20 wskazówek HubSpot, których nie możesz przegapić

HubSpot to potężna platforma, która może znacznie usprawnić Twoje cyfrowe działania marketingowe. Dzięki licznym funkcjom i narzędziom ważne jest, aby zrozumieć, jak najlepiej wykorzystać tę platformę. W tym artykule przedstawimy 20 wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować wykorzystanie HubSpot i przyspieszyć obracanie się koła zamachowego.

Zrozumienie HubSpot: przegląd

Zanim przejdziemy do wskazówek, zacznijmy od krótkiego przeglądu tego, czym jest HubSpot. W swej istocie HubSpot to kompleksowe oprogramowanie do marketingu przychodzącego, sprzedaży i usług. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc firmom przyciągać, angażować i zachwycać klientów na całej ścieżce zakupowej.

HubSpot to nie tylko kolejne narzędzie; to przełom dla firm każdej wielkości. Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy dużym przedsiębiorstwem, HubSpot zapewnia zasoby i funkcje potrzebne do odniesienia sukcesu w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie.

Wpływ HubSpot na przychody

Według raportu przeprowadzonego przez BEALL w 2023 r., badania wykazały, że korzystanie z oprogramowania HubSpot przynosi organizacjom liczne korzyści, w tym większe przychody i lepsze doświadczenia klientów pod względem wydajności, oszczędności czasu, działań marketingowych i analiz.

Wdrożenie oprogramowania HubSpot często prowadzi do znacznego wzrostu przychodów dla większości klientów, średnio o ponad 10%. Te pozytywne wyniki są zwykle widoczne wkrótce po wdrożeniu oprogramowania.

Oprogramowanie HubSpot okazało się pomocne w różnych obszarach, takich jak identyfikowanie potencjalnych klientów, zwiększanie możliwości śledzenia, wzmacnianie relacji z klientami, optymalizacja kampanii marketingowych i e-mailowych, usprawnianie procesów, wdrażanie automatyzacji, doskonalenie praktyk zarządzania i oszczędność czasu.

Biorąc to wszystko pod uwagę, jak najlepiej wykorzystać HubSpot?

20 wskazówek, jak najlepiej wykorzystać HubSpot

1. Stwórz Plan Wdrożenia HubSpot

To naturalne, że różni ludzie mają różne punkty widzenia. Ty lubisz pizzę z szynką i ananasem, podczas gdy twój przyjaciel woli ucztę mięsną. Ty wolisz filmy akcji, podczas gdy twoja siostra zawsze wybiera komedie.

To samo dotyczy kontekstu biznesowego. Różne perspektywy oznaczają, że zespoły marketingu, sprzedaży, usług i operacji rzadko zgadzają się co do każdego procesu biznesowego i często opracowują własne, unikalne sposoby pracy. Polityka wewnętrzna i silosy informacyjne mogą skończyć się stworzeniem miernego rozwiązania, które nie ma kierunku i nikogo nie zachwyca.

Tak więc, chociaż różnorodność może być przyprawą życia, niestety, to te różne perspektywy prowadzą do rozbieżności między działami i powodują problemy dla Twojej firmy.

Podczas planu wdrożenia HubSpot lub planu optymalizacji (w zależności od tego, czy jesteś nowym użytkownikiem HubSpot, czy już istniejącym użytkownikiem), będziesz chciał zmapować następujące elementy:

• Zaplanuj swoją obecną podróż użytkownika i zidentyfikuj obszary, które należy zmienić, zautomatyzować i dostosować w HubSpot CRM.
• Zaplanuj, które narzędzia HubSpot będą potrzebne, kompilacje operacyjnych przepływów pracy i powiązane wymagania dotyczące raportowania.
• Zidentyfikuj istniejące punkty sporne w swojej firmie, rozmawiając z interesariuszami
• Zdefiniuj swój idealny profil klienta
• Stwórz ramy do oceniania leadów w HubSpot

2. Ogranicz pola używane w interfejsie CRM

Zbyt dużo informacji jest tak samo złe, jak zbyt mało, więc projektując interfejs CRM, musisz go dostosować, aby zawierał odpowiednie informacje do danego zadania.

Dobrą wskazówką jest użycie dostosowania rekordów warunkowych w HubSpot, gdzie na podstawie podstawowego zestawu reguł możesz wyświetlić odpowiednie pola. Na przykład na etapie kwalifikacji możesz wyświetlić swoje pola „BANT” i Zamknięte wygrane, możesz wyświetlić przyczynę „Zamknięte wygrane” i pola, których finanse potrzebują, aby przejść do kolejnych kroków.

Aby to zrobić, przejdź do ustawień obiektu w HubSpot i wybierz odpowiedni obiekt. Stąd zobaczysz opcję dostosowywania rekordu. Wybierz „Lewa strona”, a następnie przejdziesz do ekranu dostosowywania. Nazwij swoją nową sekcję i wybierz pola, które chcesz w niej zobaczyć. Stąd po lewej stronie będzie opcja „Ustaw sekcję warunkową”. Jeśli wybierzesz tę opcję, możesz ustawić kryteria, które po spełnieniu spowodują zmianę sekcji.

Po wprowadzeniu tych zmian wszyscy w wybranej firmie lub zespole będą mieli ustawione nowe pola w obiekcie.

3. Użyj właściwości wielu punktów w HubSpot

Domyślna właściwość „Wynik HubSpot” zwykle reprezentuje jakość potencjalnych klientów, jeśli w ogóle jest używana. Jednak w HubSpot masz możliwość utworzenia wielu właściwości „oceny”. Te właściwości umożliwiają wprowadzanie określonych kryteriów i generowanie ważonego wyniku na podstawie tych zmiennych. Tworząc różne właściwości punktacji i analizując związek między zachowaniami a punktami danych w swoim CRM, możesz uzyskać lepszy wgląd w każdą okazję.

Zalecamy utworzenie trzech ocen: jednej dla kwalifikacji potencjalnego klienta na podstawie procesu kwalifikacji (np. BANT, MEDDPICC), jednej dla dopasowania do klienta na podstawie Twojego profilu idealnego klienta (np. branża, przychody, lokalizacja) i jednej dla relacji z klientem. grupa zakupowa na podstawie częstotliwości i czasu ostatniej komunikacji (np. zarezerwowane spotkania, wysłane e-maile, czas między ostatnią aktywnością).

Po ustaleniu tych wyników możesz efektywniej ustalać priorytety transakcji, koncentrując się na tych, które mają wyższe wyniki relacji i kwalifikacji. Możesz także użyć „wykresów horyzontalnych”, aby lepiej zrozumieć, którym transakcjom nadać priorytet na podstawie ich wartości, relacji, kwalifikacji i dopasowania.

Testowanie wyniku leada w HubSpot można przeprowadzić na obiekcie kontaktowym. Po prostu przejdź do ustawień, przejdź do właściwości, otwórz właściwość oceny i poszukaj przycisku „Kryteria oceny testu”. Testując kilka przykładów, możesz określić, czy ocena działa zgodnie z oczekiwaniami.

Ta prosta zmiana w Twoim CRM może zapewnić Twoim zespołom sprzedażowym lepszy wgląd i sprawić, że raportowanie będzie bardziej przydatne w całym zespole.

4. Zmniejsz liczbę pól tekstowych, wprowadź siostrzane pola, sprawdzanie poprawności i uprawnienia

Wolne pola tekstowe to koszmar dla każdego, kto chce czystych danych. Mają swoje zastosowania, ale powodują niekończące się bóle głowy, gdy są zbyt często stosowane w kluczowych obszarach Twojego CRM.

Idealnym rozwiązaniem dla danych w systemie jest ich struktura, spójność i dokładność. Gdy dane są ustrukturyzowane i spójne, łatwiej je analizować i tworzyć raporty.

ALE posiadanie nadmiernie ustrukturyzowanego CRM może również powodować sztywność i uniemożliwiać gromadzenie bardzo potrzebnego kontekstu w bardziej szczegółowych obszarach.

Jakie jest nasze rozwiązanie?

Walidacja właściwości, uprawnienia i „pola siostrzane”.

Walidacje właściwości

Walidacja właściwości polega na wprowadzeniu reguł określających, co może wejść do nieruchomości. Można to zrobić, przechodząc do każdej właściwości i klikając sekcję „Zasady”. Tutaj możesz zapobiec znakom specjalnym, ustawić minimalne/maksymalne kwoty na właściwości itp.

Uprawnienia

Możesz także nadać uprawnienia poszczególnym właściwościom, umożliwiając ich edycję tylko określonym użytkownikom lub zespołom. Doskonałym przykładem zastosowania tego jest skonfigurowanie procesów zarządzania poprzez powiązanie uprawnień z obowiązkowymi krokami w potoku, tj. ta transakcja nie może się rozwijać bez opcji „Sprawdzona przez menedżera = Tak”, ale właściwość „Sprawdzona przez menedżera” może zostać zmieniona tylko przez „Zarządzanie”. zespół.

Siostra Fields

Pola siostrzane to naprawdę proste podejście, ale powiedzmy, że masz „pole dopasowania rozwiązania”, które jest rozwijaną listą. Może mieć kilka opcji, takich jak „spełnia potrzeby sprzedaży, spełnia potrzeby operacji itp.”. Jeśli Twój zespół sprzedaży to wypełni, Twój zespół ds. danych będzie zadowolony, ponieważ może to zagregować w kilka sekund.

Kierownik ds. sprzedaży może potrzebować więcej informacji, więc tworzysz „Siostrzane pole” o nazwie „Opis dopasowania rozwiązania”, które jest polem tekstowym.

W tej dziedzinie przedstawiciel może podzielić się wszystkimi powodami, dla których rozwiązanie jest właściwe i dać kierownikowi sprzedaży znacznie głębszy kontekst w niuansach informacji.

5. Użyj profilowania progresywnego w HubSpot

Progresywne profilowanie to potężna funkcja HubSpot, która pozwala gromadzić więcej informacji o potencjalnych klientach w miarę upływu czasu, bez przytłaczania ich zbyt dużą liczbą pól formularza z góry. Zamiast bombardować odwiedzających długimi formularzami z prośbą o podanie wszystkich informacji naraz, progresywne profilowanie pozwala na stopniowe zbieranie danych od nich podczas interakcji z Twoją witryną i wypełniania formularzy.

Piękno progresywnego profilowania polega na jego zdolności do tworzenia spersonalizowanych i dostosowanych doświadczeń dla Twoich potencjalnych klientów.

Aby wdrożyć progresywne profilowanie w HubSpot, zacznij od zidentyfikowania najważniejszych informacji, których potrzebujesz od swoich leadów, i utwórz pytania w oparciu o persony kupujących.

Gdy Twoi potencjalni klienci będą nadal angażować się w Twoje treści i wypełniać formularze, użyj funkcji progresywnego profilowania HubSpot, aby stopniowo wprowadzać nowe pola, z których chcesz gromadzić dane.

6. Automatycznie przypisuj persony kupujących za pomocą prostej automatyzacji w HubSpot

Dzięki prostym funkcjom automatyzacji HubSpot możesz automatycznie przypisywać persony kupującym na podstawie określonych kryteriów i punktów danych. To nie tylko oszczędza czas i wysiłek, ale także zapewnia, że ​​zespoły marketingu i sprzedaży mają jasne zrozumienie, do kogo są kierowane.

Aby wdrożyć tę automatyzację, zacznij od zdefiniowania różnych osobowości kupujących, które są zgodne z grupą docelową.

Następnie skonfiguruj reguły automatyzacji w HubSpot na podstawie kryteriów powiązanych z każdą personą kupującego. Na przykład możesz użyć właściwości kontaktu, takich jak stanowisko, branża lub wielkość firmy, aby określić, do której osoby należy kontakt. Narzędzia do automatyzacji HubSpot umożliwiają tworzenie przepływów pracy, które automatycznie aktualizują osobowość kontaktu w oparciu o te kryteria.

Automatyzując przypisywanie person kupujących, zapewniasz, że Twoje zespoły marketingu i sprzedaży mają dokładne i aktualne informacje o Twoich potencjalnych klientach. Dzięki temu mogą dostosować swoje komunikaty i strategie, aby rezonowały z każdą osobą, zwiększając szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów.

7. Użyj narzędzi SEO HubSpot przed opublikowaniem postów na blogu

Jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić przed opublikowaniem postów na blogu, jest skorzystanie z funkcji klastrów tematów HubSpot. Ta funkcja pomaga stworzyć bardziej spójną i połączoną strategię dotyczącą treści, łącząc ze sobą powiązane strony. Zapewniając, że każda strona jest połączona ze stroną filaru, nie tylko poprawiasz komfort użytkowania, ale także sygnalizujesz wyszukiwarkom trafność i autorytet Twoich treści.

Oprócz klastrów tematycznych, narzędzia SEO HubSpot zapewniają również możliwości badania słów kluczowych.

Po zidentyfikowaniu odpowiednich słów kluczowych nadszedł czas na optymalizację posta na blogu za pomocą karty Optymalizacja w HubSpot. Ta karta zawiera cenne informacje i zalecenia dotyczące poprawy SEO na stronie. Od optymalizacji metatagów i nagłówków po zapewnienie odpowiedniego rozmieszczenia i gęstości słów kluczowych, karta Optymalizacja w HubSpot przeprowadzi Cię przez proces tworzenia postów na blogu bardziej przyjaznych dla wyszukiwarek.

Korzystając z narzędzi SEO HubSpot, możesz upewnić się, że Twoje posty na blogu są w pełni zoptymalizowane, zanim zostaną opublikowane. Pomaga to nie tylko poprawić rankingi w wyszukiwarkach, ale także zwiększa widoczność i wykrywalność treści.

8. Testy A/B

Testy A/B eliminują wszelkie domysły związane z optymalizacją witryny i umożliwiają optymalizatorom doświadczenia podejmowanie decyzji opartych na danych. W testach A/B A odnosi się do „kontroli” lub oryginalnej zmiennej testowej, podczas gdy B odnosi się do „wariacji” lub nowej wersji oryginalnej zmiennej testowej.

Tę metodę testowania można zastosować do różnych aspektów strategii marketingowej, w tym do wiadomości e-mail, przycisków i zawartości strony docelowej. Wdrażając testy A/B w HubSpot, możesz uzyskać cenny wgląd w to, co najlepiej współgra z odbiorcami i odpowiednio zoptymalizować kampanie.

Testy A/B w wiadomościach e-mail

Na przykład, przeprowadzając testy A/B wiadomości e-mail, możesz przetestować różne wiersze tematu, treść wiadomości e-mail i przyciski wezwania do działania, aby określić, która wersja generuje wyższe współczynniki otwarć i współczynniki klikalności. Analizując wyniki, możesz udoskonalić swoją strategię e-mail marketingu i tworzyć bardziej angażujące i skuteczne kampanie.

Testy A/B na stronach docelowych

Podobnie testy A/B można wykorzystać na stronach docelowych, aby określić, który układ, projekt lub format treści prowadzi do wyższych współczynników konwersji. Tworząc wiele odmian strony docelowej i porównując je ze sobą, możesz zidentyfikować elementy generujące najwięcej konwersji i zoptymalizować strony docelowe w celu uzyskania lepszych wyników.

Kluczem do udanych testów A/B jest zdefiniowanie jasnych celów i wskaźników do pomiaru sukcesu każdej odmiany. Ważne jest, aby testować tylko jedną zmienną naraz, aby dokładnie określić jej wpływ na pożądany wynik. Ponadto ważne jest, aby upewnić się, że wielkość próby testowej jest istotna statystycznie, aby wyciągnąć wiarygodne wnioski.

9. Użyj wyskakujących wezwań do działania, aby poprawić konwersje

Wezwania do działania w wyskakujących okienkach (CTA) to potężne narzędzie w Twoim arsenale marketingowym. Mogą znacznie poprawić konwersje, przykuwając uwagę odwiedzających Twoją witrynę i nakierowując ich na pożądane działanie.

Czas ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o wyskakujące wezwania do działania. Chcesz przyciągnąć uwagę odwiedzających, nie przerywając im przeglądania. Rozważ ustawienie wyskakującego okienka tak, aby pojawiało się po określonym czasie spędzonym na stronie lub gdy odwiedzający ma zamiar ją opuścić. W ten sposób możesz przyciągnąć ich uwagę, zanim odejdą.

Zwróć uwagę na projekt wyskakującego CTA, aby był atrakcyjny wizualnie i przyciągał uwagę. HubSpot ma nowy kreator wezwań do działania, który pozwala łatwo zbudować raport na temat wezwań do działania, w tym wyskakujących okienek.

ale, podobnie jak w przypadku każdej innej strategii marketingowej, ważne jest przetestowanie różnych odmian wyskakujących wezwań do działania, aby określić, co najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców. Testuj różne projekty, kopie i oferty, aby zobaczyć, która kombinacja generuje najwyższy współczynnik konwersji. Funkcja testów A/B HubSpot może być przydatna w tym procesie.

10. Połącz zduplikowane kontakty i firmy w HubSpot

Łączenie zduplikowanych kontaktów i HubSpot to prosty proces. Zacznij od zidentyfikowania duplikatów, które należy scalić. HubSpot zapewnia różne filtry i opcje wyszukiwania, które pomogą Ci szybko zlokalizować te duplikaty.

Po zidentyfikowaniu zduplikowanych kontaktów przejdź do rekordu kontaktu jednego z duplikatów. Stamtąd kliknij menu rozwijane „Akcje” i wybierz opcję „Scal”. Następnie HubSpot przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces łączenia zduplikowanego kontaktu z jego odpowiednikiem.

11. Napraw problemy z formatowaniem w HubSpot Data Quality Command Center

HubSpot Data Quality Command Center to nieocenione narzędzie dla firm, które chcą utrzymywać czyste i dokładne dane kontaktowe. Jedną z kluczowych cech tego centrum dowodzenia jest możliwość identyfikowania problemów z formatowaniem w rekordach firmy kontaktowej. Z pomocą sztucznej inteligencji HubSpot może szybko oznaczać potencjalne błędy formatowania, zapewniając, że Twoje dane są spójne i wolne od błędów.

Problemy z formatowaniem mogą wynikać z różnych przyczyn, takich jak niespójne pisanie wielkimi literami, niewłaściwe odstępy lub nieprawidłowe użycie interpunkcji. Te z pozoru drobne błędy mogą mieć znaczący wpływ na profesjonalizm i wiarygodność Twojej firmy. Korzystając z Data Quality Command Center, możesz łatwo wykryć i naprawić te problemy z formatowaniem, zapewniając, że Twoje dane kontaktowe są dopracowane i dobrze się prezentują.

12. Zarządzaj kampaniami reklamowymi w HubSpot

Jeśli chodzi o zarządzanie kampaniami reklamowymi, zebranie wszystkich działań marketingowych w jednym centralnym miejscu może zmienić reguły gry. I tu właśnie wkracza HubSpot. Zamiast żonglować wieloma platformami, takimi jak Google Ads czy LinkedIn Campaign Manager, zarządzanie kampaniami reklamowymi bezpośrednio w HubSpot oferuje kilka korzyści.

Przede wszystkim zarządzanie kampaniami reklamowymi w HubSpot zapewnia bezproblemową i usprawnioną obsługę. Mając wszystkie narzędzia marketingowe i dane w jednym miejscu, możesz łatwo monitorować i śledzić skuteczność swoich kampanii bez konieczności przełączania się między różnymi platformami.

Możliwości zarządzania reklamami HubSpot oferują solidne funkcje raportowania i analizy. Możesz łatwo śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak wyświetlenia, kliknięcia, konwersje i zwrot z inwestycji bezpośrednio w panelu raportowania HubSpot. Pozwala to na kompleksowe zrozumienie wydajności i skuteczności kampanii reklamowych, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji i optymalizację działań marketingowych.

Dopasowując kampanie reklamowe do CRM i przepływów pracy związanych z pielęgnowaniem potencjalnych klientów, możesz zapewnić płynne przejście od zaangażowania reklamowego do generowania potencjalnych klientów i konwersji. Ta integracja sprzyja lepszej współpracy między zespołami, eliminuje silosy danych i zwiększa ogólną wydajność i skuteczność działań marketingowych.

13. Monitoruj swoich konkurentów

Dzięki narzędziu społecznościowemu HubSpot możesz łatwo monitorować i śledzić obecność konkurencji w mediach społecznościowych, co pozwala uzyskać cenne informacje i wyprzedzić grę.

Narzędzie społecznościowe HubSpot oferuje szereg funkcji, które umożliwiają skuteczne monitorowanie działań konkurencji w mediach społecznościowych. Po pierwsze, możesz śledzić ich profile i strony w mediach społecznościowych, w tym Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram. Dodając profile konkurentów do listy monitorowania, możesz zobaczyć ich najnowsze posty, wskaźniki zaangażowania i wzrost obserwujących. Daje to kompleksowy wgląd w ich wyniki w mediach społecznościowych i umożliwia porównanie własnych wysiłków z ich działaniami.

14. Skonfiguruj przepływy pracy, aby ostrzegać swój zespół, gdy potencjalni klienci są na stronach o wysokiej wartości

Skonfigurowanie przepływów pracy w HubSpot może znacznie usprawnić działania związane z pielęgnowaniem leadów. Tworząc przepływy pracy, które automatycznie ostrzegają Twój zespół, gdy potencjalni klienci znajdują się na stronach o wysokiej wartości, możesz zapewnić terminowe i spersonalizowane działania następcze, zwiększając szanse na przekształcenie tych potencjalnych klientów w klientów.

Zacznij od zidentyfikowania stron o wysokiej wartości w Twojej witrynie, które najprawdopodobniej wskazują na duże zainteresowanie lub zamiar zakupu. Mogą to być strony produktów, strony z cenami lub formularze próśb o prezentację. Po zidentyfikowaniu tych stron możesz skonfigurować przepływy pracy w HubSpot, aby uruchamiać powiadomienia dla zespołu sprzedaży lub marketingu za każdym razem, gdy potencjalny klient odwiedzi te strony.

Aby skonfigurować te przepływy pracy, przejdź do narzędzia przepływów pracy w HubSpot i utwórz nowy przepływ pracy. Wybierz wyzwalacz „Kontakt odwiedził określoną stronę” i wybierz stronę o wysokiej wartości, którą chcesz śledzić. Możesz dodatkowo udoskonalić kryteria przepływu pracy, dodając dodatkowe warunki, takie jak liczba odwiedzin strony przez potencjalnego klienta lub czas trwania wizyty.

Następnie wybierz akcję „Wyślij wewnętrzną wiadomość e-mail” lub „Utwórz zadanie”, aby powiadomić swój zespół. Możesz dostosować wiadomość e-mail lub zadanie za pomocą odpowiednich informacji na temat potencjalnego klienta i odwiedzonej przez niego strony, zapewniając swojemu zespołowi cały kontekst niezbędny do skutecznego działania następczego.

15. Ustaw właściwości kontaktu za pomocą ukrytych pól formularza

Ukryte pola formularzy to potężna funkcja zapewniana przez HubSpot, która pozwala zbierać cenne informacje o kontaktach i ustawiać określone wartości właściwości na podstawie przesłanych przez nich formularzy. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy chcesz śledzić i segmentować kontakty na podstawie ich działań, takich jak zapisanie się na webinar lub pobranie ebooka.

Korzystając z ukrytych pól formularza, możesz tworzyć niestandardowe pola w swoich formularzach, które nie są widoczne dla użytkownika, ale są wypełniane automatycznie na podstawie przesłanego formularza. Na przykład możesz utworzyć ukryte pole o nazwie „Webinar [Nazwa] Rejestracja” i ustawić wartość na „Tak”, gdy ktoś wypełnia formularz rejestracji na seminarium internetowe. W ten sposób możesz łatwo identyfikować i segmentować kontakty, które wykazały zainteresowanie udziałem w Twoich webinarach.

Podobnie możesz tworzyć ukryte pola, aby śledzić inne działania, takie jak pobieranie e-booków, rejestracje na wydarzenia lub zapytania o produkty. Ustawiając wartości właściwości na podstawie tych działań, możesz uzyskać cenny wgląd w zainteresowania i preferencje swoich kontaktów, co pozwala na personalizację działań marketingowych i dostarczanie im odpowiednich treści i ofert.

Aby skonfigurować ukryte pola formularza w HubSpot, przejdź do edytora formularzy i dodaj nowe pole. Wybierz typ pola jako „Ukryty” i podaj nazwę pola. Następnie możesz użyć narzędzi przepływu pracy lub automatyzacji, aby ustawić wartość właściwości na podstawie przesłanego formularza. W ten sposób możesz zautomatyzować proces aktualizacji właściwości kontaktu i upewnić się, że Twoje dane są dokładne i aktualne.

16. Analizuj e-maile marketingowe za pomocą HubSpot Reporting

HubSpot niedawno wprowadził nową funkcjonalność, która pozwala zagłębić się w działania e-mail marketingu. Dzięki kreatorowi niestandardowych raportów możesz teraz analizować e-maile marketingowe i uzyskiwać dostęp do wielu cennych wskaźników wydajności, takich jak współczynnik otwarć i współczynnik klikalności, a wszystko to w ramach tej samej platformy, co raporty CRM.

Ta nowa funkcja zapewnia marketerom kompleksowy przegląd skuteczności ich kampanii e-mailowych. Znając skuteczność swoich e-maili, możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby zoptymalizować strategie marketingowe i osiągnąć lepsze wyniki.

17. Korzystaj z Analityki Podróży Klienta

Customer Journey Analytics to potężne narzędzie, które opiera się na danych o zdarzeniach, aby zapewnić cenny wgląd w zachowania klientów. Dane zdarzeń, znane również jako dane behawioralne, przechwytują określone działania lub interakcje, które mają miejsce w określonym momencie. Dzięki HubSpot masz możliwość automatycznego gromadzenia szerokiego zakresu danych własnych, takich jak śledzenie otwarć marketingowych wiadomości e-mail, wyświetleń stron internetowych, rezerwacji spotkań i innych. Dzięki tym danym możesz kompleksowo zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci angażują się w Twoją markę.

Wykorzystując Customer Journey Analytics w HubSpot, możesz uzyskać całościowy wgląd w interakcje i podróże swoich klientów w różnych punktach styku. Dzięki temu można zidentyfikować wzorce, trendy i możliwości ulepszeń. Dzięki tej wiedzy możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby optymalizować strategie marketingowe, poprawiać doświadczenia klientów i ostatecznie osiągać lepsze wyniki dla swojej firmy.

Oto kilka zalecanych strategii optymalizacji analizy podróży klienta:

• Zapewnij opcję uczynienia kroków opcjonalnymi, umożliwiając wizualizację alternatywnych ścieżek. Na przykład umożliwienie zobaczenia tych, którzy pobrali przewodnik i od razu przeszli do etapu możliwości.
• Zaimplementuj rozgałęzienia, aby porównać różne etapy podróży klienta. Może to obejmować analizę skuteczności pobranego przewodnika, seminarium internetowego i kampanii reklamowej w prowadzeniu spotkań sprzedażowych i tworzeniu możliwości. Porównując te kroki, możesz zidentyfikować najskuteczniejsze strategie generowania leadów i konwersji.

18. Korzystaj z inteligentnych treści

Jeśli nie używasz inteligentnych treści jako części swojego strategii marketingu przychodzącego, tracisz wielką szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami na poziomie osobistym. HubSpot ukuł termin „inteligentna treść” i jest to kluczowa taktyka tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla każdego odwiedzającego w wiadomościach e-mail i na stronach docelowych.

Wraz ze wzrostem doświadczenia odwiedzających z Twoją firmą zmieniają się ich potrzeby i zainteresowania. Inteligentne treści pozwalają dbać o potencjalnych klientów, zapewniając dodatkową wartość za każdym razem, gdy wracają do Twojej witryny. Dzięki inteligentnym treściom możesz mieć pewność, że odwiedzający zawsze zobaczą odpowiednie oferty (zwłaszcza jeśli pracujesz z różnymi osobami), a nie tylko statyczne zasoby, które nie mają zastosowania do ich celów.

W ten sposób potencjał inteligentnych treści jest dwojaki.

• Dla odwiedzających witrynę Twoja witryna staje się rozległym ekosystemem możliwości konwersji, ponieważ nie muszą wyświetlać tej samej oferty dwa razy.
• Każda strona docelowa, formularz, wezwanie do działania lub wiadomość e-mail może potencjalnie ujawnić nowe treści, usługi lub produkty, aby ponownie nawrócić odwiedzającego.

19. Ustaw konta docelowe w HubSpot

Ustawiając konta docelowe, możesz usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe skierowane do tych konkretnych firm lub osób. HubSpot zapewnia szereg narzędzi i funkcji, które pomogą Ci skutecznie zarządzać kontami docelowymi i współpracować z nimi.

Po pierwsze, możesz tworzyć niestandardowe właściwości i segmenty w HubSpot, aby kategoryzować i ustalać priorytety kont docelowych. Właściwości te mogą obejmować takie kryteria, jak branża, wielkość firmy, lokalizacja lub określone atrybuty, które sprawiają, że firma idealnie pasuje do Twoich produktów lub usług.

Po zidentyfikowaniu kont docelowych możesz skorzystać z funkcji automatyzacji i personalizacji HubSpot, aby dostosować kampanie marketingowe specjalnie do nich. Może to obejmować wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, tworzenie ukierunkowanych treści lub oferowanie ekskluzywnych promocji lub rabatów.

Dodatkowo integracja CRM HubSpot pozwala śledzić i monitorować zaangażowanie i interakcje kont docelowych. Możesz zobaczyć, kiedy odwiedzają Twoją witrynę, otwierają Twoje e-maile lub wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Te cenne dane pomogą Ci ocenić poziom zainteresowania i ustalić priorytety działań następczych.

Ponadto możliwości raportowania i analizy HubSpot zapewniają wgląd w wydajność i efektywność działań marketingowych skierowanych do klientów docelowych. Możesz śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak zaangażowanie, konwersje i zwrot z inwestycji, co pozwala podejmować decyzje na podstawie danych i optymalizować strategie.

20. Skonfiguruj listy odtwarzania coachingu sprzedaży

Listy odtwarzania coachingu sprzedaży w HubSpot pozwalają wybrać kolekcję materiałów szkoleniowych, zasobów i najlepszych praktyk, które są dostosowane do konkretnych potrzeb i wyzwań Twojego zespołu sprzedaży. Te listy odtwarzania mogą zawierać filmy, artykuły, prezentacje i wszelkie inne treści, które mogą pomóc przedstawicielom handlowym w doskonaleniu umiejętności i osiąganiu celów.

Aby skonfigurować listy odtwarzania coachingu sprzedaży w HubSpot, zacznij od zidentyfikowania kluczowych obszarów, w których Twój zespół sprzedaży wymaga poprawy. Może to być obsługa sprzeciwu, zamykanie transakcji lub skuteczna komunikacja. Po zidentyfikowaniu tych obszarów zbierz odpowiednie materiały szkoleniowe z zasobów wewnętrznych lub źródeł zewnętrznych.

Następnie utwórz playlistę w HubSpot i uporządkuj materiały szkoleniowe w oparciu o konkretne tematy lub umiejętności, które obejmują. Możesz dodać opisy i uwagi do każdego zasobu, aby zapewnić dodatkowy kontekst lub wskazówki dla swojego zespołu sprzedaży. Dodatkowo możesz ustawić kolejność, w jakiej zasoby mają być zużywane, aby zapewnić logiczny postęp nauki.