10 praktycznych wskazówek dotyczących tworzenia zorientowanych na rozwój strategii marketingowych SaaS

Według najnowszych danych z 2022 r. istnieje około 30 000 firm SaaS i około 14 miliardów klientów SaaS, przy czym Stany Zjednoczone mają największy odsetek tych firm, wynoszący około 60%.

Ponadto, w oparciu o wcześniejsze trendy wzrostu i przychodów, przewiduje się, że rynek Saas osiągnie wartość 307 miliardów dolarów do roku 2026.

Nic więc dziwnego, że firmy SaaS poszukują nowych i innowacyjnych sposobów wykorzystania marketingu na swoją korzyść. Na tak konkurencyjnym rynku niezbędne są skuteczne strategie marketingowe, które pomogą firmom SaaS wyróżnić się na tle innych.

Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę SaaS i poszerzać zasięg, aby nadążać za rynkiem i konkurencją, pomocne mogą być poniższe praktyczne wskazówki.

1. Zidentyfikuj cele rozwoju marketingu i wskaźniki KPI do śledzenia

Pierwszym krokiem w opracowywaniu każdej nowej strategii marketingowej powinno być określenie celów. Bez jasnego określenia celów i celów Twój marketing może nie trafić w cel lub zboczyć z kursu.

Po określeniu celów i zadań kluczowe znaczenie ma określenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) służących do mierzenia sukcesu. Wykorzystanie wskaźników jest niezbędne, jeśli chcesz mieć pewność, że trzymasz kurs i jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Niektóre ważne wskaźniki SaaS i KPI do śledzenia obejmują:

• Utrzymanie klienta;
• konwersje;
• generowanie leadów;
• Rankingi wyszukiwania.

2. Analizuj konkurencję i trendy rynkowe

Jeśli celem Twojej strategii marketingowej zorientowanej na rozwój jest utrzymanie konkurencyjności, częścią Twojej strategii powinno być analizowanie i monitorowanie konkurencji.

Dogłębne badanie rynku może pomóc Ci określić, co robi konkurencja i jakie są trendy na rynku, dzięki czemu możesz upewnić się, że robisz to samo, aby pozostać na rynku. Obejmuje to badanie słów kluczowych, rankingów wyszukiwania, linków zwrotnych i ogólnej obecności online.

Jednak badania rynku są nie tylko przydatne do określenia, co konkurencja robi obecnie, ale mogą również pomóc w określeniu trendów, dzięki czemu można przewidywać, co może być trendy w przyszłości. Dzięki temu możesz wymyślać nowe pomysły, które pomogą Ci wyprzedzić rynek i wykorzystać przyszłe trendy, zanim zrobi to ktokolwiek inny.

3. Twórz angażujące i istotne treści

„Content is king” to powiedzenie, które nigdy się nie zestarzeje, ponieważ treść jest jednym z najlepszych sposobów zwiększania zaangażowania klientów. Dlatego treści SaaS powinny być głównym celem Twojej strategii marketingowej.

Twoim celem powinno być tworzenie jak najbardziej atrakcyjnych i wciągających treści. Nie skupiaj się tylko na dogłębnych szczegółach swojego produktu i jego funkcjach — zanurz się głębiej, aby tworzyć treści, które łączą się z docelowymi klientami. Kluczowe znaczenie ma powiązana treść, która wykracza poza to, aby pokazać klientom wyniki i korzyści płynące z korzystania z Twojego produktu.

Dzięki produktom SaaS jednym z najlepszych sposobów na to jest tworzenie atrakcyjnych i pomocnych treści wideo. Ale możesz także wykorzystać komunikaty prasowe, blogi, strony docelowe, posty w mediach społecznościowych i treść e-maili.

4. Nie oszczędzaj na kampaniach e-mailowych

Mówiąc o treści e-maili, kampanie e-mailowe są nadal skutecznym sposobem dotarcia do klientów. Media społecznościowe mogą być jedną z najlepszych metod marketingu B2C. Jednak w przypadku marketingu B2B i SaaS kampanie e-mailowe są nadal niezbędne.

Jednak kluczem do tego, aby Twoje kampanie e-mailowe były jak najbardziej skuteczne, jest wysyłanie e-maili we właściwym czasie. Nie ma znaczenia, jak dobrze przemyślana jest Twoja kampania e-mailowa — jeśli nie zostanie wysłana we właściwym czasie, Twoi klienci mogą ją przegapić.

Trzy najlepsze dni na wysyłanie e-maili to wtorki, środy i czwartki. Zgodnie z trendami w branży najlepszy czas na wysyłanie e-maili SaaS to między 14:00 a 15:00. Jednak te czasy mogą się różnić po przetestowaniu z unikalną publicznością SaaS.

5. Zapewnij doskonałą obsługę klienta w każdym punkcie kontaktowym

Kolejnym kluczowym elementem każdej strategii marketingowej zorientowanej na wzrost powinno być zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta na każdym etapie procesu. Obejmuje to przed, w trakcie i po nabyciu.

Koncentrując się na zapewnianiu najwyższej jakości obsługi klienta na każdym etapie procesu, masz większe szanse na zdobycie lojalnych klientów, którzy z przyjemnością będą ponownie z Tobą współpracować w przyszłości. Może to znacznie poprawić utrzymanie klientów i pomóc w rozwoju działalności SaaS.

6. Posiadaj wysokiej jakości strategię SEO

Kluczem do każdej strategii marketingowej jest budowanie świadomości, a marketing SaaS nie jest wyjątkiem. Jednym z najlepszych sposobów na dotarcie do docelowych odbiorców i zwiększenie świadomości produktu i firmy jest optymalizacja wyszukiwarek (SEO).

Głównym celem SaaS SEO powinno być wykorzystanie odpowiednich słów kluczowych w celu zwiększenia ruchu organicznego w Twojej witrynie poprzez zdobycie najwyższych pozycji w wynikach wyszukiwania (SERP). Marketing wydajnościowy, taki jak PPC i marketing afiliacyjny, może również pomóc w zwiększeniu ruchu, ale koszt marketingu wydajnościowego rośnie.

SEO to coś, co będzie nadal przyciągać ruch do Twojej witryny, gdy nie będziesz mógł nadal płacić za marketing efektywnościowy.

Docelowo chcesz tworzyć treści zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych, które zwiększą Twoją widoczność w wyszukiwaniu, dzięki czemu znajdziesz się przed klientami, którzy konkretnie szukają oprogramowania, oprogramowania podobnego do Twojego i są gotowi do zakupu tego oprogramowania.

7. Wykorzystaj referencje i recenzje klientów

Wykorzystanie recenzji i opinii klientów jako formy marketingu to świetny sposób na zachęcenie nowych klientów do zakupu Twojego produktu. To zawsze pomocne, gdy klient widzi, że poprzedni klienci byli zadowoleni z zakupów.

Korzystanie z referencji i recenzji klientów może:

• Zwiększ swoją wiarygodność;
• Pomóż poprawić reputację swojej marki;
• Zainspiruj nowych klientów do doświadczenia podobnych przypadków użycia;
• Zwiększ świadomość swojej firmy i swojego produktu.

8. Zwiększ swoją obecność w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych jest dziś koniecznością, nawet dla firm SaaS. Wszyscy są w mediach społecznościowych, a znaczna część klientów korzysta z nich specjalnie, aby dowiedzieć się o nowych markach i produktach.

Wykorzystując trendy marketingowe w mediach społecznościowych, możesz znacznie zwiększyć świadomość i ofertę swojej marki. Niektóre z najnowszych trendów w marketingu w mediach społecznościowych na rok 2022 to:

• Treści ograniczone czasowo (treści efemeryczne);
• Krótkie treści wideo;
• Przekaz na żywo;
• Podcasty;
• Treść influencera.

9. Implementuj testy A/B

Każda strategia marketingowa wymaga fazy testowania. Musisz przetestować marketing SaaS w całym procesie marketingowym, aby sprawdzić skuteczność. Jeśli przeprowadzisz testy i stwierdzisz, że coś nie działa, możesz wprowadzić poprawki, zamiast czekać do końca kampanii, aby dowiedzieć się, że nie działa tak, jak tego oczekiwałeś.

Testy A/B, znane również jako testy podzielone, polegają na utworzeniu dwóch lub więcej wersji treści w celu sprawdzenia, która z nich działa lepiej. Stamtąd możesz wybrać ten, który spisał się najlepiej i iść dalej, lub możesz nadal bawić się zmiennymi w swojej strategii, aż uzyskasz pożądane wyniki.

10. Zaplanuj i wyznacz tempo dla długoterminowego wzrostu

Kluczowym elementem każdej strategii marketingowej ukierunkowanej na wzrost, o której myśli niewiele firm, jest planowanie z wyprzedzeniem, kiedy Twoja strategia zadziała. Dowiedz się, co zrobić, gdy faktycznie doświadczysz wzrostu.

Zarządzanie nagłym rozwojem firmy może być trudne, jeśli Twoja firma SaaS nie jest na to przygotowana. Jeśli nie możesz poradzić sobie ze wzrostem popytu na swój produkt, napływem nowych klientów i potencjalnym wzrostem kosztów, może to skończyć się dla Twojej firmy.

Dlatego oprócz tworzenia strategii marketingowej na teraz ważne jest również tworzenie strategii biznesowych na przyszłość, na wypadek gdyby Twoja strategia marketingowa odniosła sukces.

Podsumowanie

W nadchodzących latach spodziewany jest znaczny wzrost rynku SaaS, a najlepszym sposobem na utrzymanie się w czołówce jest rozpoczęcie pracy nad wdrażaniem strategii marketingowych ukierunkowanych na wzrost już teraz. Nie chcesz czekać tylko na to, że Twoja firma zostanie pozostawiona w tyle przez wszystkie inne firmy, które dołożyły należytej staranności.

Jeśli chcesz pozostać konkurencyjny, musisz być konkurencyjny, zaczynając wcześnie. Należy jednak pamiętać, że świat marketingu nieustannie się zmienia i ewoluuje. Dlatego częścią strategii marketingowej powinno być ciągłe sprawdzanie rynku i trendów w celu wprowadzania zmian i aktualizacji w razie potrzeby.

Konsekwentnie aktualizując swoją strategię marketingową, aby sprostać zmieniającym się trendom i wymaganiom, możesz stale przyciągać nowych klientów, aby rozwijać swoją firmę, co jest kluczem do długoterminowego wzrostu.