Zoom Phone 가격: 그만한 가치가 있나요?

비즈니스 전화 시스템이나 VoIP 제공업체를 검색하는 동안 시장에 나와 있는 다양한 옵션을 우연히 발견하게 될 것입니다. Zoom Phone은 이러한 퀘스트에서 귀하의 길을 가로막을 수 있습니다.

모든 기업의 전화 시스템 요구 사항과 기능 요구 사항은 다릅니다. Zoom Phone 가격과 기능이 기대에 부응하는 사람도 있는 반면, Zoom Phone을 비즈니스 커뮤니케이션 시스템 으로 사용하는 것이 까다로울 수 있는 사람도 있습니다.

이 문서에서는 Zoom Phone 가격 및 기능과 관련된 세부 정보를 살펴보겠습니다. 귀하의 비즈니스를 위해 정보에 입각한 선택을 하려면 계속 읽어보세요.

Zoom Phone 요금제 및 가격: 심층 분석

다음은 회사가 웹사이트에서 제공하는 다양한 Zoom Phone 가격 옵션입니다. 돈을 대가로 무엇을 얻을 수 있는지 자세히 알아보십시오.

미국 및 캐나다 측정 요금제

종량제 구독 플랜입니다. 사용자당 월 10달러의 비용으로 무제한 내부 및 계량 발신 통화를 제공합니다. 국제전화에는 추가 비용이 있습니다.

아웃바운드 통화 요금은 지리적 위치에 따라 다릅니다. 이 계획에는 통화 품질 및 사용 데이터를 모니터링하면서 사용자를 프로비저닝하고 관리할 수 있는 Zoom One 관리 포털이 함께 제공됩니다. 중앙 집중식 관리 포털과 같습니다.

Zoom Phone은 고객에게 문제가 발생하거나 설정 변경에 도움이 필요한 경우 연중무휴 실시간 채팅 및 전화 지원을 제공합니다.

VoIP 제공업체 인 Zoom Phone은 미국, 캐나다 및 호주 번호에 대해 SMS 및 MMS를 사용할 수 있는 기능을 통해 적절한 통화 품질을 제공합니다. SMS 및 MMS 기능은 회사 번호가 아닌 직통 전화번호로 작동하며 Windows, macOS, Linux를 비롯한 다양한 운영 체제는 물론 iOS 및 Android의 기본 모바일 앱에서도 작동합니다.

다음은 Zoom Phone의 미국 및 캐나다 요금제의 몇 가지 주목할만한 기능입니다.

• 자동 교환/ IVR : 발신자를 맞이하고 통화를 연결하는 가상 안내원 역할을 합니다.
• 이름으로 전화 걸기 디렉터리: 수신자의 이름을 검색하여 수신 발신자를 올바른 사람이나 내선 번호로 라우팅합니다.
• 무료 전화번호: 고객이 무료로 전화할 수 있습니다. 일반적으로 800, 877, 888, 866, 844, 855 또는 833과 같은 세 자리 코드로 시작합니다.
• 참여, 모니터링, 속삭임, 인계: 참가자로서 실시간 통화를 중단하거나 참가자가 인식하지 못하도록 모니터링할 수 있습니다. 고객이 듣지 않고도 팀원과 대화할 수도 있고 Zoom Phone 사용자의 통화를 대신할 수도 있습니다.
• 전화 회의: 진행 중인 클라우드 전화 통화에 제3자를 추가하거나 병합할 수 있습니다.
• 통화 녹음: 사용자가 통화를 녹음 하고 다시 돌아와서 대화에 대한 보다 포괄적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 음성 메일 전사: 음성 메일 오디오를 분석하고 텍스트로 변환합니다.
• 익명 통화 차단: 수신 통화에 발신자 ID가 없는 경우 사용자가 통화를 차단할 수 있습니다. 특정 전화번호를 차단하도록 선택할 수도 있습니다.

사용자가 진행 중인 통화를 전송할 수 있도록 하는 장치 간 통화 핸드오프와 같은 다른 기능도 제공됩니다. 이 계획의 통화 지정보류 기능은 수신 통화를 "보류"로 이동하여 상담원이 가장 빠른 시간에 전화를 받을 수 있도록 합니다. 이 플랜을 사용하면 1:1 및 팀 채팅(현재 상태, 1:1 및 팀 메시징)에서 채팅할 수 있습니다. 핫 데스크, 플러그 앤 플레이 VoIP 전화를 선택할 수 있으며, 필요한 경우 호출기 및 기타 장비와 같은 아날로그 장치를 추가할 수 있습니다.

Zoom을 사용하면 화상 회의에 전화를 걸어 Zoom Room으로 전송할 수 있습니다. Salesforce, Slack 및 기타 도구와 같은 비즈니스 앱을 사용하고 통합하기 쉽습니다. 이 플랫폼에는 Single Sign-On과 같은 엔터프라이즈급 기능이 함께 제공됩니다.

마지막으로, 미국 및 캐나다 측정 요금제는 제로 터치 전화 프로비저닝을 통해 보안 기능을 제공하는 동시에 가상 데스크톱 환경에 대한 실시간 보고 및 지원을 제공합니다. 기존 공중 전화 교환망을 사용하는 경우 하이브리드 통합이 요구 사항을 충족합니다.

미국 및 캐나다 무제한 플랜

미국 및 캐나다 무제한 플랜은 사용자당 월 $15의 비용으로 제공됩니다 . 여기에는 Metered Plan의 모든 기능이 포함됩니다. 무제한 발신 통화가 제공되며, 19개국으로 무제한 통화할 수 있는 추가 기능을 구매할 수 있는 옵션도 제공됩니다.

다음은 선택적 추가 기능으로 전화할 수 있는 국가 목록입니다.

• 우리를
• 영국
• 호주
• 캐나다
• 아일랜드
• 뉴질랜드
• 오스트리아
• 덴마크
• 프랑스
• 독일
• 이탈리아
• 포르투갈
• 스페인
• 스웨덴
• 벨기에
• 네덜란드
• 스위스
• 푸에르토 리코
• 일본

국제 전화에는 추가 요금이 있지만, 이 가입 플랜을 이용하면 지역 전화를 무제한으로 이용할 수 있습니다.

글로벌 셀렉트 플랜

Global Select 플랜에는 미국 및 캐나다 무제한 플랜의 모든 기능이 포함되어 있으며 사용자당 월 $20의 비용으로 제공됩니다 . 48개 특정 국가 및 지역 중 한 곳에서 무제한 국내 전화를 제공합니다.

이 계획에는 DID(직접 내부 전화 걸기) 서비스가 포함되어 있어 사람들이 번호 블록을 통해 회사의 PBX(사설 교환기) 에 연결할 수 있습니다.

애드온

라이선스가 부여된 사용자가 한 명 이상인 경우 Zoom Phone 추가 기능을 선택할 수 있습니다. 선택할 수 있는 추가 기능 목록은 다음과 같습니다.

• 추가 전화번호: 월 $5의 비용으로 시작하는 추가 전화번호를 제공합니다. 추가 비즈니스 전화번호를 받으려면 Zoom Phone 서비스가 필요합니다. 지역, 무료 또는 국제 프리미엄 번호를 추가하도록 선택할 수 있습니다.
• 프리미엄 개발자 지원: 우선순위가 지정된 기술 리소스와 헌신적인 개발자 작업 시간에 대한 액세스를 제공합니다. 개발자 지원을 통해 보장된 응답 시간 내에 기술 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이로 인해 Zoom Phone의 전체 비용이 크게 증가할 수 있습니다.
• 서비스형 하드웨어(HaaS): 사무실 전화를 임대하려면 월 $5.99부터 시작합니다. 관리형 서비스를 추가하여 장치를 설치하고 관리할 수도 있습니다.
• 국제 전화: 월 $10의 비용으로 15개 이상의 국가 및 지역에 무제한 국제 전화를 제공합니다. 이 추가 기능을 얻으려면 Zoom Phone 요금제가 있어야 합니다.
• Zoom Phone 파워 팩: 월 $25의 비용으로 컨택 센터 팀에 향상된 통화 대기열 분석 및 기록 통찰력을 제공합니다.

Nextiva 가격 및 계획

Nextiva의 클라우드 전화 시스템 및 회의 솔루션은 소규모 팀을 위한 저렴한 옵션을 제공합니다. 다음은 결정을 내리기 전에 비교할 수 있는 Nextiva의 가격에 대한 몇 가지 세부 정보입니다.

필수 플랜

Nextiva의 Essential 요금제는 사용자당 월 18.95달러입니다. Zoom의 미국 및 캐나다 Metered Plan과 비교하면 $8.95를 추가로 지불하지만 그 가치는 그 이상입니다.

Nextiva는 통합 비즈니스 커뮤니케이션 도구 및 고객 지원 기능에 중점을 두고 다른 서비스 제공업체의 상위 요금제에서 일반적으로 볼 수 있는 기능을 갖춘 Essential 요금제에서 더 많은 가치를 제공합니다. 미국과 캐나다 내에서는 무제한 통화와 팩스를 이용할 수 있습니다.

Nextiva를 통해 얻을 수 있는 가치에 대한 몇 가지 세부정보는 다음과 같습니다.

• 이메일 서비스로의 음성메일
• 월별 무료 통화 시간 1,000분
• 무료 번호 이동
• 연중무휴 고객 지원
• 기본 통화 라우팅을 위한 자동 교환
• Google 주소록 및 Outlook과 통합

Zoom Phone에는 무료 전화번호가 언급되어 있지만 Nextiva처럼 무료 통화 시간을 제안하지는 않습니다.

프로페셔널 플랜

Nextiva의 Professional 플랜은 사용자당 월 $22.95의 비용으로 제공됩니다. 다음은 Professional 플랜에서 제공되는 몇 가지 추가 기능입니다.

• 무제한 SMS 메시징
• 무제한 전화 회의
• 전문적으로 녹음된 무료 인사말 1개
• Salesforce 및 기타 CRM 시스템에 통합
• 팀의 존재에 대한 가시성 통찰력
• 더 많은 기능을 갖춘 iOS 및 Android용 모바일 앱

엔터프라이즈 플랜

Nextiva의 Enterprise 요금제는 사용자당 월 32.95달러입니다. Single Sign-On과 같은 엔터프라이즈 기능과 Zendesk 및 HubSpot과 같은 플랫폼과의 추가 통합을 제공합니다.

다음은 Professional 플랜에 비해 제공되는 몇 가지 추가 기능입니다.

• 통화녹음
• 더 깊은 통찰력을 얻기 위한 음성 분석
• 화상 회의 참가자 무제한
• 고급 통화 흐름을 통한 추가 사용자 정의 옵션
• 월별 무료 통화 시간 10,000분

모든 Nextiva 요금제의 공통 기능

이 세 가지 Nextiva 가격 계획에는 다음을 포함하여 몇 가지 공통된 기능이 있습니다.

• 고객 정보로 Pop에 전화하기
• 착신 전환, 전달, 대기, 대기 및 기타 고급 통화 관리 기능
• 사용자 정의 가능한 통화 경로
• 문자 서비스로의 음성 메일
• 연중무휴 채팅 및 전화 지원
• 무제한 가상 팩스

Zoom Phone과 Nextiva의 주요 5가지 기능

비즈니스 전화 시스템을 고려할 때는 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 기능을 찾아야 합니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 꼭 맞는 기능을 찾기 위해 비교할 수 있는 최고의 Nextiva 및 Zoom Phone 기능입니다.

줌폰

Zoom Phone의 주요 5가지 기능 목록은 다음과 같습니다.

1. 무제한 지역 통화: 48개 특정 국가 및 지역 중 한 곳에서 무제한 지역 통화를 제공합니다(Global Select 플랜만 해당). 전 세계에 진출한 기업에 적합합니다.
2. 직통 전화 번호: 고객 대면 역할에 직접 내부 전화 번호를 제공하여 고객이 필요할 때 팀에 직접 연락할 수 있도록 합니다.
3. 고급 통화 처리 기능: 통화 지정보류, 통화 녹음, 통화 위임 등의 기능을 통해 음성 통화를 효과적으로 관리합니다.
4. Zoom 회의와의 통합: 기업이 Zoom의 에코시스템에 액세스하여 사용 편의성과 안정성을 높일 수 있습니다.
5. 중앙 집중식 관리 포털: 중앙 집중식 관리를 통해 관리가 쉬워지고 IT 리소스가 제한된 팀을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

넥스티바

Nextiva의 상위 5개 기능 목록은 다음과 같습니다.

1. 무제한 음성 및 영상 통화(미국 및 캐나다): 소규모 기업이 미국과 캐나다에서 무제한으로 통화하고 팩스를 보낼 수 있습니다.
2. 자동 전화 교환 및 통화 흐름: 발신자를 맞이하고 적절한 부서나 개인에게 연결합니다. 전문성을 더하는 동시에 통화 관리 효율성을 높이는 데 도움이 되는 가상 접수원입니다. 기술적 경험 없이도 누구나 통화 흐름을 조정할 수 있습니다.
3. 무제한 화상 회의: 최대 250명의 참가자에게 화상 회의를 제공합니다(Professional 및 Enterprise 요금제에만 해당). 대규모 가상 회의를 진행하려는 회사에 유용합니다.
4. 비즈니스 문자 메시지 및 모바일 SMS/MMS: 고객이 문자를 통해 팀원과 자유롭게 소통할 수 있습니다. 하드웨어가 필요하지 않습니다. 직원들은 Nextiva의 소프트폰을 사용하여 이동 중에도 고객과 소통할 수 있습니다.
5. 통화 녹음 및 분석: 녹음 및 분석을 사용하여 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻는 동시에 기업이 통화 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 사용자 정의 가능한 통화 녹음 규칙을 사용하면 필요할 때마다 영업 통화 , 지원 또는 기타 비즈니스 통화 에 집중할 수 있습니다.

Nextiva와 Zoom Phone 비교

귀하의 비즈니스에 적합한 제공업체는 어디입니까?

Zoom Phone과 Nextiva는 모두 가격과 기능 면에서 장점과 단점이 있습니다. 다음을 포함하여 두 솔루션 제공업체 모두에서 눈에 띄는 몇 가지 사항이 있습니다.

줌폰

Zoom은 강력한 화상 회의 솔루션을 제공하며 Zoom Phone이 Zoom 화상 회의와 원활하게 통합될 수 있도록 해줍니다. Global Select 플랜에 따라 48개 특정 국가 및 지역 중 한 곳에서 무제한 통화가 가능합니다.

또한 직통 전화번호, 중앙 집중식 관리 등 기본적인 전화 통신 기능을 제공하므로 팀이 더욱 쉽게 사용할 수 있습니다.

넥스티바

Nextiva는 모든 음성, 비디오, SMS, 이메일 및 CRM 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 통합 CX 플랫폼은 원격 또는 분산된 팀을 위한 강력한 협업 도구와 모바일 애플리케이션을 제공합니다.

고객 지원 및 영업 측면에 대한 상세한 통화 통찰력을 얻을 수 있어 대규모 고객 상호 작용을 관리하는 데 도움이 됩니다.

Nextiva의 전화 회의 서비스 도 간과하지 마십시오. 예정된 전체 회의 또는 클라이언트 동기화 통화 시간이 되면 클릭 두 번만 하면 팀이 대화를 나눌 수 있습니다. 다운로드할 앱이 없습니다. 어디서나 전화를 걸 수 있습니다.

Nextiva는 영업 및 지원 팀이 고객 관계를 유지하고 작업 흐름을 간소화하는 데 중요한 다양한 통합, 특히 CRM 통합을 제공합니다. NextivaONE 앱과 포괄적인 모바일 장치 지원을 통해 이동 중인 직원, 하이브리드 직원 또는 원격 직원인지에 관계없이 고객과 쉽게 연결할 수 있습니다.

Nextiva에 대한 최종 평결

통합 커뮤니케이션, 다양한 비즈니스 규모에 대한 확장성, 원격 작업 최적화, 무제한 통화를 통한 잠재적인 비용 대비 가치가 우선 순위에 포함된 경우 Nextiva가 차트 1위를 차지합니다.

고객 지원 및 관리를 위해 매일 전화 시스템에 의존하고 있다면 Nextiva가 적합한 선택입니다. 무제한 통화와 모든 통신 채널을 하나로 통합할 수 있는 플랫폼을 제공하므로 항상 상황에 맞게 사용할 수 있습니다. Nextiva가 추구하는 가치를 고려하면 모든 기능을 갖춘 VoIP 전화 솔루션을 찾는 기업을 위한 비용에 민감한 솔루션입니다.

반면, 귀하의 시스템이 크게 통합되어 있고 Zoom 제품군에 의존하고 있다면 Zoom Phone이 귀하의 비즈니스에 더 적합할 것입니다.