Woopra 도구 검토 | 스크립트

고객 여정은 혼란스러울 수 있습니다. 그들은 대부분의 전통적인 "전환 유입경로"와 동일한 1-2-3 단계 프로세스가 아니며 실제로 잠재 고객은 여러 단계 사이를 왔다갔다 할 수 있습니다. 더군다나 똑같은 고객은 없습니다. 고객이 여정을 처음부터 끝까지 완료하는 데 걸리는 평균 시간이 있지만 그것만으로는 고객의 참여를 유도하기에 충분하지 않습니다.

평균 고객 여정의 메트릭을 아는 것 이상으로 정확한 통찰력을 제공하는 분석의 잠금을 해제하여 평균 채택 시간을 단축하는 방법과 같은 질문을 시작할 수 있어야 합니다. 채택 후 고객 성공을 어떻게 개선할 수 있습니까? Woopra와 같은 시스템이 제공할 수 있는 답변입니다. 다음은 이 고객 여정 분석 플랫폼에 대해 알아야 할 사항입니다.

고객 여정 솔루션을 찾을 때 고려해야 할 사항

고객이 발견에서 구매까지의 여정을 이해하는 것은 쉬운 일이 아니며 실제로 Woopra와 같은 시스템의 도움이 필요합니다. 이 플랫폼을 사용하면 직원들에게 고객 참여를 유도하는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공함으로써 팀의 수많은 시간을 절약하고 프로세스에서 많은 추측을 할 수 있습니다.

고객 여정 분석에 익숙하지 않은 경우 이러한 솔루션을 기술 스택의 핵심에 연결하여 플랫폼 전반에서 데이터를 캡처하고 모든 잠재 고객이 획득 초기 단계에서 발견, 활성화, 채택, , 구매 또는 구독 및 귀하의 브랜드 고객이 되는 것.

Woopra 를 사용 하면 "모든 단일 터치포인트가 성장, 유지 및 고객 성공을 주도하기 위해 고객 경험에 어떻게 영향을 미치는지 총체적으로 이해할 수 있습니다." 이 플랫폼은 어떤 광고 플랫폼이 가장 많은 가입을 유도하는지 또는 라이브 채팅 상자의 활동이 방문자의 전환에 어떤 영향을 미치는지와 같은 중요한 질문에 답하는 데 도움이 될 것입니다.

Woopra 제품의 핵심은 분석 도구입니다. 정보를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 멋진 보고서와 추가 기능이 많이 있습니다. 중요한 것은 귀사가 필요를 이해하고 Woopra가 제공해야 하는 모든 것이 귀사의 브랜드에 정말 적합하다고 결정한다는 것입니다.

Woopra의 기능 및 이점

Woopra를 사용할 때 가장 먼저 탐색해야 할 것은 분석입니다. Woopra가 데이터 수집을 시작할 수 있도록 모든 통합이 완료되면 다음 단계는 쉽습니다. 진정으로 앉아서 데이터가 스스로 수집되도록 허용하는 문제입니다. 결정을 내리기에 충분한 양의 데이터가 있으면 Woopra를 사용하여 중요한 속성과 작업을 분류하는 여정 보고서를 추출할 수 있습니다.

McKinsey & Company Research Report에 따르면 "여정은 고객 만족도와 이탈을 30~40% 더 예측합니다. 고객 여정을 분석하는 조직이 고객 경험과 성장에서 승리합니다." 이것이 플랫폼이 방문자가 누구이며 전환 과정에 들어가거나 나가는 과정에서 무엇을 하고 있는지 정확히 밝히는 데 도움이 되기 때문에 Woopra의 제안이 매우 가치 있는 이유입니다.

Woopra는 또한 트렌드 보고서를 생성하여 특히 새로운 기능, 구독 옵션 또는 플랫폼의 기타 변경 사항과 관련하여 시간이 지남에 따라 상황이 어떻게 변하는지 확인할 수 있습니다. 추세 보고서는 해당 변경 사항이 잘 받아들여졌는지, 널리 채택되었는지, 전환율을 높이거나 낮추었는지를 밝히는 데 도움이 됩니다.

코호트 보고서는 "팀이 월별 또는 분기별 코호트별로 시간 경과에 따른 성장 추세를 분석하는 데 도움을 주어 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 패턴을 측정할 수 있도록 도와주기 때문에 더 높은 가치의 옵션을 제공합니다. 획득 날짜, 가입 날짜와 같은 행동별로 사용자를 분류합니다. , 첫 구매 날짜 등을 통해 성공을 이끄는 속성과 행동을 이해할 수 있습니다."

유지 보고서, 행동 세분화 및 기타 수많은 분석 도구는 진정한 시작에 불과합니다. Woopra는 또한 브랜드와 상호 작용하는 사람들에 대한 실시간 정보를 얻는 데 도움이 되는 통합, 자동화 및 도구를 제공하여 영업 및 마케팅 팀에 알리고 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.

우프라의 장점

• Woopra는 고급 보고 기능과 모든 브랜드가 혜택을 받을 수 있는 수많은 기능을 갖춘 세부 지향적인 플랫폼입니다.
• Woopra와 관련된 학습 곡선 및 설정 시간이 있으며 사용 가능한 경우 무료 평가판 제안을 수락할 때 이를 고려해야 합니다.
• 자동화 도구를 사용하면 적시에 사용자와 연결하여 마케팅 및 영업 팀의 성과를 개선하는 동시에 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
• Woopra의 성능은 입증되었으며 Woopra가 전환 및 참여 결과를 변환하는 데 도움이 된 방법에 대한 주요 기업의 수많은 사례 연구를 쉽게 찾을 수 있습니다.

우프라의 단점

• Woopra는 학습 곡선이 있지만 이러한 특성과 다양성의 도구를 사용하면 정말 피할 수 없습니다.
• 그들은 환상적인 무료 계획을 가지고 있지만 한도를 초과하면 가격이 빠르게 올라갑니다.

Woopra 요금제 및 가격

Woopra는 관대한 가격 구조를 가지고 있습니다. 기능에 대해 읽고 무시하기 시작할 수 있지만 예산이 부족하다고 가정하면 Woopra를 무료로 사용할 수 있습니다. 무료 평가판뿐만 아니라 유연한 무료 버전과 함께 사용할 수 있습니다.

참고로 Woopra는 "작업은 페이지 보기, 다운로드, 속성 변경 및 사용자가 구성한 사용자 지정 작업과 같이 Woopra에서 추적되는 모든 이벤트입니다. 또한 속성이 변경될 때마다(예: 사용자가 이메일 주소를 업데이트하거나 세그먼트에 가입하면 고객 프로필에 작업으로 나열되고 작업 할당량에 포함됩니다."

무료

무료 플랜에는 월 500,000개의 작업, 90일 데이터 보존, 핵심 분석 및 30개 이상의 통합이 포함됩니다.

시작

시작 계획에는 100만 작업/월, 2년 데이터 보존, 고급 분석 및 월 $349의 드릴다운 보고가 포함됩니다.

찬성

프로 플랜에는 월 500만 건의 작업, 피플 메트릭 및 공식, 자동화, 데이터 로더, 월 999달러의 프리미엄 지원이 포함됩니다.

소비자 평가

"웹 및 모바일 속성에 대한 추적 기능을 제공하고 다른 데이터 소스를 집계하여 조직 내의 모든 데이터에 대한 정보 소스를 제공한다는 점이 마음에 듭니다. 다양한 도구와 통합할 수 있고 다양한 데이터베이스를 쉽게 매핑할 수 있습니다. SQL을 작성할 필요 없이 이제 웹 트래픽, 마케팅 자동화 도구 및 영업 CRM에서 정보를 가져오는 대시보드를 만들 수 있습니다. 이제 어떤 양식이 잘 수행되고 있고 전환 트래픽이 어디로 오는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 인터페이스는 사용하기 쉽고 보기 좋습니다. [그러나] 설정하고 웹 속성의 모든 터치포인트를 추적하려면 약간의 시간과 엔지니어링 노력이 필요합니다." G2를 통해

"추적 솔루션을 찾는 최고의 도구이며 고객과의 직접적인 상호 작용을 가능하게 하며 고객이 우리 웹사이트에서 하는 모든 일에 주의를 기울이고 정보를 제공하며 마케팅 전략의 모든 측면을 개선하고 우리를 도왔습니다. 그것은 데이터를 분석하는 훌륭한 도구이며, 또한 소프트웨어가 웹사이트를 방문하는 방문자와 그들의 행동을 추적할 수 있도록 하며, 사용자의 위치를 ​​알 수 있도록 하는 귀중한 데이터가 포함된 보고서를 제공하며, 구성 및 구성이 간편합니다. 완전한 문서를 제공하십시오. 나는 여전히 이 플랫폼에서 잘못된 것을 찾지 못했습니다. 모든 것이 더 나은 후속 조치를 만드는 데 도움이 되는 우수한 기능으로 매우 잘 설계되었습니다." G2를 통해

콘텐츠 마케팅 강화

전반적으로 Woopra에는 시도해 볼 가치가 있는 넉넉한 무료 요금제가 있지만 무료 요금제 한도를 초과하면 가격이 급격히 상승한다는 점에 유의하세요. Woopra를 장기적으로 사용하고 싶다면 고려해야 할 사항입니다. 무료 계획의 상단으로. 즉, Woopra에 대한 예산 책정은 그만한 가치가 있음을 증명할 수 있습니다. 사례 연구를 읽는 데 시간을 할애하면 Woopra가 회사에 미칠 수 있는 주요 영향을 느낄 수 있습니다.

물론 콘텐츠 마케팅은 고객 여정을 이해하는 것 이상입니다. 변화를 돕고 한 단계에서 다음 단계로 넘어가는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이것이 Scripted의 서비스가 필요한 이유입니다. Scripted를 사용하면 콘텐츠 요구 사항을 자동 조종 장치에 넣고 가장 중요한 것에 집중할 수 있습니다. 지금 Scripted를 살펴보세요!