이메일이 스팸함으로 가는 이유를 확인하세요

아주 소수의 사람들 또는 아무도 실제로 그것을 읽는 사람이 없다는 것을 알기 위해 완벽한 이메일을 작성하는 데 몇 시간을 보냈다는 것은 정말 실망스럽습니다. 오픈율은 최악이고 클릭율은 예상보다 훨씬 낮습니다. 이메일이 받는 사람의 스팸 폴더에 도착하면 가장 강력한 제목 줄도 가치가 없습니다. 이메일 구독자가 내가 보낸 이메일을 볼 수 없다면 방대한 목록을 얻는 것은 거의 의미가 없습니다. 이 시점에서 이메일 제공업체를 비난할 수 있습니다. "이 이메일 서비스 제공업체는 형편없어요! 다른 ESP를 선택하겠습니다."

좋습니다. 이메일을 스팸으로 만드는 실제 문제가 현재 ESP라면 올바른 결정일 수 있습니다. 그러나 ESP가 항상 원인은 아닙니다. ESP 이외의 다른 요인으로 인해 이메일이 받은 편지함에 도달하지 못할 수 있습니다. ESP에 문제가 없는 경우 다른 ESP로 이동해도 차이가 없습니다. 이 기사에서는 이메일이 스팸함에 들어가는 11가지 이유를 설명합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다.

이메일을 스팸 폴더에 넣는 이유는 무엇입니까?

이메일이 스팸으로 분류되는 가장 큰 이유 중 하나는 이메일 스팸 필터링이 더욱 강력해졌기 때문입니다. 웹메일 회사는 단순히 스팸을 단속하고 있습니다. 그러나 필터가 100% 신뢰할 수 있는 것은 아니므로 합법적인 이메일도 스팸으로 분류되는 경우가 많습니다. 그러나 이것은 까다로운 부분입니다.

구독자 참여는 이메일 전달에 중요한 역할을 합니다. 웹메일 공급자는 받은 편지함으로 보낼 이메일을 결정할 때 사용자의 참여 수준과 수신자의 행동을 살펴보기 때문입니다. 이 모든 요소에 대해 자세히 설명하여 플래그 지정을 방지하고 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 막을 수 있습니다.

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이메일이 스팸함에 들어가는 11가지 이유

이메일이 받은 편지함으로 전송되는지 여부에 관계없이 많은 일이 진행되고 있습니다. 이메일이 스팸 필터를 통과하지 못하는 이유를 살펴보겠습니다.

이메일 권한이 없습니다.

이메일 마케팅의 첫 번째 규칙은 먼저 이메일 허가를 받는 것입니다. 이메일 주소 목록을 구매하거나 CAN-SPAM 법을 위반할 위험이 있으며 최대 $16,000의 벌금이 부과될 수 있습니다. 허가를 받으려면 웹 방문자가 이메일 목록을 선택하고 있음을 완벽하게 명확히 하는 동의 양식이 웹사이트에 필요합니다.

또한 회의에서 받은 명함의 이메일을 이메일 목록에 수동으로 추가하지 마십시오. 그들이 당신의 뉴스레터를 고맙게 여길 것이라고 생각할 수도 있지만 그들에게 이메일을 보내는 것은 당신에게 그렇게 할 수 있는 권한을 부여하지 않았기 때문에 CAN-SPAM 법을 위반하는 것입니다.

이러한 가치 있는 리드에 이메일을 보낼 수 있고 또 보내야 합니다. 해당 리드만을 위해 설계된 별도의 캠페인, 개인 이메일 또는 자동 응답 시리즈로 후속 조치를 취하고 뉴스레터를 수신하도록 요청하십시오.

실제 주소를 포함하지 않았습니다.

법률을 준수하려면 유효한 실제 주소를 제공해야 합니다. 이것은 실제 주소, US Postal Service에 등록된 사서함 또는 Postal Service 규정에 따라 설립된 상업 우편 수신 기관에 등록된 개인 사서함일 수 있습니다. 귀하가 사업체이고 집 밖에서 일하는 경우 PO Business Box를 얻을 수 있으므로 집 주소를 제공할 필요가 없습니다.

참여율이 낮습니다.

최고의 웹 메일 제공업체는 스팸 필터링 결정의 주요 요소로 열지 않은 전자 메일 수와 제거된 전자 메일 수를 확인하고 있음을 확인했습니다. 따라서 열기율이나 읽기율이 낮으면 이메일이 스팸으로 분류될 위험이 높아집니다. 그리고 모든 사람의 개통률이 조금 더 높을 수 있다고 가정해 보겠습니다.

2018년 모든 부문의 전체 개방률은 24%였습니다. 개방률을 높이려면 적시에 이메일을 보내고, 제목을 개선하고, 이메일 목록을 분류하고, 목록을 최신 상태로 유지하십시오.

사서함 사용량이 적습니다.

다음 이유는 낮은 사서함 사용입니다. 스팸 필터링 알고리즘에서 사서함 공급자는 목록에 있는 활성 이메일 계정과 비활성 이메일 계정의 비율을 검사합니다. 비활성 이메일 주소는 오랫동안 사용되지 않았거나 거의 사용되지 않은 주소입니다.

버려진 것처럼 보이는 많은 수의 주소를 메일로 보내는 경우 스팸 필터에 대한 위험 신호입니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 한동안 캠페인에 참여하지 않은 구독자의 이메일 목록을 정기적으로 정리하십시오. 이메일 서비스 제공업체는 목록에서 버려진 주소처럼 보이는 이메일을 자동으로 삭제하는 기능을 제공할 수도 있습니다.

귀하의 IP 주소가 스팸에 사용되었습니다.

자신이 스팸을 보낸 적이 없더라도 다른 사람이 스팸에 귀하의 IP 주소를 사용한 경우 귀하의 이메일이 스팸으로 표시될 수 있습니다. 예를 들어 이메일 마케팅 서비스를 통해 캠페인을 보내는 경우 이메일은 해당 서버를 통해 전달됩니다. 그러나 다른 고객이 스팸을 보낸 경우에도 배송에 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 Mailchimp와 같은 실제 이메일 마케팅 서비스는 명성을 유지하기 위해 부지런히 노력하고 이러한 일이 발생하지 않도록 하는 장소에 대해 매우 엄격한 프로토콜과 규정을 가지고 있음을 기억하십시오.

제목이 오해의 소지가 있습니다.

CAN-SPAM 법에 따르면 이메일을 보도록 유도하기 위해 제목으로 누군가를 의도적으로 오도하는 것은 위법입니다. Litmus와 Fluent가 실시한 설문조사에서 참가자의 50% 이상이 이메일 제목으로 프로모션 이메일을 열었을 때 속았다고 생각한다고 말했습니다.

다음은 오해의 소지가 있는 제목 줄의 몇 가지 예입니다.

• "내가 재킷을 네 자리에 두고 왔니?" 이런 종류의 제목 줄은 그들이 당신을 아는 것처럼 보이게 하는 속임수로 사용될 수 있습니다.
• "RE: CURRENTLY IN OFFICE"는 이메일 응답이나 업무 관련 이메일 응답으로 오인될 수 있기 때문에 교묘합니다.
• "긴급 - 귀하의 세부 정보를 업데이트하십시오." 어떤 것이 "긴급하다"고 말하면 긴급한 것이 가장 좋습니다.
• "주문해주셔서 감사합니다." 이메일이 실제로 거래가 아닌 경우 거래 제목 줄을 사용하는 것은 매우 나쁜 형식입니다.

우리는 당신이 무엇을 걱정하는지 알고 있습니다. “누군가가 왜 이런 일을 하겠습니까? 이것들은 아주 그늘진 트릭입니다.” 그리고 당신 말이 맞아. 그러나 여전히 피할 수 있는 특정 회색 영역이 있습니다. 예를 들어 Instagram 참여를 늘리기 위한 8가지 팁을 작성했으며 이를 이메일 뉴스레터 구독자와 공유하려고 한다고 상상해 보세요. 이메일을 열도록 하려면 "소셜 미디어에 게시하지 말아야 하는 8가지 이유"와 같은 제목을 입력하십시오. 잘 작동할 수 있습니다. 그러나 그들이 소셜 미디어 마케팅 환경이 근본적으로 바뀌는 것을 두려워해서 당신의 이메일을 열면 당신은 "농담, 얘들아. 하지만 여기 내가 당신과 공유하고 싶은 8가지 팁이 있다"고 생각하게 될 것이다. 구독자 중 일부는 재미있다고 느낄 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 이 위험을 감수할 가치가 있습니까?

구독자는 당신을 기억하지 않습니다.

이메일이 받은 편지함에 도달하지 않는 두 번째로 인기 있는 이유는 스팸 불만 사항입니다. 2018년 평균 총 불만률은 0.39%로 사서함 제공업체에 권장되는 0.2%의 거의 두 배입니다. 구독자가 스팸으로 이메일을 보낼 때마다 이메일이 실제로 스팸인지 여부에 관계없이 사서함 공급자가 불만 사항을 등록합니다. 불만 사항이 특정 임계값을 초과하면 이후의 모든 캠페인은 받은 편지함을 건너뛰고 스팸 폴더로 직접 전송됩니다.

그러면 구독자가 스팸이 아닌 이메일을 스팸으로 표시하는 이유는 무엇입니까? 네, 가장 가능성 있는 설명은 그들이 당신을 정말로 기억하지 못한다는 것입니다. 그들은 당신에게 연락할 수 있는 권한을 주었지만 그것을 기억하지 못하기 때문에 당신이 스팸을 보낸다고 생각합니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 이메일의 브랜딩이 잊혀지지 않고 웹사이트의 브랜딩에 적합한지 확인하십시오. 여기에는 사진, 색상, 타이포그래피, 표현 등이 포함됩니다. 또한 "from" 행이 기억할 수 있는 이름인지 확인하십시오. 구독자가 귀하를 바로 기억하지 못하면 스팸 신고를 받을 수 있으므로 염두에 두십시오. 또한 쉽게 액세스할 수 있는 "구독 취소" 링크를 포함하여 그들이 귀하의 이메일을 더 이상 원하지 않을 경우 수신 거부할 수 있도록 하십시오.

귀하의 HTML 이메일은 모범 사례를 따르지 않습니다.

텍스트 전용 이메일을 보내면 이에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 HTML 이메일과 텍스트 전용 버전을 보낼 수도 있습니다. 그렇게 하면 이메일을 더 기억에 남게 만드는 몇 가지 브랜딩 요소를 추가할 수 있습니다. 그러나 스팸으로 분류되지 않도록 HTML 이메일을 보내는 몇 가지 모범 사례를 따라야 합니다.

• 최대 너비 600-800픽셀까지 사용합니다. 이렇게 하면 브랜딩 요소가 멋지게 보입니다.
• HTML 코드를 가능한 한 쉽고 깨끗하게 유지하십시오. 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체의 템플릿을 사용하는 경우 문제가 없습니다.
• 이미지 대 텍스트 비율을 최소화하십시오. 이미지는 이메일 마케팅 캠페인에 사용하는 것이 좋습니다. 텍스트 전용 이메일을 보내면 안 됩니다.
• 이미지 압축. 초고해상도 이미지나 파일 크기가 큰 기타 미디어를 사용하지 마십시오.
• 모호한 글꼴을 사용하지 마십시오. Arial, Verdana, Georgia 또는 Times New Roman과 같은 플랫폼에서 작동하는 글꼴을 선택하십시오.
• 모바일 장치에 최적화하십시오. 이메일을 읽을 수 있고 모바일 장치에서 빠르게 업로드할 수 있으며 링크를 엄지 손가락으로 쉽게 누를 수 있는지 확인하십시오.

"구독 취소" 링크를 포함하지 않았습니다.

수신 거부 링크가 없으면 이메일이 스팸 상자로 바로 이동합니다. 이메일 캠페인이 얼마나 가치가 있다고 생각하더라도 여전히 구독자를 위한 탈출구가 필요합니다. 그렇지 않으면 스팸 보고서(기껏해야)를 받거나 수천 달러의 벌금을 물 수 있습니다.

이메일 하단에 수신 거부 링크 또는 유사한 수신 거부 기능을 포함합니다. 종종 누군가가 제외되기를 원하는 경우 영업일 기준 10일 이내에 요청을 처리해야 합니다. 그들을 제거하거나, 이메일 주소 이외의 정보를 요청하거나, 이메일 답장을 보내거나 웹사이트의 한 페이지로 안내하는 것 외에는 다른 일을 하도록 만드는 데 수수료를 청구할 수 없습니다.

예를 들어, 구독을 취소하기 전에 구독을 거부하는 이유를 설명하는 양식을 작성하도록 구독자를 얻을 수 없습니다. 구독 취소자를 대상으로 설문조사를 하고 싶다면 구독 취소가 완료된 직후 또는 구독 취소 확인 이메일에 설문조사를 표시할 수 있습니다. 또한 수신 거부 이메일 주소를 다른 메일링 리스트에 판매하거나 이전하지 마십시오.

귀하의 "보낸사람" 정보가 정확하지 않습니다.

또한 "from", "to", "reply-to" 및 라우팅 정보로 다른 사람을 속이는 것도 CAN-SPAM ACT에 위배됩니다. 예를 들어, 이메일을 대통령이 보낸 것처럼 보이게 하면 불법입니다. 예, 그것은 극단적인 예이지만, 당신은 아이디어를 얻고 있습니다. 가장 좋은 방법은 "보낸 사람" 영역에 구독자가 인식할 수 있는 이름이 있는지 확인하고 너무 많이 변경하지 않는 것입니다. 그것은 사람의 이름, 회사 이름 또는 둘의 조합일 수 있습니다. 무엇을 선택하든 기억력과 일관성을 목표로 하십시오.

스팸 유발 단어를 사용했습니다.

일부 스팸 필터는 이메일 제목이나 본문의 특정 단어에 의해 활성화됩니다. 스팸으로 간주될 수 있는 몇 가지 단어는 다음과 같습니다.

• 놀라운
• 수표 또는 우편환
• 언제든지 취소
• 여기를 클릭
• 친구에게
• 축하합니다
• 만 ($)
• 무료 또는 무료
• 보장하다
• 좋은 제안
• 매출 상승
• 약속 할게
• 지금 주문하세요
• 안전한
• 이것은 스팸이 아닙니다.
• 특별 프로모션
• 우승자

귀하의 이메일 제공업체에는 이메일을 보내기 전에 스팸 유발 단어 이메일을 검토하는 자동화된 도구가 있을 수 있습니다. 또한 이메일에 점수를 매기고 스팸 필터를 활성화할 가능성이 있는지 확인하는 무료 도구인 ISnotSPAM을 사용할 수도 있습니다. ISnotSPAM 웹사이트에 표시된 이메일 주소로 이메일을 보낸 다음 보고서 보기 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 보고서는 귀하의 순위 및 시험 합격 또는 불합격 여부와 함께 그들이 본 매개변수를 보여줍니다. 이 더 큰 스팸 유발 용어 목록을 확인할 수 있습니다.

이메일이 스팸 폴더에 들어가는 것을 방지하는 방법은 무엇입니까?

스팸 유발 단어 및 피싱 문구 피하기

이메일을 작성할 때 항상 피싱 문구와 스팸 단어를 피하십시오. 유감스럽게도 피해야 할 스팸 단어의 전체 목록은 없지만 아이디어를 얻을 수 있는 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 판매
• 회원
• 환상적인 거래
• 지금 행동하십시오! 망설이지 마세요!
• 무료로

스팸은 본질적으로 상업적 광고를 차단하려고 하므로 이러한 이메일에서 매우 일반적인 용어는 피해야 합니다(또는 주의해서 사용해야 합니다). 반면 피싱은 수신자가 악성 링크를 클릭할 수 있도록 하여 신원을 도용하도록 설계되었습니다. 따라서 사용을 피해야 하는 피싱 이메일의 일반적인 문구는 개인 데이터 및 은행 계좌와 관련이 있습니다.

CAN-SPAM 법을 준수하는지 확인하십시오.

구독자에게 상업성 이메일을 보내는 경우 CAN-SPAM 법률을 준수해야 합니다.

• 사기성 제목을 사용하지 마세요.
• 오해의 소지가 있는 헤더 정보를 사용하지 마세요.
• 받는 사람에게 귀하의 주소를 알려주십시오.
• 수신자가 향후 이메일 수신을 거부할 수 있는 옵션 제공
• 옵트아웃 요청 즉시 처리
• 이메일에 홍보 메시지로 명확하게 라벨을 지정하세요.

거래 이메일과 같은 관계 정보만 보내는 경우 이러한 법률에서 제외됩니다. 그러나 정확하지 않거나 오해의 소지가 있는 라우팅 정보를 사용하지 않도록 해야 합니다.

화이트리스트 설정

고객에게 개인 이메일(광고 또는 마케팅 링크 제외)을 보내고 도메인을 화이트리스트에 추가하도록 요청하세요. 이 작업을 통해 비즈니스 이메일이 스팸으로 분류되지 않도록 할 수 있습니다.

이메일의 텍스트 전용 버전 포함

HTML 이메일을 보내면 스팸 폴더에 쉽게 들어갈 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 간단한 방법은 이메일의 텍스트 전용 버전을 사용하는 것입니다. 또한 수신자가 HTML 이메일을 읽을 수 없는 경우에도 도움이 됩니다.

사진을 보내야 하는 경우 적절한 텍스트 대 이미지 비율을 사용해야 합니다. 사진이 스팸 필터를 우회하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 잘 구성된 HTML 이메일 보내기
• 이미지 전용 이메일을 사용하지 마세요.
• 사진을 최적화하기 위해 최선을 다하십시오
• 이메일에 사용된 각 그래픽에 대해 최소 2줄의 텍스트가 있어야 합니다.

스팸 검사기 활용

포괄적인 이메일 목록이 있는 경우 스팸 감지 도구를 사용할 가치가 있습니다. 다양한 옵션이 있으므로 스팸 소프트웨어를 선택하거나 완전히 온라인으로 처리할 수 있습니다.

다음은 확인해야 할 몇 가지 스팸 검사기입니다.

• ProgrammersHeaven.com
• IsNotSpam.com

이메일 인증이 활성화되어 있는지 확인

이메일 인증을 활성화하면 이메일 주소에서 스팸이 ​​생성되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다(알고 있는지 여부에 관계없이). 이는 스패머가 사용하는 일반적인 전술이므로 도메인에서 스푸핑 이메일을 보내지 않는 것이 가장 좋습니다.

이런 일이 발생하면 블랙리스트에 올라갈 수 있으므로 설정을 확인하십시오. 이메일 인증에 대해 자세히 알아보려면 이 네트워크 솔루션 가이드를 확인하세요.

블랙리스트에서 이름 빼기

이메일 서버가 블랙리스트에 오르면 해결되기 전에 안정적으로 이메일을 보내기가 쉽지 않습니다. 이것은 특히 이메일 목록에 있는 새 주소에 해당됩니다. 당신이 해야 할 일은 먼저 당신의 이메일 서버가 다음과 같은 서비스로부터 블랙리스트에 올라왔는지 확인하는 것입니다:

• 이메일 블랙리스트 확인
• 도메인 블랙리스트 확인

블랙리스트에 등록된 불쾌한 경험이 있는 경우 먼저 블랙리스트에 귀하를 추가한 웹사이트에서 후속 조치를 취해야 합니다. 이것은 이 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계가 될 것입니다.

결국 스팸 서버나 스팸 필터로 아무나 할 수 있는 일은 없습니다. 우리는 이메일 수신 방식을 규제하거나 사람들이 수신 방식을 통제하도록 강요할 수 없습니다. 그러나 스팸으로 간주되지 않도록 모범 사례를 따라야 합니다.

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마지막 단어

이메일 캠페인이 받은편지함 대신 스팸함에 들어갈 수 있는 11가지 이유를 배웠으니 이제 이 지식을 실천할 때입니다! 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.