2022년 비즈니스 성공을 지원하는 최고 등급의 IT 소프트웨어 도구
게시 됨: 2022-05-07우리는 MSP, IT 관리, ITSM, IT 자산 관리 등을 포함하여 2021년 IT 분야에서 사용자가 가장 높게 평가한 10가지 소프트웨어 도구를 식별했습니다.
CTO, IT 전문가 또는 기업가이든 관계없이 IT 공간의 변화를 지속적으로 모니터링하고 IT 관리, IT 자산 관리와 같이 성공에 도움이 될 수 있는 최신 IT 도구 및 개발을 숙지해야 합니다. , 네트워크 모니터링, 서버 관리 및 애플리케이션 성능 관리.
수천 명의 실제 사용자로부터 받은 피드백에 따라 탁월한 가치를 제공하기 위해 29개 소프트웨어 범주의 364개 도구 중에서 눈에 띄는 상위 10개 제품 목록을 선별했습니다. 이 목록은 IT 분야에서 최고의 소프트웨어를 찾고 다양한 옵션을 비교하는 데 도움이 되므로 특정 IT 요구 사항에 적합한 소프트웨어 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
이러한 IT 도구에서 기대할 수 있는 것을 이해하는 데 도움이 되도록 주요 기능, 각 제품이 나타나는 Capterra Shortlist 보고서, 각 제품에 대한 몇 가지 사용자 리뷰를 강조했습니다. 또한 이 목록의 주요 제품에 대한 인기도 점수를 캡처했습니다. 인기도 점수는 100점 만점으로 가중치가 부여되며 선정 목록 방법론을 사용하여 계산됩니다.
제품은 관심 목록 보고서에 포함된 항목을 기준으로 대부분의 보고서에서 가장 적은 수로 정렬됩니다. 여기에서 선택 방법론 에 대해 자세히 알아 보세요 .
10가지 최고 등급의 IT 도구
주요 특징들:
- 티켓 관리
- IT 자산 관리
- IT 프로젝트 관리
- 변경 관리
- SLA 관리
사용자당 월 $13.20
기술 자료, 이메일 및 전화
스크린샷:
Capterra Shortlist 보고서에서 인정됨: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, ITSM, IT 프로젝트 관리
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 79점
리뷰어들이 Freshservice에 대해 어떻게 느끼는지 보여드리기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- "자동화 장치와 옵션은 매우 직관적이며 누구에게나 추천하고 싶습니다." — 중견기업, 제약회사, IT 제너럴리스트
- "사용자에게 IT 부서에 도움 요청을 제출할 수 있는 정말 좋은 도구였습니다." — 엔터프라이즈 비즈니스, 기계, 네트워크 조정자
- "도구는 직관적이고 사용자 친화적이며 신속하게 응답하고 설정이 매우 쉽습니다." — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 관리자 서비스
주요 특징들:
- 티켓 관리
- 패치 관리
- 고객 포털
- 네트워크 모니터링
- 전문 서비스 자동화(PSA)
- 관리 서비스 공급자(MSP)
사용자당 월 $79
기술 자료, 웨비나, 이메일, 헬프 데스크, 채팅
스크린샷:
Capterra Shortlist 보고서에서 인정: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 82점
리뷰어들이 Atera에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- “그들은 실제로 고객과 그들의 성공에 관심이 있습니다. 기술자 1인당 고정 가격은 환상적입니다." — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, CTO
- “더 이상 직접 호스팅할 필요가 없어 기쁩니다. 클라우드에 이 서비스를 제공하는 것이 좋습니다.” — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 소유자
- "기능과 가격은 비영리 1인 IT 부서에게 매우 중요한 균형입니다." — 중소기업, 비영리 조직 관리, IT 관리자
주요 특징들:
- IT 관리
- 서버 관리
- 네트워크 모니터링
- 패치 관리
- IT 자산 관리
정보가 없습니다
채팅, 헬프 데스크, 지식 기반
스크린샷:
Capterra Shortlist 보고서에서 인정: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 78점
리뷰어가 Kaseya VSA에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- “Kaseya의 시각적 디자인은 눈이 매우 즐겁습니다. 스마트한 디자인 덕분에 다양한 대기열에서 오는 티켓, 업데이트 등을 쉽게 식별할 수 있습니다.” — 중간 규모 기업, 정보 기술 및 서비스, IT 지원
- “VSA는 MSP를 구축하기에 좋은 구조를 제공합니다. 다른 RMM 도구만큼 간단하지는 않지만 제대로 작동합니다." — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 서비스 관리자
주요 특징들:
- 패치 관리
- 엔드포인트 관리
- 발권
- IT 자산 관리
- 서버 관리
- 네트워크 모니터링
정보가 없습니다
전화, 헬프 데스크, 이메일, 기술 자료
스크린샷:
Capterra Shortlist 보고서에서 인정: MSP, IT 관리, IT 자산 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리
후보 인기도 점수: 100점 만점에 76점
리뷰어들이 NinjaOne에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분과 부정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- "패치 관리가 훌륭하게 작동하고, 고객들은 우리가 중요한 보안 업데이트에 대해 사전 예방적이라고 확신합니다." — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 선임 IT 컨설턴트
- "플랫폼의 특징과 기능도 훌륭하고 항상 추가되고 있습니다." — 중소기업, 컴퓨터 및 네트워크 보안, 인프라 관리자
- "설정 프로세스가 훌륭했고 사전 판매에서 판매, 온보딩에 이르기까지 전체 팀이 훌륭했습니다." — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 최고 기술 책임자
주요 특징들:
- 로그 관리
- 애플리케이션 성능 관리
- 인프라 모니터링
- 네트워크 장치 모니터링
- 서버 관리
호스트당 월 $15
헬프 데스크, 라이브 채팅, 이메일, 기술 자료, 연중무휴 고객 지원
스크린샷:
다음 Capterra 후보 목록 보고서에서 인정됨: IT 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리, 애플리케이션 성능 관리
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 100점
리뷰어들이 Datadog에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- “Datadog은 로그 수집기로 훌륭하게 작동합니다. 경고 및 알림과 같은 유용한 기능은 지원 팀이 신속한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다." — 엔터프라이즈 비즈니스, 컴퓨터 소프트웨어, 수석 엔지니어
- "시스템의 결함, 특히 볼 위치에 대한 지능적인 표시를 제공하는 AI 부품의 결함을 감지하는 데 도움이 된다는 점에서 훌륭합니다." — 중견기업, 온라인 미디어, QA 책임자
- “또한 문제를 진단하는 데 필요한 모든 것을 한 곳에 보관하는 데 도움이 됩니다. 명확한 엔드 투 엔드 비전 만들기" — 중간 규모 비즈니스, 온라인 미디어, QA 책임자
다음 Capterra 후보 목록 보고서에서 인정됨: MSP, IT 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 60점
리뷰어가 ManageEngine OpManager에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- “설치 프로세스, 설정, 관리 및 모니터링이 상당히 쉬웠습니다. 대시보드는 훌륭하고 빠른 스냅샷을 얻는 데 도움이 됩니다." — 중소기업, 금융 서비스, IT 관리자
- “제품은 매우 훌륭하고 구현, 구성 및 사용이 쉽습니다. 내 장치는 이 도구를 사용하여 모니터링되며 문제 해결 및 RCA를 찾는 데 시간을 절약할 수 있는 행복한 고객입니다." — 엔터프라이즈 비즈니스, 자동차, 관리자 DC
- "또한 설정/구현이 매우 쉬웠으며 대시보드는 거의 즉시 사용 가능한 솔루션입니다." — 엔터프라이즈 비즈니스, 기계류, 시스템 관리자
주요 특징들:
- 서버 관리
- 대시보드
- 다중 사용자 인터페이스
- 분산 모니터링
서버 라이선스당 $1,750
비디오 자습서, 기술 자료, 헬프 데스크, 전화, 이메일
스크린샷:
다음 Capterra 후보 목록 보고서에서 인정됨: IT 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리, 애플리케이션 성능 관리
후보 인기도 점수: 100점 만점에 72점
리뷰어가 PRTG 네트워크 모니터에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분과 부정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- "서버, 스위치, 라우터 및 방화벽과 같은 기존 시스템과 쉽게 통합" — 중소기업, 컴퓨터 및 네트워크 보안, 수석 기술 지원 엔지니어
- "가동 시간 및 경고를 위해 네트워크 장치를 모니터링하고 조사하는 매우 우수한 기능" - 엔터프라이즈 비즈니스, 금융 서비스, 엔지니어
- “안정성을 모니터링할 뿐만 아니라 안정적인 연결을 입증하는 데 필요한 모든 것을 모니터링할 수 있습니다. 장치를 로드/관리하기 쉽고 매우 사용자 친화적인 그래프 작성" — 중소기업, 통신, Tier 2 네트워크 지원 엔지니어
주요 특징들:
- 자산 발견
- 엔드포인트 관리
- 패치 관리
- IT 자동화
- 서버 관리
정보가 없습니다
라이브 채팅, 전화, 웨비나, 지식 기반
스크린샷:
다음 Capterra 후보 목록 보고서에서 인정됨: IT 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리, MSP
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 70점
리뷰어들이 ConnectWise Automate에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- “스크립팅 기능이 매우 좋습니다. 맞춤형 프로세스를 생성하는 능력은 탁월합니다.” — 중소기업, 컴퓨터 및 네트워크 보안, 수석 기술 지원 엔지니어
- "Connectwise 자동화는 시장에서 단연 최고의 RMM 도구입니다. 이를 통해 수많은 사용자 지정 모니터링 경고를 생성할 수 있으며 마법사를 통해 매우 쉽게 달성할 수 있습니다." — 엔터프라이즈 비즈니스, 금융 서비스, 엔지니어
- "이 소프트웨어에서 가장 마음에 드는 점은 원격으로 로그인하여 직원들이 어디에서나 컴퓨터에서 겪고 있는 문제를 해결할 수 있다는 것입니다." — 중소기업, 통신, 계층 2 네트워크 지원 엔지니어
주요 특징들:
- 자산 발견
- 네트워크 모니터링
- 재고 관리
- 사용자 관리
- 유지 관리
- 서버 관리
월 $35
헬프 데스크, 지식 기반
스크린샷:
Capterra Shortlist 보고서에서 인정됨: EAM, IT 자산 관리, 도구 관리, GIS.
후보자 인기도 점수: 100점 만점에 62점
리뷰어들이 EZOfficeInventory에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- "매우 사용자 친화적이며 회사의 요구에 정말 잘 맞습니다." — 중견기업, 건설, 총책임자
- "자산을 입력하는 것은 매우 간단했으며 내 요구 사항에 맞게 소프트웨어를 사용자 정의할 수 있는 기능에 매우 만족합니다." — 엔터프라이즈 비즈니스; 정보, 기술 및 서비스; 수석 헬프 데스크 기술자
- “위치 및 서비스 상태도 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하는 데 도움이 되는 환상적인 기능입니다. 어디서나 액세스할 수 있다는 점이 마음에 듭니다.” — 중소기업, 소비자 서비스, 금융
주요 특징들:
- IT 관리
- 보고
- 서버 관리
- 네트워크 모니터링
- 패치 관리
월 $32
기술 자료, 이메일, 커뮤니티 지원, 도움말 센터
스크린샷:
다음 Capterra 후보 목록 보고서에서 인정됨: IT 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리, MSP
후보 인기도 점수: 100점 만점에 75점
리뷰어들이 Pulseway에 대해 어떻게 느끼는지 보여주기 위해 다음은 Capterra 리뷰에서 가장 긍정적인 부분과 부정적인 부분을 발췌한 것입니다.
- "귀하의 제품은 우리의 요구 사항에 대한 탁월한 솔루션이었으며 귀하의 팀은 환상적이었습니다." — 중소기업, 전자 학습, 전무 이사
- "Pulseway는 배포가 매우 쉬웠으며 모니터링 중인 모든 자산에 대한 탁월한 개요를 제공합니다." — 중간 규모 기업, 도매, IT 관리자
- “설치가 간편하고 에이전트 및 고급 기능을 빠르게 사용할 수 있습니다. 모바일 앱은 단순히 훌륭합니다.” — 중소기업, 정보 기술 및 서비스, 기술 이사
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 IT 도구는 무엇입니까?
기업은 IT 공간의 다운타임 및 보안 문제가 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있다는 사실을 알고 있으므로 IT 관리, 서버 모니터링, 네트워크 모니터링 및 관리형 서비스 제공업체와 같은 기능을 갖춘 최고 등급의 IT 도구에 빠르게 투자하고 있습니다. 당신도 워크플로에서 예상치 못한 기술 문제를 피하고자 하는 비즈니스 소유자라면 이러한 기술에 투자할 때입니다.
Shortlist로 더 유용한 소프트웨어 찾기
Capterra의 선정 목록 보고서는 수년 동안 소프트웨어 구매자에게 귀중한 리소스였습니다. 이러한 각 보고서를 작성하기 위해 사용자 평점 과 인기도 라는 두 가지 측정기준에 따라 공급업체에 점수를 매깁니다.
평가 구성 요소는 X축에 표시되며 지난 24개월 동안 작성된 리뷰를 기반으로 제품의 전체 사용자 평가를 고려합니다. 사용자는 별 1개(가장 낮음)에서 별 5개(가장 높음)의 척도로 제품을 평가합니다.
인기도 구성 요소는 Y축에 표시되며 독점 검색 방법에 의해 파생된 각 제품에 대한 표준화된 키워드 세트에 대한 월 평균 검색량과 검색 엔진 결과 페이지( SERP) 각 키워드에 대해 이것은 인기도를 나타내는 지표로 사용되는 사용자 관심도 및 관련성을 측정합니다.
각 점수(평점 및 인기도)는 1-50 사이의 값으로 가중치가 적용됩니다.
Shortlist 방법론에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 전체 설명을 읽어보세요.
방법론
2021년에 발표된 IT Shortlist 보고서에 포함된 모든 제품을 살펴보았습니다. 그런 다음 각 제품이 표시된 보고서 수를 기준으로 각 제품을 구성했습니다.
MSP, IT 관리, IT 자산 관리, ITSM, IT 프로젝트 관리, 네트워크 모니터링, 서버 관리, 애플리케이션 성능 관리, EAM, 도구 관리, GIS를 고려한 후보 목록 보고서입니다.
또한 이 IT 후보 목록 보고서에 포함된 각 IT 도구의 인기도 점수도 포함했습니다. 이러한 인기도 점수는 이 목록의 추천 제품에 대해 선정 목록 방법론을 사용하여 계산되었으며 100점 만점으로 가중치가 부여되었습니다.
이 분석은 2021년 11월 15일 기준의 리뷰 및 평점 데이터를 기반으로 수행되었습니다. 최신 정보를 제공하기 위해 위의 제품 카드에는 실시간 평점이 표시됩니다. 이는 제품 카드의 평가 값이 분석 시점의 평가 값을 반영하지 않을 수 있음을 의미합니다.
참고: 리뷰 발췌문은 검증된 리뷰어가 작성한 더 긴 리뷰에서 추출한 구절입니다. 우리는 단어 수와 주제 범위를 포함하되 이에 국한되지 않는 요소를 고려하는 알고리즘을 적용하여 이러한 발췌문을 얻습니다. 발췌문은 긍정적 또는 부정적 감정에 대해 평가되고 감정 점수를 받습니다. 이 문서에서는 긍정적인 감정 점수가 가장 높은 발췌 부분의 예만 강조 표시합니다.
발췌 내용은 사용자 의견을 나타내며 Capterra 또는 그 계열사의 견해를 나타내거나 보증을 구성하지 않습니다. 발췌문은 명확성이나 문법을 위해 편집되지 않습니다.
면책 조항: 발췌한 리뷰의 전체 텍스트는 이 콘텐츠가 게시된 날짜에 나열된 범주의 관련 제품에 대해 Capterra.com에 게시된 리뷰에서 가져온 것입니다. Capterra는 이 보고서가 활성화된 전체 기간 동안 리뷰가 게시된 상태로 유지된다는 보장을 하지 않습니다.