Como driblar jak vendas baixas e manter saude financeira da empresa?

As vendas no comercio digital tiveram uma significativa crescente em 2020, muito impulsionada pela pandemia do novo koronawirus. Foi o que mostrou o levantamento da Neotrust . Segundo ele, o indice de vendas on-line , em abril de 2020, foi 98,74% maior em comparacao com o mesmo mes do anterior. Impressionante, nao e mesmo?

Ja em 2022, com o „novo normal”, as pessoas se sentiram mais confortaveis para comprar em lojas fisicas. Mas, mesmo assim, as vendas digitais continuaram crescendo: nie ma pierwszego trymestru czasu, ani e-commerce jest obecny na wyższym poziomie od 12,59% w porównaniu z 2021 r., drugi lub drugi.

Ou seja, o cenario esta muito favoravel para as lojas virtuais. Mas nem todos os e-commerce estao percebendo a mesma alta nas vendas.

Se voce chegou ate aqui, pode ser que esteja sofrendo com vendas baixas em sua loja e busque por maneiras de reverter essa situacao . Ou talvez voce esteja procurando formas de prevencao para conservar a lukratividade da sua marca.

Independentemente do seu caso, neste artigo, voce sabera: como identificar a origem das vendas baixas; o que fazer para reverter a queda do faturamento; e como evitar que jako vendas baixas ocorram.

Desse modo, podera gerenciar suas vendas com mais estrategia, mantendo a saude financeira da sua empresa .

Kontynuuj leiturę!

• Por que jak vendas estao baixas?
• Como evitar a queda nas vendas?
• O que fazer quando jako vendas estao baixas?

Por que jak vendas estao baixas?

Quando as vendas estao baixas, uma das principais preocupacoes deve estar voltada para entender o porque disso. Afinal, quando voce esta doente e vai ao medico, o doutor primeiro questiona seus sintomas, mapeia a causa das suas queixas e, somente depois, passa uma receita com o remedio adequado para sanar seu problema, certo?

Voce deve tratar jako vendas baixas com mesma mentalidade! Nao adianta aplicar uma estrategia de vendas matadora se voce nao sabe a origem das vendas baixas.

Isso porque, caso wykorzystują uma estrategia inadequada para esse fim, voce pode prejudicar ainda mais suas financas, dispondo de recursos escassos para uma acao incoerente.

Wyobraź sobie que o problema real das vendas baixas esteja nos seus processos internos, por exemplo. Mas, em uma reacao automatica de alerta, a primeira coisa que pode vir em mente, talvez, seja movimentar as vendas. Entao, voce imediatamente dispara anuncios sobre promocoes, reduzindo o preco dos seus produtos.

Isso provavelmente nao resolveria a queda das vendas, concorda?

E se essa estrategia funcionasse, pode ser que, por um tempo, voce ate conseguisse aumentar suas vendas , mas estaria ocultando uma questao interna que pode trazer prejuizos a longo prazo.

Portanto, o ponto de partida para reverter jako vendas baixas e identificar a origem do problema em um trabalho de diagnostico. Assim Como um medycyna!

Veja a seguir 3 maneiras de identificar a origem das vendas baixas.

• Analisando o mercado
• Conversando com seus colaboradores
• Lancando pesquisas para seus clientes

Analisando o mercado

O primeiro passo e entender como esta o contexto geral das vendas do seu segmento por meio de um estudo minucioso, analisando a fundo os numeros e investigando os fatores externos , como:

• niestabilność gospodarki;
• cenario politico e social desequilibrado;
• questoes ambientais;
• nowe technologie.

Alem do cenario externo, e fundamentalny olhar para todos os aspektos internos que dependem, exclusivamente, de seu controle.

Se existir um problema interno, pode ser que suas estrategias nao estejam condizentes com as praticas do mercado ou com o coportamento do consumidor , afastando seus clientes e, assim, ocasionando as vendas baixas.

Conhecer a fundo a(s) sua(s) persona(s) ajuda muito a otimizar os processos internos. Saiba como criar uma persona e qual a ważna para o seu negocio .

Conversando com seus colaboradores

Outra maneira de entender o porque de suas vendas estarem baixas, e dialogar com seus colaboradores .

Faca reunioes com o time todo, ou individualmente, para entender a percepcao dos seus colaboradores sobre seus processos internos e sobre a experiencia do cliente .

Sente-se com sua equipe e reflita sobre os pontos a seguir.

• Sera que existe algo nos processos internos que pode ser otimizado?
• Jak ferramentas de trabalho czy time sao jak mais adequadas?
• De que forma o trabalho pode ser melhorado para proporcionar uma melhor experiencia para os consumidores?
• E necessario aplicar um treinamento para melhor qualifica-los?

E muito Importante Escutar o que jako pessoas que formam a sua empresa tem a dizer. Pois elas sao o głównym ativo de uma organizacao e conhecem muito bem os processos internos. Dialogar com elas pode ampliar seu campo de visao e ajudar a implementar melhorias capazes de aquecer suas vendas.

Lancando pesquisas para seus clientes

Nada melhor zrobić que buscar aperfeicoamentos ouvindo quem consome seus produtos e servicos, nao e mesmo?

Entao, procure um meio para colher informacoes qualitativas e quantitativas sobre seus clientes. Voce pode fazer isso por meio de:

• pesquisas de satisfacao;
• entrevistas;
• wyskakujące okienka com perguntas rapidas em seu site;
• envio de questionarios;
• avaliacoes dos consumidores.

A partir desses instrumentos, e possivel entender melhor como o seu consumidor enxerga sua marca.

Como efeito, uma das maneiras de resolver o problema das vendas baixas e justamente aplicando as melhorias indicadas nessas acoes.

Como evitar a queda nas vendas?

Melhor do que resolver um problema e evitar que ele aconteca. E jak vendas baixas podem ser, sim, evitadas. Confira a seguir 6 maneiras de fazer isso.

1) Pesquise e antecipe a solucao de problemas

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

3) Faca pesquisas constantes sobre o ambiente externo

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

5) Gere valor para a sua marca

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

1) Pesquise e antecipe a solucao de problemas

Para evitar as vendas baixas, główny dica e pesquisar bastante para antecipar a solucao de problemas .

Jak pesquisas devem envolver, principalmente, indicadores e metricas relativees sobre suas vendas. E por meio dessa analizuje wydajność que voce podera mensurar suas vendas, porównanie periodos i prever possiveis baixas. Assim, estara preparado para agir e evitar a queda do seu faturamento.

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

Ao dominar as specificidades do seu produto e dos seus compradores, voce identifica sazonalidades, padroes de coportamento, o motivador de suas compras e seus habitos.

Com isso, consegue prever possiveis baixas e elaborar acoes para que essas baixas nao acontecam. Alem disso, esse conhecimento allowe que voce construa acoes de fidelizacao , promovendo a compra recorrente dos consumidores e garantindo a estabilidade do seu faturamento.

3) Faca pesquisas constantes sobre o ambiente externo

Estar por dentro dos principais acontecimentos no ambiente externo lub ajudara se preparar para viver cenarios mais turbulentos.

Existem coisas que nao podemos prever, e claro. Sanitaria ultima crise que afetou o mundo todo e uma prova disso. Mas e necessario ter uma estrategia adaptativa , para perceber os fatores externos que afetam a sua marca e tomar decisoes que protejam, de alguma forma, sua gestao financeira – o que, em casos de crise, ea.

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

Lembre-se do que falamos no inicio deste topico: monitorar os principais indicadores sobre as vendas e um modo de se proteger das vendas baixas. Porem, para ter acesso a esses indicadores, e fundamental que voce tenha um processo de vendas bem estruturado.

Somente assim, sera possivel:

• construir um funil de vendas ;
• dostępne jako taxas de conversao dos clientes;
• encontrar gargalos bez procesu;
• aplicar um treinamento para a equipe que seja coerente com a jornada de compra do cliente;
• padronizar jako atividades comerciais.

Quando adotamos uma gestao baseada em indicadores, podemos localizar os pontos de melhoria em nosso processo com mais facilidade e aprimora-lo para favorecer a experiencia de compra do cliente e, como consequencia, evitaras.vendas baix

5) Gere valor para a sua marca

Um modo desafiador, mas muito eficiente, e gerar valor para a sua marca, para alem dos produtos e servicos.

Em outros termos, isso significa fazer com que o seu consumidor compre seus produtos nao apenas pelo seu preco ou funcionalidade, mas porque eles enxergam algo maior, como uma identidade ou um proposito que so a suacer marca pode of

Quer um exemplo praktyka? Długopis Apple. Seus consumidores fazem filas enormes para adquirir novos produtos, mesmo sendo um celular sem muitas diferencas de funcionalidades em relacao a concorrencia.

Pelo alto valor, nao seria mais benefico comprar um aparelho com funcoes similares, mas com menor custo? Sim! Mas os apaixonados pela Apple nie interesuje się emocjami w oczekiwaniu na marsz, a nie na gigantyczną obronę Steve'a Jobsa.

Isso acontece porque a marca Investiu um forte estrategia de branding e gerou um altissimo valor agregado em seus produtos. Diante disso, e impossivel wyobraź sobie Apple sofrendo com vendas baixas, nao e mesmo?

Veja como o marketing de causas pode te ajudar a gerar valor para sua marca!

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

Aproximar-se do seu consumidor e essencial, nao apenas para evitar as vendas baixas, mas tambem para:

• elevar os niveis de satisfacao;
• klienci fidelizarów ;
• criar promotores da sua marca gratuitamente;
• Receber insights interessantes para aprimorar produtos e servicos.

Outro ponto importante sobre o relacionamento com o cliente e que quando essa relacao e construida com transparencia e personalizacao , ela melhora a experiencia com a marca .

Voce deve ter reparado que mencionamos varias vezes a experiencia do cliente, certo? Estamos ressaltando esse elemento porque ele i kluczowy para o sukcesie nas vendas.

Para se ter uma ideia, 50% dos consumidores afirmaram que uma experiencia negativa com uma marca os motivaria a migrar para o concorrente , segundo pesquisa da Zendesk . Contudo, 52% disseram que fazem o possivel para comprar de suas marcas favoritas .

Por essa razao, preservar lub relacionamento com o cliente deve ser uma estrategia Constante para evitar as vendas Baixas.

Confira, bez abaixo wideo, 6 dicas para aumentar jako vendas bez e-commerce!

O que fazer quando jako vendas estao baixas?

Antes de seguirmos para as dicas que separamos para reverter jako vendas baixas, devemos destacar a importancia do diagnostico que citamos no inicio.

A partir dele, voce deve aplicar a estrategia mais adequada para o causador do problema. Caso contrario, em vez de reverte-lo, pode gerar prejuizos financeiros.

Com isso em mente, confira jako nossas dicas.

1) Aposte em promocoes

2) Invista em divulgacao

3) Aproveite dane especiais

4) Sprzęt do trenowania

5) Ogłaszaj targowiska

6) Melhore a experiencia de compra da sua loja virtual

1) Aposte em promocoes

Jako promocoes e ofertas especiais, brindes, zestawy de produtos e desconto nie frete acima de determinado valor sao recursos muito utilizados para movimentar as vendas e atrair clientes.

Apesar disso, e necessario pensar em promocoes diferenciadas que entreguem valor alem das vantagens economicas. Afinal, se o seu faturamento esta baixo, voce deve se atentar a precificacao dos produtos , para ter certeza de que todas as despesas e custos serao devidamente cobertos, mantendo suas financas em dia.

2) Invista em divulgacao

Czy widzisz jak vendas estao baixas sera que isso nao tem ocorrido por falta de uma estrategia de marketing ?

Rozważe utilizar diferentes canais de comunicacao para anunciar seus produtos, faca sorteios e procure abordar seu publico com mensagens no WhatsApp Business (sem invadir a privacidade).

Outra opcao relativee e investir em midias pagas para melhorar o alcance de suas campanhas, ja que podem oferecer:

• elastyczność inwestycji;
• główna widoczność;
• resultados mais rapidos;
• indicadores de performance de campanha.

3) Aproveite dane especiais

Dane pochodzą z Czarnego Piątku , Dia dos Namorados , Natal e Dia das Maes sao momentos muito oportunos dla criar campanhas e ofertas especiais.

Isso vai depender do seu publico e do seu nicho, certamente. Mas e interessante ser criativo e pensar em caminhos para inserir seus produtos em diferentes cenarios e chamar a atencao de mais compradores.

Os hotsites sao uma excelente ferramenta para criar campanhas segmentadas nie e-commerce nessas epocas zrobić ano. Ja os pop-upy de retencao e os banners podem ser utilizados para divulgar essas paginas e os Catalogos de produtos focados nessas datas.

Fique por dentro de todos os eventos, feriados e datas especiais neste calendario do e-commerce 2022 .

4) Sprzęt do trenowania

Capacite sua equipe para que possam praticar a abordagem correta, respeitando o tom de voz ea linguagem — principalmente se sua empresa disponibilizar um time para atendimento ao cliente .

Recorde o que falamos sobre a znaczenie da experiencia do cliente!

5) Ogłaszaj targowiska

Para reverter jako vendas baixas, rozważ anunciar seus produtos em targowiska como uma estrategia de vendas.

Existem plataformas bem consolidadas no mercado, como Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre, que viabilizam:

• otimizacao de recursos;
• maior alcance de publico;
• baixos cusstos operacionais;
• trafego qualificado.

E o melhor: voce pode anunciar em marketplaces mesmo tendo uma loja virtual propria da sua marca.

Leia tambem: O que ee como funciona a buy box nos marketplaces?

6) Melhore a experiencia de compra da sua loja virtual

E por falar em loja wirtualne, e fundamentalne garantir que seu site oferece uma boa experiencia de compra para seus clientes.

A Liquido , uma marek modowych praia e fitness, wdrażając autonomiczną technologię witryn SmartHint e notou que, com o uso dessa ferramenta, a taxa de conversao cresceu 252% .

As vitrines autonomas sao uma tecnologia utilizada dentro das lojas virtuais que, por meio de algoritmos e analise de dados, recomenda os produtos de acordo com a preferencia dos usuarios, elevando as opportunities de compra e aumentando.

Outras ferramentas similares que podem ser usadas para elevar a experiencia de compra sao:

• wyskakujące okienka retencao ;
• gorące strony;
• busca inteligente .

SmartHint disponibiliza todas essas funcionalidades para elevar a experiencia do cliente dentro da loja virtual. O exemplo da Liquido e apenas um dos case de sucesso. Conheca przewyższa historię inspiradoras!