직원이 마케팅 콘텐츠를 공유하지 않는 이유와 공유해야 하는 이유

소셜 미디어 전략을 세울 때 직원을 고려합니까?

직원은 생각보다 소중한 자원입니다. 직원 소셜 공유는 브랜드 단독으로 공유하는 콘텐츠보다 8배 더 많은 상호 작용을 생성할 수 있으며 25배 더 자주 다시 공유할 수 있습니다.

60개국에서 실시된 연구에 따르면 소비자의 83%가 브랜드보다 친구와 가족의 추천을 더 신뢰합니다. 개인은 직원일지라도 그들이 일하는 실제 회사보다 더 믿을 만하다고 생각됩니다. 직원의 소셜 미디어 도달 범위는 회사 도달 범위보다 561%나 높으며 직원의 소셜 미디어 노력을 통해 개발된 리드는 고객으로 전환될 가능성이 7배 더 높습니다.

여전히 소셜 미디어 전략에 직원을 참여시켜야 한다는 확신이 없으십니까? Dale Carnegie 가 직원을 고용한 회사는 직원이 없는 회사보다 최대 202% 더 높은 성과를 낸다는 것을 발견했습니다. 직원 옹호 프로그램은 직원이 회사 및 회사 고객과 맺는 관계를 기반으로 하므로 직원 참여도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

숫자는 스스로를 말하지만 너무 많은 직원이 여전히 온라인에서 회사에 대해 이야기하지 않으며 원하는 메시지를 공유하지 않을 수도 있습니다. 직원(마케팅 부서 외부)이 소셜 공유에 참여하지 않는 이유를 살펴보겠습니다.

직원들은 공유 허용 여부를 모릅니다.

북미의 전반적인 경제 상황은 지난 몇 년 동안 개선되었지만 직업 불안은 여전히 ​​직원들에게 매우 현실적입니다. 직원의 50%가 이미 온라인 에서 회사에 대해 이야기하고 있지만 많은 사람들이 무슨 말을 해야 하는지 모르고 고용주와 문제가 되는 것을 두려워합니다.

이러한 불확실성의 이유는 소셜 미디어 정책, 더 정확히 말하면 정책의 부재 때문입니다. 73%의 회사 에는 직원의 소셜 미디어 정책이 없습니다. 소셜 미디어 정책 문제는 누군가가 잘못된 행동을 한 후에야 생각나는 경우가 많기 때문에 이것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 소셜 미디어 정책을 작성하는 것은 생각보다 쉬울 수 있습니다.

모든 종류의 소셜 미디어 정책이 개발될 때 직원들이 공유할 수 있는 내용을 격려하기보다는 직원들이 말할 수 없는 내용에 초점을 맞추는 경우가 너무 많습니다. 이는 기업 위험 및 책임 문제를 해결하지만 직원이 읽을 수 없고 환영받지 못하는 문서를 만드는 경향이 있습니다.

능동적이고 소셜 미디어 정책을 개발하는 것은 문제를 피하는 훌륭한 방법이지만 소셜 채널에 대한 참여를 장려하는 좋은 방법이기도 합니다. 영감을 얻으려면 다른 회사 의 최고의 소셜 미디어 정책 을 확인하십시오. 이러한 정책을 매우 쉽게 이해할 수 있다는 점에 유의하세요. 이는 제작자의 의도적인 결정입니다. 간단하고 실행 가능한 정책은 소셜 미디어에서 직원을 교육하고 고용주를 고용하여 직원 공유를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원들은 무엇을 공유해야 할지 몰라

조직을 위한 완벽한 마케팅 메시지를 개발하는 데 많은 시간과 노력을 들이고 있지만 직원들은 무엇을 공유해야 하는지 모릅니다.

쉬운 솔루션은 사용하려는 메시지를 제공하는 것입니다. Jason Burrows 가 수행한 실험 에서 공유할 콘텐츠를 제공받은 50명의 직원(전체 소셜 청중이 브랜드보다 적음)이 테스트 기간 동안 생성된 소셜 미디어 클릭의 94%를 담당했습니다.

이 실험의 놀라운 부분은 이러한 클릭의 88%가 단 25명으로 구성된 그룹에 의해 생성되었다는 것입니다. Jason은 테스트에서 50명을 두 그룹으로 나눴습니다. 그들 중 절반은 Excel 스프레드시트의 콘텐츠를 받고 이 정보를 공유하도록 요청받았고 나머지 절반은 한 번의 클릭으로 콘텐츠를 공유할 수 있는 도구를 받았습니다.

명확하지 않은 경우 공유 도구를 사용하는 그룹이 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 조직을 위한 직원 옹호 계획을 시작하는 경우 마케팅 팀의 직원뿐만 아니라 모든 직원이 소셜 공유 프로세스를 최대한 쉽게 만들 수 있도록 하십시오.

직원은 공유 방법을 모릅니다.

소셜 미디어는 일상 생활의 일반적인 부분이지만 모든 사람이 소셜 미디어를 적극적으로 사용하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 여전히 ​​그것을 전혀 사용하지 않습니다. 미국 성인의 78% 는 사회적 프로필을 가지고 있습니다. 이 대다수에 맞게 훈련을 구성해야 하지만 소셜 미디어를 사용하지 않는 성인 4명 중 1명을 포함하는 것을 잊지 말아야 하기 때문에 이 사실을 아는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 교육을 받은 직원은 더 많은 콘텐츠를 공유하고 공유 노력에서 더 나은 결과를 얻 습니다. 모든 사람을 동일한 기준으로 교육하기 위해 시간과 돈을 투자하면 회사에 이익이 될 수 있습니다. 프로필 사진을 찍기 위해 전문 사진 작가와 같은 작은 특혜를 주면 직원 소셜 미디어 프로필의 모양을 개선하는 데 도움이 될 수 있으며 교육 과정에 대한 직원의 동의도 높일 수 있습니다.

직원은 콘텐츠 공유의 가치를 인식하지 못합니다.

직원 옹호를 소셜 미디어 전략의 요소로 추가하면 회사에 분명한 이점이 있지만 직원에게는 그렇게 명확하지 않을 수 있습니다.

성공적인 직원 옹호 프로그램 의 첫 번째 단계 는 직원이 회사의 전반적인 목표와 노력이 어떻게 부합하는지 이해하는 데 도움이 되는 설명을 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 직원에게 권한을 부여하고 응집력 있는 팀의 일원이라는 자부심을 가질 수 있습니다. 부수적으로 직원들이 자신의 개인 브랜드를 개발할 수도 있습니다. 이는 윈윈입니다. 직원 옹호 프로그램에 참여하면 개인 브랜드를 성장시키는 형태로 혜택을 받을 수 있습니다. 자기 이익에 호소하는 것은 그들이 콘텐츠 공유의 가치를 이해하도록 도울 수 있는 좋은 방법입니다.

모든 것을 함께 가져옴

직원을 하룻밤 사이에 소셜 네트워킹 슈퍼스타로 만들어주는 마법 같은 솔루션은 없지만 직원 옹호를 위한 포괄적인 기반을 만들어 공유의 장애물을 제거할 수 있습니다.

GaggleAMP와 같은 소셜 미디어 공유 도구는 직원들이 공유할 수 있는 내용을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 쉽게 공유할 수 있고(종종 클릭 한 번으로) 직원이 소셜 미디어에 대한 자신의 노력의 즉각적인 영향을 볼 수 있습니다. 가능한 한 쉽게 공유할 수 있는 프레임워크를 만들면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.