10 najczęściej spotykanych błędów marketingowych w mediach społecznościowych!

Obecnie marketing w mediach społecznościowych stał się najpopularniejszą techniką marketingową wśród kilku marek. Każda marka wskakuje na modę marketingu w mediach społecznościowych. Czemu? Okazuje się to bardzo proste – tam jest tłum. „Media społecznościowe”, jeśli są odpowiednio wykorzystane, mają ogromny potencjał do budowania marki i powiększania bazy klientów. Ale wszystkie wysiłki mogą iść w parze, jeśli popełnisz kilka typowych błędów marketingowych w mediach społecznościowych.

Jak te

1. Nieumiejętność stworzenia strategii w mediach społecznościowych

Marka nie może skutecznie funkcjonować, jeśli nie jest bezbłędnie zdefiniowana. Powinien mieć jasny zestaw grupy docelowej, cel oraz zestaw cech lub właściwości. Tak samo strategia social media jest bardzo ważna, aby marka skutecznie działała na platformach społecznościowych. Kilka firm / marek nie uważa mediów społecznościowych za ważne lub operacyjne narzędzie marketingowe, a zatem całkowicie pomijają część strategiczną. jednak ten wyróżnia się jako jeden z największych błędów w marketingu w mediach społecznościowych , którego nigdy nie wolno popełniać.

Opracuj własną strategię w zakresie mediów społecznościowych swojej marki — to podstawa wszystkiego, co robisz w mediach społecznościowych.

Na perfekcyjnie zaplanowaną i dobrze zdefiniowaną strategię marketingową w mediach społecznościowych składa się plan działania i jasno określone cele. Dlatego okaże się to korzystnym elementem w budowaniu marki i SMM.

2. Brak śledzenia wyników

Marketing w mediach społecznościowych to potężne narzędzie do osiągania bardzo dobrych wyników w krótkim czasie. Najlepsze jest to, że wyniki można śledzić w czasie rzeczywistym. Pozwala to na wprowadzenie strategicznych zmian w kampanii i w razie potrzeby docelowych odbiorców. Nieskuteczną reklamę można zatrzymać lub wstrzymać, co pozwoliłoby zaoszczędzić budżet do czasu optymalizacji reklamy.

Nie lekceważ ani nie zaniedbuj śledzenia swoich wyników.

3. Traktowanie wszystkich platform mediów społecznościowych tak samo

Każda platforma społecznościowa ma swoje własne zwyczaje, język, odbiorców i rodzaj treści. Jeśli chcesz być bardziej produktywny, musisz zrozumieć różnice między tymi sieciami społecznościowymi. Kluczowym elementem jest nauczenie się, jak ludzie komunikują się w całej sieci społecznościowej, w której uczestniczysz. Nie publikuj tej samej wiadomości na wszystkich platformach społecznościowych. Dowiedz się, która wiadomość najlepiej rozbrzmiewa na każdej używanej przez Ciebie platformie mediów społecznościowych.

4. Radzenie sobie z negatywną informacją zwrotną

Negatywne opinie zdecydowanie nie są mile widziane, ale dają możliwość poprawy jakości naszych usług i budowania zaufania w społeczności marki. Nigdy nie ignoruj ​​ani nie usuwaj komentarzy lub oświadczeń niezadowolonych klientów. Niektóre marki są tak ignoranckie, że odpowiadają klientom jeszcze ostrzejszymi stwierdzeniami. Ale pomyśl o tych negatywnych komentarzach z innej perspektywy. To dla Ciebie szansa na przekształcenie tego niezadowolonego klienta w lojalnego klienta o najwyższej jakości obsługi. Komunikuj się prywatnie z klientem, zrozum jego problem i zapewnij trafne rozwiązanie. W ten sposób klienci byliby zadowoleni z Twojego skrzydła obsługi klienta, a to również może mieć pozytywny wpływ na ich umysł.

5. spamowanie

To jeden z najgorszych błędów w mediach społecznościowych firm , których należy unikać za wszelką cenę. rzucanie linkami w treści i promocja sprzedaży we wszystkich sieciach społecznościowych nie zadziała. Używanie automatycznych i spamerskich linków nigdy nie działa marketing w mediach społecznościowych jest na innym poziomie, to nie jest kolejny kanał reklamowy do publikowania rzeczy. jako alternatywę spróbuj wejść w interakcję z odbiorcami.

6. Brak prawdziwych obserwujących

Mała interakcja oznacza brak prawdziwych obserwujących. Jest wiele osób, które kupują obserwujących tylko po to, by lepiej prezentowali się wśród innych konkurencyjnych marek. Ale ci ludzie albo nie są aktywni, albo profile są fałszywe. Dlatego kupowanie obserwujących nie zrobi nic dobrego dla marki. Oznacza to, że nie masz prawdziwej obsługi klienta, a to osłabi Twoją obecność w mediach społecznościowych. Unikaj tego, budując powolną i stałą sieć prawdziwych ludzi.

7. Nie angażowanie się w publiczność

Zwiększenie zaangażowania jest ważne dla każdej marki, która stara się wyrzeźbić dla siebie przestrzeń w mediach społecznościowych. Wiele marek ma tendencję do ignorowania komentarzy i informacji zwrotnych na swoich kanałach, co spowoduje wrażenie bezinteresowności w umysłach odbiorców.

Należy również pamiętać o jak najszybszym odpowiadaniu klientowi. Odpowiadanie na polubienia lub komentarze odzwierciedla zaangażowanie klientów w Twoją markę.

8. Docelowa grupa odbiorców

Media społecznościowe stały się ogromną platformą, na której możesz łączyć się z grupą docelową lub odbiorcami, którzy pasują do wizerunku Twojej marki. Jeśli nie określiłeś swoich docelowych odbiorców, wyniki na pewno będą rozczarowujące.

9. Pomijanie polityki mediów społecznościowych

Większość kryzysów na platformach społecznościowych ma miejsce z powodu braku dobrej polityki w zakresie mediów społecznościowych. Zasady dotyczące mediów społecznościowych powinny dostarczać nieskazitelnych wskazówek dotyczących właściwego wykorzystania i określać oczekiwania.

1. Wskazówki dotyczące praw autorskich : pracownicy nie muszą rozumieć, jak działają prawa autorskie w Internecie. Podaj instrukcje dotyczące korzystania z treści innych firm i ich autoryzacji.
2. Wytyczne dotyczące prywatności : określ szczegóły interakcji z klientami online. Daj swojemu zespołowi społecznościowemu odpowiednie wskazówki, kiedy przenieść rozmowę na kanał prywatny.
3. Wytyczne dotyczące poufności : Niektóre informacje biznesowe muszą być przechowywane w opakowaniach, jasno określ te szczegóły pracownikom.
4. Wytyczne dotyczące motto: Głos marki jest ważny dla każdej marki, ponieważ odzwierciedla samą osobowość marki. Wyjaśnij głos marki swojemu zespołowi ds. mediów społecznościowych i pracuj zgodnie z nim.

10. Nie bycie regularnym

tworzenie strategii dla Twojej marki to nie wszystko, ale regularne publikowanie wpisów również się zepsuło. Jeśli nie opublikujesz postu nawet przez jeden dzień, w końcu wpłynie to na Twoje wrażenia i wskaźniki zaangażowania. To zepsuje wszystkie wysiłki, które byś włożył z czasem. Nieregularność aktualizacji oznacza, że ​​Twoje treści mogą zostać ukryte przed większością Twoich obserwatorów.

Nie ma pewnych rzeczy, które musisz zrobić, aby Twoje posty w mediach społecznościowych i strona były na najwyższym poziomie. Chodzi o dbanie o każdy aspekt Twojej marki i dostosowanie go do celów i zadań.