제품 데이터가 온라인 성공을 결정합니다

제품 데이터 — 제품에 대한 자세한 그림 그리기

제품 데이터는 인벤토리의 각 고유 제품에 대한 모든 관련 속성으로 구성됩니다. 속성에는 가격, 설명, 기능, 제품 이미지, 치수, 색상, 모델 번호, SKU 및 UPC가 포함될 수 있습니다. 이상적으로 제조업체는 제품을 자세히 설명하는 모든 기술 및 마케팅 데이터를 포함하고 다음과 같은 질문에 답해야 합니다.

• 제품은 무엇을 할 수 있습니까?
• 그것은 무엇을 할 수 있습니까?
• 어떻게 합니까?

또한 제품 데이터에는 키워드, 위치, 가용성, 배송 시간, 리뷰 점수 및 기타 관련 제품과 같은 세부 정보를 포함하여 반드시 항목의 기능이나 물리적 측면이 아닌 정보도 포함됩니다.

조직에서 제품에 대한 모든 기본 세부 정보를 수집하는 데 평균적으로 SKU당 25분이 소요될 수 있습니다. 소매업체가 알아낼 수 있도록 맡기면 기본 세부 정보를 모두 수집할 만큼 충분히 투자되지 않을 수 있습니다.

건전한 제품 데이터 전략은 수천 개의 수익을 창출할 수 있지만 이를 위해서는 정보에 입각한 제품 콘텐츠 전략이 있어야 하며 제품 콘텐츠 관리가 무엇인지 알아야 합니다. 또는 지능형 PCM 도구가 모든 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.

구매 결정 — 풍부한 참여 경험 기반

제조업체 또는 브랜드로서 온라인 또는 오프라인 판매 여부에 관계없이 대부분의 성공은 고객을 위해 만들 수 있는 경험에 달려 있습니다. 실생활에서 매력적이고 상호작용적인 경험을 제공하는 것은 쉽지만 이러한 경험을 온라인으로 복제하는 것은 동일하지 않습니다. 소비자가 제품을 실제로 경험할 수 없는 경우 온라인에서 찾을 수 있는 정보를 기반으로 구매 결정을 내리고 해당 정보를 쉽게 구할 수 없거나 충분히 매력적이지 않은 경우 다른 옵션으로 이동할 수 있습니다.

" 전체 쇼핑객의 3분의 1은 제품 정보가 부족하면 10초 이내에 다른 웹사이트로 이동합니다." — Hotjar 말한다

당신의 목표는 당신의 제품에 대한 상세한 그림을 그리는 것이어야 하며, 소비자들은 그것을 물리적으로 경험할 필요 없이 시각적으로 그들이 무엇을 할 수 있는지 상상할 수 있어야 합니다. 이는 3D 둘러보기, 심도 있는 비디오 리뷰, 고품질 제품 이미지 및 세부 지침과 같은 풍부한 멀티미디어 콘텐츠를 통해 가능합니다.

구매 여정 — 선형보다 더 원형

오늘날 소비자는 구매하기 전에 제품을 철저히 조사합니다. 그 과정에서 그들은 여러 채널에서 제품을 접할 수 있으며 그 중 다수는 귀하가 직접 제어하지 않을 수 있습니다. 그들은 바로 구매하는 대신 여러 채널을 왔다갔다 하고 마음을 정하기 전에 상호 참조할 가능성이 높습니다. 그리고 채널 전반에 걸쳐 불일치가 발생하면 브랜드를 제대로 반영하지 못하고 구매에 대해 회의적입니다. 매출의 대부분이 오프라인에서 발생하더라도 소비자는 여전히 웹에서 제품을 볼 수밖에 없으며 온라인 콘텐츠가 기대에 미치지 못하면 시간이 지남에 따라 매출이 감소할 수 있습니다.

데이터가 일치하지 않으면 판매 파트너와 유통업체가 주문을 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 부정확하거나 일관성이 없는 데이터는 고객 만족도에 부정적인 영향을 주어 반품 및 환불로 이어질 수 있습니다.

고품질 제품 데이터를 유지하는 것은 어려운 일입니다.

제조업체로서 고객이 제품에 대해 접할 수 있는 데이터의 품질과 일관성을 제어하는 ​​것이 중요합니다. 그래야만 소비자 간의 신뢰와 궁극적으로 충성도가 보장됩니다. 그러나 글로벌 시장과 다채널 판매로 인해 제조업체와 브랜드는 이를 보장하기 전에 여러 가지 문제에 직면해 있습니다.

1. 데이터 일관성:

이는 여러 리소스에서 데이터를 집계할 때 큰 문제입니다. 회사에서 Excel 시트 또는 PDF 파일을 유지 관리할 때 버전을 관리하고 최신 업데이트를 소매 및 판매 파트너에게 보내기가 어려운 경우가 많습니다. 또한 품질 검사 없이 데이터를 수집할 때 제품 팀 전체에서 표준을 표준화하거나 적용하기 어렵습니다. 이로 인해 부정확성과 불일치가 발생하여 브랜드 이미지를 유지하기 어렵고 판매 완료가 어려워 더 많은 반품 및 교체가 발생합니다.

2. 협업:

완벽한 제품 데이터를 만들려면 제조, 디자인, 제품 관리자, 마케팅, 영업 등 다양한 이해 관계자의 의견이 필요합니다. 모든 데이터를 통합하고 자산을 관리하는 것은 조직의 큰 과제가 되었습니다. 데이터에 대한 내부 협업, 프레젠테이션 가능한 형식으로 데이터를 전체적으로 조정하려면 다른 중요한 활동을 희생시키면서 헌신적인 시간과 노력이 필요합니다.

3. 정리되지 않은 로그:

오늘날 많은 제조업체가 다양한 제품, 심지어 완전히 다른 제품 라인을 취급합니다. 특정 라인을 다시 판매할 권한이 있는 소매업체 또는 파트너가 제품 데이터에 액세스할 수 있도록 하려면 노력이 필요하거나 때로는 데이터를 쉽게 구성하고 탐색할 수 있는 방식으로 데이터를 분리 및 구성하는 것이 불가능합니다.

4. 데이터 거버넌스:

느슨하게 수집된 파일을 사용하면 데이터를 제어하고 통제하는 것이 불가능합니다. 소매업체와 파트너가 제품 정보의 올바른 버전을 사용하도록 하는 것은 불가능합니다. 이는 브랜드 이미지와 가시성을 손상시키는 반면 제조업체는 소매업체에 직접 핑(ping)을 통해 업데이트하도록 할 수 있으며, 특히 사용자가 제어할 수 없는 여러 채널을 통해 추적할 수 없습니다.

5. 데이터 보안 및 백업:

또 다른 큰 과제는 승인되지 않은 사람이 제품 데이터에 액세스할 수 없도록 하는 것입니다. 일부 조직에서는 이것이 긴급하지 않을 수 있지만 대부분의 경우 제품 데이터는 제조업체를 비방할 수 있는 귀중한 자산입니다. 이러한 파일의 손실은 클라우드 기술 및 백업 시대에도 또 다른 심각한 중단으로 이어질 수 있습니다. 모든 업데이트를 수동으로 동기화하는 것은 추가적인 과제입니다.

6. 데이터 배포:

마지막으로 중요합니다. 제조업체의 가장 큰 과제 중 하나는 제품 데이터를 소매업체와 공유하는 것입니다. 종종 제품이 계속 업데이트, 폐기 또는 수정되며 새로운 정보를 매장에 게시한 소매업체에 전달해야 합니다. 해당 정보를 적시에 제공하는 것은 영업 및 마케팅 팀에게 악몽입니다.

이러한 모든 문제가 합쳐지면 데이터 품질이 저하되고 데이터 수집이 더 어려워집니다. 운영 관리만 해도 큰 투자가 되고 기업은 궁극적으로 데이터를 강화하는 데 시간을 덜 쓰고 데이터를 유지 관리하고 배포하는 데 더 많은 시간을 할애합니다.

단일 출처 - 제품 정보 관리

PIM은 제품 정보 관리를 나타내며 제품 정보를 통합, 관리, 강화 및 액세스하기 위한 중앙 집중식 허브를 나타냅니다. 단일 정보 소스를 생성하는 PIM은 소비자가 어떤 채널을 접하든 상관없이 매끄럽고 고품질의 제품 경험을 얻을 수 있도록 합니다.

모든 판매 채널을 소유하거나 제어하지 않는 경우 PIM은 사용 중인 모든 제품 정보가 정확하고 최신 정보이며 채널에 맞게 조정되었음을 알 수 있는 보안을 제공합니다. 효과적인 PIM은 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

• 불일치 및 오류를 제거하여 비용을 절감합니다.
• 소비자에게 정확한 정보를 제공하여 전환율을 높입니다.
• 새로운 판매 채널을 열 수 있는 빠른 방법을 제공하여 시장 출시 시간을 단축합니다.
• 적은 수익과 높은 수익
  

또한 읽어보십시오: 회사에 PIM 시스템이 필요한 주요 지표

종종 PIM에는 직관적인 데이터 편집기가 있어 제조업체가 매우 세부적인 방식으로 제품 데이터를 수집하고 보강할 수 있습니다. 또한 데이터를 원하는 대로 구성 및 모델링할 수 있으므로 수집에서 배포에 이르기까지 전체 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

소매업체와 유통업체가 최신 제품 정보를 찾을 수 있는 위치를 알면 유통이 훨씬 쉬워집니다. 일련의 통합 및 전자 데이터 피드를 통해 매장에 직접 데이터를 통합할 수 있으므로 모든 데이터가 의도한 대로 채널을 통해 전달되고 더 중요하게는 실시간으로 업데이트됩니다.

PIM 시스템 구현

기존 ERP 또는 데이터베이스와 달리 PIM을 구현하는 것은 쉽습니다. 올바른 PIM 솔루션을 사용하면 최소한의 준비 및 온보딩 시간으로 시작할 수 있습니다. 또한 클라우드 호스팅을 사용하면 데이터 유지 관리 및 관리 비용을 절감하고 데이터 수집 및 구성에 드는 노력을 줄일 수 있습니다.

제품 데이터의 품질과 일관성을 보장하기 위해 조직에 PIM을 구현하려는 경우 운 좋게도 올바른 위치에 있습니다.

APIMIO에서 우리는 해당 주제에 대한 전문가이며 정말 빨리 시작할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

팀원 중 한 명과 통화를 예약하면 오늘 바로 PIM을 시작할 수 있도록 도와드리겠습니다!