Nasze prognozy na 2018 rok dla branży Martech: Jak trafne były nasze prognozy?

Doszliśmy do połowy 2018 roku. (Cóż, trochę za nim.) Na początku każdego roku lubimy robić kilka prognoz dla branży martech. A w tym roku pomyśleliśmy, że fajnie byłoby zobaczyć, jak dokładne są nasze prognozy. Oto pełny post oryginalnych przewidywań dyrektora generalnego TUNE, Petera Hamiltona, a poniżej fragmenty jego przewidywań w porównaniu z obecną rzeczywistością.

1. Przewidywanie: przejęcie i zaangażowanie jednoczą się

W 2018 roku marketerzy przyjmą bardziej holistyczne podejście do zrównoważenia pozyskiwania nowych klientów z zaangażowaniem, a w rezultacie do poprawy retencji. W tym czasie zaprojektują skuteczniejsze kampanie, które są bardziej skoncentrowane, angażujące i dopasowane do kontekstu.

Rzeczywistość: Jak dotąd, tak dobrze.

Według ankiety przeprowadzonej przez Salesforce , wartość od początku śledzenia jest nowym wybieranym wskaźnikiem. Oznacza to, że marketerzy zwracają uwagę na całą podróż klienta (zaangażowanie), a nie tylko na jej początek (pozyskiwanie). Jednak marketerzy mają różne sposoby na wdrożenie. Nasz ostatni raport z Forrester Research wykazał, że tylko 14% ankietowanych firm faktycznie śledzi podczas całej podróży. Mam nadzieję, że to właśnie zobaczymy w dalszej części 2018 roku.

2. Przewidywanie: marketing, który nie jest rozliczany z odpowiedzialności, zmniejszy się

Firmy już teraz wymagają, aby ich zespoły marketingowe mierzyły wyniki w celu wykazania rozliczalności podatkowej, a trend ten w pełni zakorzeni się w 2018 roku.

Rzeczywistość: Na dobrej drodze, ale może nie w 2018 roku.

Obserwujemy, jak marketerzy zwracają większą uwagę na wyniki, ale wciąż nie jesteśmy przekonani, że 2018 r. będzie rokiem, w którym wszyscy przekształcą się w zagorzałych fanów analityki. Na pytanie „Co jest w Twoim budżecie marketingowym” 3 na 4 marketerów wspomniało o analityce marketingowej, ale marketerzy obecnie wydają na nie tylko około 5% swojego budżetu . Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie ponad trzykrotnie do 2021 r., ale wciąż mamy lukę do wypełnienia, dopóki nie stanie się priorytetem numer jeden.

3. Przewidywanie: mobilny przełom w przedsiębiorstwie

Firmy korporacyjne zagłębiają się w mobilność, rejestrują się w celu uzyskania nowych narzędzi i oprogramowania oraz przygotowują się do konkurowania z firmami mobilnymi w 2018 roku.

Rzeczywistość: Wskaż nam.

Nie brakuje firm korporacyjnych, które zaznaczają swoją obecność na urządzeniach mobilnych, od największych sprzedawców detalicznych po krajowe sieci kawiarni . W rzeczywistości prawie niespotykane jest, aby firma korporacyjna nie miała również aplikacji lub witryny mobilnej.

Ale szczerze mówiąc, chcielibyśmy, aby ten trend jeszcze bardziej się rozwinął. Jak wspomnieliśmy w niedawnym poście na blogu , nadal istnieje rozbieżność między czasem spędzonym na urządzeniach mobilnych a budżetem, który reklamodawcy są skłonni za to zapłacić. Dorośli spędzają 5,9 godziny na mediach cyfrowych, z czego większość na urządzeniach mobilnych, ale reklamodawcy przeznaczają na nie tylko 26% swoich budżetów.

Istnieje również ogromna szansa na kreatywność , z której w pełni korzysta tylko kilka najlepszych marek, na przykład zakupy oparte na wizerunku, zakupy bez linii, decyzje oparte na AR i czat na żywo .

4. Przepowiednia: otoczone murem ogrody zaczynają erodować

W ciągu najbliższych pięciu lat Google i Facebook zaczną udostępniać dane i pokazywać marketerom pełniejszy obraz mierzalnych wyników. Zrobią to za pomocą silosowych, chronionych środowisk analitycznych, mierzonych przez strony trzecie, które są w stanie zapewnić bezstronną dokładność.

Rzeczywistość: To będzie powolna erozja.

Jeśli otoczone murem ogrody ulegają erozji, nie robią tego, nie dając w pierwszej kolejności swojej najlepszej ostatecznej pozycji. W kwietniu Google powiedział , że nie będzie już pozwalać kupującym na używanie identyfikatora DoubleClick podczas korzystania z usługi przesyłania danych, co utrudnia reklamodawcom uzyskanie niezależnego wglądu w dane generowane z zakupów reklam za pośrednictwem Google. Ponadto w styczniu Facebook wywołał poruszenie wśród wydawców, ogłaszając, że zamierza jeszcze bardziej ograniczyć zasięg wydawców w zakresie dystrybucji treści w kanałach informacyjnych ludzi.

Ale w lutym Facebook powiedział , że byłby skłonny przekazać część swoich danych reklamowych neutralnej stronie trzeciej. (Nazywa się to.) Facebook nie chce robić tego sam, ale ta zmiana pomogłaby reklamodawcom w bardziej strategicznym wydawaniu budżetów reklamowych i uzyskać bardziej ujednolicony obraz tego, którzy konsumenci reagują na które reklamy, więc jesteśmy pozostając pełen nadziei.

5. Streaming wideo (OTT) i technologia głosowa pokazują potencjał

Jest wcześnie na platformy OTT i głosowe, takie jak FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo i Google Home, ale odblokują szerszy zestaw odbiorców i kanałów dla marketerów do testowania i odkrywania. W 2018 r. popularność marketingowa technologii strumieniowego przesyłania wideo i głosu przyspieszy, ponieważ pojawi się więcej możliwości reklamy natywnej.

Rzeczywistość: jest jeszcze wcześnie, ale wygląda obiecująco.

Wideo zyskuje na popularności, a według badania Digital Content NewFronts: Video Ad Spend Study 2018 60% budżetów marketingowych na reklamę cyfrową jest przeznaczanych na cyfrowe wideo. Obserwujemy tę zmianę nawet na poziomie przedsiębiorstwa, a firmy takie jak Glamour UK zmniejszają swoją wielkość ich pracowników, ale w ich miejsce tworzymy zespoły wideo. Partnerzy, tacy jak Instagram, wskazują, że przesyłanie strumieniowe wideo zostanie tutaj, niedawno wprowadzili IGTV, który pozwala użytkownikom przesyłać filmy do godziny.

Jeśli chodzi o głos, liczba urządzeń gwałtownie wzrosła w 2017 roku , ale widzimy, że marketerzy wciąż zmagają się ze sposobem mierzenia na nich wydajności. Google jako jeden z pierwszych poprowadził opłatę, niedawno stworzył Google Shopping Actions, format reklamy kosztu sprzedaży dla wyszukiwania głosowego. Ogólnie więcej do zobaczenia, ale zmiany są pod stopami.

6. Marketerzy radzą sobie z oszustwami i zdają sobie sprawę, że potrzebują wysokiej jakości dostaw

W przypadku dostawców technologii punktem centralnym będzie poprawa doświadczenia marketerów w radzeniu sobie z oszustwami i arbitrażu z partnerami (pomyśl o bardziej zautomatyzowanych działaniach i zidentyfikowanych regułach). Marketerzy będą nadal maksymalizować miesięczną wydajność z Facebookiem i Google i będą dążyć do zwiększenia wydatków na inne kanały, od sieci reklamowych po giełdy. Będą spragnieni bardziej natywnych reklam ze źródeł takich jak Apple Search i Snapchat.

Rzeczywistość: To wciąż ogromny i kosztowny problem.

W 2017 roku na pierwszy plan wysunęły się oszustwa, ponieważ każda platforma wydawała się oferować swoje rozwiązanie. Ale przy całej wadze tego problemu oszustwa nadal pozostają kosztownym bólem głowy – w wysokości 19 miliardów dolarów tylko w tym roku. Aby to rozbić, badania szacują, że w 2018 roku reklamodawcy cyfrowi będą codziennie marnować 51 milionów dolarów na oszustwa reklamowe .

Firmy takie jak Google i Facebook podejmują działania, aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Google wprowadził nową technologię, w tym egzekwowanie zasad na poziomie strony , wraz z 48 zasadami dotyczącymi reklamodawców i wydawców na swoich platformach AdWords i Adsense. Google ma również tysiące ludzi pracujących nad usuwaniem złych reklam, blokując 3,2 miliarda z nich w 2017 roku (wzrost z 700 milionów w 2015 roku). A nowe kontrole Facebooka mają na celu uregulowanie własnych problemów z oszustwami.

Jeśli chodzi o marketerów stosujących dodatkowe środki ostrożności, AdWeek pokazuje, że 52% marketerów szacuje, że 10-50% ich wydatków marketingowych jest traconych na oszustwa, ale tylko 14% marketerów umieszcza witryny na białej liście. Zamiast tego, zgodnie z przewidywaniami, marketerzy skupiają się na bardziej rodzimych ścieżkach, takich jak media społecznościowe; według opublikowanego w czerwcu 2018 roku badania Nielsena przeprowadzonego przez amerykańskich CMO, aż 79% określiło media społecznościowe jako preferowany kanał.

Ogólnie rzecz biorąc, wprowadzane są ulepszenia, ale z pewnością przed nami długa droga, zanim zaczniemy zjeżdżać w dół, jeśli chodzi o oszustwa.

Powiedz nam w komentarzach poniżej — czy masz jakieś prognozy na 2018 rok? Jak sobie radzą? Jaka jest Twoja prognoza na pozostałą część roku?