10 praktycznych pomysłów na zwiększenie zaangażowania użytkowników witryny
Opublikowany: 2020-05-22Uwaga redakcji : sprawdzone metody ulegają zmianie — podobnie jak ten blog. Ten artykuł został pierwotnie opublikowany 10 maja 2016 r. Został zaktualizowany pod kątem dokładności i użyteczności w 2021 r.
Zaangażowanie użytkowników witryny jest ważnym wskaźnikiem decydującym o sukcesie i rankingu Twojej witryny. Każda strona internetowa konkuruje z konkurencyjnymi markami, aby zwiększyć poziom zaangażowania. Nawet jeśli przyciągniesz ogromny ruch, nie będzie to wiele znaczyło, chyba że będziesz w stanie zaangażować odwiedzających i skłonić ich do wykonania pożądanego działania.
Zaangażowanie użytkowników to kluczowy pierwszy krok w procesie konwersji. Musisz zaangażować swoich odbiorców, zanim przekonasz ich do zakupu lub subskrypcji. Ponadto opuszczenie witryny przez użytkowników w ciągu kilku sekund wpłynie negatywnie na współczynnik odrzuceń. Skoro więc zaangażowanie użytkowników witryny jest tak ważne, jak dokładnie możesz je zwiększyć? W tym artykule przedstawię 10 sprawdzonych wskazówek, które mogą pomóc w skutecznym zaangażowaniu użytkowników.
Zaangażowanie użytkowników to kluczowy pierwszy krok w procesie #konwersji. Kliknij, aby tweetować1. Skróć czas ładowania strony
Prawdopodobnie sam miałeś doświadczenie z wolno ładującymi się stronami. Znajdujesz stronę, która wygląda interesująco, a następnie klikasz w link tylko po to, by czekać na jego załadowanie. Prawdopodobnie opuszczasz witrynę, ponieważ czekanie i czekanie jest frustrujące. Badanie przeprowadzone przez Soastę wykazało, że strony ładujące się o sekundę wolniej mogą doświadczyć 56% wzrostu współczynnika odrzuceń. To oznacza kłopoty z zaangażowaniem użytkowników witryny.
Przeprowadź test szybkości strony za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak Pingdom, i sprawdź, czy Twoja witryna załaduje się w ciągu dwóch sekund. Jeśli nie, podejmij kroki, aby poprawić szybkość ładowania, usuwając niepotrzebne elementy ze swoich stron. Obrazy mogą być wciągające, ale spróbuj ograniczyć liczbę obrazów na post, aby strona ładowała się szybciej. Możesz także pobrać wtyczki, które zapewnią, że ładowanie obrazu zostanie opóźnione, dopóki czytelnicy nie przewiną do określonego obszaru.
(Pst… jeśli używasz narzędzi do testowania A/B, możesz chcieć wiedzieć, jak wpłyną one na czas ładowania. Pisaliśmy o tym tutaj).
2. Popraw swoją wewnętrzną strukturę linków
Oprócz poprawy rankingu SEO, dobra struktura wewnętrznych linków umożliwi użytkownikom łatwe poruszanie się po witrynie. Wtedy będziesz w stanie generować więcej odsłon strony z każdym odwiedzającym i zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Oba są niezbędne do zaangażowania użytkowników witryny. Spróbuj użyć odpowiednich tekstów kotwic, aby połączyć inne powiązane treści w swojej witrynie.
Kissmetrics ma świetny artykuł przedstawiający kilka ogólnych wskazówek dla nich. Ale podstawy to:
- Linki powinny mieć opisowy tekst kotwicy,
- Powinny być konkretne i bardzo trafne
- Powinny trafić w nowe miejsce (inaczej: nie do miejsca, do którego można łatwo uzyskać dostęp z głównej nawigacji).
Na przykład podałem link do infografiki o współczynniku odrzuceń za pomocą tekstu kotwicy „współczynnik odrzuceń” w powyższym akapicie. To dobry przykład działania linkowania wewnętrznego. Możesz to zaimplementować również w przypadku zaangażowania użytkowników witryny. Ale unikaj przesadzania z taktyką wewnętrznego linkowania, ponieważ może to denerwować użytkowników (i wyszukiwarki), jeśli zrobisz to nadmiernie w poście.
Jeśli masz szczególnie odpowiednią treść, którą warto podkreślić, możesz również wspomnieć o linkach „Przeczytaj też / Polecane dla Ciebie” w środku postu.
3. Wyświetlaj powiązane treści
Ta wskazówka dotycząca zaangażowania użytkownika witryny jest nieco podobna do linkowania wewnętrznego. Po prostu wyświetlaj odpowiednie posty na końcu każdej strony. Pomaga to odwiedzającym łatwo znaleźć powiązane posty, jeśli potrzebują więcej informacji na temat, który początkowo czytali.
Chociaż możesz to zrobić ręcznie, możesz również skrócić ten proces za pomocą wtyczek, które automatycznie umieszczają fragmenty większej liczby postów lub stron na końcu treści. Pozwala wyświetlać te posty za pomocą miniatury lub linku tekstowego.
Kilka przykładów dla WordPressa:
- YARPP
- Plecak odrzutowy
- Posty związane z kontekstem
- Powiązane posty Pro dla WordPressa (premium – $$$)
- Yuzo
4. Uprość nawigację
Co się stanie, jeśli wielu użytkowników Twojej witryny odejdzie, ponieważ nie mogą czegoś znaleźć?
Wiele witryn jest zbyt trudnych w nawigacji, co skutkuje wysokim współczynnikiem odrzuceń i niskim zaangażowaniem użytkowników witryny. Uprość i zreorganizuj strukturę nawigacji, aby użytkownicy mogli bez większego wysiłku znaleźć potrzebną stronę.
Spójrz na poniższy przykład z Threadsfor Thought.com. Tutaj menu nawigacyjne zostało uporządkowane. Odwiedzający nie będą się mylić, gdzie znaleźć najnowsze lookbooki lub sprawdzić wyprzedaże.
Kilka rzeczy, które sprawiają, że nawigacja nie jest świetna:
- Niedostępny pasek nawigacyjny. W zależności od stylu witryny możesz skorzystać z „przyklejonej nawigacji” — lub nawigacji, która pozostaje przy Tobie po przewinięciu.
- Słaba kategoryzacja . Chcesz mieć pewność, że wszystkie najważniejsze linki są dostępne z głównej nawigacji. Ale gigantyczny bałagan linków nikomu nie służy. Grupuj swoje polubione linki.
Powolne ładowanie. Bądź ostrożny — solidna nawigacja może czasami spowolnić prędkość wczytywania powyżej części ekranu. Upewnij się, że Twoja nawigacja jest zaprojektowana w sposób, który nie spowalnia Twojej strony głównej.
5. Wybierz swój styl pisania
Twój styl pisania może wpłynąć na zaangażowanie użytkowników witryny, określając, jak czytelnicy reagują na Twoje treści. To, co działa w przypadku jednej bazy odbiorców, może nie działać dobrze w przypadku innej. W Internecie dominują dwa style pisania – przyjazny, swobodny ton konwersacyjny i bardziej formalny ton zawodowy.
Większość witryn korzysta z poprzedniego stylu – od dziwacznych i zabawnych witryn informacyjnych, takich jak Buzzfeed, po popularne witryny marketingu internetowego. Jednak formalny ton może być lepszy w przypadku witryn biznesowych zawierających poważniejsze treści.
Wybór głosu marki może nie tylko pomóc w zaangażowaniu użytkowników – może pomóc odróżnić Cię od konkurencji i zbudować zaufanie wśród odbiorców. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, Distilled ma świetne głębokie nurkowanie.
6. Użyj responsywnego projektu
Statista podał, że w 2015 roku 52,7% światowej populacji korzystało z telefonów komórkowych, aby uzyskać dostęp do Internetu. W 2020 roku liczba użytkowników mobilnych na całym świecie wynosiła prawie 7 miliardów (!). Dla marketerów internetowych oznacza to, że tworzenie responsywnych stron internetowych ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania zarówno użytkowników komputerów stacjonarnych, jak i mobilnych. Nawigacja po witrynie na komputery na telefonie komórkowym może być frustrująca, co uniemożliwia dobre zaangażowanie użytkowników witryny.
W przypadku Biowars w pełni responsywna strona internetowa pomogła całkowicie zaangażować użytkowników. Po aktualizacji doświadczyli 80% spadku współczynnika odrzuceń i ogromnego 119,97% wzrostu liczby nowych użytkowników. Biowars poprawił również zaangażowanie produktu, średnio ponad 4500 pobrań gier w ciągu miesiąca bez wsparcia reklamowego.
Kilka „szybkich” nie, jeśli starasz się być przyjazny dla urządzeń mobilnych.
- Oczywiste: ludzie są ponad szczyptą i powiększaniem. Dołóż starań, aby zaprojektować wersję witryny przyjazną dla urządzeń mobilnych (w szczególności na stronach płatności i produktów)
- Kursory są mniejsze w porównaniu do rozmiaru ekranu niż koniuszki palców. Dostosuj odpowiednio rozmiary przycisków.
- Nie komplikuj. Niektóre elementy wyglądają świetnie na komputerze i są bałaganem w nawigacji na urządzeniach mobilnych. Pozbądź się ich i skup się na treści, która się liczy.
7. Zbadaj swoją publiczność
Uzyskaj wgląd w preferencje i wartości swoich odbiorców, przeprowadzając ankietę. Pomoże Ci to stworzyć treści, z którymi Twoja grupa docelowa może naprawdę się zaangażować. Zadaj im pytania o to, co im się podoba i czego od Ciebie oczekują. Dowiedz się, czy uważają, że brakuje Ci pewnych funkcji projektowych lub zakresu treści.
Twoja opinia pokaże, gdzie potrzebujesz poprawy, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników witryny. Proponuję używać narzędzi takich jak Survey Monkey do dodawania ankiet i ankiet do swojej witryny. Niezależnie od tego, czego dotyczy ankieta, upewnij się, że pytania są krótkie i proste. Unikaj zabierania zbyt dużo czasu odwiedzającym długimi ankietami.
Kilka innych sposobów na lepsze poznanie odbiorców:
- IDI (wywiady pogłębione ). Jeśli chodzi o badania jakościowe – to jeden z twoich najlepszych zakładów. To dosłownie rozmawianie z odbiorcami, opracowywanie raportów i uzyskiwanie wielu solidnych, szczegółowych danych na temat interakcji z Twoją marką.
- Testowanie użytkownika. Zobacz, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną — gdzie znajdują się ich blokady na wyłączność, co jest mylące i jak możesz lepiej współpracować z użytkownikami.
- Transkrypcje czatu na żywo. Odczytywanie zapytań na czacie na żywo to świetny sposób na wykrycie problematycznych obszarów. Odwiedzający powiedzą Ci, kiedy nie mogą znaleźć tego, czego szukają. To łatwy sposób na słuchanie.
8. Dodaj widoczne pole wyszukiwania
Zbyt wiele witryn się myli. Czy to nie trochę zbyt ironiczne, aby szukać pola wyszukiwania?
Niektóre osoby odwiedzają Twoją witrynę, aby znaleźć coś konkretnego. Jeśli nie wiedzą, jak to znaleźć, odejdą. Zaangażuj odwiedzających, umożliwiając im łatwe znalezienie tego, czego szukają. Dodaj widoczne pole wyszukiwania, które użytkownicy mogą łatwo zlokalizować, aby zlokalizować określoną treść.
Zapewne zauważyłeś, że większość witryn ma pole wyszukiwania w lewym górnym rogu. Dlatego użytkownicy zazwyczaj oczekują, że będzie tam znajdować się pole wyszukiwania. Najlepiej, aby projekt pola wyszukiwania był prosty, ale dodanie funkcji, takich jak menu rozwijane lub funkcja automatycznej sugestii, może zwiększyć zaangażowanie użytkowników witryny. Oto dobry przykład wyraźnie widocznego pola wyszukiwania z ShaneBarker.com. Zwróć uwagę, że szkło powiększające jest czerwone, co sprawia, że pudełko jest bardziej widoczne.
9. Zbierz adresy e-mail
Zaangażowanie użytkownika witryny nie polega tylko na jednokrotnym zaangażowaniu nowego użytkownika. Dotyczy to również Twojej zdolności do przyciągania odwiedzających z powrotem do Twojej witryny. Możesz to zrobić, zbierając ich adres e-mail, którego możesz użyć do wysyłania nowych aktualizacji treści. Wtyczki takie jak Bloom zapewniają doskonałe narzędzia do tworzenia formularza zgody i budowania listy subskrybentów poczty e-mail.
Najpopularniejszym wyborem jest wyskakujący formularz zgody, gdy odwiedzający trafiają na Twoją stronę. Możesz jednak umieścić formularz subskrypcji na pasku bocznym swojej witryny. Dodanie pola zgody na końcu postów może również zaangażować użytkowników, którzy dokładnie zapoznają się z Twoimi treściami. Blog Crazy Egg ma formularz subskrypcji na dole swoich postów na blogu.
Ostrzeżenie: jeśli jesteś w Europie, zbierasz adresy e-mail od Europejczyków lub po prostu nie chcesz pozostawać w tyle w zakresie prywatności danych — RODO wpłynie na sposób zbierania adresów e-mail (i wszystkich innych danych osobowych). Więcej informacji tutaj .
10. Organizuj konkursy lub prezenty
Konkursy i prezenty to najlepszy sposób na poprawę każdego aspektu swojej wydajności. Są korzystne dla odwiedzin stron, subskrypcji, konwersji i zaangażowania użytkowników witryny. Twórz prezenty w taki sposób, aby użytkownicy zbierali nagrody za podjęcie określonych działań. Na przykład możesz zdobyć nagrodę za polecenia, udostępnienie treści, polubienia w mediach społecznościowych lub recenzje/recenzje produktów.
Korzyści są wyraźnie widoczne w przypadku OfficeAdventure, aplikacji, która łączy różne biura w celu dopasowania stylu życia. Wykorzystali loterie, aby nie tylko zwiększyć rozpoznawalność marki, ale także zwiększyć zaangażowanie użytkowników witryny.
Wniosek
Ponieważ zaangażowanie użytkowników strony internetowej jest istotnym aspektem decydującym o wydajności firmy, musisz w pełni wykorzystać powyższe wskazówki. Przeprowadź testy, aby sprawdzić, który z nich najlepiej pasuje do projektu Twojej witryny, zamiast po prostu decydować się na jedną. Jak widać, należy skupić się na tym, aby Twoja witryna była atrakcyjna, interaktywna i przyjazna dla użytkownika.