12 wskazówek dotyczących niezwykle skutecznych tematów wiadomości e-mail (z przykładami!)

Mniej niż sekunda. Tyle czasu zajmuje osobie podjęcie decyzji o losie Twojego e-maila. W najgorszym przypadku Twoja wiadomość zostanie wysłana do spamu… a nikt nie chce trafić do spamu. Zwłaszcza, gdy Twoją pracą zawodową jest marketing, a sukces zależy od tego, czy e-maile zostaną otwarte, przeczytane i podjęte odpowiednie działania. (Widzisz, co tam zrobiliśmy?)

Ale oczywiście wyzwanie polega na tym, że jedno zdanie dyktuje wszystko. I to zdanie jest tematem.

Badania pokazują, że 69% odbiorców wiadomości e-mail po przeczytaniu tematu zgłasza je jako spam.

Generalnie temat powinien brzmieć:

• Zwięzły
• Koncentracja na korzyściach
• Dokładne informacje na temat zawartości wiadomości e-mail

Świetny temat może być również sprytny – a może nawet nieco nietypowy. Pamiętaj, że nie są to sztywne zasady. Twoi odbiorcy zawsze za pomocą swoich kliknięć powiedzą Ci, co działa, a co nie. Kieruj się więc danymi. Zawsze podążaj za danymi.

A jeśli nie zebrałeś jeszcze danych, nie martw się! Pomożemy Ci zacząć od 12 najlepszych praktyk dotyczących tematów wiadomości e-mail.

1. Temat wiadomości e-mail… Skoncentruj się na korzyściach

Dlaczego Twój czytelnik powinien się tym przejmować? Nie każ im odgadnąć korzyści płynących z otwarcia Twojego e-maila. Nakarm je łyżeczką. Podamy Ci przykład:

Dowiedz się, jak firma {Customer Name} zwiększyła współczynnik otwarć o 77%

Korzyścią jest to, że „pokażemy Ci, jak ten klient zwiększył współczynnik otwarć, i pomożemy Ci zrobić to samo”.

Będziesz także chciał przekroczyć limit w temacie wiadomości e-mail. W przeciwnym razie, gdy następnym razem trafisz do skrzynki odbiorczej, czytelnik Cię ominie (lub, co gorsza, oznaczy jako spam!).

A tak przy okazji, ten współczynnik otwarć wynoszący 77% to prawdziwa historia; możesz to sprawdzić tutaj.

2. Świetne tematy e-maili… Utrzymuj aktywność

Wyzwanie związane z tematami polega na tym, że masz ograniczoną przestrzeń. Używanie słów akcji, takich jak „get”, „obserwuj”, „dołącz” lub podobnych, może pomóc w mądrzejszym wykorzystaniu tej przestrzeni. Dlaczego? Słowa akcji sprawiają, że Twój temat jest potężniejszy.

Na przykład, jeśli masz nadchodzące seminarium internetowe, możesz napisać:

Dołącz , aby dowiedzieć się, jak 10-krotnie zwiększyć współczynnik otwarcia e-mailem

W tym przykładzie mówisz czytelnikowi dokładnie, co ma zrobić i łączysz to z konkretną obietnicą.

3. Najlepsze praktyki w temacie wiadomości e-mail… Skróć je

Możesz napisać soczysty temat, ale będziesz miał problemy z wydajnością, jeśli będzie za długi. Dostawcy poczty e-mail mają określone ograniczenia dotyczące ilości wyświetlanego tekstu, co może grozić odcięciem części wiadomości. Oto przykład:

Długi temat:

Dołącz, aby dowiedzieć się, jak firma {Company Name} podwoiła przychody i 10-krotnie zwiększyła liczbę otwartych wiadomości e-mail

Co faktycznie widzi Twój czytelnik:

Dołącz, aby dowiedzieć się, jak firma {Company Name} podwoi…

Duża różnica, prawda? Straciłeś najlepsze części swojej wiadomości.

Zatem, jak długo jest za długo? Dobry temat ma zazwyczaj maksymalnie 50 znaków.

4. Tematy e-maili marketingowych… Unikaj „spamskich słów”.

Spamowe słowa zapewniają bilet w jedną stronę do folderu ze śmieciami. I tu jest najgorsza część. Uczenie maszynowe Cię obserwuje, więc jeśli Twoje e-maile są regularnie oznaczane jako spam, powrót do skrzynki odbiorczej będzie trudny.

Kilka potencjalnych słów wyzwalających, których należy unikać:

• Bezpłatny
• działać teraz
• Oferta
• Zdobądź to teraz
• Ekskluzywna oferta
• Zacznij teraz
• Aplikuj teraz

I uważaj, jak używasz symboli, emotikonów i wielkich liter. Mogą szybko sprawić, że zarówno w oczach czytelników, jak i dostawców usług internetowych będziesz wyglądać jak spam. Poznaj więc swoich odbiorców, unikaj słów wyzwalających spam i kontynuuj testowanie tematów wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co użytkownicy lubią, a czego nie.

5. Temat wiadomości e-mail… Nie próbuj zachowywać się tak, jakbyś ich znał

Obejmuje to dodanie „FW” lub „RE” w temacie lub próbę zachowania tajemniczości („Nie uwierzysz w to…” lub, co gorsza, „Cześć”). Są to taktyki ligi buszu, które „konsultanci” chcą Ci sprzedać, ale które nigdy nie skutkują znaczącymi relacjami z odbiorcami.

6. Tematy e-maili do celów marketingowych… Wpisz numer

Ludzie lubią liczby i listy — a badania to potwierdzają. Tematy wiadomości e-mail zawierające liczby mają o 57% wyższy współczynnik otwarć.

Nie dostarczaj jedynie wskazówek i pomysłów. Dostarcz „10 wskazówek” lub „5 pomysłów”. Nie mów, że klient uzyskał niesamowite rezultaty; twierdzą, że „podwoiły współczynnik otwarć” lub „wzrosły o 120%”. Masz pomysł. Liczby przekonują czytelników, że warto poświęcić czas na otwarcie listy e-mailowej.

7. Temat wiadomości e-mail… Spersonalizuj temat

Chcesz poznać najszybszy i najłatwiejszy sposób na zwiększenie współczynnika otwarć? Spersonalizuj temat. Wskaźniki otwarć wzrosły o 50%, gdy tematy wiadomości zostały spersonalizowane. Prawdopodobnie najłatwiejszym sposobem personalizacji tematu wiadomości e-mail jest dodanie do tematu imienia odbiorcy (możesz to łatwo zrobić dzięki automatyzacji marketingu).

Możesz dodatkowo pomnożyć wyniki, łącząc personalizację z kampaniami e-mailowymi, takimi jak wysyłanie klientowi wiadomości z okazji urodzin lub innej specjalistycznej wiadomości. E-maile wyzwalające powodują wzrost współczynnika otwarć o 197% i współczynnik klikalności o 406%.

8. Tematy wiadomości e-mail… Stwórz ciekawość

Nie możemy nic na to poradzić. Kiedy ktoś przestaje w połowie zdania, pozostajemy w zawieszeniu. Zastanawiamy się: „Co chciałeś powiedzieć dalej?”

Wiersze tematyczne wzbudzające ciekawość mają o 22% wyższy współczynnik otwarć.

Ludzie są ciekawi. Użyj go na swoją korzyść.

Legendarny nagłówek reklamowy z 1926 roku inspiruje wiele dzisiejszych nagłówków wirusowych, doskonale wykorzystując ciekawość:

„Śmiali się, kiedy usiadłem do fortepianu – ale kiedy zacząłem grać!”

Czy zamierzasz przeczytać ten nagłówek i nie dowiedzieć się, co się stało? Czy dana osoba grała strasznie? Zadziwiające? Musisz wiedzieć, prawda!?

Ale o to właśnie chodzi. Przeprowadź burzę mózgów z pomysłami na temat tematów, które sprawią, że czytelnik będzie w zawieszeniu, tak aby nie mógł oprzeć się pokusie otwarcia i kontynuowania czytania, co pozwoli Ci popchnąć go dalej na ścieżce kupującego.

9. Tematy e-maili… Wykorzystaj historie

Ludzie kochają historie. Być może dlatego 22 razy częściej zapamiętują informacje przedstawiane jako historia, a nie jako samodzielny fakt.

Łatwym sposobem na zwiększenie współczynnika otwarć jest połączenie historii z tematem. Świetnym przykładem jest nagłówek fortepianu, który właśnie udostępniliśmy. Ale równie łatwo możesz wykorzystać studium przypadku, aby opowiedzieć historię.

Oto przykład:

Jak {Company} zdobywa 10,5 mln dolarów w postaci nowych depozytów (przy okazji, to jest nasze studium przypadku, o którym możesz przeczytać tutaj).

Nie masz jeszcze żadnych historii do opowiedzenia? Skorzystaj z cudzego.

Załóżmy, że sprzedajesz oprogramowanie do automatyzacji marketingu. Możesz przygotować interesującą historię na temat automatyzacji, na przykład „Jak ta firma 4x zwiększyła przychody dzięki sztucznej inteligencji…” Następnie w treści e-maila połącz treść, która stworzy logiczne powiązanie między wybraną historią a przekazem Twojej marki.

10. Tematy wiadomości e-mail… Wykorzystaj sztuczną inteligencję

Uderzasz w twórczą ścianę, pisząc tematy wiadomości e-mail? Hej, nie musisz iść sam. Wiele rozwiązań zaczyna wykorzystywać sztuczną inteligencję, co może pobudzić Twoją kreatywność i pomóc w pisaniu lepszych tematów.

Na przykład właśnie uruchomiliśmy Act-On AI Create, czyli narzędzie do generowania treści e-maili, które pomaga w wielu zadaniach, w tym w tematach. Użyj go jako punktu wyjścia do tworzenia pomysłów, a następnie udoskonal i przetestuj tematy wiadomości e-mail.

11. Formatowanie tematu wiadomości e-mail i wielkość liter w temacie wiadomości e-mail

Czy piszesz wielką literą każde słowo, czy tylko pierwsze słowo w zdaniu? Odpowiadając na pytanie: „Czy tematy są pisane wielką literą?” naprawdę zależy od Ciebie i Twojego wybranego stylu. Temat wiadomości e-mail piszemy wielką literą tak jak tytuł, zaczynając wszystko (z wyjątkiem drobnych słów, takich jak przedimki „a”, „an” i „the”) wielkimi literami. Cokolwiek wybierzesz, powinieneś być w tym konsekwentny. Jest to część charakterystycznego stylu Twojej marki i ludzie go rozpoznają.

A skoro już mowa o dbaniu o dobry wygląd swojej marki: pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić temat pod kątem błędów ortograficznych i literówek. Kiedy się spieszysz, łatwo zapomnieć o tym kroku, a jeden rażący błąd może w pośpiechu sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać wyjątkowo nieprofesjonalnie.

12. Temat wiadomości e-mail: Test A/B i udoskonalanie

Eksperymentuj ze sprawdzonymi strategiami, ale pamiętaj, że to tylko wskazówki. Twoje wyniki mogą się różnić. Overstock.com zawsze używa wielkich liter w tematach, ponieważ jest to strategia, która się w ich przypadku sprawdza. Wiedzą jednak, co działa, ponieważ wielokrotnie testowali tematy, aby określić, co przyciąga uwagę odbiorców.

Przetestuj tematy, nawet jeśli jest to eksperyment w wersji A i wersji B. Jeśli chcesz podnieść poprzeczkę, zastanów się, na jakie pytania chcesz odpowiedzieć podczas testów. Czy chcesz wiedzieć na przykład:

• Jaki rodzaj personalizacji sprawdza się lepiej – użycie imienia czy nazwy firmy?
• Czy Twoi odbiorcy dobrze reagują na liczby w temacie?
• Czy tematy opowiadające historię mają wyższy współczynnik otwarć wśród odbiorców?

Lista może być dłuższa. Nakreślenie tego, co chcesz wiedzieć, pomaga w kształtowaniu testów, które przeprowadzisz, i późniejszej analizy.