10 korzyści z wysyłania SMS-ów online, których nie brałeś pod uwagę

Używanie SMS-ów jako formy komunikacji niesie ze sobą wiele korzyści, takich jak natychmiastowe przekazanie wiadomości w zwięzłym formacie, dyskrecja i oferowanie odbiorcy swobody odpowiedzi, kiedy czuje się komfortowo.

Po zapoznaniu się z zaletami wiadomości tekstowych omówmy, dlaczego wysyłanie wiadomości tekstowych jest złe dla komunikacji.

Jedną z wad komunikacji tekstowej jest to, że szybko może stać się nieprofesjonalna. Teksty są często pełne literówek, a ludzie mają tendencję do używania skrótów – znanych również jako „mowa tekstowa”. Dłuższe rozmowy tekstowe szybko stają się mylące, ponieważ dwóm osobom trudno jest śledzić to, co mówi druga osoba na małym ekranie smartfona.

Można argumentować, że rozwiązaniem jest przejście na komunikację e-mailową, ale różnica między tekstem a e-mailem polega na tym, że ta ostatnia ma niższe współczynniki otwarcia: 98% dla tekstu i 20% dla e-maila.

Zwłaszcza w marketingu wysyłanie tekstów online z komputera znacznie zwiększy efektywność. Korzyści płynące z marketingu sms to większy zasięg, oszczędność czasu poprzez masowe wysyłanie i planowanie SMS-ów oraz śledzenie wyników kampanii.

Większość biznesowych usług SMS zawiera oprogramowanie komputerowe, które ma wiele zalet w porównaniu z wysyłaniem SMS-ów z telefonu komórkowego.

Oto dziesięć najbardziej zaskakujących zalet wiadomości tekstowych online:

1. Pisz szybciej

Wolna prędkość pisania to jedna z wad wiadomości SMS. A ponieważ jakość i rozmiar klawiatur smartfonów znacznie się różnią, średni wskaźnik słów na minutę (WPM) na smartfonach może być zaskakująco niski. Jeden eksperyment wykazał typową prędkość 58 WPM na klawiaturze w porównaniu do 39 WPM na iPadzie Mini 2.

Niepowiązane badanie wykazało, że ludzie piszą średnio 2,72 razy wolniej na smartfonie niż na komputerze. Jeśli chcesz zaoszczędzić czas, pisanie wiadomości tekstowych ma sens na klawiaturze niż na smartfonie. A kto nie jest?

2. Unikaj wpadek autokorekty

Kto nie śmiał się z zabawnych błędów autokorekty? Internet jest pełen list najzabawniejszych błędów autokorekty. Jednak podczas prowadzenia firmy poważny błąd autokorekty może kosztować dużo pieniędzy, a może nawet niektórych klientów. Aby zachować ostrożność, wpisz swoje wiadomości na pulpicie, aby upewnić się, że wysyłasz zamierzoną wiadomość.

3. Mniej literówek

To samo dotyczy literówek. Ludzie częściej robią literówki na smartfonach niż na komputerach stacjonarnych, ponieważ trudniej je zauważyć na mniejszych ekranach. Wysyłanie wiadomości na pulpicie zmniejsza ryzyko wystąpienia literówek w tekście, a w komunikacji z klientami będziesz wyglądać bardziej profesjonalnie.

4. Zorganizuj pracę nad wiadomościami tekstowymi na komputerze

Istnieje wiele korzyści płynących z wysyłania wiadomości tekstowych dla wygody biznesowej, będąc jedną z największych. Ale po prostu nie ma porównania z komputerem stacjonarnym, jeśli chodzi o zarządzanie, łączenie i pracę z kilkoma zadaniami, dokumentami i listami jednocześnie. Dlatego pozwól sobie na luksus przestrzeni podczas organizowania, wysyłając swoje teksty za pomocą komputera zamiast telefonu komórkowego.

5. Możesz uzyskać techniczne

Wysyłanie tekstów z komputera umożliwia korzystanie z oprogramowania, które daje dostęp do szerokiej gamy narzędzi i funkcji, takich jak:

• SMS Gateway API do wysyłania SMS-ów bezpośrednio z Twojej aplikacji.
• Narzędzia e-mail do SMS, które konwertują wiadomości e-mail na SMS, a następnie je wysyłają. Ta funkcja umożliwia również otrzymywanie odpowiedzi tekstowych jako wiadomości e-mail.
• Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe w dowolnym języku.
• Skonfiguruj odpowiedzi automatyczne.
• Twórz listy segmentowane.
• Uzyskaj dostęp do ważnych wskaźników, takich jak wskaźnik dostawy, wskaźnik akceptacji i rezygnacji, wskaźnik odpowiedzi, wskaźnik niepowodzeń i wskaźnik pomocy.

W ten sposób będziesz cieszyć się pełnymi korzyściami płynącymi z SMS-ów w biznesie.

6. Lepsza obsługa klienta

Wiele firm odkryło zalety komunikacji SMS i wykorzystuje ją do obsługi klienta. Wysyłając SMS-y z komputera, możesz szybciej wysyłać wiadomości i uzyskiwać dostęp do historii czatów, aby znaleźć konkretną wiadomość lub pomóc w rozwiązaniu problemu. Pomaga to zwiększyć Twoją zdolność do bardziej wydajnej i dokładnej obsługi klienta. W nagłych wypadkach możesz także śledzić swoje wiadomości online, aby upewnić się, że docierają.

7. Popraw komunikację w zespole

SMS-y nie muszą być tylko dla klientów. Wiele firm korzysta z wewnętrznych wiadomości tekstowych do organizowania spotkań, planowania wydarzeń lub kontaktowania się z personelem terenowym. Możesz wysyłać wiadomości tekstowe do pracowników online, aby komunikować się w dowolnej liczbie spraw.

Największą zaletą wiadomości tekstowych w komunikacji jest to, że masz rejestr wszystkich wysłanych wiadomości i możesz śledzić, kto je otrzymał. Będziesz także mógł otrzymywać odpowiedzi online.

8. Zaplanuj teksty z wyprzedzeniem

Zaplanowanie przyszłych tekstów pozwala zaplanować i ukształtować sms-ową kampanię marketingową z wyprzedzeniem. Rzeczy często się pojawiają, więc nie zawsze masz czas na stworzenie tekstu, kiedy planujesz go wysłać. Dzięki funkcji planowania wiadomości tekstowych możesz pisać wiadomości z wyprzedzeniem i łatwo planować ich wysłanie, aby zaoszczędzić czas i uniknąć zapomnienia o potencjalnych klientach.

9. Oszczędzaj baterię telefonu

Być może największą wadą SMS-ów na smartfonie jest to, że wyczerpuje baterię. Możesz nie być w stanie czekać, aż telefon się naładuje, a używanie telefonu podłączonego do sieci może mieć wpływ na stan baterii. Używanie komputera do wysyłania wiadomości tekstowych oszczędzi stan baterii telefonu i pomoże lepiej komunikować się z klientami.

10. Wyślij luzem

Możesz używać oprogramowania do obsługi wiadomości tekstowych, aby wysyłać masowe wiadomości tekstowe do tysięcy kontaktów jednocześnie. Chociaż to oprogramowanie jest również dostępne na smartfony, łatwiej jest poruszać się po platformie na dużym ekranie komputera, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystko w jednym miejscu. Wysyłanie masowych wiadomości SMS z komputera zwiększa zasięg i produktywność potencjalnych klientów.

Po omówieniu zalet i wad korzystania z wiadomości tekstowych do komunikacji możemy stwierdzić, że SMS-y online mają wiele zalet w porównaniu z SMS-ami ze smartfona. Możesz szybciej i wydajniej wysyłać profesjonalne teksty ze swojego komputera. Możesz także skorzystać z wielu narzędzi i funkcji, które mogą być trudne w nawigacji na telefonie komórkowym.

Ponadto oprogramowanie do obsługi wiadomości tekstowych online umożliwia prowadzenie ewidencji wiadomości tekstowych, co ułatwia rozwiązywanie bieżących obaw klientów. Przynosi to dodatkowe korzyści kampaniom marketingu tekstowego, ponieważ możesz zobaczyć, jak skuteczne są, ile wiadomości zostało otwartych i ile osób odpowiedziało.

Nie jesteś jeszcze przekonany o korzyściach płynących z wysyłania SMS-ów online? Wypróbuj bezpłatną wersję próbną oprogramowania do obsługi wiadomości tekstowych TextMagic.