문자 메시지가 지연되거나 전혀 전달되지 않는 이유

효과적인 SMS 마케팅 구조를 개발하는 것과 메시지가 지정된 청중에게 전달되도록 하는 것은 별개의 문제입니다. 결과적으로 SMS 배달 시간을 연장하거나 SMS 배달을 방해할 수 있는 가능한 요인을 인식하는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 구상에서 실행에 이르기까지 성공적인 SMS 마케팅 캠페인을 달성할 수 있습니다.

여기에서 때때로 문자 메시지가 지연되거나 수신자에게 도달하지 못하는 몇 가지 이유를 공유합니다. 또한 이러한 문제를 해결하여 SMS 전송 속도를 개선할 수 있는 방법에 대해서도 논의합니다.

메시지가 지연되었는지 또는 전달되지 않았는지 확인하는 방법

메시지를 보내는 데 사용한 장치에서 "전송 보고서" 기능을 활성화하여 얻을 수 있는 상태 코드를 확인하여 메시지가 전송되었는지 또는 아직 전송 중인지 알 수 있습니다.

대부분의 SMS 문자 메시지 플랫폼 및 응용 프로그램은 "전송 되지 않음 ", " 전송 중", " 전달되지 않음 " 및 " 대기 중"과 같은 문구를 사용하여 메시지 상태를 나타냅니다.

또한 의도한 수신자가 지정된 시간 내에 응답하거나 조치를 취하지 않은 경우, 특히 메시지 내용에 따라 응답해야 하는 경우 메시지가 지연되었거나 전달되지 않았을 수 있다는 표시를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 고객에게 구매한 제품을 발송하기 위해 배송 세부 정보를 요청하는 메시지를 보냈다고 가정해 보겠습니다. 요청한 시간 내에 응답하지 않으면 메시지를 받지 못했거나 늦게 받았다고 가정해도 무방합니다.

메시지가 지연되거나 배달되지 않는 이유

다음은 메시지가 배달되지 않거나 수신자에게 도달하는 데 추가 시간이 걸리는 몇 가지 이유입니다.

1. 네트워크 범위가 열악하거나 없음

21세기는 기술이 전례 없는 발전을 이루고 있습니다. 그러나 전 세계에는 여전히 소비자이거나 소비자가 될 수 있는 사람들이 차지하는 네트워크 범위가 열악하거나 없는 지역이 있습니다.

그 결과 해당 지역으로 보내는 SMS 문자 메시지가 지연되거나 수신되지 않을 수 있습니다. 즉, 커버리지가 없다는 것은 메시지 전달이 늦거나 없다는 것과 같습니다.

또한 귀하의 수신자가 열악하거나 네트워크 범위의 유일한 희생자가 아닐 수도 있습니다. 귀하의 SMS 공급자가 공급업체와 문제가 있어 메시지가 지연되거나 전혀 전달되지 않을 수 있습니다.

2. 유효하지 않거나 오래된 전화번호 또는 구매 목록으로 문자 보내기

유효하지 않은 전화번호는 존재하지 않거나 형식이 잘못되었거나 네트워크 서버에 연결되지 않았기 때문에 연락할 수 없는 숫자입니다. 데이터베이스에 유효하지 않은 숫자가 있는 이유를 알아내는 것은 로켓 과학이 아닙니다. 다음은 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 귀하, 직원 또는 고객이 실수로 데이터베이스에 잘못된 숫자를 입력했을 수 있습니다.
• 데이터베이스에 입력할 당시 활성화되고 인증된 전화 번호는 나중에 폐기되거나 연결이 끊어졌을 수 있습니다.
• 일부 고객은 사기로부터 자신을 보호하기 위해 마케팅 전화 및 메시지 수신을 피하기 위해 잘못된 번호를 제공할 수도 있습니다.
• 데이터베이스를 강화하기 위해 임의의 숫자를 구입했으며 여기에는 일부 잘못된 숫자가 포함됩니다.

모든 비즈니스 관련 커뮤니케이션의 경우 보낼 메시지 유형에 대해 명확하고 구체적인 동의를 제공하는 유효한 번호만 문자로 보내야 합니다. 따라서 데이터베이스를 늘리기 위해 목록을 구매하는 것은 좋지 않습니다. 특히 이러한 목록에는 유효하지 않은 숫자가 포함될 가능성이 높기 때문입니다.

고객 데이터베이스를 최신 상태로 유지하고 숫자 변경 사항을 추적하는 것도 중요합니다.
이동통신사 조회 도구를 사용하여 SMS 캠페인 목록에 있는 전화번호의 유효성과 상태를 확인하여 SMS 배달 가능성을 개선할 수 있습니다.

3. 모바일 기기 문제

때로 책에서 모든 것을 바로 처리할 수 있지만 메시지가 여전히 최종 목적지인 고객의 받은 편지함에 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 모바일 장치에 하나 이상의 기술 문제가 발생하여 메시지 전달이 중단되거나 지연될 수 있으므로 수신자의 잘못인 경우가 많습니다. 몇 가지 가능한 모바일 장치 문제는 다음과 같습니다.

• 빈 배터리 : 빈 배터리로 인해 전화기가 꺼지거나 비활성화될 수 있습니다. 따라서 수신자는 배달 예정일에 메시지를 받을 수 없습니다.
• 메시지 수신을 위한 낮은 SMS 저장 용량 : 일부 휴대폰은 수신할 수 있는 최대 메시지 수가 있습니다. 수신자가 한도를 초과하면 메시지가 대기열에 추가되어 극단적인 경우 메시지가 늦게 도착하거나 전혀 도착하지 않을 수 있습니다.

4. 수신인이 귀하를 차단하거나 귀하의 SMS 마케팅 서비스를 거부한 경우

드물지만 귀하를 차단했거나 SMS 마케팅 서비스를 거부한 사람에게 메시지를 보내고 있을 수 있습니다. 따라서 이것이 귀하의 메시지가 전달되거나 수신되지 않는 이유일 수 있습니다.

대부분의 SMS 마케팅 플랫폼에는 수신자가 번거로움 없이 언제라도 메시징 캠페인을 거부할 수 있는 시스템이 내장되어 있습니다. 예를 들어 TextMagic에서 수신자가 SMS 중지 명령을 사용할 때

또한 모든 이동통신 사업자는 원치 않는 문자로부터 가입자를 보호하기 위해 노력합니다. 원치 않는 메시지의 침입을 방지하기 위해 스팸 필터(이메일 마케팅에서 사용되는 것과 동일)를 사용합니다.

따라서 귀하를 차단하거나 SMS 마케팅 캠페인에 참여하지 않은 번호로 문자를 보내면 메시지가 스팸으로 표시될 위험이 있습니다. 따라서 SMS 전송 실패가 발생합니다.

5. 근접성

귀하의 위치와 대상 수신자의 위치는 SMS 전송 속도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 수신자와 다른 국가 또는 지역에 있는 경우 메시지 지연이 발생하거나 메시지 배달을 전혀 받지 못할 수 있습니다.

귀하 또는 수신자가 서로의 네트워크 범위를 지원하지 않는 위치에 있을 수 있습니다. 또한 먼 거리를 이동하는 메시지는 높은 건물, 산, 날씨 변동과 같은 다양한 장애물을 만날 수 있습니다. 따라서 메시지 지연이 불가피할 수 있습니다.

6. 현지 규정 위반

모든 국가 및 지역에는 메시징 서비스를 관리하는 자체 규칙 및 규제 기관이 있습니다. 이를 준수하면 가양성 블록의 수를 줄이고 메시지 전달 가능성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

메시지가 차단되면 고객은 재정적으로 영향을 미칠 수 있는 중요한 메시지를 놓칠 수 있습니다.

문자 메시지 전달 지연 또는 실패를 해결하는 방법

대부분의 원인 요인이 통제할 수 없기 때문에 모든 지연 또는 SMS 배달 문제를 해결하는 것은 무리한 목표일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 SMS 전송 속도를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 아래에 요약했습니다.

1. SMS 전송이 늦어지거나 전송되지 않는 것이 불가피함을 이해합니다.

SMS 마케팅 게임이 아무리 정교하더라도 때때로 SMS 지연이 예상되며 제거할 수 없습니다.

2. 수신자로부터 피드백 받기

수신자에게 메시지를 받는 방법, 시기 및 장소를 물어볼 수 있습니다. 이러한 질문을 통해 수신자의 위치, 배달 일정 및 메시지를 보는 위치를 결정할 수 있습니다.

3. 메시지 내용 확인

" 보내기 "를 클릭하기 전에 항상 메시지 내용을 확인하여 스팸으로 표시되지 않고 메시지가 의도한 수신자에게 도달하지 못하는 위험을 방지하십시오. 불쾌감을 주는 단어, 구 및 표현이 있는지 확인합니다.

또한 SMS 문자 메시지의 경우 콘텐츠 길이를 160자 이내로 유지하십시오. 이렇게 하면 메시지가 여러 부분으로 나누어져 배달이 지연되는 일이 없습니다.

4. SMS 마케팅 서비스 또는 네트워크 공급자에게 문의하십시오.

첫 번째 또는 마지막 수단으로 SMS 서비스나 네트워크 제공업체에 문의하면 메시지가 지연되거나 전달되지 않는 이유를 찾는 데 많은 도움이 됩니다.

그들은 근본 원인을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 문제가 귀하 쪽, 수신자 쪽 또는 상대방 쪽에서 발생한 경우.

SMS 마케팅 캠페인 및 전달 가능성 개선

문자 메시지가 지연되거나 배달되지 않으면 비즈니스에 비용이 발생합니다. 특히 시간과 SMS 마케팅은 비즈니스 성장에 필수적이기 때문입니다.
다행스럽게도 저희 가이드가 생산적인 텍스트 마케팅 캠페인을 운영하는 데 도움이 될 것입니다.