19 zdarzeń w aplikacji, które powinieneś mierzyć (i dlaczego)

Zdjęcie: Hitesh Choudhary na Unsplash

Marketerzy mobilni wiedzą, że mierzenie samych instalacji nie wystarczy, ponieważ 24% aplikacji jest otwieranych tylko raz . Ważne jest, aby użytkownicy angażowali się w Twoją aplikację, aby Twoje wysiłki związane z pozyskiwaniem nie poszły na marne i aby zwiększyć długotrwałą wartość każdego użytkownika.

Ale nawet jeśli mierzysz oczywiste zdarzenia w aplikacji, takie jak otwarcia, rejestracje i zakupy, istnieje co najmniej tuzin innych zdarzeń w aplikacji, które mogą zapewnić cenny wgląd w klientów i ich zachowania zakupowe, dane demograficzne, wyzwania związane z interfejsem. i więcej.

W tym poście wymienimy 19 zdarzeń w aplikacji, które należy mierzyć, dlaczego są one ważne i jak z nich korzystać, aby uzyskać najlepsze wyniki dla klientów i firmy.

1. Osiągnięcie odblokowane

Co to mierzy: Gdy użytkownicy uzyskują dostęp do dodatkowych funkcji, zazwyczaj poprzez ukończenie określonego wydarzenia lub poziomu.

Dlaczego warto to mierzyć: aby zobaczyć, jak bardzo są zaangażowani użytkownicy, gdzie rezygnują z zainteresowania i odpowiednio dostosować aktualizacje aplikacji.

2. Dodaj do koszyka

Co to mierzy: gdy użytkownicy umieszczają w swoim wirtualnym koszyku produkty, które mają zostać zakupione.

Dlaczego warto to mierzyć: Aby zrozumieć, które produkty użytkownicy preferują najbardziej, a także wzorce zachowań zakupowych, takie jak pora dnia, lokalizacja i dane demograficzne.

3. Dodaj do listy życzeń

Co to mierzy: Gdy użytkownicy umieszczają przedmioty na swojej wirtualnej liście poszukiwanych przedmiotów, niekoniecznie do natychmiastowego zakupu.

Dlaczego warto to mierzyć: aby zobaczyć, które produkty są najpopularniejsze i zrozumieć trendy demograficzne, takie jak wiek, płeć i lokalizacja użytkowników, którzy faworyzują określone produkty. Możesz również zachęcić użytkowników, aby później dokonali zakupu promocją lub zniżką.

4. Dodano informacje o płatności

Co to mierzy: użytkownicy, którzy dodają swoje dane do płatności, aby robić zakupy.

Dlaczego warto to mierzyć: Aby określić, gdzie użytkownicy nie dokonują zakupu. Jeśli dotrą do tego kroku, ale nie wykonają tego, mogą pojawić się problemy z interfejsem użytkownika, które powodują, że użytkownicy porzucają. Możesz również zaoferować przypomnienie, aby sprawdzić, czy użytkownicy potrzebują tylko niewielkiego popchnięcia, aby sfinalizować zakup.

5. Rozpoczęcie kasy

Co to mierzy: Użytkownicy rozpoczynający proces realizacji transakcji po dodaniu produktów do koszyka i gotowi do sfinalizowania zakupu.

Dlaczego warto to mierzyć: Aby zobaczyć, które przedmioty użytkownik lubi na tyle, aby rozpocząć zakup. Jeśli nie uda im się sfinalizować zakupu, jest to kolejny wskaźnik, w przypadku którego możesz wysłać przypomnienie lub zniżkę, aby przekonać ich do zakupu.

6. Widok treści

Co to mierzy: kiedy użytkownicy przeglądają treść na stronie.

Dlaczego warto to mierzyć: aby ocenić, czym interesują się użytkownicy, i wygenerować dodatkowe podobne treści, aby zwiększyć liczbę wyświetleń i sprawić, by użytkownicy wracali po więcej.

7. Zaproś

Co to mierzy: gdy użytkownicy proszą kogoś o zrobienie czegoś; na przykład zapraszając znajomego do pobrania aplikacji.

Dlaczego powinieneś to mierzyć: Aby zobaczyć, które oferty są wystarczająco atrakcyjne, aby ludzie mogli je przekazać. Jeśli utworzysz ich więcej, możesz wygenerować więcej instalacji aplikacji.

8. Osiągnięto poziom

Co to mierzy: Kiedy użytkownicy spełnią niezbędne wymagania, aby przejść do następnego etapu; ogólnie dotyczy aplikacji do gier.

Dlaczego warto to mierzyć: aby zobaczyć, jak bardzo są zaangażowani użytkownicy i do jakiego momentu. Jeśli użytkownicy rezygnują na pewnym poziomie, Twoja gra lub aplikacja może być zbyt trudna — możesz więc dostosować swoją aplikację, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą kontynuować grę, lub zaoferować przypomnienia, aby przywrócić ich do aplikacji.

9. Zaloguj się

Co to mierzy: Kiedy użytkownicy uzyskują dostęp do swojego konta poprzez identyfikację i uwierzytelnianie.

Dlaczego warto to mierzyć: to kolejna miara zaangażowania, w której warto sprawdzić, jak często (i kiedy) użytkownicy wracają do aplikacji, aby się zalogować. Możesz także zmierzyć, czy występują jakiekolwiek problemy z procesem logowania i odpowiednio poprawić interfejs użytkownika.

10. Otwiera się

Co to mierzy: kiedy użytkownicy otwierają Twoją aplikację (po zainstalowaniu).

Dlaczego warto to mierzyć: docelowo chcesz, aby użytkownicy codziennie wracali do Twojej aplikacji. Jednym ze sposobów określenia, czy angażujesz istniejących użytkowników, jest pomiar ich otwarcia aplikacji. Im więcej użytkowników otworzy Twoją aplikację, tym większe prawdopodobieństwo, że ją zatrzymają, dokonają zakupów i będą nadal z nią korzystać.

11. Zakup

Co to mierzy: gdy użytkownicy sfinalizują transakcję zakupu i kupią przedmiot.

Dlaczego warto to mierzyć: Wiedza o tym, co użytkownicy kupili w przeszłości, może pomóc w pokierowaniu ich w kierunku przyszłych zakupów.

12. Oceniono

Co to mierzy: gdy użytkownicy przypisują wartość do czegoś zgodnie z określoną skalą; np. 4 gwiazdki.

Dlaczego warto to mierzyć: aby zobaczyć, jak użytkownicy myślą o różnych produktach lub aspektach Twojej aplikacji. Możesz wskazać niskie oceny, aby wprowadzić ulepszenia, lub dowiedzieć się, co działa dobrze z wysokimi ocenami.

13. Rejestracja

Co to mierzy: gdy użytkownicy wprowadzają informacje o sobie w celu utworzenia konta.

Dlaczego warto to mierzyć: Działa to szczególnie dobrze w przypadku aplikacji, które wymagają od użytkownika pierwszej rejestracji, tj. utworzenia profilu użytkownika, przed włączeniem pełnej funkcjonalności aplikacji. Pomiar ukończenia rejestracji pozwala odróżnić użytkowników, którzy są rzeczywiście zainteresowani korzystaniem z Twojej aplikacji, a tym samym zwiększają prawdopodobieństwo późniejszego generowania przychodów z aplikacji, od tych, którzy nie chcą inwestować czasu (a także swoje ciężko zarobione pieniądze) do aplikacji. Wskaźniki rejestracji mogą również zapewnić wgląd w przepływ lub „łatwość użytkowania” Twojej aplikacji. Wysokie współczynniki otwarć, ale niskie współczynniki rejestracji mogą wskazywać na źle zaprojektowany interfejs użytkownika lub skomplikowany interfejs.

14. Rezerwacja

Co to mierzy: Gdy użytkownicy organizują, że mają coś (na przykład stół lub siedzenie) trzymane dla nich w późniejszym czasie.

Dlaczego warto to mierzyć: Może to służyć nie tylko jako praktyczne narzędzie do organizowania rezerwacji i potwierdzania, że ​​nie przesadzasz z dostępnością, ale także jako narzędzie do sprawdzania, które miejsca są najbardziej popularne. Analizując to, co mają ze sobą wspólnego, możesz zwiększyć swoją ofertę premium i lepiej dostosować się do preferencji użytkownika.

15. Szukaj

Co to mierzy: Użytkownicy, którzy aktywnie szukają czegoś za pomocą słowa kluczowego.

Dlaczego warto to mierzyć: aby zobaczyć, jakich informacji użytkownicy szukają najczęściej i jakich fraz używają do ich wyszukiwania. Jeśli nie masz treści, które pasują do ich wyszukiwań, jest to dobra wskazówka, aby zacząć ją tworzyć.

16. Udostępnij

Co mierzy: Użytkownicy dający innym dostęp do czegoś (na przykład wysyłanie linku do treści online).

Dlaczego warto to mierzyć: Aby zobaczyć, jakie treści tworzysz, które użytkownicy uznają za wystarczająco interesujące, aby udostępnić je innym. Może kierować przyszłymi wysiłkami związanymi z tworzeniem treści, dzięki czemu spędzasz czas na najbardziej wartościowych rodzajach treści.

17. Wydane kredyty

Co to mierzy: Kiedy użytkownicy stosują zgromadzone nagrody/punkty jako płatność za przedmiot.

Dlaczego warto to mierzyć: Aby ocenić, czym interesuje się użytkowników na tyle, aby przydzielić punkty za zakupy. Może pomóc Ci zainwestować w dodatkowe przedmioty o podobnym charakterze, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników, a nawet zakupy pieniężne.

18. Samouczek ukończony

Co to mierzy: Kiedy użytkownicy kończą lekcję lub instrukcje, jak coś zrobić/osiągnąć.

Dlaczego warto to mierzyć: jest to przydatna miara zaangażowania, dzięki której dowiesz się, jak daleko użytkownicy dostają się do Twojej aplikacji. Jeśli istnieje określone miejsce, w którym użytkownicy rezygnują z zaangażowania, możesz odpowiednio dostosować swoje treści, aby zapewnić im postępy w aplikacji.

19. I podsumowując: wszystko

Zacznij mierzyć już dziś

Powiedz nam w komentarzach poniżej — które pomiary w aplikacji okazały się najistotniejsze dla Twojej firmy?