firmy jest świetne, będziesz mieć również możliwość brania pod uwagę konkurencji i umieszczania alertów na ich wzmiankach. Oznacza to, że możesz analizować rozmowy, w które są zaangażowani.

Gdy będziesz świadomy tego, co ludzie mówią o Twojej marce, możesz zaangażować się w znaczące rozmowy, takie jak:

Wzmianka oferuje wiele różnych planów, od planu darmowego (punktacja!) do planu 450 + miesięcznie (który w zasadzie daje nieograniczony dostęp do wszystkiego, co oferują)! Tutaj możesz sprawdzić tajniki ich cen.

kiełkować towarzyski

Innym narzędziem społecznościowym, które pomaga właścicielom firm nawiązać kontakt z konsumentami, jest Sprout Social. Platforma ta umożliwia „zrozumienie „dlaczego” kryjącego się za „co”.

To narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi jest bardzo skoncentrowane na biznesie. Aspekt social listeningu zobowiązuje do dostarczania klientom informacji, których potrzebują, aby pomóc im w opracowaniu silniejszej strategii biznesowej.

Zespół Sprout Social zidentyfikował 5 kluczowych informacji, które klienci chcą uzyskać dzięki social listeningowi:

1. Zdrowie marki
2. Wgląd w branżę
3. Analiza konkurencji
4. Analiza kampanii
5. Monitorowanie zdarzeń

Na podstawie tych informacji opracowali niesamowite, przyjazne dla użytkownika szablony, które pomogą Ci od razu zacząć. To natychmiast dostosuje wrażenia słuchowe do jednej z tych kategorii.

Kolejną fajną funkcją, na której Sprout Social postanowił się skupić, jest sentyment za wzmiankami.

Czy zrobiłeś coś, co sprawiło, że Twoi obserwatorzy byli źli tego dnia? Może reklama na Facebooku nie do końca trafiła w sedno. Wtedy… prawdopodobnie otrzymasz ogólny wynik „negatywnego sentymentu”. Ale jeśli rozmowy, w które jesteś zaangażowany, były w większości pozytywne, to prawda… będzie to „pozytywny sentyment”! Możesz zobaczyć dokładny procent, aby pomóc Ci zorientować się, gdzie idziesz źle (lub dobrze!) i jak możesz się poprawić. Social listening to tylko jeden z aspektów planu Sprout Social. Możesz dowiedzieć się więcej o cenach tutaj.

Awario

Narzędzie społecznościowe stworzone przez Awario koncentruje się na pomocy w rozwoju i budowaniu świadomości marki oraz ułatwieniu automatyzacji mediów społecznościowych.

To narzędzie nie skupia się tylko na wyszukiwaniu w kraju, w którym się znajdujesz, ale na całym świecie (w dowolnym języku). Gwarantuje to, że będziesz zaangażowany w każdą rozmowę, która ma na Ciebie wpływ, a nie tylko osoby w pobliżu domu. Może to być absolutnie niezbędne , jeśli prowadzisz małą firmę próbując skutecznie rozwinąć swoją markę na poziomie międzynarodowym, a na pewno znacznie ułatwia to większym markom monitorowanie globalnych obserwatorów.

Kolejną zaletą narzędzia do słuchania Awario jest funkcja „Zasięg”, która daje możliwość nadania priorytetu angażowaniu się w dyskusje, które mają najwięcej uczestników i mają największy zasięg. Możesz nawet wykluczyć niektóre słowa kluczowe z wyświetlania! Zanurzając się najpierw w wielkie rozmowy, zwiększasz świadomość swojej marki; co oznacza, że ​​w mgnieniu oka dotrzesz do gwiazd, a la S Club 7!

Awario ma trzy różne plany: Starter, Pro i Enterprise. Sprawdź, co jest dla Ciebie najlepsze tutaj.

Chatboty

Przechodzimy szybko do naszego ostatniego typu narzędzia do automatyzacji – udało się!

Dobra, porozmawiajmy o chatbotach. Trzeba przyznać, że ta metoda automatyzacji okazała się nieco bardziej kontrowersyjna niż pozostałe. Jednak chociaż nie każdy może się z nimi zapoznać, mają one pewne zalety. Tak bardzo, że szacuje się, że 85% interakcji z klientami jest zarządzanych przez chatboty.

Tak, trudno nam też owijać głowy.

Wiele osób słysząc słowo „chatbot” może wyczarować takie obrazy:

Ale wydaje się, że mogliśmy osądzać zbyt szybko. Badania wykazały, że w dzisiejszych czasach chatboty mogą być całkiem sprytne, ponieważ potrafią odpowiedzieć na 80% wszystkich standardowych pytań, jakie są im zadawane. Niezbyt odrapany, co?

Powiedziawszy to, wiele osób wciąż ma wątpliwości co do tego, jak dużym atutem mogą być chatboty . Tak więc, aby pomóc Ci ocenić, czy są one właściwym wyborem dla Twojej firmy, przygotowaliśmy tę tabelę zalet i wad!

Plusy i minusy chatbotów

Rozważyłeś zalety i wady?

Jeśli zdecydowałeś, że budowanie chatbota jest właściwą drogą dla Twojej firmy, istnieje wiele sposobów na wdrożenie tego. Możesz użyć platformy programistycznej chatbota, aby pomóc Ci zbudować swojego chatbota, lub możesz nawet stworzyć go od podstaw!

Teraz, ponieważ istnieje tak wiele platform, które pomogą Ci tworzyć chatboty, i może to być inne dla wszystkich sieci społecznościowych, nie przejdziemy przez nie wszystkie.

Zamiast tego zapoznaj się z tymi 3 wskazówkami, które pomogą Twojemu chatbotowi odnieść sukces:

1. Wiemy, że to robot… ale staraj się nie robić z niego zbytniego robota! Klienci docenią to, że Twój chatbot potrafi naśladować człowieka w tonie, więc staraj się unikać zbyt mechanicznego brzmienia!
2. Nie przeciążaj swojego bota . Upewnij się, że może naprawdę dobrze odpowiedzieć na kilka pytań, a następnie zbuduj to. Lepiej jest, gdy jest w stanie uzyskać odpowiedzi na zaledwie kilka pytań pomocniczych, niż udzielać wielu niepewnych, nieprzydatnych odpowiedzi.
3. Regularnie aktualizuj chatbota . Jak wspomnieliśmy powyżej, chatboty wymagają konserwacji. Może to zająć trochę czasu, ale jest naprawdę ważne dla generowania dokładniejszych odpowiedzi, a tym samym lepszych interakcji z klientami.

Jeśli zaczniesz od tych wskazówek, będziesz na dobrej drodze do sukcesu chatbota w mgnieniu oka!

Wniosek

Więc masz to. Kompletny zestaw narzędzi, który pomoże Ci zrealizować Twoje plany automatyzacji mediów społecznościowych.

Teraz, zanim się pożegnamy, chcemy podkreślić znaczenie bycia człowiekiem. Oczywiście wszystkie te narzędzia pozwolą Ci zaoszczędzić dużo czasu i energii i prawdopodobnie przyniosą niewiarygodne korzyści Twojej firmie. Ale ważne jest, aby nie dać się ponieść emocjom z nowym, fajnym oprogramowaniem i sprytnymi narzędziami.

Upewnij się, że nadal kontaktujesz się ze swoimi obserwatorami, odpowiadasz na wzmianki i pokazujesz im, że naprawdę słuchasz. Nie chcesz całkowicie usuwać mediów społecznościowych z mediów społecznościowych.

Czy masz jakieś gorące wskazówki dotyczące automatyzacji mediów społecznościowych? Podziel się nimi w komentarzach poniżej, aby pomóc naszym czytelnikom!