모바일 PPC 광고에서 우승 – SMX Liveblog

"Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)"라는 제목의 이 SMX East 세션은 "모바일을 사용해야 하는 이유"라는 수사를 넘어 우리를 데려갈 것을 약속합니다. 연사 Aaron Levy, Amy Bishop 및 John Busby는 광고주가 모바일 사용자 행동을 활용하여 전자상거래를 유도할 수 있도록 자신의 경험(모두 고위급 광고 관리자임)을 공유합니다.

모바일 잠재고객 알기 – Aaron Levy

Elite SEM의 고객 전략 관리자인 Aaron Levy(@bigalittlea)가 시작합니다.

이동 중에 돈 인쇄: 모바일 청중을 위한 대체 지표

모바일 전환율이 낮습니까? 모바일이 데스크톱처럼 변환되지 않는 이유에 대해 이야기해 보겠습니다. 모바일 잘못이 아닙니다. 우리 잘못이야 왜요? 모바일 퍼스널 리서치를 하지 않기 때문입니다. 그리고 모바일 사용자는 데스크톱 사용자와 다르게 행동합니다. 그러나 그 연구를 시작하기 전에 그는 모바일 연구에서 몇 가지 빠른 사실을 알게 되었습니다.

• 모바일 볼륨은 지루하고 통근 시간에 번성합니다. 기차, 비행기, 버스 등을 탈 때

• 모바일은 모두가 집에 있고 아무도 데스크탑을 사용하고 싶어하지 않는 주말에 최고조에 달합니다.

• 모바일 전환율은 데스크톱과 달리 하루 종일 일정합니다.

• 모바일 전환은 일주일 내내 증가합니다(데스크톱 탱크).

• 모바일 사용은 저소득 사용자에게 편중됩니다.

• 모바일 사용은 히스패닉 사용자에게 편중되어 있습니다.

잠재고객 기반 측정항목 및 목표: 모바일을 사용하는 4가지 유형의 사람들

장치에 대해 생각하지 마십시오. 누가 그것을 사용하는지 생각해보십시오. Brooks Brothers에서 쇼핑하는 사람들은 Walmart에서 쇼핑하는 사람들과 다릅니다. 그들은 다른 목표를 가지고 있습니다. Levy는 사람들을 지루함, 연구, 필요 및 절망의 네 가지 버킷으로 분류합니다.

1. 지루하다

이들은 전문가입니다. 출퇴근이 있으신 분들. 방에 들어갈 때 다른 사람과 이야기하고 싶지 않은 사람들. 당신은 아무것도 하고 있지 않습니다. 이동 중인 사람입니다. 원하는 경우 컴퓨터로 전환할 수 있습니다. 두 번째 검사입니다. 그들은 정말 충동적입니다. 시간을 죽이고 있습니다. 가능한 한 쉽게 결정을 내리십시오. 그들을 설득하고 그들은 살 것입니다. 너무 많이 주지 마세요. 이메일 양식을 보여주면 보석금을 낼 것입니다. 그들은 일반적으로 부자입니다.

지루한 모바일 잠재고객에게 도달하기 위한 한 가지 솔루션: PayPal 버튼을 구현합니다. Amazon Prime의 평균 전환율은? 79퍼센트. PayPal 버튼이 있습니다. 구매자를 유혹한 다음 비켜라.

2. 연구

이들은 종종 부모입니다. 그들은 바쁘고 몇 분이 더 있습니다. 그들은 아마도 다른 곳에서 임무를 마칠 것입니다. 그들은 시간을 낭비하기보다 시간을 채우고 있습니다. 그들은 추적하기 힘든 다중 장치 검색자입니다. 생각에 잠기고 보호적이며 사려깊습니다. 그들의 돈과 쉽게 헤어지고 싶지 않습니다. 그들은 휴대전화로 물건을 사지 않을 것입니다. 여기서 전환율은 끔찍할 것입니다. 그들이 원하는 것을 제공하십시오. 그들은 정보를 얻기 위해 여기 있습니다. 그들의 동기를 이해하십시오. 새 제품이나 교체품을 쇼핑하고 있습니까? 그들이 주위를 킁킁거리게 하고 그들이 나중에 돌아올 것임을 알도록 하십시오.

Research 모바일 사용자 기반을 위한 솔루션: 교차 기기 어트리뷰션을 사용합니다. Google AdWords의 총 전환수 측정항목을 참조하십시오. 타사 입찰 도구에서 이 데이터를 찾을 수 없습니다. 이 비율을 사용하여 얼마나 많은 사람들이 이동하는지 정확히 파악하면 모바일의 진정한 가치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

3. 필요

이 버킷의 사람들은 데스크톱 컴퓨터가 없어도 되므로 모바일을 사용합니다.

그들은 반드시 좋은 전화를 가지고 있지 않습니다 (그들은 플립 전화를 사용할 수 있습니다!). 사실 데이터는 그들에게 소중한 것일 수 있습니다. 데이터를 낭비하지 마십시오. 그 사람은 휴가 중이고 노트북을 가지고 있지 않을 수도 있습니다. 이 경우 단일 장치 검색기가 있습니다. 그들은 휴대전화로 구매하고 싶지 않지만 다른 옵션이 없기 때문에 구매할 것입니다. 귀하의 사본에서 편의를 전파하십시오. 일반적으로 이것은 저소득층에 속합니다.

Need mobile searchers를 위한 솔루션: 전환 옵션을 제공합니다. 이 잠재고객 그룹에는 신용카드가 없을 수 있습니다. 위치기반쿠폰(현금,매장전환)으로 매장으로 초대하세요! 그리고 가능한 한 쉽게 쿠폰 코드를 만드십시오.

4. 절망

이들은 무언가를 잊어 버린 사람들입니다. 그들은 즉시 무언가가 필요합니다. 매우 신속합니다. 그들은 일반적으로 더 부유한 편에 속합니다. 무엇을 발견하든 가장 먼저 구매하게 될 것입니다.

절망적인 모바일 잠재고객 유형을 위한 솔루션: 전환을 최대한 쉽게 만들고 다시 방해가 되지 않도록 하십시오. 양식이 없습니다 — 대체 KPI를 식별하십시오. 그들을 다른 곳으로 보내지 마십시오. 편의성 중심의 카피를 제공합니다.

반경을 작게 유지 - Amy Bishop

Amy Bishop(@hoffman8) 선임 관리자: 감사, 아웃바운드, Clix Marketing 교육은 공유할 정보가 많습니다. 그녀는 지역 검색자의 60%가 광고의 위치 정보가 그들에게 중요하다고 말합니다. 하지만 비숍은 반경에서 통치하라고 말합니다.

“당신의 위치를 ​​잡고 그 주변의 반경을 목표로 삼으십시오. 사람들이 주변에서 물건을 찾고 있기 때문에 이것은 중요합니다. 지역 검색을 수행한 소비자의 72%는 5마일 이내의 매장을 방문했습니다. '내 주변'을 포함하는 검색이 기하급수적으로 증가했습니다. 그리고 '내 주변' 검색의 80%는 휴대기기에서 발생합니다. 지역 검색의 50%는 당일 매장 방문 으로 이어집니다.”라고 그녀는 말합니다. “모바일에서 사람들을 타겟팅할 때 세션을 방해하는 것이 아니라 하루를 방해하는 것입니다. 따라서 선택한 반경이 중요합니다.”

위치 타겟팅을 강화하거나 확장할 기회가 있다고 판단되면 실행하십시오.

테이크아웃

• 귀하의 브랜드를 검색하는 사람들 — 귀하의 매장을 검색하기 때문에 더 큰 반경을 설정할 수 있습니다. 그러나 브랜드로 검색 하지 않는 사람들을 위해 범위를 좁힙니다.
• 소비자는 매장이 가까우면, 제품을 빨리 얻을 수 있고/또는 더 나은 가격을 얻을 수 있다면 매장에 갈 것입니다.
• 42%의 사람들이 매장에서 모바일로 조사를 진행하고 있습니다.
• 타이밍이 중요합니다. 타겟 인구통계의 관심사를 고려하십시오. 체육관에서 누군가를 목표로 삼고 있다면 운동복 쿠폰으로 적중하십시오.
• 목적지에 도착하면 56%의 여행자가 모바일 장치를 사용하여 활동을 찾고 결정합니다.

모바일 광고를 추적하는 방법 – John Busby

John Busby(@JohnMBusby)는 Marchex Consumers의 마케팅 및 소비자 통찰력 수석 부사장입니다. 첫째, 그는 사람들이 데스크톱 컴퓨터를 사용하는 것과 극적으로 다른 방식으로 휴대 전화를 사용하고 있다고 청중에게 말합니다. 예를 들어, 지역 모바일 검색 후 모바일 검색에 대한 가장 일반적인 응답은 전화를 걸거나 매장을 방문하는 것입니다. 따라서 기본적으로 휴대전화는 온라인과 오프라인 세상을 잇는 다리 역할을 합니다.

지난 15년 동안 마케터는 쿠키와 추적에 집중해 왔습니다. 그러나 "마케팅 기술 스택"은 전화 통화용으로 설계되지 않았습니다.

Google에는 전화 통화를 지원하는 두 가지 PPC 광고 형식인 업그레이드 된 캠페인 과 통화 전용 캠페인이 있습니다. 다음과 같은 질문이 있을 수 있습니다.

• 호출을 생성한 광고 또는 키워드는 무엇입니까?
• 전화 통화가 판매로 전환되었습니까?
• 내 통화를 최적화하려면 어떻게 합니까?

어떤 광고에서 통화가 발생했는지 알아보려면 광고에 삽입된 추적 픽셀 또는 고유 전화번호(Google 제공)를 사용하십시오.

어떤 키워드가 호출을 생성했는지 알기 위해서는 Dynamic Tracking이 필요합니다.

통화가 판매로 전환되었는지 확인하려면 대화형 분석을 사용하세요. 이것은 판매 가능성을 결정하기 위해 프로그래밍 방식으로 음성 침묵을 모니터링합니다.

모바일 PPC 광고주를 위한 기타 조언

• 일부 키워드는 웹 전환을 유도할 가능성이 더 높은 반면 다른 키워드는 통화를 통해 전환할 가능성이 더 높습니다.
• 통화 전환을 유도하는 키워드에 대해 통화 중심 캠페인을 테스트합니다.
• 일반적으로 지역 타겟팅 브랜드 캠페인이 더 비용 효율적일 수 있습니다.