Wizja 2020: specjaliści ds. marketingu wymieniają najważniejsze priorytety roku

Opublikowany: 2022-06-12

Jak wygląda przyszłość marketingu i czy marketerzy są przygotowani do osiągania sukcesów w miarę ewolucji krajobrazu wraz z rozwojem technologii i różnymi platformami mediów społecznościowych wznoszącymi się (TikTok) lub upadającymi (Snapchat)?

Aby przygotować się na nadchodzący rok, Socialbakers skontaktowało się z specjalistami ds. marketingu, aby dowiedzieć się, co jest na czele ich priorytetów w 2020 roku. Niezależnie od tego, czy są to wschodzące branże, ciągłe trendy, takie jak influencer marketing i e-commerce, czy też określenie dokładnej roli sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego , marketerzy muszą się zmierzyć i rozważyć, z którymi muszą się zmierzyć, próbując zoptymalizować swoje wyniki. Zebraliśmy informacje od klientów Socialbakers, a także zebraliśmy opinie od innych dyrektorów ds. marketingu i liderów marketingu, którzy mówią o tym, co nadchodzi w 2020 roku. Przeczytaj i uzyskaj informacje musisz zdominować następny rok:

Jeff Lee

Szef działu Social, Influencer i Media Buy w firmie ASUS

E-commerce rośnie : E-commerce prawdopodobnie zostanie zintegrowany z kanałami społecznościowymi, co pozwoli użytkownikom kupować produkty bez przekierowania na zewnętrzną stronę internetową. To sprawia, że doświadczenie jest bardziej płynne i uproszczone, a także stanowi wyzwanie dla marek, aby nadały UX wysoki priorytet.
Zmiana zaangażowania na Instagram : Facebook staje się bardziej pasywnym sposobem konsumowania mediów, podczas gdy zaangażowanie przesunęło się bardziej na Instagram. Widzimy zaangażowanie, aby bardziej skoncentrować się na historiach IG, ponieważ odbiorcy na tej platformie wolą bardziej interaktywne treści o niewielkich rozmiarach w porównaniu z kanałem aktualności, który jest bardziej pasywny.
TikTok jako nowa, wciągająca platforma : obserwujemy wzrost TikTok w Azji i uważamy, że ta platforma będzie silnym konkurentem dla Instagrama, szczególnie dla odbiorców z pokolenia Z i pokolenia Z.
Wideo jest królem : Treści wideo nadal będą dominować w większości kanałów społecznościowych – jak widać w TikTok i Instagramie – w szczególności w krótkich treściach.
Osobisty kontakt : automatyzacja AI/chatboty będą miały większą personalizację i będą nadal dominować w wymaganiach obsługi klienta w kanałach społecznościowych.

Agata Sohu

Kierownik ds. marketingu regionalnego w Shopee

Ludzie domagają się większego zaangażowania społecznego, a treści będą ewoluować, aby sprostać temu trendowi. W 2019 roku byliśmy świadkami eksplozji treści w czasie rzeczywistym, ponieważ firmy dążyły do nawiązania autentycznych i natychmiastowych kontaktów z konsumentami. Na przykład widzimy, że transmisja na żywo zaczyna przekształcać zakupy online w Azji Południowo-Wschodniej, umożliwiając bliższą interakcję i wymianę informacji między markami, sprzedawcami i kupującymi.

Treści w czasie rzeczywistym będą nadal kluczowe w 2020 r., ale przewiduję również, że marketerzy będą inwestować więcej zasobów w interaktywne i spersonalizowane treści, które zachęcają do dzielenia się społecznościami wśród konsumentów. W Shopee projektujemy szeroką gamę zabawnych i interaktywnych treści, w tym gry w aplikacji na specjalne okazje, takie jak Dzień Matki i Święto Pracy.

Regularnie tworzymy również kreatywne treści oparte na danych, które oferują użytkownikom spersonalizowany wgląd w ich własne nawyki zakupowe. Interaktywne i spersonalizowane treści pozwalają nam pozostać na pierwszym miejscu wśród użytkowników i będą niezbędnym narzędziem w arsenale każdego marketera w 2020 roku.

Niski Kelvin

Dział Zarządzania Marką Toyoty | Dział Planowania Marketingowego w Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

Jeśli chodzi o trendy w 2020 roku, widzę ogromny potencjał/wzrost, który będzie rósł i „eksplodował” wykładniczo w 2020 roku w świecie e-sportu.

Ta arena zmieni sposób, w jaki marketerzy radzą sobie ze swoimi konsumentami, zwłaszcza z młodszym pokoleniem, i uwydatnia możliwości współpracy, a nawet zmiany sposobu, w jaki prowadzimy marketing cyfrowy.

Pozwól mi wyjaśnić dlaczego. Po raz pierwszy w tym roku e-sport został zarejestrowany jako sport medalowy podczas Igrzysk Azji Południowo-Wschodniej. Podobnie widzieliśmy jeden z najwyższych czeków – 3 miliony dolarów – wygrany w turnieju Fortnite przez młodego nastolatka. Branża gier kwitnie, a wraz z pojawieniem się Google Stadia, Nintendo Switch wypuszczającym wersję uproszczoną, a twórcy gier nadal wypuszczają mobilne wersje swoich podstawowych gier, marketerom trudno jest zignorować to zjawisko.

Tak więc jako marketerzy musimy uznać tę dynamicznie rozwijającą się branżę, jak może ona wpłynąć na inne branże i jak konsumenci, zwłaszcza docelowi odbiorcy z branży gier, grają i jak możemy wykorzystać tam możliwości, aby do nich dotrzeć.

Tom Libretto

Dyrektor ds. marketingu w Pega

Z serii MarTech

Nauka o marketingu dogania sztukę : choć niegdyś czczona bardziej jako sztuka niż nauka, dyscyplina marketingu staje się coraz bardziej techniczna. Jako współcześni praktycy marketingu, stawką stało się posiadanie pewnego poziomu wiedzy technicznej na temat tego, jak łączy się stos technologii marketingowych. W tym roku dyrektorzy marketingu będą wymagać od marketerów poszerzenia swojej wiedzy technologicznej poza marketing i na różne funkcje biznesowe, ponieważ marketing nadal przechodzi przez silosy organizacyjne. Ostatecznie na polu bitwy o doświadczenie klienta wygrają bardziej świadomi i znający się na technologii marketerzy.
Sztuczna inteligencja przenosi marketerów z graczy taktycznych do strategicznych : role w organizacjach marketingowych zmieniają się teraz, gdy pojawiła się sztuczna inteligencja. Na przykład, teraz operacje marketingowe mogą pozostawić ściąganie list, realizację kampanii i raportowanie inteligentnym maszynom. Teraz, mniej obciążeni tymi zadaniami, zmieniają się i przekwalifikowują się, aby bardziej skoncentrować się na nauce o danych, ponieważ odnosi się to do szerszego obrazu. Ewoluujący krajobraz ról odchodzi od przyjmowania i realizacji zamówień do wymagania, aby praktycy mieli głębsze zrozumienie i wpływ na pełną strategię biznesową.

Jason Rose

CMO w SAP Customer Experience

Z komunikacji PAN

Najlepszy zestaw umiejętności 2020 : Zrozumienie klienta — cały marketing powinien się tutaj zaczynać i kończyć. Zbyt wiele firm myśli o taktyce na pierwszym miejscu, a na kliencie na drugim!
Najważniejsze wyzwanie roku 2020 : Wznieść się ponad hałas. Widzieliśmy malejące zwroty z e-maili i niektórych form płatnych mediów społecznościowych, ponieważ konsumenci albo rezygnują z tych taktyk, albo całkowicie je wyłączają. Marketerzy muszą znaleźć nowe i nowatorskie sposoby nawiązywania kontaktu z konsumentami na ich warunkach i prezentowania przydatnych, odpowiednich treści, które przyciągają Twoją markę, a nie zachęcają konsumenta.

Steve Gershik

Dyrektor ds. marketingu w inRiver

Z serii MarTech

To, że możesz coś zrobić z maszyną, nie oznacza, że powinieneś. Na świecie jest na to mnóstwo przykładów. Myślę, że kluczem do sukcesu każdego dyrektora marketingu ze sztuczną inteligencją jest rozpoczęcie od punktu widzenia inteligencji. W marketingu mówimy, że nie da się zautomatyzować procesu, który nie istnieje, a dzięki sztucznej inteligencji nie można oczekiwać, że program lub maszyna zrobi to, czego twoi ludzie jeszcze nie wiedzą, jak to zrobić.

Skup się na inteligencji, skup się na gromadzeniu najlepszych praktyk, aby gdy nadejdzie czas na wdrożenie sztucznej inteligencji, masz już opracowaną część dotyczącą inteligencji, a następnie maszyna może ulepszyć to, co już robisz dobrze.

W świecie coraz bardziej zdominowanym przez Amazon, w którym oczekujemy spersonalizowanych doświadczeń, które przewidują nasze potrzeby i reagują z biegiem czasu, musimy przygotować się na przyszłe doświadczenia klientów.

Owen Hancock

Dyrektor Marketingu EMEA w Impact

Od mówiących wpływów

Influencer marketing odnotował niesamowity ciągły wzrost w 2019 roku. Dla marketerów była to ogromna szansa, ponieważ odpowiednio zarządzane influencerzy zapewniają zarówno wpływ, jak i wyniki. W rzeczywistości czas spędzany na platformach społecznościowych będzie tylko rósł, choć w wolniejszym tempie niż w ciągu ostatnich kilku lat, a influencer marketing będzie w przyszłym roku bardziej popularny niż kiedykolwiek.

W rzeczywistości marki są teraz gotowe do jeszcze większych inwestycji w kampanie i programy influencerów – więc spodziewaj się, że wydatki na influencerów przekroczą 9 miliardów dolarów rocznie w 2020 roku. skalę, ale marketerzy będą wymagać praktycznych pomiarów skuteczności w zamian za te zwiększone wydatki.